1.引言
    根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319—2000），總監(jiān)理工程師（下稱總監(jiān)）是指由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中，總監(jiān)對(duì)外代表監(jiān)理單位，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作。我國推行“總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制”，由總監(jiān)策劃并負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理工作，行使監(jiān)理合同中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)力，履行監(jiān)理合同中規(guī)定的義務(wù)?？偙O(jiān)處于項(xiàng)目系統(tǒng)的核心，全面協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系，調(diào)解爭議，處理索賠，使項(xiàng)目系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)工程項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目監(jiān)理工作水平直接相關(guān)，項(xiàng)目監(jiān)理工作的水平與質(zhì)量關(guān)鍵在于現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，而總監(jiān)的工作能力和業(yè)務(wù)水平在相當(dāng)程度上決定了監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作成效，由此可見總監(jiān)對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性?；诠こ虒?shí)踐，本文論述了總監(jiān)的工作方法。*考試大*
    2.總監(jiān)的工作方法
    2.1.建章立制，完善項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)
    （1）根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)理工作總體策劃。策劃是監(jiān)理工作的預(yù)演，對(duì)順利完成監(jiān)理工作非常重要。策劃應(yīng)高屋建瓴，總攬全局，簡潔明了，可操作性強(qiáng)。在策劃工作中首先應(yīng)明確各監(jiān)理崗位的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理工作紀(jì)律；其次，策劃應(yīng)明確監(jiān)理工作制度，如監(jiān)理日志記錄、見證取樣送檢、旁站監(jiān)理、監(jiān)理資料管理、例會(huì)制度、閱文制度、安全檢查制度等；再次，策劃應(yīng)明確階段性監(jiān)理工作成果，如監(jiān)理月報(bào)、評(píng)估報(bào)告等的編制要求。監(jiān)理工作策劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)有的放矢地進(jìn)行，不能千篇一律。通過策劃，構(gòu)建項(xiàng)目監(jiān)理工作的總體框架，使所有監(jiān)理人員能對(duì)以后的工作心中有數(shù)。*考試大*
    （2）策劃完成之后，總監(jiān)應(yīng)進(jìn)行詳盡的工作交底。通過交底，將總監(jiān)的想法傳達(dá)給每位監(jiān)理人員，而且通過交底會(huì)議上的相互溝通可以彌補(bǔ)策劃工作的不足之處。交底對(duì)監(jiān)理工作的順利開展是必不可少的，是項(xiàng)目監(jiān)理工作準(zhǔn)備階段的重要一環(huán)。
    （3）建立完善的溝通機(jī)制，保持監(jiān)理組織內(nèi)部信息渠道的暢通。信息對(duì)于項(xiàng)目監(jiān)理工作的重要性毋庸多言，而溝通可以保持信息暢通、共享，確保信息到達(dá)其應(yīng)到之處，避免工作混亂，提高監(jiān)理工作效率。在實(shí)踐中采用閱文件、開內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)等方法可有效解決此問題。
    （4）通過策劃、交底，建立溝通機(jī)制，完善監(jiān)理崗位職責(zé)，形成有機(jī)的項(xiàng)目監(jiān)理組織。這是順利開展監(jiān)理工作的前提。
    2.2.以人為本，創(chuàng)造和諧內(nèi)部環(huán)境
    （1）完善后勤管理，使監(jiān)理人員無后顧主之憂。工程監(jiān)理流動(dòng)性大，野外工作多，條件艱苦，總監(jiān)應(yīng)將后勤管理，包括食、住、行等，當(dāng)作頭等人事來抓，進(jìn)駐現(xiàn)場后應(yīng)及時(shí)解決此類問題。在日常工作中總監(jiān)也應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)后勤工作中存在的問題，及時(shí)解決，使監(jiān)理人員安心工作。完善的后勤管理對(duì)監(jiān)理工作本身具有乘數(shù)效應(yīng)，其作用不可小視。
    （2）在監(jiān)理組織內(nèi)部營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，樹立積極向上的風(fēng)氣，督促監(jiān)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)心年輕監(jiān)理工程師的職稱晉升、執(zhí)業(yè)資格考試、求學(xué)深造等，注重個(gè)人的發(fā)展；在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的同時(shí)優(yōu)異地完成監(jiān)理工作，使個(gè)人目標(biāo)與監(jiān)理目標(biāo)完美結(jié)合，在工作中產(chǎn)生不竭的動(dòng)力。
    （3）總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)以律己，寬以待人，處處關(guān)心監(jiān)理人員，深入了解監(jiān)理人員實(shí)際存在的問題，努力幫助他們克服困難，使他們感受組織的關(guān)愛，激發(fā)出高度的責(zé)任感和工作的積極性：使監(jiān)理組織充滿活力，而總監(jiān)的工作正是這種活力的催化劑。在日常工作中總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)格遵守制度，勤奮工作，起到楷模和示范作用。*考試大*
    （4）注重以人為本，創(chuàng)造和諧的監(jiān)理組織內(nèi)部環(huán)境，使每位監(jiān)理人員心情舒暢，積極向上。