我們生活在信息社會，信息是一切工作的基礎(chǔ)，也是人們生活是不可缺少的組成部份。沒有信息尤如是瞎子、聾子，無法判斷?？梢哉f沒有那一個人，那一個單位能離開信息而存在。信息科學(xué)已成為一門新興的獨立學(xué)科。信息管理是監(jiān)理工作中的兩管理之一，然而在監(jiān)理教材中對這方面介紹得還不多。本文試就信息科學(xué)在監(jiān)理工作中的運用作一點探討。
    一、 信息科學(xué)的基本概念
    1、 什么是信息信息就是情況，有情況就有信息
    人們每時每刻都有在通過眼、耳、鼻、舌、身吸取來自外部和自身內(nèi)部的各種信息，并根據(jù)情況做出判斷，采取行動。人的大腦首先是一個信息處理中心，然后才是指揮中心。沒有信息，人也就無法生存。
    情況的發(fā)生和存在，會產(chǎn)生聲、光、熱、電、波、氣味等，人們可以直接或間接接收到，感覺到，也就是得到了信息，就可以知道發(fā)生了什么情況。
    9·11事件發(fā)生，在現(xiàn)場的人不僅親眼看了當(dāng)時的情況，還聽見了當(dāng)時的聲音，感覺到了當(dāng)時的熱氣，聞到當(dāng)時的氣味，這個人就是當(dāng)場接收到這一信息；他把這個強烈的印象記在頭腦中，就是儲存信息；如果他用照相機拍下當(dāng)時的照片，就是提?。ㄒ彩莾Υ妫┬畔?；當(dāng)這個人向其他人講述所見、所聽、所聞時，他就是在傳播信息。如果他&考&試&大&把這個信息公布于眾，任人取用，就是與他人共享信息。
    有的情況發(fā)生時并沒有人看見，例如有的刑事案件，既沒有人看見，現(xiàn)場又被破壞，但信息是消滅不了的，人們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^提取殘存的信息破案。
    和人一樣，任何一個單位都有離不開信息。都要通過報表、統(tǒng)計、文電、檢查、詢問等各種渠道、各種方式接收和采集信息，然后才能做出判斷。然而我們又正處在一個信息爆炸的時代，如果對信息不能作科學(xué)的處理，同樣無法得出正確的判斷。
    2、信息的接收、提取、采集、傳播、儲存、共享
    1）人具有非常發(fā)達完美的信息系統(tǒng)，我們每時每刻都在自動地接收來自自身和外部的各種信息。我們每天看到的、聽到的、聞到的、嘗到的、摸到的不知有多少，由于我們的大腦有自動過濾功&考&試&大&能，所以我們實際記住的信息很少，只有給我們以強列刺激的信息才會在大腦留下印象。同時我們的大腦還具有自動刪除功能，對我們無關(guān)緊要、長期不用的信息會自動刪除。而且這種刪除是逐漸的過程，先是淡化，最終才是完全忘記。所以我們對正在淡忘信息有時可以通過回憶找回。
    被動接收的信息大多是無效信息，人的大腦必須隨時過濾和刪除無效信息，才能保證有效儲存空間。
    2）人們當(dāng)然不能滿足于被動接收的信息，因此就主動地去捕捉、采集信息。一開始人類只能靠自身的條件在活動的范圍內(nèi)親身去看、聽、摸、嘗、聞。例如中醫(yī)傳統(tǒng)用“望、聞、問、切”來提取信息，沒有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗很難做出正確的判斷。
    隨著科學(xué)的進步，人類獲取信息的范圍正在無限擴展?，F(xiàn)在人們已經(jīng)可以從外太空捕獲信息；到物質(zhì)內(nèi)部、人體內(nèi)部、細胞內(nèi)部提取信息；從人類社會到動物世界，從陸地到海洋，從天上到地殼深處，人們在到處捕捉、采集信息。
    與此同時，人類獲取信息的能力也越來越大，可以通各種儀器設(shè)備和各種手段來捕獲、提取信息。衛(wèi)星、飛船、天文望遠鏡可能看到外太空；電子顯微鏡可以看到物質(zhì)內(nèi)部；醫(yī)生采用CT、化驗可以提取過去無法了解的信息；刑偵人員用先進的手段可以提取DNA，指紋、肉眼看不見的痕跡；過去無法提取的隱含信息正在被一一解讀。社會出現(xiàn)了專門捕捉信息的人，如記者、間諜、偵探，他們的手段也越來越離奇，針孔攝像機、電子竊聽器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等等無奇不有。
    3）人類主動捕獲、采集的信息不再是為了個人，而是為了和社會或集團共享，因此信息首先必須進行記錄、儲存。一開始人類只能將信息記在腦子里，但人腦的記憶并不可靠，很容易忘記，后來人們?yōu)榱税l(fā)明了結(jié)繩記事，然后又發(fā)明了文字，記錄和儲存的信息量和可靠度大為增加。當(dāng)今科技已發(fā)展到能用多媒體技術(shù)記錄、儲存信息，不僅信息量大，真實度高、保存方便、而且傳播極快。
    4）人們一開始用口頭傳遞信息，范圍有限。當(dāng)年馬拉松跑了42公里多，就是為了傳達一個勝利的信息，結(jié)果力竭而死?？陬^傳遞可靠性也極差。我們都知道，一句話通過十個人傳遞，意思可能就全變了。人們以后發(fā)明了簡單的信號傳遞，如手勢、狼煙、旗語、擊鼓、鳴金等，但傳遞的距離有限，內(nèi)容不夠完整，信息量很小，及時性差，而且保密性差。信函雖然能傳遞一定數(shù)量和較準確的信息，但信息量、可靠性和時間性還是很差。后來人們發(fā)明了電報、電話、電傳、現(xiàn)在又有&考&試&大&了電視、多媒體等電子技術(shù)，從傳送文字到傳送聲音；從傳送靜止圖像到傳送活動畫面；現(xiàn)在采用電子技術(shù)來傳播信息，具有即時性，即可以現(xiàn)場直播；準確性，可做到基本不失真，全面性，可同步傳遞聲音和圖像，并且向著氣味、味道、觸覺的傳遞發(fā)展。現(xiàn)代電子技術(shù)使信息即時捕獲、采集和大量、長期保存成了可能，傳播的速度、范圍達到空前的水平，在現(xiàn)實生活中，通過電視、電話、電傳、電子郵件等傳遞信息已經(jīng)大大改變了這個世界，極大地滿足了我們工作和生活的需要。只可惜我們往往來不及具備使用這些現(xiàn)代化手段的能力。
    5）現(xiàn)代信息傳播已從一對一傳遞發(fā)展到通訊衛(wèi)星覆蓋全球。多媒體網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了全球信息共享。如果我們不會、不去利用這一信息資源，無疑要在世界競爭中落伍。