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        2009年人力資源管理師第二章復習資料(一)

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        簡答題:
            一、員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點。
            渠道:
            內(nèi)部招募:(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。
            外部招募:(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。
            特點:
            內(nèi)部招募:1、準確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵性強;4、費用較低;5、在組織中造成一些矛盾,產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。
            外部招募:1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大,時間長;5、進入角色慢;6、招募成本大;7、決策風險大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。
            二、對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法有哪些?
            方法:
            一、 篩選簡歷的方法(一)分析簡歷結(jié)構(gòu);(二)審察簡歷的客觀內(nèi)容;(三)判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗要求;(四)審查簡歷中的邏輯性;(五)對簡歷的整體印象。
            二、 篩選申請表的方法(一)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;(二)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;(三)注明可疑之處。
            三、簡述面試的基本步驟。
            (一)面試前的準備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價階段。
            四、簡述面試的技巧。
            (一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復式提問;(六)確認式提問;(七)舉例式提問。
            五、簡述心理測驗的分類。
            一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運動機能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
            六、簡述情景模擬法的分類。
            1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
            七、簡述員工錄用決策策略的分類。
            一、多重淘汰式;二、補償式;三、結(jié)合式。
            八、簡述如何進行員工招聘的評估。
            一、 成本效益評估:(一)招聘成本;(二)成本效用評估;(三)招聘收益成本比。
            二、 數(shù)量與質(zhì)量評估:(一)數(shù)量評估;(二)質(zhì)量評估。
            三、 信度與效度評估:(一)信度評估;(二)效度評估。
            九、簡述勞動分工的內(nèi)容與原則。
            內(nèi)容:
            1、職能分工;2、專業(yè)(工種)分工;3、技術(shù)分工。
            原則:
            1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。
            十、簡述勞動協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。
            內(nèi)容:
            企業(yè)的勞動協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外,還應(yīng)當搞好車間一級的協(xié)作。
            要求:
            1、 盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系,并在企業(yè)管理制度中,對協(xié)作關(guān)系的建立、變更,解除的程序、方法,審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格的規(guī)定。
            2、 實行經(jīng)濟合同制。
            3、 全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理,借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段,保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。
            形式:簡單協(xié)作和復雜協(xié)作