虛擬經(jīng)營(yíng)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，沒有信息技術(shù)就沒有虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，同樣的，沒有形成信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，虛擬經(jīng)營(yíng)就會(huì)自我消失。
    虛擬經(jīng)營(yíng)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，沒有信息技術(shù)就沒有虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，同樣的，沒有形成信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，虛擬經(jīng)營(yíng)就會(huì)自我消失。
    森馬把技術(shù)投入看作是“戰(zhàn)略”的重頭戲，早在1997年，就投入800萬元，導(dǎo)入POS管理系統(tǒng)，在信息技術(shù)建設(shè)與應(yīng)用上下功夫，利用較為先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集，基本解決了規(guī)模性遠(yuǎn)程異地客戶經(jīng)營(yíng)的一些問題，初步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息化流程管控，形成了總部信息處理中心和物流配送中心，使各專賣店都能及時(shí)接受總部的貨物配送、促銷計(jì)劃、市場(chǎng)分析等指令和信息，從而規(guī)范營(yíng)銷管理，提高店鋪質(zhì)量。
    面對(duì)不斷產(chǎn)生強(qiáng)裂變的競(jìng)爭(zhēng)鏈，森馬于2003年3月與用友正式合作共建ERP系統(tǒng)，提高信息技術(shù)，加快創(chuàng)新速度，建立起在多變的市場(chǎng)環(huán)境中與企業(yè)整體發(fā)展相適應(yīng)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，成功把握住市場(chǎng)的主控權(quán)。森馬ERP系統(tǒng)一期工程，已投入1300多萬元。
    ERP系統(tǒng)輔助六大功能
    森馬ERP系統(tǒng)是一個(gè)較龐大的信息系統(tǒng)，既有管理企業(yè)內(nèi)部的核心軟件，又有擴(kuò)充到供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng);既管理以物流、資金流為對(duì)象的主價(jià)值鏈，又管理支持性價(jià)值鏈，即人力資源、設(shè)備資源、融資等管理，以及對(duì)決策性價(jià)值鏈的支持。森馬通過ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，在物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)服務(wù)等等方面，提高企業(yè)的管理力度;同時(shí)，改進(jìn)、提高管理信息的集成性、實(shí)時(shí)性和有效性，形成快速的決策以及市場(chǎng)反應(yīng)能力。
    ERP系統(tǒng)的建立，是森馬企業(yè)信息化管理提升的主要平臺(tái)?？梢哉f，森馬ERP系統(tǒng)已從六大功能上為加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)起到了至關(guān)重要的作用。
    一是支持企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)功能。該系統(tǒng)的目標(biāo)是在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。具體地說，就是森馬要加速實(shí)現(xiàn)Intranet與Internet相連接的戰(zhàn)略信息系統(tǒng);完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供企業(yè)全方位的信息支持;完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，做到既面向市場(chǎng)又注重培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有人員。
    二是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)全球化營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。這是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)擴(kuò)展。森馬引用的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)規(guī)劃、廣告策略、價(jià)格策略、服務(wù)、銷售、分銷、預(yù)測(cè)等方面進(jìn)行信息集成和管理集成，以順利推行基于“顧客永遠(yuǎn)滿意”的經(jīng)營(yíng)方針;建立和完善企業(yè)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng);進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評(píng)價(jià)工作;優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成化的銷售鏈管理。
    三是完善企業(yè)成本管理機(jī)制，建立全面成本管理(Total Cost Management)系統(tǒng)。ERP的建立旨在保持森馬企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。
    四是應(yīng)用新的技術(shù)開發(fā)和設(shè)計(jì)管理模式。ERP的一個(gè)重要目標(biāo)就是通過對(duì)系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，終提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。森馬從這個(gè)角度出發(fā)，致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系;建立和完善開發(fā)與控制系統(tǒng)之間的遞階控制機(jī)制;實(shí)現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制;利用Internet實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通。
    五是建立敏捷后勤管理系統(tǒng)。森馬建立敏捷的后勤管理系統(tǒng)(Agile Logistics)，主要是以解決制約新產(chǎn)品推出的瓶頸——供應(yīng)柔性差，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備周期;增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交流;改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。
    六是實(shí)施精益生產(chǎn)方式。作為森馬企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)管理手段，ERP所涉及的方面和應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是不斷擴(kuò)展的，相信還會(huì)有更新的管理方法和管理模式產(chǎn)生。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何管理方法和手段的終目標(biāo)只有一個(gè)，即開發(fā)、保持和發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    隨著新管理時(shí)代的到來，森馬對(duì)管理技術(shù)進(jìn)行了再創(chuàng)新，投入9000萬元建設(shè)森馬智能化管理中心。因此，森馬的ERP系統(tǒng)功能也越來越強(qiáng)大。經(jīng)過第一階段ERP建設(shè)，森馬現(xiàn)已完成企業(yè)內(nèi)部全面信息化的建設(shè)，如：分銷管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等等，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，提高經(jīng)營(yíng)效率，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
    森馬為實(shí)現(xiàn)“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，預(yù)計(jì)將再投入2000萬元，并和國(guó)際ERP軟件廠商進(jìn)行合作，完成公司下一代的ERP建設(shè)工作，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)在2008年將全部完成。
     ERP系統(tǒng)促進(jìn)三大轉(zhuǎn)變
    森馬為向國(guó)際化、現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在信息化發(fā)展戰(zhàn)略方面，著力實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
    第一方面：由企業(yè)內(nèi)部資源整合向社會(huì)資源整合轉(zhuǎn)變
    建立強(qiáng)壯的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
    現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將越來越體現(xiàn)在整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，森馬供應(yīng)鏈管理將重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程，以充分滿足客戶的需要;重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家，以充分滿足客戶需要;對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來運(yùn)作。同時(shí)，還將森馬的企業(yè)文化和理論注入到廠家或合作伙伴中，形成一個(gè)和諧的森馬供應(yīng)鏈管理體系。
    建立符合公司上市要求的信息管理系統(tǒng)
    為實(shí)現(xiàn)向國(guó)際化、現(xiàn)代化公司的轉(zhuǎn)變，公司上市是企業(yè)發(fā)展的重要過程，這樣對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理要求更加嚴(yán)格，對(duì)信息的管理要求也更高，森馬在新一代的ERP系統(tǒng)中將充分考慮相關(guān)需求，符合相關(guān)管理要求。
    第二方面：由標(biāo)準(zhǔn)化組織管理向知識(shí)型組織管理轉(zhuǎn)變
    現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的核心資源。森馬的快速發(fā)展，更需要全體員工的不斷創(chuàng)新，將知識(shí)運(yùn)行為公司運(yùn)作中，產(chǎn)生效益。森馬ERP將注重知識(shí)的信息化管理，把個(gè)人知識(shí)挖掘出來融入到組織知識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)化知識(shí)的商品化等。
    第三方面：由經(jīng)營(yíng)分塊預(yù)測(cè)型向經(jīng)營(yíng)整體智能型轉(zhuǎn)變
    雖然有許多企業(yè)也上了信息系統(tǒng)，但其經(jīng)營(yíng)決策過程仍然是孤立的。同一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由于出發(fā)點(diǎn)不同，平臺(tái)不同，財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)等各部門往往會(huì)出現(xiàn)決策結(jié)果差距大或決策時(shí)間長(zhǎng)的問題，這樣必然會(huì)大大影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。森馬新一代的ERP將建立統(tǒng)一的智能化決策平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司快速?zèng)Q策，正確地指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。