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        2010年企業(yè)管理知識(shí):每日一練（4月24日）
        
            
        
              
        
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單項(xiàng)選擇題
            服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)活動(dòng)滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在 ( )上。
            A．產(chǎn)品特性
            B．活動(dòng)特性
            C．成本特性
            D．可靠特性
            答案：B