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        從個體到組織化知識生產(chǎn)的條件

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        從《物質(zhì)生產(chǎn)的組織化歷程及其對知識生產(chǎn)的借鑒意義》一文我們可以看出,即使是我們現(xiàn)在習(xí)以為常的大規(guī)模物質(zhì)生產(chǎn),都不是憑空產(chǎn)生的,都有一個從個體到組織化的歷程。知識生產(chǎn)同樣也不例外,也要經(jīng)歷這樣的一個從個體到組織化的過程。而且,這個過程也不會憑空出現(xiàn),只有相關(guān)的基礎(chǔ)條件滿足之后才能產(chǎn)生。
            在《知識生產(chǎn)管理的概念》一文中,筆者(www.hogn123.blog.sohu.com)曾經(jīng)描述過生產(chǎn)的本質(zhì):所謂“生產(chǎn)”,是指從原料到產(chǎn)品的“轉(zhuǎn)化”過程?!吧a(chǎn)”的結(jié)果不但要為客戶的要求負(fù)責(zé),同時還要為企業(yè)的經(jīng)濟效益負(fù)責(zé)?!拔镔|(zhì)生產(chǎn)”是把物質(zhì)原料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的過程;“知識生產(chǎn)”是把知識原料轉(zhuǎn)化為知識產(chǎn)品的過程,而且無論物質(zhì)產(chǎn)品還是知識產(chǎn)品,都必須同時為客戶要求和企業(yè)效益負(fù)責(zé)。物質(zhì)生產(chǎn)管理是為了高效率地生產(chǎn)高品質(zhì)的物質(zhì)產(chǎn)品,而進(jìn)行的計劃、組織、控制物質(zhì)生產(chǎn)活動的綜合管理活動。
            為了能夠完成這種高效率高品質(zhì)的物質(zhì)生產(chǎn)的要求,物質(zhì)生產(chǎn)的組織化就成為了不二的選擇。大機器的出現(xiàn)為這種歷史進(jìn)程的發(fā)展創(chuàng)造了物質(zhì)的基礎(chǔ)條件,而泰勒關(guān)于動作的分析則為其創(chuàng)造了充分的技術(shù)支持,福特流水線的出現(xiàn),則真正實現(xiàn)了這種組織化的生產(chǎn)方式。自從流水線出現(xiàn)之后,物質(zhì)生產(chǎn)成為了一項理所當(dāng)然由一群人通過組織協(xié)調(diào)才能完成的工作。而對于知識生產(chǎn)同樣如此,這里我們可以做一個類比。
            正如大機器之于物質(zhì)生產(chǎn)一樣,計算機的出現(xiàn)使得人們的知識生產(chǎn)活動迅速的集中到這種機器上來。如果說大機器是人的體能力量和速度的延伸,計算機就是人的記憶與邏輯速度的延伸。這種延伸使得人們的腦力工作效率和工作質(zhì)量獲得了極大的提高。在泰勒進(jìn)行動作分析之前,大機器已經(jīng)成為了手工勞動的非常重要的輔助力量,這種輔助力量極大的提高和促進(jìn)了勞動者的工作效率,并降低了其勞動強度。計算機則極大的降低了人們對于邏輯計算的工作強度。通過計算機,人們能夠在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)完成原來需要兩個世紀(jì)才能完成的計算量(這一點,在第二次世界大戰(zhàn)的彈道計算中得到驗證)。而且,這種延伸了人類機能的設(shè)備將會進(jìn)一步的成為在此領(lǐng)域中的工作主體。就像讓汽車成為走路的主體,而人們則從走路中解脫出來,專門從事掌握控制汽車的工作一樣(這就是人們稱開車的人為“司機”的原因),計算機的出現(xiàn)讓人們的計算技巧越來越不重要,人們的工作轉(zhuǎn)移到掌握和驗證計算結(jié)果上面來。
            但是,無論如何,在泰勒的科學(xué)管理理論出現(xiàn)之前,大機器的功效沒有真正發(fā)揮出來。這是因為人們的手工工藝式操作方式并不與大機器那么的相容。泰勒改變了這一切,通過工作分析,泰勒把神圣無比的“手藝”轉(zhuǎn)變成為了一個個動作的組合,這就使得人們有可能適應(yīng)大機器的性能要求,更好的與大機器相容??梢哉f,泰勒的理論使得人們能夠與大機器協(xié)調(diào)一致的進(jìn)行工作。筆者多年的科研經(jīng)歷也有這種感覺:計算機這種工具在輔助人的工作上,很是不盡人意。計算機的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。還好,模式語言管理理論的出現(xiàn)解決了這個問題。“模式語言”是美國建筑學(xué)家亞歷山大提出來的建筑和城市設(shè)計概念,由張西振、王甲佳、侯象洋、肖永健等人(稱為“模式語言管理‘四人幫’”)應(yīng)用于管理領(lǐng)域。模式語言概念下的模式“描述了某種環(huán)境中反復(fù)出現(xiàn)的問題以及該問題的求解方案,它可以被反復(fù)地使用而不必從頭做起”。也就是說,一個標(biāo)準(zhǔn)的模式包括三個主要成分:
            (1)問題的特定場景;
            (2)問題本身;
            (3)問題的解決方案。
            通常,一個模式還包括對經(jīng)驗證據(jù)(案例)的描述,也可以包含對原理、機理的說明,以及尚待實驗證明的疑點,應(yīng)用中的注意事項等等。
            國卡耐基-梅隆學(xué)院的心理學(xué)和計算機科學(xué)教授、諾貝爾獎獲得者赫伯特?A?西蒙,多年來一直研究人類決策行為,并且已經(jīng)得出結(jié)論,經(jīng)驗可以讓人積累信息,這樣就可以方便地儲存和找回信息。例如,在研究利用計算機模型來模擬人們解決問題的思維過程以及其他認(rèn)識過程的時候,西蒙請來一些棋手,讓他們用十秒鐘的時間看一下正在下的棋。西蒙發(fā)現(xiàn),象棋大師基本上都能回憶起所有棋子的位置。而低于大師一級的A級棋手的成績則差的多。但是,不管是大師還是A級棋手,都記不住隨便擺在棋盤上的棋子的位置。這說明,根本不是短期記憶在起作用。西蒙的研究結(jié)論是:棋手們只是下意識的記住了許多棋局的形式,或者說積累了許多棋局的“模式”。他們在對壘時只需要想:以前我見過這個棋局嗎?在什么情況下?以前是怎樣走的?經(jīng)過研究,西蒙發(fā)現(xiàn),A級棋手擁有2000個左右的棋局“模式”,而象棋大師們卻擁有50000個左右的棋局“模式”。西蒙進(jìn)一步探討這項研究的意義時發(fā)現(xiàn),這種“模式”的概念幾乎適用于任何領(lǐng)域。他發(fā)現(xiàn)任何領(lǐng)域里真正專業(yè)水平的標(biāo)志就是具有豐富的“模式”,而這些“模式”是通過多年的教育和經(jīng)驗積累形成的。出色的醫(yī)生、藝術(shù)家、機械師或有經(jīng)驗的工廠領(lǐng)班,都具有豐富的“模式”——用西蒙的話說,它們就象一群“老朋友”,隨時會告訴你,在面對實際情況的時候該怎么辦。模式語言的意義在于能夠使得我們的知識生產(chǎn)活動很好的與知識時代的大機器——計算機結(jié)合起來,與之協(xié)調(diào)一致,為組織化的知識生產(chǎn)創(chuàng)造了技術(shù)條件。
            當(dāng)計算機與模式語言管理一起為知識生產(chǎn)的組織化提供了充分的基礎(chǔ)條件之后,項目式團隊管理方式就能夠把智力勞動者組織起來,協(xié)調(diào)完成組織化的知識生產(chǎn)管理。項目式團隊管理是一種能夠有效的把各個行業(yè)領(lǐng)域的“專家”團結(jié)到一個團隊里面進(jìn)行知識生產(chǎn)的方式。當(dāng)然,對于知識生產(chǎn)企業(yè)來講,知識生產(chǎn)成為了一種穩(wěn)定的“流程化”(由于知識生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的性質(zhì)的不同,這種流程化也有本質(zhì)的不同,這里借用這個詞語表達(dá)一種連續(xù)性、重復(fù)性的特點,這一點將在接下來的文章中進(jìn)行描述)了的工作。知識生產(chǎn)中的團隊管理將會從管理“穩(wěn)定”到管理“穩(wěn)定的變化”。知識產(chǎn)品有一個重要的特征,就是每一件產(chǎn)品都是不相同的。完全相同的知識產(chǎn)品,即僅僅的復(fù)制沒有任何意義。這是知識產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品所顯著不同的地方所在。因為人們所面對的環(huán)境不同,遇到的問題各樣,尤其的解決問題的主體——人不同,使得所需要的知識產(chǎn)品都不相同。知識生產(chǎn)恰恰就是為了生產(chǎn)這種不同的東西。每一件“出廠”的產(chǎn)品,都是不同的,這是知識產(chǎn)品的特點。項目式團隊管理恰恰是為了穩(wěn)定的生產(chǎn)出不同的(項目本身意味著一次性工作)產(chǎn)品而進(jìn)行的管理方式。目前,項目式團隊管理已經(jīng)非常完善,已經(jīng)達(dá)到了應(yīng)用的水平。我們需要做的,只是將這種管理方式應(yīng)用到計算機和模式語言管理技術(shù)上而已。
            說到這里,我們可以信心十足的講,知識生產(chǎn)管理所需要的全部條件已經(jīng)具備,知識生產(chǎn)管理呼之欲出。實際上,目前類似于知識生產(chǎn)的知識產(chǎn)品生產(chǎn)方式已經(jīng)出現(xiàn)。例如印度第二大軟件公司W(wǎng)ipro就是一個例子。據(jù)了解,Wipro的做法是累積很多自己的IP(IntellectualProperty,知識產(chǎn)權(quán))模組,客戶需要什么功能,就把相關(guān)的IP模組程式碼調(diào)出來,幫客人組裝、測試,然后出貨。要研發(fā)新程式,不需要每次都從頭再來。一個個IP就像是一塊塊積木一樣,可以拆開,可以重組,當(dāng)IP模組累積越來越多,可以重組的空間就越大。這是因為在現(xiàn)在的軟件技術(shù)中,程式碼已經(jīng)可以像積木一樣地分開,再重組?!熬拖裆w房子,同樣用的是磚,卻可以有不一樣的設(shè)計?!盬ipro嵌入式產(chǎn)品及產(chǎn)品工程事業(yè)群經(jīng)理派賽特(RamPrasad)說,“接到客戶訂做軟件的訂單后,研發(fā)人員就只需要把心力花在系統(tǒng)設(shè)計上,關(guān)鍵的系統(tǒng)組件,都早已準(zhǔn)備妥當(dāng)?!?BR>    筆者所在的東經(jīng)控股集團有限公司的知識生產(chǎn)管理的實踐也證明,知識生產(chǎn)管理的條件已經(jīng)全部具備,我們已經(jīng)有一只腳踏進(jìn)了知識生產(chǎn)的大門,走進(jìn)去,將是一個真正的進(jìn)行大規(guī)模高效率高質(zhì)量的知識生產(chǎn)社會。我們將要擺脫知識產(chǎn)品的貧乏,進(jìn)入知識產(chǎn)品充裕的新時代。