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        從個(gè)體到組織化知識(shí)生產(chǎn)的條件

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        從《物質(zhì)生產(chǎn)的組織化歷程及其對(duì)知識(shí)生產(chǎn)的借鑒意義》一文我們可以看出,即使是我們現(xiàn)在習(xí)以為常的大規(guī)模物質(zhì)生產(chǎn),都不是憑空產(chǎn)生的,都有一個(gè)從個(gè)體到組織化的歷程。知識(shí)生產(chǎn)同樣也不例外,也要經(jīng)歷這樣的一個(gè)從個(gè)體到組織化的過程。而且,這個(gè)過程也不會(huì)憑空出現(xiàn),只有相關(guān)的基礎(chǔ)條件滿足之后才能產(chǎn)生。
            在《知識(shí)生產(chǎn)管理的概念》一文中,筆者(www.hogn123.blog.sohu.com)曾經(jīng)描述過生產(chǎn)的本質(zhì):所謂“生產(chǎn)”,是指從原料到產(chǎn)品的“轉(zhuǎn)化”過程?!吧a(chǎn)”的結(jié)果不但要為客戶的要求負(fù)責(zé),同時(shí)還要為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。“物質(zhì)生產(chǎn)”是把物質(zhì)原料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的過程;“知識(shí)生產(chǎn)”是把知識(shí)原料轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)品的過程,而且無論物質(zhì)產(chǎn)品還是知識(shí)產(chǎn)品,都必須同時(shí)為客戶要求和企業(yè)效益負(fù)責(zé)。物質(zhì)生產(chǎn)管理是為了高效率地生產(chǎn)高品質(zhì)的物質(zhì)產(chǎn)品,而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的綜合管理活動(dòng)。
            為了能夠完成這種高效率高品質(zhì)的物質(zhì)生產(chǎn)的要求,物質(zhì)生產(chǎn)的組織化就成為了不二的選擇。大機(jī)器的出現(xiàn)為這種歷史進(jìn)程的發(fā)展創(chuàng)造了物質(zhì)的基礎(chǔ)條件,而泰勒關(guān)于動(dòng)作的分析則為其創(chuàng)造了充分的技術(shù)支持,福特流水線的出現(xiàn),則真正實(shí)現(xiàn)了這種組織化的生產(chǎn)方式。自從流水線出現(xiàn)之后,物質(zhì)生產(chǎn)成為了一項(xiàng)理所當(dāng)然由一群人通過組織協(xié)調(diào)才能完成的工作。而對(duì)于知識(shí)生產(chǎn)同樣如此,這里我們可以做一個(gè)類比。
            正如大機(jī)器之于物質(zhì)生產(chǎn)一樣,計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)使得人們的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)迅速的集中到這種機(jī)器上來。如果說大機(jī)器是人的體能力量和速度的延伸,計(jì)算機(jī)就是人的記憶與邏輯速度的延伸。這種延伸使得人們的腦力工作效率和工作質(zhì)量獲得了極大的提高。在泰勒進(jìn)行動(dòng)作分析之前,大機(jī)器已經(jīng)成為了手工勞動(dòng)的非常重要的輔助力量,這種輔助力量極大的提高和促進(jìn)了勞動(dòng)者的工作效率,并降低了其勞動(dòng)強(qiáng)度。計(jì)算機(jī)則極大的降低了人們對(duì)于邏輯計(jì)算的工作強(qiáng)度。通過計(jì)算機(jī),人們能夠在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)完成原來需要兩個(gè)世紀(jì)才能完成的計(jì)算量(這一點(diǎn),在第二次世界大戰(zhàn)的彈道計(jì)算中得到驗(yàn)證)。而且,這種延伸了人類機(jī)能的設(shè)備將會(huì)進(jìn)一步的成為在此領(lǐng)域中的工作主體。就像讓汽車成為走路的主體,而人們則從走路中解脫出來,專門從事掌握控制汽車的工作一樣(這就是人們稱開車的人為“司機(jī)”的原因),計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)讓人們的計(jì)算技巧越來越不重要,人們的工作轉(zhuǎn)移到掌握和驗(yàn)證計(jì)算結(jié)果上面來。
            但是,無論如何,在泰勒的科學(xué)管理理論出現(xiàn)之前,大機(jī)器的功效沒有真正發(fā)揮出來。這是因?yàn)槿藗兊氖止すに囀讲僮鞣绞讲⒉慌c大機(jī)器那么的相容。泰勒改變了這一切,通過工作分析,泰勒把神圣無比的“手藝”轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)個(gè)動(dòng)作的組合,這就使得人們有可能適應(yīng)大機(jī)器的性能要求,更好的與大機(jī)器相容??梢哉f,泰勒的理論使得人們能夠與大機(jī)器協(xié)調(diào)一致的進(jìn)行工作。筆者多年的科研經(jīng)歷也有這種感覺:計(jì)算機(jī)這種工具在輔助人的工作上,很是不盡人意。計(jì)算機(jī)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。還好,模式語(yǔ)言管理理論的出現(xiàn)解決了這個(gè)問題?!澳J秸Z(yǔ)言”是美國(guó)建筑學(xué)家亞歷山大提出來的建筑和城市設(shè)計(jì)概念,由張西振、王甲佳、侯象洋、肖永健等人(稱為“模式語(yǔ)言管理‘四人幫’”)應(yīng)用于管理領(lǐng)域。模式語(yǔ)言概念下的模式“描述了某種環(huán)境中反復(fù)出現(xiàn)的問題以及該問題的求解方案,它可以被反復(fù)地使用而不必從頭做起”。也就是說,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式包括三個(gè)主要成分:
            (1)問題的特定場(chǎng)景;
            (2)問題本身;
            (3)問題的解決方案。
            通常,一個(gè)模式還包括對(duì)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)(案例)的描述,也可以包含對(duì)原理、機(jī)理的說明,以及尚待實(shí)驗(yàn)證明的疑點(diǎn),應(yīng)用中的注意事項(xiàng)等等。
            國(guó)卡耐基-梅隆學(xué)院的心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特?A?西蒙,多年來一直研究人類決策行為,并且已經(jīng)得出結(jié)論,經(jīng)驗(yàn)可以讓人積累信息,這樣就可以方便地儲(chǔ)存和找回信息。例如,在研究利用計(jì)算機(jī)模型來模擬人們解決問題的思維過程以及其他認(rèn)識(shí)過程的時(shí)候,西蒙請(qǐng)來一些棋手,讓他們用十秒鐘的時(shí)間看一下正在下的棋。西蒙發(fā)現(xiàn),象棋大師基本上都能回憶起所有棋子的位置。而低于大師一級(jí)的A級(jí)棋手的成績(jī)則差的多。但是,不管是大師還是A級(jí)棋手,都記不住隨便擺在棋盤上的棋子的位置。這說明,根本不是短期記憶在起作用。西蒙的研究結(jié)論是:棋手們只是下意識(shí)的記住了許多棋局的形式,或者說積累了許多棋局的“模式”。他們?cè)趯?duì)壘時(shí)只需要想:以前我見過這個(gè)棋局嗎?在什么情況下?以前是怎樣走的?經(jīng)過研究,西蒙發(fā)現(xiàn),A級(jí)棋手擁有2000個(gè)左右的棋局“模式”,而象棋大師們卻擁有50000個(gè)左右的棋局“模式”。西蒙進(jìn)一步探討這項(xiàng)研究的意義時(shí)發(fā)現(xiàn),這種“模式”的概念幾乎適用于任何領(lǐng)域。他發(fā)現(xiàn)任何領(lǐng)域里真正專業(yè)水平的標(biāo)志就是具有豐富的“模式”,而這些“模式”是通過多年的教育和經(jīng)驗(yàn)積累形成的。出色的醫(yī)生、藝術(shù)家、機(jī)械師或有經(jīng)驗(yàn)的工廠領(lǐng)班,都具有豐富的“模式”——用西蒙的話說,它們就象一群“老朋友”,隨時(shí)會(huì)告訴你,在面對(duì)實(shí)際情況的時(shí)候該怎么辦。模式語(yǔ)言的意義在于能夠使得我們的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)很好的與知識(shí)時(shí)代的大機(jī)器——計(jì)算機(jī)結(jié)合起來,與之協(xié)調(diào)一致,為組織化的知識(shí)生產(chǎn)創(chuàng)造了技術(shù)條件。
            當(dāng)計(jì)算機(jī)與模式語(yǔ)言管理一起為知識(shí)生產(chǎn)的組織化提供了充分的基礎(chǔ)條件之后,項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)管理方式就能夠把智力勞動(dòng)者組織起來,協(xié)調(diào)完成組織化的知識(shí)生產(chǎn)管理。項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)管理是一種能夠有效的把各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的“專家”團(tuán)結(jié)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)的方式。當(dāng)然,對(duì)于知識(shí)生產(chǎn)企業(yè)來講,知識(shí)生產(chǎn)成為了一種穩(wěn)定的“流程化”(由于知識(shí)生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的性質(zhì)的不同,這種流程化也有本質(zhì)的不同,這里借用這個(gè)詞語(yǔ)表達(dá)一種連續(xù)性、重復(fù)性的特點(diǎn),這一點(diǎn)將在接下來的文章中進(jìn)行描述)了的工作。知識(shí)生產(chǎn)中的團(tuán)隊(duì)管理將會(huì)從管理“穩(wěn)定”到管理“穩(wěn)定的變化”。知識(shí)產(chǎn)品有一個(gè)重要的特征,就是每一件產(chǎn)品都是不相同的。完全相同的知識(shí)產(chǎn)品,即僅僅的復(fù)制沒有任何意義。這是知識(shí)產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品所顯著不同的地方所在。因?yàn)槿藗兯鎸?duì)的環(huán)境不同,遇到的問題各樣,尤其的解決問題的主體——人不同,使得所需要的知識(shí)產(chǎn)品都不相同。知識(shí)生產(chǎn)恰恰就是為了生產(chǎn)這種不同的東西。每一件“出廠”的產(chǎn)品,都是不同的,這是知識(shí)產(chǎn)品的特點(diǎn)。項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)管理恰恰是為了穩(wěn)定的生產(chǎn)出不同的(項(xiàng)目本身意味著一次性工作)產(chǎn)品而進(jìn)行的管理方式。目前,項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)非常完善,已經(jīng)達(dá)到了應(yīng)用的水平。我們需要做的,只是將這種管理方式應(yīng)用到計(jì)算機(jī)和模式語(yǔ)言管理技術(shù)上而已。
            說到這里,我們可以信心十足的講,知識(shí)生產(chǎn)管理所需要的全部條件已經(jīng)具備,知識(shí)生產(chǎn)管理呼之欲出。實(shí)際上,目前類似于知識(shí)生產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)方式已經(jīng)出現(xiàn)。例如印度第二大軟件公司W(wǎng)ipro就是一個(gè)例子。據(jù)了解,Wipro的做法是累積很多自己的IP(IntellectualProperty,知識(shí)產(chǎn)權(quán))模組,客戶需要什么功能,就把相關(guān)的IP模組程式碼調(diào)出來,幫客人組裝、測(cè)試,然后出貨。要研發(fā)新程式,不需要每次都從頭再來。一個(gè)個(gè)IP就像是一塊塊積木一樣,可以拆開,可以重組,當(dāng)IP模組累積越來越多,可以重組的空間就越大。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)在的軟件技術(shù)中,程式碼已經(jīng)可以像積木一樣地分開,再重組。“就像蓋房子,同樣用的是磚,卻可以有不一樣的設(shè)計(jì)?!盬ipro嵌入式產(chǎn)品及產(chǎn)品工程事業(yè)群經(jīng)理派賽特(RamPrasad)說,“接到客戶訂做軟件的訂單后,研發(fā)人員就只需要把心力花在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上,關(guān)鍵的系統(tǒng)組件,都早已準(zhǔn)備妥當(dāng)?!?BR>    筆者所在的東經(jīng)控股集團(tuán)有限公司的知識(shí)生產(chǎn)管理的實(shí)踐也證明,知識(shí)生產(chǎn)管理的條件已經(jīng)全部具備,我們已經(jīng)有一只腳踏進(jìn)了知識(shí)生產(chǎn)的大門,走進(jìn)去,將是一個(gè)真正的進(jìn)行大規(guī)模高效率高質(zhì)量的知識(shí)生產(chǎn)社會(huì)。我們將要擺脫知識(shí)產(chǎn)品的貧乏,進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)品充裕的新時(shí)代。