要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約可以是書面的，也可以是口頭的。要約具有兩個特點(diǎn)：一是要約的內(nèi)容必須明確具體，不能含糊其調(diào)、摸棱兩可。對方也不得對要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更，否則視為對方的新要約；二是要約一經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束，不得因條件的改變面對要約的內(nèi)容反悔，即所謂“一言既出，駟馬難追”。