除小額零售經(jīng)營(yíng)者可以不提供發(fā)票或購(gòu)物憑證外，其他均應(yīng)提供，其作用不可低估：
     （1）發(fā)票、購(gòu)物憑證是“消費(fèi)”的證據(jù)。
     在民事訴訟中，舉證原則中“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)說(shuō)要求對(duì)方包修、包退、包換的情況時(shí)，因沒(méi)有發(fā)票就有口說(shuō)不清。起訴到法院，無(wú)法查明消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)了商品，購(gòu)買(mǎi)了什么商品，就無(wú)法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益了。
     （2）有時(shí)購(gòu)買(mǎi)憑證還具有證明除買(mǎi)賣(mài)關(guān)系外的其他合同關(guān)系的作用。例如車(chē)票，不僅記載著運(yùn)輸公司把旅客何時(shí)從何地運(yùn)送到何地的義務(wù)，同時(shí)還包括旅客的人身意外傷害保險(xiǎn)。不僅是車(chē)票，還有一些產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的商品也是如此。