>>2013年軟考報名時間
>>2013年軟考考試時間
>>2013年軟考成績查詢時間
一、考試說明
1.考試目標
通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系;具備管理系統(tǒng)集成項目的能力;能根據(jù)需求組織制定可行的項目管理計劃;能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標;能分析和評估項目管理計劃和成果;能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施;能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關單位和人員;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。
2.考試要求
(1)掌握計算機軟件、網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)集成只是;
(2)掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具;
(3)熟悉信息化知識;
(4)熟悉系統(tǒng)集成有關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范;
(5)熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求;
(6)了解信息安全知識與安全管理體系;
(7)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;
(8)了解信息系統(tǒng)服務的管理、軟件過程改進等相關體系;
(9)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。
3.考試科目設置
(1)系統(tǒng)集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)系統(tǒng)集成項目管理應用技術(案例分析)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎知識
1.信息化知識
1.1信息化概念
l 信息與信息化
l 國家信息化體系要素
l 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
1.2電子政務
l 電子政務的概念和內(nèi)容
l 電子政務建設的知道思想和原則
l 電子政務建設的目標和主要任務
1.3企業(yè)信息化與電子商務
l 企業(yè)信息化
l 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
l 客戶關系管理(CRM)
l 供應鏈管理(SCM)
l 企業(yè)應用集成
l 電子商務
1.4商業(yè)智能(BI)
2.信息系統(tǒng)服務管理
2.1信息系統(tǒng)服務業(yè)
l 信息系統(tǒng)服務的內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)集成(概念、類型和發(fā)展)
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展)
2.2信息系統(tǒng)服務管理體系
2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件
l 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質(zhì)管理
2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理
3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識
3.1信息系統(tǒng)建設
l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及主要工作內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
3.2信息系統(tǒng)設計
l 方案設計
l 系統(tǒng)架構
l 設備、DBMS和技術選型
3.3軟件工程
l 軟件需求分析與定于
l 軟件設計、測試與維護
l 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
l 軟件配置管理
l 軟件過程管理
l 軟件開發(fā)工具
l 軟件復用
3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計
l 面向?qū)ο蟮幕靖拍?BR> l 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計
3.5軟件系統(tǒng)結構(軟件架構)
l 軟件體系結構定義
l 典型體系結構
l 軟件體系結構設計方法
l 軟件體系結構分析與評估
l 軟件中間件
3.6典型應用集成技術
l 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術
l Web Service技術
l J2EE結構
l .NET結構
l 軟件引擎技術(流程引擎、Ajax引擎)
l 軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性
l 常用軟件標準(COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB)
3.7計算機網(wǎng)絡知識
l 網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議
l Internet技術及應用
l 網(wǎng)絡分類
l 網(wǎng)絡管理
l 網(wǎng)絡服務器
l 網(wǎng)絡交換技術、網(wǎng)絡存儲技術
l 無線網(wǎng)絡技術、光網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡接入技術
l 綜合布線、機房工程
l 網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施
4.項目管理一般知識
4.1項目管理的理論基礎與體系
l 項目與項目管理的概念
l 系統(tǒng)集成項目的特點
l 項目干系人
l 項目管理知識體系的構成
l 項目管理專業(yè)領域關注點
4.2項目的組織
l 組織的體系、文化與風格
l 組織結構
4.3項目的生命周期
l 項目生命周期的特征
l 項目階段的特征
l 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關系
4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型
l 瀑布模型
l V模型
l 原型化模型
l 螺旋模型
l 送代模型
4.5單個項目的管理過程
l 項目過程
l 項目管理過程組
l 過程的交互
5.立項管理
5.1立項管理內(nèi)容
5.1.1需求分析
l 需求分析的概念
l 需求分析的方法
5.1.2項目建議書
l 項目建議書的內(nèi)容
l 項目建議書的編制方法
5.1.3項目可行性研究報告
l 項目可行性研究報告的內(nèi)容
l 項目可行性研究報告的編制方法
5.1.4招投標
l 招投標的主要過程
l 招投標的關鍵產(chǎn)物
5.2建設方的立項管理
5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫、提交和獲得批準
5.2.2項目的可行性研究
l 初步可行性研究、詳細可行性研究的方法
l 項目論證評估的過程和方法
l 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準
5.2.3項目招標
l 招標文件的內(nèi)容和編制方法
l 招標評分標準的制定
l 評標的過程
l 選定項目承建方的過程和方法
5.3承建方的立項管理
5.3.1項目識別
5.3.2項目論證
l 承建方技術能力可行性分析的方法
l 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法
l 項目財務可行性分析的過程和方法
l 項目風險分析的方法
l 對可能的其他投標者的相關情況分析
5.3.3投標
l 組建設標小組
l 投標文件的內(nèi)容和編制方法
l 投標活動的過程
l 投標關注要點
5.4鑒定合同
5.4.1投標方與候選供應方談判的要點
5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點
6.項目整體管理
6.1項目整理管理的含義、作用和過程
6.2項目啟動
6.2.1項目啟動所包括的內(nèi)容
6.2.2制定項目章程
l 項目章程的作用和內(nèi)容
l 項目章程制定的依據(jù)
l 項目章程制定所采用的技術和工具
l 項目章程制定的成果
6.2.3選擇項目經(jīng)理
6.3編制初步范圍說明書
6.4項目計劃管理
6.4.1項目計劃的含義和作用
6.4.2項目計劃的內(nèi)容
l項目計劃的主體內(nèi)容
l 項目計劃的輔助內(nèi)容
6.4.3項目計劃編制
l 項目計劃編制過程所遵循的基本原則
l 項目計劃編制過程
l 項目計劃編制過程所采用的技術和工具
l 項目計劃編制過程的輸入、輸出
6.4.4項目計劃實施
l 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)
l 項目計劃實施所采用的主要技術和工具
l 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式
l 項目計劃實施過程的輸入、輸出
6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控
l 項目計劃實施監(jiān)控的含義
l 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容
l 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術和工具
l 項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出
6.5項目整體變更管理
6.5.1項目更變基本概念
l 項目變更的含義
l 項目變更的分類
l 項目變更產(chǎn)生的原因
6.5.2變更管理的基本原則
6.5.3變更管理的組織機構
l 項目管理委員會(變更控制委員會)
l 項目三方各有專人負責變更管理
6.5.4變更管理的工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對變更的初審
l 變更方案論證
l 項目管理委員會(變更控制委員會)審查
l 發(fā)出變更通知并開始實施
l 變更實施的監(jiān)控
l 變更效果的評估
l 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道
6.5.5變更管理工作內(nèi)容
l 嚴格控制項目變更審核的提交
l 對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)
6.5.6變更管理所采用的技術和工具
6.5.7變更管理的輸入和輸出
6.5.8變更管理與配置管理之間的關系
6.6項目收尾管理
6.6.1項目收尾的內(nèi)容
l 項目驗收
l 項目總結
l 項目審計
6.6.2項目收尾所采用的技術和工具
6.6.3項目收尾的輸入、輸出
6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持
6.6.5項目組人員轉(zhuǎn)移
7.項目范圍管理
7.1項目范圍和項目范圍管理
7.1.1項目范圍的定義
7.1.2項目范圍管理的作用
7.1.3項目范圍管理的主要過程
7.2范圍計劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具
7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出
7.3范圍定義和工作分解結構
7.3.1范圍定義
l 項目范圍定義的內(nèi)容和作用
l 項目發(fā)文定義的輸入、輸出
7.3.2范圍說明書
l 項目論證
l 系統(tǒng)描述
l 項目可交付物的描述
l 項目成功要素的描述
7.3.3工作分解結構
l WBS的作用和意義
l WBS包含的內(nèi)容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法
l 使用知道方針
l 類比法
l 自頂向下法、自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出
7.4項目范圍確認
7.4.1項目范圍確認的工作要點
l 制定并執(zhí)行確認程序
l 項目干系人對項目范圍的正式承認
l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與
l 項目各階段的確認與項目終驗收的確認
7.4.2項目范圍確認所采用的方法
7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出
7.5項目范圍控制
7.5.1項目范圍控制設計的主要內(nèi)容
7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系
7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具
7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出
8.項目進度管理
8.1項目進度管理相關概念
8.1.1項目進度管理的含義和作用
8.1.2項目進度管理的主要活動和過程
8.2活動定義
l 活動定義與工作分解結構的關系
l 里程碑
l 活動定義所采用的技術和工具
l 活動定義的輸入、輸出
8.3活動排序
8.3.1活動排序采用的技術個工具
8.3.2活動排序的輸入、輸出
8.4活動資源估算
8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術
l 專家判斷
l 按活動自底向上的估算
8.4.3活動資源估算所采用的工具
8.4.4活動資源估算的輸入、輸出
8.5活動歷時估算
8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵
8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具
l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。大活動歷時
8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出
8.6制定進度計劃
8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容
8.6.2進度計劃編制的主要約束條件
8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具
l 關鍵路法(CPM)、計劃評審技術(PERT)、歷時壓縮技術
8.6.4進度編制計劃的輸入、輸出
8.7項目進度控制
8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟
8.7.2項目進度控制的技術和工具
8.7.3項目進度控制的輸入、輸出
9.項目成本管理
9.1項目成本管理概念及相關術語
9.1.1成本與成本管理要概念
l 項目成本概念及其構成
l 項目成本管理概念、作用和意義
l 項目成本失控原因
l 項目成本管理的過程
9.1.2相關術語
l 全生命周期成本
l 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本
l 管理儲備
l 成本基準
9.1.3制定項目成本管理計劃
9.2項目成本估算
9.2.1項目成本估算的主要相關因素
9.2.2項目成本估算的主要步驟
l 識別并分析項目成本的構成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算結果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關系
9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具
l 類比估算法(自項向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.2.4項目成本估算的輸入、輸出
9.3項目成本預算
9.3.1項目成本預算及作用
9.3.2制定項目成本預算的步驟
l 將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包
l 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上
l 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃
9.3.3項目成本預算的技術和工具
l 類比估算法(自項向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.3.4項目成本預算的輸入、輸出
9.4項目成本控制
9.4.1項目成本控制主要內(nèi)容
9.4.2項目成本控制所用的技術的工具
9.4.3掙值分析
l 掙值管理概念
l 掙值管理的計算方法
l 利用掙值計算結果進行整體控制
9.4.4項目成本控制的輸入、輸出
10.項目質(zhì)量管理
10.1質(zhì)量管理基礎
10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標
10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程
10.1.4國際質(zhì)量標準
l IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)
10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定項目質(zhì)量計劃
10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動
10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基準比較
l 流程圖
l 實驗設計
l 質(zhì)量成本分析
10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出
10.3項目質(zhì)量保證
10.3.1項目質(zhì)量保證活動
l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務的質(zhì)量保證
l 管理過程的質(zhì)量保證
10.3.2項目質(zhì)量保證的技術、方法
l 項目質(zhì)量管理通用方法
l 過程分析
l 項目質(zhì)量審計
10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出
10.4項目質(zhì)量控制
10.4.1項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織
10.4.2項目質(zhì)量控制的技術、工具和方法
l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣
l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖
l 六西格瑪
10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入、輸出
11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關概念
l 動機、權力、責任、績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具
l 組織結構圖
l 組織分解結構(OBS)
l 責任分配矩陣(RAM)
l 人力資源模板
l 人際網(wǎng)絡
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團隊組織建設
11.3.1組建項目團隊
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團隊建設
l 項目團隊建設的主要目標
l 成功的項目團隊的特點
l 項目團隊建設的五個階段
l 項目團隊建設活動的可能形式和應用
l 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用
11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項目團隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容
l 描述信息收集和文件歸檔的結構
l 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式
l 項目進展狀態(tài)報告的格式
l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
l 項目干系人溝通分析
l 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內(nèi)容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具
12.4.5績效報告過程的輸入、輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
l 廣義合同概念和狹義合同概念
l 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同當事人自愿達成
l 合同當事人法律地位平等
l 合同的設立、變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
l 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
l 總價合同、單價合同、成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內(nèi)容
l 當事人各自權利、義務
l 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求
l 建設單位提交有關基礎資料的期限
l 承建單位提交階段性及終成果的期限
l 項目費用及工程款的支付方式
l 項目變更約定
l 當事人之間的其他協(xié)作條件
l 違約責任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
l 當事人的法律資格
l 驗收時間
l 驗收標準
l 技術支持服務
l 損害賠償
l 保密約定
l 知識產(chǎn)權約定
l 合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構成條件和依據(jù)
l 合同索賠構成條件
l 常見合同索賠事由
l 合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
l 索賠程序
l 索賠事件處理的原則
l 索賠意向通知與索賠報告
l 索賠審核
l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
l 對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
14.項目采購管理
14.1采購管理的相關概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術、方法
l 自制、外購決策分析
l 向?qū)＜疫M行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書(SOW)
l 工作說明書概念
l 工作說明書編寫要求
l 工作說明書內(nèi)容要點
14.3編制詢價計劃
14.3.1常見的詢價文件
l 方案邀請書(RFP)
l 報價邀請書(RFQ)
l 詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對投標的評判標準
14.4詢價
14.5招標
14.5.1招標人及權利和義務
14.5.2招標代理機構
l 招標代理機構的法律地位
l 招標代理機構的權利和義務
14.5.3招標方式
l 公開招標、邀請招標
14.5.4招標程序
14.5.5投標
14.5.6開標、評標和中標
14.5.7相關法律責任
l 法律責任概念
l 招標人的責任
l 投標人的責任
l 其他相關人的責任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合同收尾
l 合同收尾的主要內(nèi)容
l 采購審計
l 合同收毛的輸入、輸出
15.信息(文檔)與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)
l 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)含義
l 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)種類
15.1.2信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關概念
l 配置項
l 配置庫
l 配置管理活動和流程
l 配置管理系統(tǒng)
l 基線
15.2.2制定配置管理計劃
l 配置管理計劃編制工作的基本步驟
l 配置管理計劃的主要內(nèi)容
15.2.3配置識別與監(jiān)理基線
l 配置識別的基本步驟
l 配置識別的常用方法和原則
l 監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
l 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
l 配置庫管理系統(tǒng)的基本結構
15.2.5版本管理
l 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則
l 配置項版本號控制
l 配置項版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報告
l 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容
l 狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
l 實施配置審核的作用
l 實施配置審核的方法
16.項目變更管理
16.1項目變更基本概念
16.1.1項目變更的含義
16.1.2項目變更的分類
16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因
16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織機構與工作程序
16.3.1組織機構
l 項目管理委員會(變更控制委員會)
l 變更管理設計的項目三方
16.3.2工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對變更的初審
l 變更方案論證
l 項目管理委員會審查
l 發(fā)出變更通知并開始實施
l 變更實施的監(jiān)控
l 變更效果的評估
l 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道
16.4項目變更管理的工作內(nèi)容
16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交
16.4.2變更控制
l 對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制
16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系
l 變更管理與整體管理
l 變更管理與配置管理
17.信息系統(tǒng)安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含義及目標
17.1.2信息安全管理的內(nèi)容
17.2信息系統(tǒng)安全
17.2.1信息系統(tǒng)安全概念
17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性
17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系
l 組織機構體系、管理體系、技術體系
17.3物理安全管理
17.3.1計算機機房與設施安全
l 計算機機房
l 電源
l 計算機設備
l 通信線路
17.3.2技術控制
l 檢查監(jiān)控系統(tǒng)
l 人員入/出機房和操作權限范圍控制
17.3.3環(huán)境與人身安全
17.3.4電磁泄漏
l 計算機設備防電磁泄露
l 計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準
17.4人員安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2崗位安全考核與培訓
17.4.3離崗人員安全管理
17.4.4軟件安全檢測與驗收
17.5應用系統(tǒng)安全管理
17.5.1應用系統(tǒng)安全概念
l 應用系統(tǒng)的可靠性
l 應用系統(tǒng)的安全問題
l 應用系統(tǒng)安全管理的實施
17.5.2應用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證
17.5.3應用系統(tǒng)運行中的安全管理
l 系統(tǒng)運行安全審核目標
l 系統(tǒng)運行安全與保密的層次構成
l 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄
l 系統(tǒng)運行管理制度
17.5.4應用軟件維護安全管理
l 應用軟件維護活動的類別
l 應用軟件維護的安全管理目標
l 應用軟件維護的工作項
l 應用軟件維護執(zhí)行步驟
18.項目風險管理
18.1風險和風險管理
18.1.1風險含義和屬性
18.1.2風險管理含義
18.1.3風險管理的主要活動和流程
18.2制定風險管理計劃
18.2.1風險管理計劃的內(nèi)容
l 風險應對計劃
l 等閑應急措施
l 應急儲備
18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術
18.2.3制定風險管理計劃的輸入、輸出
18.3風險識別
18.3.1風險事件和風險識別含義
18.3.2風險識別方法
18.3.3風險識別的輸入、輸出
18.4定性風險分析
18.4.1定性風險分析的方法
l 風險概率和影響的評估
l 風險(識別檢查)登記表
18.4.2定性風險分析的輸入、輸出
18.5定量風險分析
18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應用
l 期望貨幣值(EMV)
l 計算分析因子(DSMC)
l 計劃評審技術(PERT)
l 蒙特卡羅(Monte Carlo)分析
l 風險(識別檢查)登記表
18.6應對風險的基本措施(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)
18.7風險監(jiān)控
18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容
l 分析監(jiān)控的目的
l 執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程
l 采取應急措施
l 采取權變措施
18.7.2用于風險監(jiān)控的技術、方法
18.7.3風險監(jiān)控過程的輸入、輸出
19.項目收尾管理
19.1項目收尾的內(nèi)容
l 項目驗收
l 項目總結
l 項目評估審計
19.2對信息系用后續(xù)工作的支持
19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移
20.只是產(chǎn)權管理
20.1知識產(chǎn)權管理概念
20.2知識產(chǎn)權管理相關法律法規(guī)
20.3知識產(chǎn)權管理工作的發(fā)文和內(nèi)容
20.4知識產(chǎn)權管理要項
21.法律法規(guī)和標準規(guī)范
21.1法律
l 合同法、招投標法、著作權法、政府采購法
21.2軟件工程的國家標準
21.2.1基礎標準
l 軟件工程術語 GB/T 11457-1995
l 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡和系統(tǒng)資源圖的
l 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989
l 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993
21.2.2開發(fā)標準
l 信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001
l 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995
l 軟件維護指南 GB/T 14079-1993
21.2.3文檔標準
l 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996
l 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988
l 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988
21.2.4管理標準
l 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990
l 信息技術 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
l 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990
l 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993
22.專業(yè)英語
22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平
22.2掌握本領域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范
考試科目2：系統(tǒng)集成項目管理應用技術
1.可行性研究
l 項目的機會選擇
l 初步可行性研究
l 詳細可行性研究
2.項目立項
l 立項管理過程
l 建設方的立項管理
l 承建方的立項管理
3.合同管理
l 合同及銅和的要件
l 合同談判
l 合同簽訂
l 合同履行
l 合同變更
l 合同終止
l 合同收尾
4.項目啟動
l 項目啟動的過程和技術
l 項目章程的制定
l 項目的約束條件
l 對項目的假定
5.項目管理計劃
l 項目管理計劃的內(nèi)容
l 項目管理計劃的制定
6.項目實施
l 項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求
l 項目實施階段項目管理工程師任務和作用
l 項目實施
7.項目監(jiān)督與控制
l 項目監(jiān)督與控制過程
l 整體變更控制
l 范圍變化控制
l 進度控制
l 成本控制
l 質(zhì)量控制
l 技術評審與管理評審
l 績效和狀態(tài)報告
8.項目收尾
l 項目收尾的內(nèi)容
l 項目驗收
l 項目總結與后評估
9.信息系統(tǒng)的運營
l 信息系統(tǒng)的運行維護的意義
l 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定
l 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行
l 信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控
l 信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進
l 變更管理
10.信息(文檔)與配置管理
l 信息(文檔)管理過程
l 制定配置管理計劃
l 配置識別與建立基線
l 建立配置管理系統(tǒng)
l 版本管理
l 配置狀態(tài)報告
l 配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理
l 信息安全管理的組織
l 信息安全管理計劃的制定
l 信息安全管理計劃的執(zhí)行
信心安全管理過程的監(jiān)控與改進
>>2013年軟考考試時間
>>2013年軟考成績查詢時間
一、考試說明
1.考試目標
通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系;具備管理系統(tǒng)集成項目的能力;能根據(jù)需求組織制定可行的項目管理計劃;能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標;能分析和評估項目管理計劃和成果;能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施;能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關單位和人員;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。
2.考試要求
(1)掌握計算機軟件、網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)集成只是;
(2)掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具;
(3)熟悉信息化知識;
(4)熟悉系統(tǒng)集成有關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范;
(5)熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求;
(6)了解信息安全知識與安全管理體系;
(7)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;
(8)了解信息系統(tǒng)服務的管理、軟件過程改進等相關體系;
(9)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。
3.考試科目設置
(1)系統(tǒng)集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)系統(tǒng)集成項目管理應用技術(案例分析)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎知識
1.信息化知識
1.1信息化概念
l 信息與信息化
l 國家信息化體系要素
l 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
1.2電子政務
l 電子政務的概念和內(nèi)容
l 電子政務建設的知道思想和原則
l 電子政務建設的目標和主要任務
1.3企業(yè)信息化與電子商務
l 企業(yè)信息化
l 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
l 客戶關系管理(CRM)
l 供應鏈管理(SCM)
l 企業(yè)應用集成
l 電子商務
1.4商業(yè)智能(BI)
2.信息系統(tǒng)服務管理
2.1信息系統(tǒng)服務業(yè)
l 信息系統(tǒng)服務的內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)集成(概念、類型和發(fā)展)
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展)
2.2信息系統(tǒng)服務管理體系
2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件
l 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質(zhì)管理
2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理
3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識
3.1信息系統(tǒng)建設
l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及主要工作內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
3.2信息系統(tǒng)設計
l 方案設計
l 系統(tǒng)架構
l 設備、DBMS和技術選型
3.3軟件工程
l 軟件需求分析與定于
l 軟件設計、測試與維護
l 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
l 軟件配置管理
l 軟件過程管理
l 軟件開發(fā)工具
l 軟件復用
3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計
l 面向?qū)ο蟮幕靖拍?BR> l 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計
3.5軟件系統(tǒng)結構(軟件架構)
l 軟件體系結構定義
l 典型體系結構
l 軟件體系結構設計方法
l 軟件體系結構分析與評估
l 軟件中間件
3.6典型應用集成技術
l 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術
l Web Service技術
l J2EE結構
l .NET結構
l 軟件引擎技術(流程引擎、Ajax引擎)
l 軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性
l 常用軟件標準(COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB)
3.7計算機網(wǎng)絡知識
l 網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議
l Internet技術及應用
l 網(wǎng)絡分類
l 網(wǎng)絡管理
l 網(wǎng)絡服務器
l 網(wǎng)絡交換技術、網(wǎng)絡存儲技術
l 無線網(wǎng)絡技術、光網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡接入技術
l 綜合布線、機房工程
l 網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施
4.項目管理一般知識
4.1項目管理的理論基礎與體系
l 項目與項目管理的概念
l 系統(tǒng)集成項目的特點
l 項目干系人
l 項目管理知識體系的構成
l 項目管理專業(yè)領域關注點
4.2項目的組織
l 組織的體系、文化與風格
l 組織結構
4.3項目的生命周期
l 項目生命周期的特征
l 項目階段的特征
l 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關系
4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型
l 瀑布模型
l V模型
l 原型化模型
l 螺旋模型
l 送代模型
4.5單個項目的管理過程
l 項目過程
l 項目管理過程組
l 過程的交互
5.立項管理
5.1立項管理內(nèi)容
5.1.1需求分析
l 需求分析的概念
l 需求分析的方法
5.1.2項目建議書
l 項目建議書的內(nèi)容
l 項目建議書的編制方法
5.1.3項目可行性研究報告
l 項目可行性研究報告的內(nèi)容
l 項目可行性研究報告的編制方法
5.1.4招投標
l 招投標的主要過程
l 招投標的關鍵產(chǎn)物
5.2建設方的立項管理
5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫、提交和獲得批準
5.2.2項目的可行性研究
l 初步可行性研究、詳細可行性研究的方法
l 項目論證評估的過程和方法
l 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準
5.2.3項目招標
l 招標文件的內(nèi)容和編制方法
l 招標評分標準的制定
l 評標的過程
l 選定項目承建方的過程和方法
5.3承建方的立項管理
5.3.1項目識別
5.3.2項目論證
l 承建方技術能力可行性分析的方法
l 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法
l 項目財務可行性分析的過程和方法
l 項目風險分析的方法
l 對可能的其他投標者的相關情況分析
5.3.3投標
l 組建設標小組
l 投標文件的內(nèi)容和編制方法
l 投標活動的過程
l 投標關注要點
5.4鑒定合同
5.4.1投標方與候選供應方談判的要點
5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點
6.項目整體管理
6.1項目整理管理的含義、作用和過程
6.2項目啟動
6.2.1項目啟動所包括的內(nèi)容
6.2.2制定項目章程
l 項目章程的作用和內(nèi)容
l 項目章程制定的依據(jù)
l 項目章程制定所采用的技術和工具
l 項目章程制定的成果
6.2.3選擇項目經(jīng)理
6.3編制初步范圍說明書
6.4項目計劃管理
6.4.1項目計劃的含義和作用
6.4.2項目計劃的內(nèi)容
l項目計劃的主體內(nèi)容
l 項目計劃的輔助內(nèi)容
6.4.3項目計劃編制
l 項目計劃編制過程所遵循的基本原則
l 項目計劃編制過程
l 項目計劃編制過程所采用的技術和工具
l 項目計劃編制過程的輸入、輸出
6.4.4項目計劃實施
l 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)
l 項目計劃實施所采用的主要技術和工具
l 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式
l 項目計劃實施過程的輸入、輸出
6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控
l 項目計劃實施監(jiān)控的含義
l 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容
l 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術和工具
l 項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出
6.5項目整體變更管理
6.5.1項目更變基本概念
l 項目變更的含義
l 項目變更的分類
l 項目變更產(chǎn)生的原因
6.5.2變更管理的基本原則
6.5.3變更管理的組織機構
l 項目管理委員會(變更控制委員會)
l 項目三方各有專人負責變更管理
6.5.4變更管理的工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對變更的初審
l 變更方案論證
l 項目管理委員會(變更控制委員會)審查
l 發(fā)出變更通知并開始實施
l 變更實施的監(jiān)控
l 變更效果的評估
l 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道
6.5.5變更管理工作內(nèi)容
l 嚴格控制項目變更審核的提交
l 對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)
6.5.6變更管理所采用的技術和工具
6.5.7變更管理的輸入和輸出
6.5.8變更管理與配置管理之間的關系
6.6項目收尾管理
6.6.1項目收尾的內(nèi)容
l 項目驗收
l 項目總結
l 項目審計
6.6.2項目收尾所采用的技術和工具
6.6.3項目收尾的輸入、輸出
6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持
6.6.5項目組人員轉(zhuǎn)移
7.項目范圍管理
7.1項目范圍和項目范圍管理
7.1.1項目范圍的定義
7.1.2項目范圍管理的作用
7.1.3項目范圍管理的主要過程
7.2范圍計劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具
7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出
7.3范圍定義和工作分解結構
7.3.1范圍定義
l 項目范圍定義的內(nèi)容和作用
l 項目發(fā)文定義的輸入、輸出
7.3.2范圍說明書
l 項目論證
l 系統(tǒng)描述
l 項目可交付物的描述
l 項目成功要素的描述
7.3.3工作分解結構
l WBS的作用和意義
l WBS包含的內(nèi)容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法
l 使用知道方針
l 類比法
l 自頂向下法、自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出
7.4項目范圍確認
7.4.1項目范圍確認的工作要點
l 制定并執(zhí)行確認程序
l 項目干系人對項目范圍的正式承認
l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與
l 項目各階段的確認與項目終驗收的確認
7.4.2項目范圍確認所采用的方法
7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出
7.5項目范圍控制
7.5.1項目范圍控制設計的主要內(nèi)容
7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系
7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具
7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出
8.項目進度管理
8.1項目進度管理相關概念
8.1.1項目進度管理的含義和作用
8.1.2項目進度管理的主要活動和過程
8.2活動定義
l 活動定義與工作分解結構的關系
l 里程碑
l 活動定義所采用的技術和工具
l 活動定義的輸入、輸出
8.3活動排序
8.3.1活動排序采用的技術個工具
8.3.2活動排序的輸入、輸出
8.4活動資源估算
8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術
l 專家判斷
l 按活動自底向上的估算
8.4.3活動資源估算所采用的工具
8.4.4活動資源估算的輸入、輸出
8.5活動歷時估算
8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵
8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具
l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。大活動歷時
8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出
8.6制定進度計劃
8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容
8.6.2進度計劃編制的主要約束條件
8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具
l 關鍵路法(CPM)、計劃評審技術(PERT)、歷時壓縮技術
8.6.4進度編制計劃的輸入、輸出
8.7項目進度控制
8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟
8.7.2項目進度控制的技術和工具
8.7.3項目進度控制的輸入、輸出
9.項目成本管理
9.1項目成本管理概念及相關術語
9.1.1成本與成本管理要概念
l 項目成本概念及其構成
l 項目成本管理概念、作用和意義
l 項目成本失控原因
l 項目成本管理的過程
9.1.2相關術語
l 全生命周期成本
l 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本
l 管理儲備
l 成本基準
9.1.3制定項目成本管理計劃
9.2項目成本估算
9.2.1項目成本估算的主要相關因素
9.2.2項目成本估算的主要步驟
l 識別并分析項目成本的構成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算結果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關系
9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具
l 類比估算法(自項向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.2.4項目成本估算的輸入、輸出
9.3項目成本預算
9.3.1項目成本預算及作用
9.3.2制定項目成本預算的步驟
l 將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包
l 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上
l 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃
9.3.3項目成本預算的技術和工具
l 類比估算法(自項向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.3.4項目成本預算的輸入、輸出
9.4項目成本控制
9.4.1項目成本控制主要內(nèi)容
9.4.2項目成本控制所用的技術的工具
9.4.3掙值分析
l 掙值管理概念
l 掙值管理的計算方法
l 利用掙值計算結果進行整體控制
9.4.4項目成本控制的輸入、輸出
10.項目質(zhì)量管理
10.1質(zhì)量管理基礎
10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標
10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程
10.1.4國際質(zhì)量標準
l IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)
10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定項目質(zhì)量計劃
10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動
10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基準比較
l 流程圖
l 實驗設計
l 質(zhì)量成本分析
10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出
10.3項目質(zhì)量保證
10.3.1項目質(zhì)量保證活動
l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務的質(zhì)量保證
l 管理過程的質(zhì)量保證
10.3.2項目質(zhì)量保證的技術、方法
l 項目質(zhì)量管理通用方法
l 過程分析
l 項目質(zhì)量審計
10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出
10.4項目質(zhì)量控制
10.4.1項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織
10.4.2項目質(zhì)量控制的技術、工具和方法
l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣
l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖
l 六西格瑪
10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入、輸出
11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關概念
l 動機、權力、責任、績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具
l 組織結構圖
l 組織分解結構(OBS)
l 責任分配矩陣(RAM)
l 人力資源模板
l 人際網(wǎng)絡
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團隊組織建設
11.3.1組建項目團隊
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團隊建設
l 項目團隊建設的主要目標
l 成功的項目團隊的特點
l 項目團隊建設的五個階段
l 項目團隊建設活動的可能形式和應用
l 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用
11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項目團隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容
l 描述信息收集和文件歸檔的結構
l 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式
l 項目進展狀態(tài)報告的格式
l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
l 項目干系人溝通分析
l 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內(nèi)容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具
12.4.5績效報告過程的輸入、輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
l 廣義合同概念和狹義合同概念
l 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同當事人自愿達成
l 合同當事人法律地位平等
l 合同的設立、變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
l 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
l 總價合同、單價合同、成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內(nèi)容
l 當事人各自權利、義務
l 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求
l 建設單位提交有關基礎資料的期限
l 承建單位提交階段性及終成果的期限
l 項目費用及工程款的支付方式
l 項目變更約定
l 當事人之間的其他協(xié)作條件
l 違約責任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
l 當事人的法律資格
l 驗收時間
l 驗收標準
l 技術支持服務
l 損害賠償
l 保密約定
l 知識產(chǎn)權約定
l 合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構成條件和依據(jù)
l 合同索賠構成條件
l 常見合同索賠事由
l 合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
l 索賠程序
l 索賠事件處理的原則
l 索賠意向通知與索賠報告
l 索賠審核
l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
l 對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
14.項目采購管理
14.1采購管理的相關概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術、方法
l 自制、外購決策分析
l 向?qū)＜疫M行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書(SOW)
l 工作說明書概念
l 工作說明書編寫要求
l 工作說明書內(nèi)容要點
14.3編制詢價計劃
14.3.1常見的詢價文件
l 方案邀請書(RFP)
l 報價邀請書(RFQ)
l 詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對投標的評判標準
14.4詢價
14.5招標
14.5.1招標人及權利和義務
14.5.2招標代理機構
l 招標代理機構的法律地位
l 招標代理機構的權利和義務
14.5.3招標方式
l 公開招標、邀請招標
14.5.4招標程序
14.5.5投標
14.5.6開標、評標和中標
14.5.7相關法律責任
l 法律責任概念
l 招標人的責任
l 投標人的責任
l 其他相關人的責任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合同收尾
l 合同收尾的主要內(nèi)容
l 采購審計
l 合同收毛的輸入、輸出
15.信息(文檔)與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)
l 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)含義
l 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)種類
15.1.2信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關概念
l 配置項
l 配置庫
l 配置管理活動和流程
l 配置管理系統(tǒng)
l 基線
15.2.2制定配置管理計劃
l 配置管理計劃編制工作的基本步驟
l 配置管理計劃的主要內(nèi)容
15.2.3配置識別與監(jiān)理基線
l 配置識別的基本步驟
l 配置識別的常用方法和原則
l 監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
l 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
l 配置庫管理系統(tǒng)的基本結構
15.2.5版本管理
l 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則
l 配置項版本號控制
l 配置項版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報告
l 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容
l 狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
l 實施配置審核的作用
l 實施配置審核的方法
16.項目變更管理
16.1項目變更基本概念
16.1.1項目變更的含義
16.1.2項目變更的分類
16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因
16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織機構與工作程序
16.3.1組織機構
l 項目管理委員會(變更控制委員會)
l 變更管理設計的項目三方
16.3.2工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對變更的初審
l 變更方案論證
l 項目管理委員會審查
l 發(fā)出變更通知并開始實施
l 變更實施的監(jiān)控
l 變更效果的評估
l 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道
16.4項目變更管理的工作內(nèi)容
16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交
16.4.2變更控制
l 對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制
16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系
l 變更管理與整體管理
l 變更管理與配置管理
17.信息系統(tǒng)安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含義及目標
17.1.2信息安全管理的內(nèi)容
17.2信息系統(tǒng)安全
17.2.1信息系統(tǒng)安全概念
17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性
17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系
l 組織機構體系、管理體系、技術體系
17.3物理安全管理
17.3.1計算機機房與設施安全
l 計算機機房
l 電源
l 計算機設備
l 通信線路
17.3.2技術控制
l 檢查監(jiān)控系統(tǒng)
l 人員入/出機房和操作權限范圍控制
17.3.3環(huán)境與人身安全
17.3.4電磁泄漏
l 計算機設備防電磁泄露
l 計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準
17.4人員安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2崗位安全考核與培訓
17.4.3離崗人員安全管理
17.4.4軟件安全檢測與驗收
17.5應用系統(tǒng)安全管理
17.5.1應用系統(tǒng)安全概念
l 應用系統(tǒng)的可靠性
l 應用系統(tǒng)的安全問題
l 應用系統(tǒng)安全管理的實施
17.5.2應用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證
17.5.3應用系統(tǒng)運行中的安全管理
l 系統(tǒng)運行安全審核目標
l 系統(tǒng)運行安全與保密的層次構成
l 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄
l 系統(tǒng)運行管理制度
17.5.4應用軟件維護安全管理
l 應用軟件維護活動的類別
l 應用軟件維護的安全管理目標
l 應用軟件維護的工作項
l 應用軟件維護執(zhí)行步驟
18.項目風險管理
18.1風險和風險管理
18.1.1風險含義和屬性
18.1.2風險管理含義
18.1.3風險管理的主要活動和流程
18.2制定風險管理計劃
18.2.1風險管理計劃的內(nèi)容
l 風險應對計劃
l 等閑應急措施
l 應急儲備
18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術
18.2.3制定風險管理計劃的輸入、輸出
18.3風險識別
18.3.1風險事件和風險識別含義
18.3.2風險識別方法
18.3.3風險識別的輸入、輸出
18.4定性風險分析
18.4.1定性風險分析的方法
l 風險概率和影響的評估
l 風險(識別檢查)登記表
18.4.2定性風險分析的輸入、輸出
18.5定量風險分析
18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應用
l 期望貨幣值(EMV)
l 計算分析因子(DSMC)
l 計劃評審技術(PERT)
l 蒙特卡羅(Monte Carlo)分析
l 風險(識別檢查)登記表
18.6應對風險的基本措施(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)
18.7風險監(jiān)控
18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容
l 分析監(jiān)控的目的
l 執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程
l 采取應急措施
l 采取權變措施
18.7.2用于風險監(jiān)控的技術、方法
18.7.3風險監(jiān)控過程的輸入、輸出
19.項目收尾管理
19.1項目收尾的內(nèi)容
l 項目驗收
l 項目總結
l 項目評估審計
19.2對信息系用后續(xù)工作的支持
19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移
20.只是產(chǎn)權管理
20.1知識產(chǎn)權管理概念
20.2知識產(chǎn)權管理相關法律法規(guī)
20.3知識產(chǎn)權管理工作的發(fā)文和內(nèi)容
20.4知識產(chǎn)權管理要項
21.法律法規(guī)和標準規(guī)范
21.1法律
l 合同法、招投標法、著作權法、政府采購法
21.2軟件工程的國家標準
21.2.1基礎標準
l 軟件工程術語 GB/T 11457-1995
l 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡和系統(tǒng)資源圖的
l 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989
l 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993
21.2.2開發(fā)標準
l 信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001
l 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995
l 軟件維護指南 GB/T 14079-1993
21.2.3文檔標準
l 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996
l 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988
l 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988
21.2.4管理標準
l 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990
l 信息技術 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
l 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990
l 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993
22.專業(yè)英語
22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平
22.2掌握本領域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范
考試科目2：系統(tǒng)集成項目管理應用技術
1.可行性研究
l 項目的機會選擇
l 初步可行性研究
l 詳細可行性研究
2.項目立項
l 立項管理過程
l 建設方的立項管理
l 承建方的立項管理
3.合同管理
l 合同及銅和的要件
l 合同談判
l 合同簽訂
l 合同履行
l 合同變更
l 合同終止
l 合同收尾
4.項目啟動
l 項目啟動的過程和技術
l 項目章程的制定
l 項目的約束條件
l 對項目的假定
5.項目管理計劃
l 項目管理計劃的內(nèi)容
l 項目管理計劃的制定
6.項目實施
l 項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求
l 項目實施階段項目管理工程師任務和作用
l 項目實施
7.項目監(jiān)督與控制
l 項目監(jiān)督與控制過程
l 整體變更控制
l 范圍變化控制
l 進度控制
l 成本控制
l 質(zhì)量控制
l 技術評審與管理評審
l 績效和狀態(tài)報告
8.項目收尾
l 項目收尾的內(nèi)容
l 項目驗收
l 項目總結與后評估
9.信息系統(tǒng)的運營
l 信息系統(tǒng)的運行維護的意義
l 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定
l 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行
l 信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控
l 信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進
l 變更管理
10.信息(文檔)與配置管理
l 信息(文檔)管理過程
l 制定配置管理計劃
l 配置識別與建立基線
l 建立配置管理系統(tǒng)
l 版本管理
l 配置狀態(tài)報告
l 配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理
l 信息安全管理的組織
l 信息安全管理計劃的制定
l 信息安全管理計劃的執(zhí)行
信心安全管理過程的監(jiān)控與改進