1.旅游合同中規(guī)定的不可抗力是指什么? 不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況( 《合同法》第 117條〉。如戰(zhàn)爭(zhēng)、類似戰(zhàn)爭(zhēng)行為、敵對(duì)行為、武裝沖突、叛亂、罷工、*及非人力可以預(yù)見的自然災(zāi)害。
    2.旅行社責(zé)任險(xiǎn)是不是游客付錢買的呢, 受益人是不是游客呢? 旅行社責(zé)任險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定, 向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi), 保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 致使旅游者人身、財(cái)物遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任, 承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。保險(xiǎn)費(fèi)的支付者是旅行社, 被保險(xiǎn)人、受益人均是旅行社。( 國(guó)家旅游局《旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定)))
    3.有了旅行社責(zé)任險(xiǎn), 我自己還需要購(gòu)買什么樣的保險(xiǎn)? 購(gòu)買了旅游意外人身傷害保險(xiǎn)后, 乘坐飛機(jī)時(shí), 保險(xiǎn)有效嗎? 主要可以自愿購(gòu)買旅游意外人身傷害保險(xiǎn)、航空保險(xiǎn)。在旅游意外人身傷害保險(xiǎn)保險(xiǎn)時(shí)效內(nèi), 包括乘機(jī)車船時(shí), 保險(xiǎn)均會(huì)有效。( 《中國(guó)人民保險(xiǎn)公司旅游意外人身傷害保險(xiǎn)條款)))
    4.我們都是60歲以上的老人, 我兒子又是軍人, 出去旅游, 飛機(jī)火車票, 我們能享受什么樣的優(yōu)惠, 其他的如門票呢? 民航鐵路方面都沒有規(guī)定老人及軍人能享受怎樣的統(tǒng)一優(yōu)惠, 各航空公司也沒有推出針對(duì)上述兩種人群的優(yōu)惠政策。但老人和軍人按各級(jí)地方政府的規(guī)定, 大多能享受門票類優(yōu)惠。
    5.我的孩子還是中學(xué)生, 他想單獨(dú)去跟隨團(tuán)隊(duì)前往黃山旅游, 可以嗎可以, 但是因?yàn)橹袑W(xué)生是半行為能力人, 其旅游合同必須由他的法定監(jiān)護(hù)人代為簽定。( 《合同法》)
    6. 12歲以下的孩子機(jī)票都是成人的一半嗎? 不是, 按民航方面規(guī)定2 周歲以下的嬰兒, 為成人公布票價(jià)的l0%,2周歲至12周歲以下的兒童為成人公布票價(jià)的50%。 (《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則)))
    7.機(jī)票上的MU5447是指什么? MU5447是指航班號(hào), 國(guó)內(nèi)航班的航班號(hào)由執(zhí)行航空公司的二字英文代碼和四位阿拉伯?dāng)?shù)字組成,MU指中國(guó)東方航空公司, 其他的如CA指中國(guó)國(guó)際航空公司,CZ指中國(guó)南方航空公司；國(guó)際航班的航班號(hào)由執(zhí)行航空公司的二字英文代碼和三位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。2002年中國(guó)航空業(yè)大調(diào)整, 到2003年 3月中旬, 所有航空公司合并為上述三大航空集團(tuán), 機(jī)票上的英文代碼也將只乘下三家的代碼。
    8.機(jī)票上的座位等級(jí)是指什么? 飛機(jī)的艙位分為四個(gè)等級(jí), 頭等艙、英文字母F,公務(wù)艙、英文字母C,普通艙、英文字母Y,經(jīng)濟(jì)艙、英文字母K 。不同的機(jī)型, 艙位是不一樣的,中小型客機(jī)以公務(wù)艙、普通艙為主, 旅行社常用的艙位是Y 艙。
    9.我參加的是航空旅游, 機(jī)票上的起飛時(shí)間是11:30,我需要提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng), 是不是在11:30之前就可以了? 按照各航空公司《旅客須知》規(guī)定, 旅客必須在飛機(jī)起飛前120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng), 飛機(jī)起飛前30分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)。
    10.乘飛機(jī), 我的身份證過期了, 我?guī)Чぷ髯C行不行, 我的孩子沒有身份證, 帶學(xué)生證可以么? 按照《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定, 旅客登機(jī)必須持有有效身份證件, 有效身份證件是指由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。身份證過期后必須到戶口所在地的派出所開據(jù)相關(guān)證明。孩子沒有身份證, 而學(xué)生證、戶口簿都是有效證件之一。
    11.飛機(jī)11:30起飛, 我不夠時(shí)間吃午飯?jiān)趺崔k? 按照航空業(yè)的國(guó)際慣例, 航班飛行時(shí)間影響旅客就餐的, 飛機(jī)上提供簡(jiǎn)餐, 飲料。飛行時(shí)間沒有影響旅客就餐的, 飛機(jī)上提供零食、飲料。飛機(jī)上的簡(jiǎn)餐主要有中式盒飯、面條、西點(diǎn), 飲料主要有咖啡、茶、可樂、礦泉水等。
    12.飛機(jī)上是有座位號(hào)的, 我想坐的靠窗戶行不行? 旅行社是無法滿足旅客的這一要求的, 因?yàn)槁每唾?gòu)票后, 其飛機(jī)上的座位號(hào)是旅客在換登機(jī)牌的時(shí)候, 由航空公司值機(jī)人員根據(jù)先后次序提供的。
    13.機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)是不是都是50元一趟, 我的孩子11歲 ,還要不要買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)? 不是, 國(guó)內(nèi)航線干線航班一般是50元人民幣每班次, 支線航班小型飛機(jī)10元每班次, 國(guó)際航班90元每班次。民航規(guī)定,12周歲以下的兒童不需要購(gòu)買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。( 《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則))
    14.我出去的時(shí)候能帶的多少免費(fèi)行李, 超出的怎么辦? 免費(fèi)行李額包括游客托運(yùn)行李、自理行李, 頭等艙4OKG每人、公務(wù)艙3OKG每人、普通艙經(jīng)濟(jì)艙2OKG每人, 另外, 每人還可以有5KG的隨身攜帶物品。旅客的逾重行李在所乘飛機(jī)載量允許的情況下, 以每公斤經(jīng)濟(jì)艙公布票價(jià)的l.5%付費(fèi)。( 《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》)
    15.行李的大小重量有沒有規(guī)定? 有。托運(yùn)行李每件不超過50KG , 體積不超過40× 60× 100CM,自理行李每件不超過lO KG , 最多不超過兩件, 體積不超過20× 40× 55CM,隨身攜帶的物品不超過5KG,體積不超過20× 40× 55CM。 (《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》)
    16.我乘飛機(jī), 我看中那把長(zhǎng)的工藝刀, 能不能隨身攜帶回去? 不可以。根據(jù)民航總局、公安部2001年 9月《關(guān)于民用航空安全的通告》第二條規(guī)定: 禁止旅客攜帶任何刀具乘坐民航飛機(jī), 對(duì)于查獲的刀具, 一律由民航安檢部門暫存, 超過暫存期限未領(lǐng)取的, 登記造冊(cè)后交民航公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)故意隱匿攜帶刀具的人員, 一律交民航公安機(jī)關(guān)審查處理。