1、（ ）是上層管理者最基本的參與方式。
    A．參與質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)
    B．參與質(zhì)量委員會(huì)的工作
    C．參與下級(jí)或基層員工的各種活動(dòng)
    D．參與質(zhì)量監(jiān)督小組
    2、質(zhì)量的概念最初僅用于（ ）。
    A．服務(wù)
    B．產(chǎn)品
    C．過(guò)程
    D．組織
    3、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)不包括（ ）。
    A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅
    B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
    C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
    D．要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案
    4、目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個(gè)很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)不包括（ ）。
    A．從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?BR>    B．從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”
    C．從“專(zhuān)制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?BR>    D．從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)管理”
    5、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，最重要的環(huán)節(jié)是（ ）。
    A．保證信息流的暢通
    B．保證信息的準(zhǔn)確
    C．保證信息流的速度
    D．保證信息資料的收集