1、（ ）是上層管理者最基本的參與方式。
    A．參與質(zhì)量改進團
    B．參與質(zhì)量委員會的工作
    C．參與下級或基層員工的各種活動
    D．參與質(zhì)量監(jiān)督小組
    2、質(zhì)量的概念最初僅用于（ ）。
    A．服務(wù)
    B．產(chǎn)品
    C．過程
    D．組織
    3、企業(yè)方針目標的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（ ）。
    A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅
    B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
    C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
    D．要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案
    4、目標管理與泰羅制的科學管理思想相比，是一個很大的進步，主要表現(xiàn)不包括（ ）。
    A．從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?BR>    B．從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”
    C．從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?BR>    D．從“紀律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹罟芾怼?BR>    5、實行動態(tài)管理，最重要的環(huán)節(jié)是（ ）。
    A．保證信息流的暢通
    B．保證信息的準確
    C．保證信息流的速度
    D．保證信息資料的收集