第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的性質(zhì)和功能
一、內(nèi)涵 二、性質(zhì) 三、功能 四、類型
第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式
第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織形式
一、組織結構 二、部門設置
第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的崗位設置
一、設置的基本原則 二、主要崗位設置
第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的人員管理
一、人員管理基本原則 二、管理的主要內(nèi)容
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構就是整合了一部分資源來為交易方提供服務的企業(yè)。
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構專業(yè)性的含義：①從業(yè)人員基礎知識、操作水平的專業(yè)性;②經(jīng)紀企業(yè)組織分工的專業(yè)性。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的功能：①介紹功能;②顧問功能;③咨詢功能;④議價功能。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的工作主要是代表賣方、買方或買賣雙方出售、出租或購買、租用物業(yè)。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式：⑴無店經(jīng)營模式;⑵直營連鎖經(jīng)營模式;⑶特許加盟連鎖經(jīng)營模式;⑷直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較;⑸房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營規(guī)模的確定。
6、無店鋪形式，并非指沒有經(jīng)營的場所，而是指不設立連鎖店。綜合性的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(特別是從事增量市場代理的機構)。
7、直營連鎖經(jīng)營：是指由同一公司所有，統(tǒng)一經(jīng)營管理，肯有統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)(cis)，實行集中采購和銷售，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的一種形式。
8、特許加盟連鎖經(jīng)營模式：是指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用。
9、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營規(guī)模的確定：①是否有充足的客戶信息和房源信息;②是否有充足的人力資源;③整體服務質(zhì)量和服務水準是否會下降。
10、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織形式：⑴直線一參謀制組織結構形式：高層管理者高度集權。⑵分部制組織結構形式;⑶矩陣制組織結構形式;⑷網(wǎng)絡制組織結構形式。
11、直線—參謀制的特點是：為各層次管理者配備職能機構或人員，充當同級管理者的參謀和助手，分擔一部分管理工作，但這些職能機構或人員對下級管理者無指揮權。
12、矩陣制是介于直線一參謀制與分部制之間的一種過渡形態(tài)，它的缺點是：矩陣制的雙重領導違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導致職責不清、機構間相互扯皮的現(xiàn)象。
13、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的部門設置：①業(yè)務部門 ②業(yè)務支持部門(交易管理部、評估部、網(wǎng)絡信息部、研展部、*部) ③客戶服務部門 ④其他部門。
14、在連鎖店必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
15、“因事設崗，因崗設人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設置的基本原則。
16、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的主要崗位設置：①銷售序列(銷售員崗位、案場銷售經(jīng)理、連鎖店經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理)②研發(fā)序列(項目開發(fā)崗位、市場調(diào)研、信息管理、專案研究、市場研究)③管理序列(部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理)④業(yè)務輔助序列(辦事員、咨詢顧問)⑤輔助序列(會計、出納)。
17、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人員管理的基本原則：①保證每個崗位的人員都具有適當?shù)娜温氋Y格 ②注重對員工在崗位中的再學習和再培訓 ③不要姑息員工一些細小的違規(guī)行為 ④機構的高層管理者要以身作則 ⑤控制好一些關鍵崗位。
18、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人員管理的主要內(nèi)容：①訓練 ②評估(職業(yè)道德、心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)、知識結構、職業(yè)技能)③報酬 ④激勵(報酬制度、訓練計劃、業(yè)績目標、尊重、業(yè)務主管的領導)。
19、報酬的給付方式：固定薪金制、傭金制、混合制。
第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的性質(zhì)和功能
一、內(nèi)涵 二、性質(zhì) 三、功能 四、類型
第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式
第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織形式
一、組織結構 二、部門設置
第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的崗位設置
一、設置的基本原則 二、主要崗位設置
第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的人員管理
一、人員管理基本原則 二、管理的主要內(nèi)容
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構就是整合了一部分資源來為交易方提供服務的企業(yè)。
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構專業(yè)性的含義：①從業(yè)人員基礎知識、操作水平的專業(yè)性;②經(jīng)紀企業(yè)組織分工的專業(yè)性。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的功能：①介紹功能;②顧問功能;③咨詢功能;④議價功能。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的工作主要是代表賣方、買方或買賣雙方出售、出租或購買、租用物業(yè)。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營模式：⑴無店經(jīng)營模式;⑵直營連鎖經(jīng)營模式;⑶特許加盟連鎖經(jīng)營模式;⑷直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較;⑸房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營規(guī)模的確定。
6、無店鋪形式，并非指沒有經(jīng)營的場所，而是指不設立連鎖店。綜合性的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(特別是從事增量市場代理的機構)。
7、直營連鎖經(jīng)營：是指由同一公司所有，統(tǒng)一經(jīng)營管理，肯有統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)(cis)，實行集中采購和銷售，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的一種形式。
8、特許加盟連鎖經(jīng)營模式：是指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用。
9、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營規(guī)模的確定：①是否有充足的客戶信息和房源信息;②是否有充足的人力資源;③整體服務質(zhì)量和服務水準是否會下降。
10、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織形式：⑴直線一參謀制組織結構形式：高層管理者高度集權。⑵分部制組織結構形式;⑶矩陣制組織結構形式;⑷網(wǎng)絡制組織結構形式。
11、直線—參謀制的特點是：為各層次管理者配備職能機構或人員，充當同級管理者的參謀和助手，分擔一部分管理工作，但這些職能機構或人員對下級管理者無指揮權。
12、矩陣制是介于直線一參謀制與分部制之間的一種過渡形態(tài)，它的缺點是：矩陣制的雙重領導違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導致職責不清、機構間相互扯皮的現(xiàn)象。
13、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的部門設置：①業(yè)務部門 ②業(yè)務支持部門(交易管理部、評估部、網(wǎng)絡信息部、研展部、*部) ③客戶服務部門 ④其他部門。
14、在連鎖店必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
15、“因事設崗，因崗設人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設置的基本原則。
16、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的主要崗位設置：①銷售序列(銷售員崗位、案場銷售經(jīng)理、連鎖店經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理)②研發(fā)序列(項目開發(fā)崗位、市場調(diào)研、信息管理、專案研究、市場研究)③管理序列(部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理)④業(yè)務輔助序列(辦事員、咨詢顧問)⑤輔助序列(會計、出納)。
17、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人員管理的基本原則：①保證每個崗位的人員都具有適當?shù)娜温氋Y格 ②注重對員工在崗位中的再學習和再培訓 ③不要姑息員工一些細小的違規(guī)行為 ④機構的高層管理者要以身作則 ⑤控制好一些關鍵崗位。
18、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人員管理的主要內(nèi)容：①訓練 ②評估(職業(yè)道德、心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)、知識結構、職業(yè)技能)③報酬 ④激勵(報酬制度、訓練計劃、業(yè)績目標、尊重、業(yè)務主管的領導)。
19、報酬的給付方式：固定薪金制、傭金制、混合制。