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        導(dǎo)游實務(wù)案例:客人被盜突發(fā)現(xiàn)場

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        去年,我?guī)Я税藗€日本客人到景區(qū)游覽。游覽后帶客人上車趕往另一個景點,這時有一個客人突然叫了一聲,啊呀!我的錢包被偷了。(あ、私の財布を盜まれた)我趕快問:是在哪里被偷的?客人說就在剛才的景區(qū),有一個年輕人在我身邊擠來擠去的,一定是他偷的。我說你還記得那人的樣子嗎?客人說記得住。我叫司機往回開。
                            
            到了剛才的景區(qū),我和客人下了車,客人到處去人堆里看。在一幫人里,客人指著一個穿花格子衣服的年輕人對我說,就是他。我上去一把抓住哪小偷的衣服說,你偷了我客人的錢包趕快拿出來。哪小偷一邊掙脫我的手一邊想跑。我一看不行,就對客人喊到:大家都上來??腿硕紘松蟻?,一人一只手把小偷抓住。我的司機也走上來拿出一張卡晃了一下對小偷說:我是安全局的,跟我們到公安局去。我聽了大喜,啊!我的司機還有這身份,我都不知道,這下太好了?! ?BR>    這時一輛過路的警車看這邊出事開了過來,一名穿便服的警察走下車說:什么事?什么事?我說這小偷偷了我的日本客人的錢包。警察說:我把他帶到局里去審問。邊說邊把小偷拉向他的車。我對警察說:我的車跟在你的車后面一起去公安局。這時十幾個小偷的同伙在旁邊起哄了,對警察說,你又沒有證據(jù),你憑什么抓人走?警察一楞,自言自語的說:是啊,我抓人要有證據(jù)啊。聽到這話,小偷的同伙起哄得更厲害了。說話間,那個便衣警察竟把小偷放了,自己開車走了?!                     ?BR>    那小偷很得意的橫了我一眼,整了整衣服就要走。我一看急了,再回頭看我的司機也不見了蹤影,我沖上去一把又抓住小偷,同時對客人喊到,圍上來,我的客人一聽,又一人一只手把小偷抓住。小偷掙了幾下掙不脫,小偷同伙里的一個頭對我說:警察都不抓,你還敢抓?我說:我的客人看見他偷的,跟我們的到公安局去一趟,不是他偷的自然會放了他。那個頭兇狠的威脅說:你把他抓了去,要是被判了刑,我們天天都在這里,你帶團總要來,到時候我們一刀捅了你。聽了這話,我的血突然涌向大腦,心一橫,兩眼充血的對那個頭吼道:老子今天就打算躺在這里了。我死一個,而你們這一幫人通通都要死,偷竊襲擊外賓你們知道是什么罪。那幫小偷想不到一個帶眼鏡的文弱導(dǎo)游會有這么兇,那個頭馬上軟了下來,小聲對我說:兄弟,放我們一馬吧。我說:可以,把我的客人的錢包還給我,我就放了他,我也不去報案。那個頭聽了我的話轉(zhuǎn)身對一個同伙說:老三,回去把錢包拿來。那同伙就跑遠了。那個頭對我說:你到路基下面去拿錢包吧?!             ?BR>     我跟著十幾個小偷走到了路基的下面,看見哪個老三從幾十米外向我沖過來,而十幾個小偷圍在我身邊,我的心一下快跳出胸口了,這里一個外人都沒有,萬一。。。。還沒等我想完,老三沖到我面前往我手上一拍,我一看是一個錢包,老三跑了十幾米突又轉(zhuǎn)身沖向我,我又嚇了一跳,老三又往我手上一拍,我一看是一把日元的百元鋼蹦。這小偷還蠻怕我的,連鋼蹦都還回來了。老三跑了,那個頭對我說:兄弟,我們都還給你了,我們對得起你了。我數(shù)了數(shù)錢包里的錢,和客人說的一樣。我對那個頭說:你很講信用,我是公務(wù)在身,不得已而為之,不是我的客人你盡管去發(fā)你們的財,今后還會常見面,咱們各走各的道!我走上路基叫客人把那個小偷放了,客人問我:錢包拿回來了嗎?我晃了晃手中的錢包得意的喊了聲:上車!這時我的司機出現(xiàn)了,我問他剛才到哪兒去了?司機說:我?guī)湍闳ゴ驁缶娫捜チ税 N以谛睦锪R了聲:膽小鬼,五大三粗的,還號稱是安全局的,關(guān)鍵時刻不知躲到那里去了?!    ?BR>    上了車,我的勇敢行動得到的客人的一致贊揚,當然還有物質(zhì)的獎勵。我給旅行社打電話匯報了事情的全過程,得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯?;氐铰眯猩纾眯猩鐚iT開了一個會對我進行表揚,因為日方的旅行社發(fā)來了傳真,表揚我是中國最勇敢的導(dǎo)游。一星期后,司機帶團在那個景點被那幫小偷砸了一磚頭,而我在那個景點經(jīng)常遇見那幫小偷,他們還跟我打招呼,說:兄弟,多關(guān)照。我也開玩笑的說:我的客人的錢包都被我鎖在酒店的保險箱里了。小偷們聽了竊竊私笑。據(jù)說在我們市,我是的一個當場從小偷手上要回錢包的導(dǎo)游。