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        淺談監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展

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        監(jiān)理在中國(guó)是一個(gè)新興行業(yè),從引進(jìn)到現(xiàn)在不過(guò)十余年,由于國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)混亂的現(xiàn)狀,監(jiān)理企業(yè)身處其中,身受環(huán)境的影響和制約很大-----這一點(diǎn)無(wú)庸質(zhì)疑。以至于監(jiān)理市場(chǎng)也顯得很混亂。管理的不規(guī)范、隨意壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、職業(yè)道德的匱乏、產(chǎn)權(quán)的不明晰、人才儲(chǔ)備的嚴(yán)重不足、建設(shè)單位等社會(huì)各界對(duì)監(jiān)理單位的信任度不足,造成了監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的方向性、規(guī)范性不是很強(qiáng),也同時(shí)造成了監(jiān)理市場(chǎng)的混亂。監(jiān)理單位的發(fā)展受到嚴(yán)重的制約,很難發(fā)展壯大。
            S監(jiān)理公司是中國(guó)交通部某設(shè)計(jì)院下屬的一家監(jiān)理企業(yè),在交通部的眾多監(jiān)理公司中相對(duì)而言也是一家比較大的監(jiān)理企業(yè)了,每年有數(shù)千萬(wàn)的監(jiān)理費(fèi)收入,折合成工程量約為數(shù)十億元人民幣。這在國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)里面是非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但隨著中國(guó)對(duì)世貿(mào)的WTO的條款的,建筑市場(chǎng)必然也會(huì)逐步放開(kāi)。國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)放后的建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,以現(xiàn)在的實(shí)力很難和國(guó)外的頂尖級(jí)監(jiān)理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?!s翰·戴維森·洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):成功重要的規(guī)則在于擴(kuò)張。所以,國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)要想在以后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,甚至取勝,那它必須不斷的擴(kuò)張、壯大。只有足夠的壯大了才能更加具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
            S監(jiān)理公司現(xiàn)階段相對(duì)于其他監(jiān)理同行而言,已經(jīng)非常不錯(cuò),但也仍然不是具備很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力——監(jiān)理企業(yè)和律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所一樣,是一種純技術(shù)性服務(wù)公司。它的大的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自于品牌、人才,還有管理這些無(wú)形資產(chǎn)。品牌的建立需要很長(zhǎng)的時(shí)間,需要很多相關(guān)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)積累和信任度、信譽(yù)度的積累,就像其他商品品牌一樣。只不過(guò)其他的工商企業(yè)的商品載體是商品實(shí)物本身,消費(fèi)者通過(guò)商品實(shí)物本身來(lái)認(rèn)識(shí)品牌,積累其品牌的信任度和信譽(yù)度,并終形成品牌忠實(shí)度。而監(jiān)理行業(yè),商品的載體是監(jiān)理工程師以及相關(guān)監(jiān)理人員等為他們的目標(biāo)消費(fèi)者所提供的服務(wù)。簡(jiǎn)而言之,監(jiān)理企業(yè)的商品就是服務(wù),而在服務(wù)這個(gè)商品中,人又是全部商品價(jià)值的載體。所以在監(jiān)理企業(yè),人才應(yīng)該是第一要素,也必須放在第一要素。只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能夠提供優(yōu)秀的監(jiān)理服務(wù)。也只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才可以為監(jiān)理企業(yè)完成優(yōu)秀監(jiān)理品牌的建立和加強(qiáng)。而由于行業(yè)的混亂,供需雙方的地位嚴(yán)重失衡,隨意壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)使監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理取費(fèi)比例嚴(yán)重偏低,利潤(rùn)相對(duì)更加稀薄。在利潤(rùn)相對(duì)偏低的情況下,監(jiān)理企業(yè)為了生存,就不得不想方設(shè)法的減少各種經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用和相關(guān)單位成本。而監(jiān)理企業(yè)大的成本就是人員工資。所以,監(jiān)理企業(yè)就不得不想方設(shè)法的減少建立人員的平均工資水平,大量啟用新近畢業(yè)的學(xué)生或者退休的老同志,也減低單位成本。而新近畢業(yè)的學(xué)生,相對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足,在監(jiān)理崗位上有一個(gè)很長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技巧的學(xué)習(xí)和適應(yīng)的時(shí)間;而老同志因?yàn)樯眢w原因,無(wú)法很好的適應(yīng)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作。而這些給監(jiān)理工作的良好開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。也給監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展壯大帶來(lái)了一定的難度?,F(xiàn)就上述所說(shuō)的各條做一下簡(jiǎn)要分析:
            1、 監(jiān)理取費(fèi)偏低以及監(jiān)理行業(yè)的相對(duì)壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng): 來(lái)源:考試大
            由于監(jiān)理行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)不是很高,國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)在市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制這方面不是很健全和完善,所以造成了現(xiàn)階段許多實(shí)力不足的小監(jiān)理企業(yè)大量涌入,這些企業(yè)沒(méi)有完善的組織構(gòu)架,管理混亂,人才匱乏,在接到監(jiān)理任務(wù)后,便聘請(qǐng)一些沒(méi)有實(shí)際監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員,甚至于臨時(shí)雇傭新近畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行監(jiān)理實(shí)際工作。工資等相關(guān)費(fèi)用相對(duì)較低,所以整體運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和單位成本也較低。于是乎,這些監(jiān)理企業(yè)便可以以比市場(chǎng)平均價(jià)格和國(guó)家規(guī)定的監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更低的標(biāo)準(zhǔn)比例取費(fèi)。(原本現(xiàn)行監(jiān)理取費(fèi)就嚴(yán)重偏低,至1992年制定至今,監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未作任何調(diào)整,與中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向不協(xié)調(diào),與相關(guān)的其他行業(yè)也不配套。例如,一個(gè)約6萬(wàn)平方米的高層商住樓,地下三層,地上36層,造價(jià)約1.2個(gè)億,監(jiān)理取費(fèi)費(fèi)率為0.8%~1.2%,按1.0%進(jìn)行監(jiān)理取費(fèi)得監(jiān)理費(fèi)120萬(wàn)元,這個(gè)項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備階段到竣工驗(yàn)收一般要經(jīng)歷35個(gè)月,平均每月的監(jiān)理產(chǎn)值是3.43萬(wàn)。而設(shè)計(jì)周期僅僅需要7個(gè)月,設(shè)計(jì)取費(fèi)率為3%,既得設(shè)計(jì)費(fèi)360萬(wàn),平均每月設(shè)計(jì)產(chǎn)值為51.4萬(wàn),是監(jiān)理的15倍,設(shè)計(jì)企業(yè)人員的投入和監(jiān)理企業(yè)人員的投入數(shù)量基本相當(dāng),如果嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范規(guī)定,監(jiān)理企業(yè)投入的人員素質(zhì)要求要比設(shè)計(jì)單位的要高。所以相對(duì)而言,現(xiàn)階段,監(jiān)理取費(fèi)較實(shí)際的工作要求以及同行業(yè)的比較是嚴(yán)重偏低的。)在武漢、長(zhǎng)沙等內(nèi)地地區(qū),普通工程的監(jiān)理實(shí)際取費(fèi)一般為工程造價(jià)的0.5%~0.6%,而這樣的取費(fèi)根本無(wú)法維持一家嚴(yán)格意義上的監(jiān)理企業(yè)的所有費(fèi)用。于是監(jiān)理服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量必然有所降低。而各個(gè)監(jiān)理企業(yè)便在這種壓價(jià)-降低服務(wù)質(zhì)量-降低服務(wù)質(zhì)量-壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中循環(huán)不止,各個(gè)監(jiān)理企業(yè)的生存空間被的壓縮。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求漸行漸遠(yuǎn)。與企業(yè)希望發(fā)展壯大的愿望也漸行漸遠(yuǎn)。
            2、 產(chǎn)權(quán)不明晰:
            在中國(guó),產(chǎn)權(quán)不明晰是許多國(guó)有企事業(yè)單位的通病,也是制約現(xiàn)階段許多國(guó)有企業(yè)的制度瓶頸,而在監(jiān)理公司這種企業(yè)中,產(chǎn)權(quán)不明晰的現(xiàn)象同樣存在:現(xiàn)階段,絕大部分監(jiān)理企業(yè)皆為各級(jí)設(shè)計(jì)研究院或大專(zhuān)院校的下屬(附屬)分支部門(mén)。名義上是獨(dú)立于各級(jí)設(shè)計(jì)院和大專(zhuān)院校之外,但監(jiān)理企業(yè)的高層的聘用、任命皆由上級(jí)院所或院校專(zhuān)管領(lǐng)導(dǎo)決定,各項(xiàng)重大的組織變革也嚴(yán)格的受到上級(jí)專(zhuān)管領(lǐng)導(dǎo)的控制和監(jiān)管,監(jiān)理企業(yè)的自主權(quán)被嚴(yán)重剝奪。而監(jiān)理企業(yè)和設(shè)計(jì)院或大專(zhuān)院校在管理和組織構(gòu)架方面有很大的不同,上級(jí)設(shè)計(jì)院所或大專(zhuān)院校的過(guò)多干預(yù)和控制,嚴(yán)重制約了監(jiān)理企業(yè)的變革和創(chuàng)新。也嚴(yán)重阻擾了員工的工作積極性,使監(jiān)理企業(yè)的自主發(fā)展之路嚴(yán)重受阻。
            3、 人才整體素質(zhì)不高和人才儲(chǔ)備的不足:
            如上面的一點(diǎn)所說(shuō)的,現(xiàn)階段,由于大量的監(jiān)理企業(yè)的進(jìn)入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,有效、簡(jiǎn)單的方法就是“壓價(jià)”——以比監(jiān)理工程國(guó)家要求的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的多得點(diǎn)數(shù)取費(fèi)。而這樣的取費(fèi)根本無(wú)法維持一家正常監(jiān)理企業(yè)的所有運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。于是在收入嚴(yán)重萎縮的情況下,為保證生存,許多監(jiān)理企業(yè)便開(kāi)始在監(jiān)理人員身上做文章。要不就是減少實(shí)際參與工程管理的監(jiān)理人數(shù),或者是一個(gè)監(jiān)理工程師分管幾個(gè)工地,在這方面,總監(jiān)理工程師這一級(jí)的為嚴(yán)重,許多公司的總監(jiān)理工程師便是一人掛幾個(gè)項(xiàng)目的總監(jiān);要不就是在監(jiān)理人員的素質(zhì)方面做文章,大量聘用剛畢業(yè)的,沒(méi)有什么實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生從事監(jiān)理工作,或者聘請(qǐng)一些退了休的老同志擔(dān)任實(shí)際監(jiān)理工作——使我們現(xiàn)階段的監(jiān)理隊(duì)伍形成老少兩極分化的現(xiàn)象。而監(jiān)理工作是十分注重實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)職業(yè),不僅要求從事實(shí)際操作的監(jiān)理人員要有良好的技術(shù)水平,能夠處理和解決工程承包商在施工過(guò)程中遇到的一些緊急的技術(shù)問(wèn)題,為他們提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)咨詢和支持,還要求監(jiān)理工程師懂得相關(guān)的工程管理方面的知識(shí)。鑒于施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作具有一定的勞動(dòng)強(qiáng)度,這同時(shí)也要求我們的監(jiān)理工程師能夠有足夠的體力來(lái)適應(yīng)高強(qiáng)度的施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。在某種意義上來(lái)說(shuō)。一名合格的監(jiān)理工程師應(yīng)該是一個(gè)體力要求相對(duì)較高的技術(shù)加管理的復(fù)合體。而現(xiàn)階段,剛畢業(yè)的學(xué)生顯然是無(wú)法滿足上面的要求的,退休老同志的身體條件又無(wú)法滿足施工現(xiàn)場(chǎng)高強(qiáng)度作業(yè)的需要,監(jiān)理工作的不到位就可想而知了。加上出于成本的考慮,我們的絕大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)并沒(méi)有把人才培訓(xùn)列入公司的發(fā)展戰(zhàn)略的高度。僅僅靠社會(huì)和==組織的監(jiān)理培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)階段建筑市場(chǎng)對(duì)監(jiān)理需求的增長(zhǎng)。還有就是監(jiān)理行業(yè)的整體收入低于其它行業(yè),這也嚴(yán)重的影響了優(yōu)秀的人才投身監(jiān)理事業(yè)當(dāng)中來(lái)。優(yōu)秀監(jiān)理人才的嚴(yán)重不足,嚴(yán)重的妨礙了監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展,也嚴(yán)重的妨礙了監(jiān)理行業(yè)的整體發(fā)展。
            4、 建設(shè)單位和社會(huì)各界對(duì)監(jiān)理的不信任:
            現(xiàn)階段,許多建設(shè)單位(工程發(fā)包方)對(duì)監(jiān)理并不是很信任,一是許多建設(shè)方對(duì)監(jiān)理的作用認(rèn)識(shí)不足,很多情況下是鑒于國(guó)家的強(qiáng)制性規(guī)定才不得不聘請(qǐng)監(jiān)理企業(yè)。建設(shè)單位在聘請(qǐng)了監(jiān)理企業(yè)以后,對(duì)監(jiān)理卻是不放權(quán)。所以許多監(jiān)理企業(yè)在建設(shè)工程的建設(shè)過(guò)程中,所起到的作用卻微乎其微,許多的建設(shè)方僅僅是需要監(jiān)理單位在后的工程資料上面簽字就行了。認(rèn)識(shí)不足是建設(shè)單位和社會(huì)各界對(duì)監(jiān)理不信任的原因之一,第二就是上面第三點(diǎn)提到的,由于現(xiàn)階段監(jiān)理整體素質(zhì)不是很高,許多監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中少作為,不作為,無(wú)作為或者監(jiān)理不到位,監(jiān)理在工程的建設(shè)過(guò)程中形同虛設(shè),工程方面的質(zhì)量控制和進(jìn)度控制完全靠工程承包商的自身管理。甚至有的監(jiān)理人員在工程中玩忽職守,利用職權(quán)牟取私利,傷害工程建設(shè)單位的利益和工程利益。在這種情況下,工程建設(shè)單位明顯覺(jué)得自己出了錢(qián)沒(méi)有取得預(yù)期的效果甚至取得反效果,覺(jué)得付出的代價(jià)不值。對(duì)監(jiān)理的不信任便也更甚。顧客群體的不支持也在某種意義上嚴(yán)重制約了監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展。
            5、 監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍過(guò)于單一:
            現(xiàn)階段,我國(guó)的監(jiān)理企業(yè)主要集中在工程建設(shè)施工階段,僅少部分涉足工程建設(shè)設(shè)計(jì)階段。而所謂的工程項(xiàng)目全程管理在我國(guó)的監(jiān)理行業(yè),基本沒(méi)有。監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍的單一,容易造成人才的需求渠道相對(duì)狹窄,不利于人才的吸收與培養(yǎng)。業(yè)務(wù)范圍的單一,也容易造成利潤(rùn)來(lái)源的相對(duì)單一,抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力也明顯減弱。這也嚴(yán)重制約著中國(guó)的監(jiān)理企業(yè)發(fā)展和壯大。