單項選擇題
    1．正式的宴請活動，主持者一般要發(fā)（ ）以示鄭重和禮貌。
    A．書面通知
    B．邀請函件
    C．紅色請柬
    D．正式通知
    2．感謝信具有感召性和（ ）的特點。
    A．激勵性
    B．祝賀性
    C．真實性
    D．鞭策性
    3．非正式公文類通知可分為啟事型通知和（ ）。
    A．憑證型通知
    B．正式型通知
    C．事務型通知
    D．書面通知
    4．會議按議題性質分，可分為（ ）、專業(yè)性和綜合性等。
    A．決策性
    B．專題性
    C．告知性
    D．報告性
    5．會議通知常用的格式有便函式和（ ）。
    A．卡片式
    B．臺簽式
    C．書信式
    D．要約式
    6．檔案工作中編制檢索工具是檔案的（ ）工作。
    A．收集
    B．保管
    C．整理
    D．鑒定
    7．檔案的本質特性是（ ）。
    A．社會性
    B．原始記錄性
    C．確定性
    D．歷史性
    8．將單份文件組合成案卷的工作稱為（ ）。
    A．分類
    B．立卷
    C．歸檔
    D．編目
    9．服飾是人的形體外延，又是一種（ ）。
    A．衛(wèi)生要求
    B．無聲的語言
    C．有聲的語言
    D．環(huán)境要求
    10．接待工作準備有物質準備和（ ）。
    A．安全準備
    B．室內(nèi)準備
    C．心理準備
    D．車輛準備
    11．會客室要清潔、明亮、整齊、（ ）。
    A．綠化
    B．得體
    C．清新
    D．美觀
    12．風度是一個人性格、（ ）、文化水平、道德修養(yǎng)的外化。
    A．儀容
    B．儀態(tài)
    C．服飾
    D．氣質
    13．在接待工作中，秘書人員和上司一起送客，應做到（ ）。
    A．要比上司稍后一步
    B．要比上司快走一步
    C．和上司同步走
    D．和客人并排走
    14．（ ）是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)。
    A．握手
    B．介紹
    C．致意
    D．擁抱
    15．走路的姿態(tài)應該是優(yōu)雅、自然、（ ）。
    A．簡潔
    B．堅定有力
    C．挺胸收腹
    D．目光平直
    16．風度離不開經(jīng)驗，所謂經(jīng)驗，一是技術，二是（ ）。
    A．氣質
    B．心理
    C．儀表
    D．修養(yǎng)
    17．服飾美的根本是（ ）。
    A．簡便
    B．大方
    C．整潔
    D．個性
    18．處理收件的設備有（ ）。
    A．稱重設備
    B．開信刀
    C．折疊和插入設備
    D．信封封面打印機
    19．感謝信的特點有（ ）。
    A．真實性
    B．簡明性
    C．固密性
    D．莊重性
    20．凡是收取的來信必須按程序和要求進行（ ）。
    A．處理
    B．登記
    C．傳達
    D．查閱
    21．非正式公文通知有啟事性通知和（ 　　）
    A．會議型通知 　
    B．指示型通知
    C．憑證型通知 　
    D．發(fā)布型通知
    22．賀信一般篇幅簡短、感情充沛、（　　　?。?。
    A．文字明快 　　　　
    B．語言簡練
    C．情真意切
    D．文字簡練
    多項選擇題
    1．傳真的主要特點是（ ）。
    A．真實
    B．便捷
    C．可靠
    D．完整
    2．會見的座位通常排成（ ）。
    A．扇形
    B．圓形
    C．半圓形
    D．方形
    3．賀信一般（ ）。
    A．篇幅比較簡短
    B．感情充沛，文字明快
    C．可以直接發(fā)給對方
    D．可以登報、廣播
    4．會場的座次標識包括（ ）。
    A．名簽
    B．出席證上的座次
    C．指示牌
    D．座次圖表
    5．會議期間秘書要及時分發(fā)（ ）。
    A．小組發(fā)言記錄
    B．會議簡報
    C．臨時產(chǎn)生的討論稿
    D．會議須知
    6．簽到時常用（ ）等方法。
    A．薄式簽到
    B．磁卡簽到
    C．邀請信簽到
    D．卡片簽到
    7．在與會人員報到時，一般要發(fā)放（ ）。
    A．餐券
    B．會議文件
    C．房間鑰匙
    D．會議用品
    8．收集會議文件的渠道包括（ ）。
    A．向全體與會人員收集
    B．向會議的召集人和發(fā)言人收集
    C．向會議的服務人員收集
    D．向會議的工作人員
    9．為他人介紹時，介紹順序應為（ ）。
    A．先把男士介紹給女士
    B．先把職位高的介紹給職位低的
    C．先把賓客介紹給主人
    D．先把年齡輕的介紹給年長的
    10．賀信的要求有（ ）。
    A．感情色彩要強烈
    B．要實事求是
    C．語言要簡潔
    D．要情真意切
    11．與客戶溝通的技能有（ ）。
    A．致意
    B．介紹
    C．握手
    D．使用開放而友好的身體語言
    12．事項通知的特點有（ ）。
    A．實用性強
    B．時效性短
    C．真實性強
    D．政策性弱
    13．收支工作的程序有（ ）。
    A．簽收
    B．拆封
    C．登記
    D．分類
    14．禮貌拒絕的技巧有（ ）。
    A．避免使用借口
    B．立刻回絕
    C．提出替代方案
    D．說明原因獲得理解