在一個(gè)組織中，不同崗位的職務(wù)所要求員工具備的勝任力內(nèi)容和水平是不同的；在不同組織和不同行業(yè)中，相同的或類似工作崗位上，員工的勝任力特征也不盡相同。
    因此，我們把擔(dān)任某一個(gè)特定的任務(wù)角色所必須具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”(competency model)。
    隨著企業(yè)現(xiàn)代化的加劇和全球化的加速，現(xiàn)在眾多的大型外資公司都已經(jīng)在本公司全球勝任力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，修改并建立了一套適合本土化企業(yè)的模型。所以即便是同一個(gè)銷售經(jīng)理的職位，也會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的不同，公司的不同而要求具有不同的勝任力，這就需要建立不同的勝任力模型。
    一般說(shuō)來(lái)，勝任力模型的建立是在既定好的，關(guān)于“什么是高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)前提下，選取績(jī)優(yōu)者和績(jī)差者兩個(gè)對(duì)照組，應(yīng)用一種叫做“行為事件訪談”(behavioral event interview,BEI)的開放式行為回顧式調(diào)查技術(shù)，要求被訪者列出他們?cè)诠ぷ髦兴l(fā)生的關(guān)鍵事件的詳細(xì)背景以及當(dāng)時(shí)的所想、所做。然后對(duì)兩組要素指標(biāo)發(fā)生頻次和相關(guān)程度指標(biāo)進(jìn)行比較，抽取出權(quán)重較大的特征并歸類，由此建立模型。
    從勝任力模型建立的過(guò)程我們可以看出，它主要是能夠從績(jī)優(yōu)者身上抽取出那些“關(guān)鍵的、能夠影響績(jī)效好壞的”幾類特征，這很接近于之前我們提到的標(biāo)桿。所以勝任力模型的價(jià)值也就顯而易見了。對(duì)于那些還沒(méi)有“進(jìn)門”的候選人，我們?cè)谡衅负Y選的時(shí)候，總是希望他們本身既已具有的素質(zhì)越能貼近該崗位的勝任力要求越好，這個(gè)中間的差距越小越好；對(duì)于那些已經(jīng)“進(jìn)門”的員工來(lái)說(shuō)，我們可以用勝任力模型這把“尺”來(lái)給每個(gè)人量一量，對(duì)于那些符合要求，并且具有一定潛質(zhì)的員工來(lái)說(shuō)，可以在將來(lái)的繼任計(jì)劃中加以考慮。而對(duì)于那些暫時(shí)還沒(méi)有達(dá)到勝任力要求的員工來(lái)說(shuō)，則可以進(jìn)一步明確其將來(lái)的努力方向，幫助企業(yè)或者員工自己明確培訓(xùn)需求。
    當(dāng)然了，對(duì)于勝任力的測(cè)量也并不是能夠一蹴而就的，特別是“冰山”以下的部分，就更不容易憑借簡(jiǎn)單的觀察就能察覺(jué)到的。因此，在測(cè)評(píng)勝任力時(shí)，企業(yè)或者專門的咨詢公司常使用的一種方式就是“評(píng)價(jià)中心”測(cè)試。是把待評(píng)人員置于一系列模擬的工作情景中，由企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)管理人員和外部的心理學(xué)家組成評(píng)價(jià)小組，采用多種評(píng)價(jià)手段，觀察和評(píng)價(jià)被測(cè)者在這些模擬工作活動(dòng)中的心理與行為，以考察被測(cè)者的各項(xiàng)能力或預(yù)測(cè)其崗位勝任力。主要手段包括公文筐測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、演講、角色扮演、管理游戲等測(cè)試組合。
    McClelland采用行為事件訪談技術(shù)，幫助兩家跨國(guó)公司建立了高層管理人員的勝任力模型，研究結(jié)果表明：使用新建立的勝任力模型作為高層管理人員選拔的標(biāo)準(zhǔn)，使得公司高層管理人員的離職率從原來(lái)的49%下降到了6.3%，追蹤研究還發(fā)現(xiàn)，在所有新聘任的高層管理人員中，達(dá)到所要求的勝任力標(biāo)準(zhǔn)的有47%在一年后的表現(xiàn)比較出色，而沒(méi)有達(dá)到勝任力標(biāo)準(zhǔn)的只有22%的人表現(xiàn)比較出色。
    中高層管理者的勝任力模型
    全球化、信息化以及市場(chǎng)需求的多樣性與多變性，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。目前，越來(lái)越多的研究和實(shí)踐表明，企業(yè)要想獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須高度重視人力資源。企業(yè)的高層管理者作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，由于其在企業(yè)管理決策活動(dòng)中的特殊地位，其作用顯得尤為重要。因此，采用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔和培養(yǎng)企業(yè)高層管理者，受到了越來(lái)越多人力資源管理學(xué)家和組織行為學(xué)家的關(guān)注和重視。在傳統(tǒng)的人力資源管理中，一般是通過(guò)職位分析來(lái)確定高層管理者所需要具備的任職要求(包括知識(shí)、技能、能力和其他特點(diǎn))，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行高層管理者的選拔、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)的。
    我國(guó)正處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，已經(jīng)加入WTO，選拔和培養(yǎng)懂市場(chǎng)、善經(jīng)營(yíng)和懂管理的高層管理人員已成為企業(yè)成功實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。因此，采用科學(xué)的方法來(lái)確定高層管理人員的選拔、培養(yǎng)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也就成為當(dāng)務(wù)之急。揭示中國(guó)企業(yè)高層管理者的勝任力模型，為企業(yè)高層管理人員的選拔、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)提供理論和方法的依據(jù)。麥克米蘭有研究表明，對(duì)各行業(yè)成功的管理者而言，有兩類勝任特征是他們共同需要的：一類是表現(xiàn)為個(gè)體內(nèi)部的優(yōu)異特質(zhì)，如成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、概括性思維，這類特征表現(xiàn)出不同尋常的進(jìn)取心，或者是想把事情做得更好(成就欲)，或者是提前思考和計(jì)劃(主動(dòng)性)，或以新的見解看待問(wèn)題)(概念性思維)；另一類是表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)工作群體進(jìn)行組織的特征，如影響他人、形成團(tuán)體意識(shí)或群體領(lǐng)導(dǎo)。比如，如何使工作組織得更好，或者是影響他人(影響)，或者是理解組織的政策(組織意識(shí))，或者是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。管理者若要獲得成功，至少應(yīng)在上述特征中有一個(gè)特征很突出。智聯(lián)測(cè)評(píng)采用行為事件訪談技術(shù)，通過(guò)對(duì)通信業(yè)高層管理人員的訪談，建立了通信業(yè)高層管理人員的勝任特征模型，其中包括影響力、組織、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察力、主動(dòng)性、客戶服務(wù)意識(shí)、自信和發(fā)展他人共10項(xiàng)勝任力指標(biāo)。
    模型應(yīng)用：
    在國(guó)外，勝任特征評(píng)價(jià)技術(shù)早已廣泛運(yùn)用于管理實(shí)踐?；趧偃翁卣髂Ｐ偷倪x拔、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)規(guī)劃能夠提高用人效率，降低人才的跳槽率。在中國(guó)，迫切需要實(shí)用的技術(shù)來(lái)選拔人才和發(fā)揮好人才的作用，這里。勝任特征模型評(píng)價(jià)有著重要的應(yīng)用價(jià)值。