根據(jù)雇主調(diào)查顯示，心情愉快的人學(xué)習(xí)更快，交流更順暢，并能組成更有效的團(tuán)隊(duì)。公司也明確了我們管理的根本任務(wù)是讓員工快樂、提升士氣。本田公司也是以喜悅為宗旨。為什么快樂、喜悅?cè)绱酥匾兀緿enison Consulting公司的調(diào)查顯示，在1996年至2004年間，員工心情不愉快的企業(yè)的年銷售額僅增長了0.1%.員工心情愉快的企業(yè)的銷售額在同期則增長了15.1%.管理專家梅斯特研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)若能將員工滿意度提高20%，便可將其財(cái)務(wù)績效提升42%.諸多研究顯示，令員工保持愉快的心情會(huì)給企業(yè)帶來以下益處：提高生產(chǎn)率、提升質(zhì)量、降低缺勤率、減少緊張及疲勞感、吸引的員工、降低員工跳槽率等。
     快樂的定義。對(duì)快樂的解釋很多，很多人認(rèn)為快樂是一種心情、一種滿足。儒家則認(rèn)為知足常樂。從管理學(xué)的角度上說，我們認(rèn)為快樂源泉還是需求的滿足，需求的滿足并不等同于金錢的滿足。有人在饑寒交迫的時(shí)候你給他一件破棉衣、一個(gè)干饅頭，他會(huì)感到非?？鞓泛托腋?；當(dāng)他衣食無憂的時(shí)候，他快樂的源泉可能是安全的工作環(huán)境，同事、朋友的尊重；當(dāng)他豐衣足食的時(shí)候，他更多的會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯耐瓿?、人們的認(rèn)可而喜悅。但是我們認(rèn)為，快樂并不等于刺激和奢侈，吸毒的人快樂只有幾分鐘，貪贓枉法追求名利的人能快樂多久呢？國家統(tǒng)計(jì)局顯示，近年來國民生活水平不斷提高，幸福指數(shù)卻不斷下降，這可以解釋奢侈不一定快樂。
     員工快樂對(duì)企業(yè)的重要性。員工若心情愉快，企業(yè)會(huì)更具創(chuàng)新性。如果員工在某一天心情很好，那在這一天里他們就更容易想出創(chuàng)新的點(diǎn)子，而接下來的一天里他們就更容易想出創(chuàng)新的點(diǎn)子，人們心情好時(shí)，似乎會(huì)建立起一種認(rèn)知過程，從而帶來更靈活、更流暢、更新穎的想法。心情愉快的員工工作更積極。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望員工作積極，每個(gè)員工也希望有人激勵(lì)他們。作為管理者，我們應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)令人愉快的工作環(huán)境，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。心情愉快的員工不需要來自外部的激勵(lì)，他們會(huì)自己激勵(lì)自己，只有在管理心情不佳的員工時(shí)，我們才需要外部激勵(lì)（例如獎(jiǎng)賞、表揚(yáng)）。心情愉快的員工會(huì)更好地服務(wù)客戶。心情愉快的員工也能使客戶心情愉快，因?yàn)樗麄冃那橛淇?，工作積極，關(guān)心客戶，能更好地應(yīng)對(duì)難題，關(guān)心質(zhì)量，精力更加充沛。
     我們應(yīng)該該如何做？在全球消費(fèi)品價(jià)格高企、通貨膨脹的大環(huán)境下，中國因人民幣升值，制造成本不斷上升，大量出口企業(yè)業(yè)務(wù)下滑、外資企業(yè)撤資。中國高速增長的經(jīng)濟(jì)不得不放慢速度，對(duì)于我們來說，你的房屋可能會(huì)不斷貶值、工作崗位會(huì)越來越少。要為員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，首先我們就要讓大家知道危機(jī)所在，同時(shí)，我們也應(yīng)該因?yàn)橛泄ぷ鞫愠?。工作過程中，與員工共享工作目標(biāo)，一起享受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的喜悅，這正是目標(biāo)激勵(lì)的理論要點(diǎn)，也是TQM的基本思想。做好6S、創(chuàng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境，我們工作時(shí)將更加愉快，更重要的是養(yǎng)成一種高品質(zhì)的6S素養(yǎng)，你們會(huì)受到同事、家人和社會(huì)的尊重。在員工遇到困難時(shí)，提前的預(yù)知和關(guān)懷會(huì)讓你的下屬感激一生。多關(guān)心和尊重你的下屬，你們會(huì)感覺到這遠(yuǎn)比金錢重要。