咨詢師有兩種，忽悠大師和實用大師。忽悠大師不用多說，用看似深刻、瑯瑯上口的管理語言整理出多本書籍，到全國、全世界兜售他們的“思想”。實用大師著力打造圈子影響力，先讓被服務的企業(yè)滿意，在圈子中形成足夠的影響力，在實踐中提煉和簡化了他的思想，從而形成經(jīng)典的著作。
《管理關鍵時刻》是一本實用大師的經(jīng)典著作，講述的是關于管理關鍵時刻的方法（Managerial Moment of Truth，MMOT），書中傳遞出的“運用MMOT，短時間內增加企業(yè)40%的生產(chǎn)力”的信條，讓我瞬間聯(lián)想到《執(zhí)行》的實用性及其作者拉姆。查蘭的影響力。
拉姆。查蘭是管理咨詢大師，在美國企業(yè)的董事會圈子里的名氣遠遠大于他在社會上的名氣，他的業(yè)務和聲望是靠口碑來傳播的。全球暢銷書《執(zhí)行》是他的第一本著作，是他60余歲完成的著作，合著者拉里。博西迪評價他說：“大多數(shù)咨詢顧問會告訴你想聽到的。但他不，他用一種非常正面的方式行事。他從不嘩眾取寵，他始終保持著難得的客觀和誠懇?！?BR> 《管理關鍵時刻》的作者也是咨詢行業(yè)的實用大師，是保持客觀和誠懇的咨詢顧問。其中一位是美國藍盾公司主席兼CEO布魯斯。伯達科恩（藍盾公司是一家為企業(yè)、政府和個人提供保健服務的非盈利公司），另一位是結構動力學家、企業(yè)家、培訓大師羅伯特。弗利茲。他們共同開設了MMOT課程，通過案例分析，精彩演繹“管理關鍵時刻思維如何建立？其中的工具有哪些？管理關鍵時刻如何應用？管理關鍵時刻如何提高效益？”等新管理理念及工具。MMOT引發(fā)管理革命，成為風靡全球500強企業(yè)的必修管理課程的核心內容。兩位作者首先都在圈子內有足夠的影響力，他們的著作是在解決了實實在在問題，為企業(yè)，為高層管理人員進行貼心服務之后總結而成的經(jīng)驗，從而更加具有復制性，實用性。
有人說，成功的人都是深刻的人，不成功的人一般很難看見事物的真相。因此，管理決策的前提必須要知道真相，而取得真相，我們希望能有一套行之有效的科學方法。
MMOT正是取得真相的一套科學方法，是管理者如何幫助員工講真話和面對事實的簡單辦法，目的是提高工作績效。
提高績效的步驟很多：訓練、創(chuàng)建獎勵制度、建立有效的計算機系統(tǒng)、召開場外計劃會議、正確的招聘方法等，其中的每一步對提高績效都不可或缺。不過，《管理關鍵時刻》的作者認為，MMOT是做一切工作重要的一步，如果不充分理解實際情況，就很難取得較大的進步，“看著為提高績效而投入時間和精力以及金錢的人們在行動中缺乏相互說真話和以誠相待的態(tài)度而浪費，這不是件令人難過的事嗎？”
對于咨詢師來說，語言文字的邏輯和條理性是他們的強項，翻看完一本書非常容易，而且中心理論在一本書中會被多次重復深化，便于記憶。《管理關鍵時刻》也清晰易懂，全書主要構成即MMOT的“四步法”結構：承認事實；分析情況如何出現(xiàn)的；創(chuàng)建行動計劃；創(chuàng)建反饋系統(tǒng)。系統(tǒng)地闡述四步法如何操作，配以現(xiàn)實情景發(fā)生時的對策，就是《管理關鍵時刻》的主要內容。做好了其中的每一環(huán)，也就完全把握住了MMOT這套科學的管理方法。
從表面上看，這些步驟很簡單，但如果堅持貫徹它們，其收益不能小看。比如，作者布魯斯。伯達科恩所管理的藍盾公司，在他任職的5年間，藍盾公司成為加州成長快的保健公司之一，公司人數(shù)翻番，收入也由30億美元增加到了70億美元。書中還有更多細小的案例，論證了MMOT在實際管理過程中所能取得的成效。管理者從語言、心態(tài)等方面的轉變，利用MMOT方法后關鍵問題的把握，從而使得管理工作游刃有余，團隊也卓越成長。
MMOT提供講真話的方法是提高績效的一種直接手段，但是從更大的意義上講，它播下了可以改變現(xiàn)代企業(yè)前景的種子。一個能做到對當前事實真正理解的企業(yè)，必須有能力做到整個企業(yè)都講真話；一個能迅速且準確地捕捉事實的企業(yè)是一個具有明顯競爭優(yōu)勢的企業(yè)，而判斷當前形勢及其變化的關鍵與講真話密不可分。
當然，一套方法實用有效，并不能說明它沒有難處。作者也明確了他的一些擔憂：MMOT倡導我們去開發(fā)一種講實話的紀律，但紀律不僅僅是一種工具，它是工具和個人決心的結合，而決心正是許多人及機構所缺乏的；另外，MMOT述及的方法需要個人在一定程度上做到反思和收斂，這一點很少在企業(yè)中看到，特別是現(xiàn)今高壓的工作環(huán)境中，它變得越來越稀缺。
正是有這些令人擔憂之處，許多企業(yè)未必能讓MMOT有效實行，盡早利用管理關鍵時刻的這些方法，企業(yè)的績效必將大大提高，從而戰(zhàn)無不勝。
《管理關鍵時刻》是一本實用大師的經(jīng)典著作，講述的是關于管理關鍵時刻的方法（Managerial Moment of Truth，MMOT），書中傳遞出的“運用MMOT，短時間內增加企業(yè)40%的生產(chǎn)力”的信條，讓我瞬間聯(lián)想到《執(zhí)行》的實用性及其作者拉姆。查蘭的影響力。
拉姆。查蘭是管理咨詢大師，在美國企業(yè)的董事會圈子里的名氣遠遠大于他在社會上的名氣，他的業(yè)務和聲望是靠口碑來傳播的。全球暢銷書《執(zhí)行》是他的第一本著作，是他60余歲完成的著作，合著者拉里。博西迪評價他說：“大多數(shù)咨詢顧問會告訴你想聽到的。但他不，他用一種非常正面的方式行事。他從不嘩眾取寵，他始終保持著難得的客觀和誠懇?！?BR> 《管理關鍵時刻》的作者也是咨詢行業(yè)的實用大師，是保持客觀和誠懇的咨詢顧問。其中一位是美國藍盾公司主席兼CEO布魯斯。伯達科恩（藍盾公司是一家為企業(yè)、政府和個人提供保健服務的非盈利公司），另一位是結構動力學家、企業(yè)家、培訓大師羅伯特。弗利茲。他們共同開設了MMOT課程，通過案例分析，精彩演繹“管理關鍵時刻思維如何建立？其中的工具有哪些？管理關鍵時刻如何應用？管理關鍵時刻如何提高效益？”等新管理理念及工具。MMOT引發(fā)管理革命，成為風靡全球500強企業(yè)的必修管理課程的核心內容。兩位作者首先都在圈子內有足夠的影響力，他們的著作是在解決了實實在在問題，為企業(yè)，為高層管理人員進行貼心服務之后總結而成的經(jīng)驗，從而更加具有復制性，實用性。
有人說，成功的人都是深刻的人，不成功的人一般很難看見事物的真相。因此，管理決策的前提必須要知道真相，而取得真相，我們希望能有一套行之有效的科學方法。
MMOT正是取得真相的一套科學方法，是管理者如何幫助員工講真話和面對事實的簡單辦法，目的是提高工作績效。
提高績效的步驟很多：訓練、創(chuàng)建獎勵制度、建立有效的計算機系統(tǒng)、召開場外計劃會議、正確的招聘方法等，其中的每一步對提高績效都不可或缺。不過，《管理關鍵時刻》的作者認為，MMOT是做一切工作重要的一步，如果不充分理解實際情況，就很難取得較大的進步，“看著為提高績效而投入時間和精力以及金錢的人們在行動中缺乏相互說真話和以誠相待的態(tài)度而浪費，這不是件令人難過的事嗎？”
對于咨詢師來說，語言文字的邏輯和條理性是他們的強項，翻看完一本書非常容易，而且中心理論在一本書中會被多次重復深化，便于記憶。《管理關鍵時刻》也清晰易懂，全書主要構成即MMOT的“四步法”結構：承認事實；分析情況如何出現(xiàn)的；創(chuàng)建行動計劃；創(chuàng)建反饋系統(tǒng)。系統(tǒng)地闡述四步法如何操作，配以現(xiàn)實情景發(fā)生時的對策，就是《管理關鍵時刻》的主要內容。做好了其中的每一環(huán)，也就完全把握住了MMOT這套科學的管理方法。
從表面上看，這些步驟很簡單，但如果堅持貫徹它們，其收益不能小看。比如，作者布魯斯。伯達科恩所管理的藍盾公司，在他任職的5年間，藍盾公司成為加州成長快的保健公司之一，公司人數(shù)翻番，收入也由30億美元增加到了70億美元。書中還有更多細小的案例，論證了MMOT在實際管理過程中所能取得的成效。管理者從語言、心態(tài)等方面的轉變，利用MMOT方法后關鍵問題的把握，從而使得管理工作游刃有余，團隊也卓越成長。
MMOT提供講真話的方法是提高績效的一種直接手段，但是從更大的意義上講，它播下了可以改變現(xiàn)代企業(yè)前景的種子。一個能做到對當前事實真正理解的企業(yè)，必須有能力做到整個企業(yè)都講真話；一個能迅速且準確地捕捉事實的企業(yè)是一個具有明顯競爭優(yōu)勢的企業(yè)，而判斷當前形勢及其變化的關鍵與講真話密不可分。
當然，一套方法實用有效，并不能說明它沒有難處。作者也明確了他的一些擔憂：MMOT倡導我們去開發(fā)一種講實話的紀律，但紀律不僅僅是一種工具，它是工具和個人決心的結合，而決心正是許多人及機構所缺乏的；另外，MMOT述及的方法需要個人在一定程度上做到反思和收斂，這一點很少在企業(yè)中看到，特別是現(xiàn)今高壓的工作環(huán)境中，它變得越來越稀缺。
正是有這些令人擔憂之處，許多企業(yè)未必能讓MMOT有效實行，盡早利用管理關鍵時刻的這些方法，企業(yè)的績效必將大大提高，從而戰(zhàn)無不勝。