（實例一）
    一天，秘書處告訴小于同志，秘書長要到xx去開會，讓他陪一下。他問秘書長坐啥車，秘書長說坐火車，趕上開會就行，不用早了。
    小于看了看列車時間表，算了一下，坐明天9點車就正好，既不用起早又不用貪黑，欣賞一路風(fēng)光，晚上又不耽誤休息。他下午買了預(yù)售票，就告訴領(lǐng)導(dǎo)明天在家等著就行了。文件、路費都準備齊了，車也安排了。他就安心回家了。
    第二天，他按時去接了領(lǐng)導(dǎo)，在貴賓室剪票，他見貴賓室候車人很少，很是得意。
    剪票時，傻眼了!買的票不是軟席，不過貴賓室都認識領(lǐng)導(dǎo)，車還是讓上了。但要補軟席票時，列車員告訴他，這次車沒軟席，有軟席的是7點快車。雖然領(lǐng)導(dǎo)一再說"沒事"，但他身上就像背個大麻袋似的，壓力太大了。
    一路上，為了減輕小于同志的壓力，秘書長總是找話說，就像哄小孩似的。但是，這樣更使小于覺得不自在。
    總算到站了，而且接站車也一直在等他們。這總算給小于一點欣慰。
    由于他們是坐慢車來的，會議的晚飯開過了，又現(xiàn)給他們熱飯。雖然飯菜很好，但小于吃了兩口就飽了。
    （實例二）
    去年的經(jīng)濟學(xué)術(shù)研討會的內(nèi)容，多是結(jié)合改革開放的經(jīng)驗總結(jié)，因此各省都很重視，參加也很踴躍。
    省經(jīng)濟學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)拿開會通知向省領(lǐng)導(dǎo)匯報后，省里也準備派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。這是省領(lǐng)導(dǎo)第一次率團參加全國學(xué)術(shù)研討會，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)特別高興，并為省領(lǐng)導(dǎo)趕寫了個學(xué)術(shù)發(fā)言稿，晚到了一天。
    不巧的是，接站車已經(jīng)撤了，開會通知放領(lǐng)導(dǎo)那兒又未帶，不知報到地點，只好到駐京辦事處去求他們再聯(lián)系。又耽誤了半天。
    (評析)
    秘書是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)員，是由秘書的天職是輔助領(lǐng)導(dǎo)做好工作而直接決定的，沒有服務(wù)，便談不上輔助工作。服務(wù)的內(nèi)容有兩種:一是直接輔助工作的;二是間接輔助工作的，即為工作創(chuàng)造一定的條件。具體說就多了，取文件、報紙是服務(wù)，要車、提包是服務(wù)，出差時服務(wù)事更多。
    秘書的服務(wù)工作，要做到及時、周到、細致、耐心。這需要秘書本身要主動，而不要滿足于領(lǐng)導(dǎo)沒說什么。
    (1)上述"例1"，只是看錯一次車，但卻給領(lǐng)導(dǎo)增加了不少麻煩，若領(lǐng)導(dǎo)身體不好就更麻煩了。
    (2) "例2"中只是忘記了報到地點，也增加了不少麻煩。
    (3)服務(wù)中出事，往往都在小事上，又多在高興和輕易之中。所以，時時要小心，小事也不可馬虎。