出國以前，總是抱怨北京的銀行服務(wù)不好。從很多方面聽到國外的服務(wù)如何好，顧客如何是上帝?？晌以诿绹?jīng)歷的幾件事，讓我對這種說法產(chǎn)生了疑問。今天先說銀行吧。
    來美國的第二天，去銀行存錢，銀行的人到是不多，可是新開帳戶不能在柜臺(tái)辦，專門有個(gè)人負(fù)責(zé)這個(gè)。是個(gè)老黑在忙著打電話，讓我等一下，這一等，就是40分鐘。終于等他忙完了，可以給我開戶了。因?yàn)槲疫€沒有辦社會(huì)安全卡，所以只給了我一張沒有VISA 或MASTCARD標(biāo)志的卡。大約3周之后，我拿到了社會(huì)安全卡。這次到銀行取錢的時(shí)候特地告訴他們我已經(jīng)有了社會(huì)安全卡，要不要把卡號給他們，當(dāng)時(shí)他們說不用。后來發(fā)現(xiàn)很多地方都不接受我的銀行卡。一次和實(shí)驗(yàn)室的同事一起出去吃飯，到付帳時(shí)人家不要我的卡，我又沒有足夠的現(xiàn)金，后來是同事幫我付的帳。同事告訴我可以到銀行申請一張帶有VISA或MASTCARD標(biāo)志的卡。于是我又來到銀行找到那個(gè)老黑，告訴他我的要求，結(jié)果他說因?yàn)槲覜]有社會(huì)安全卡，我告訴他我早就拿到了，于是他開始在系統(tǒng)里輸我的號碼，弄了半天，告訴我因?yàn)槭侵苣┫挛?，系統(tǒng)關(guān)了，并象模象樣地記下了我的電話，說下周幫我辦好并寄給我。結(jié)果我等了20多天都不見動(dòng)靜。沒辦法又到銀行來找老黑，這次他竟然說我不qualify, 我馬上火了，問他我到底需要什么樣地qualify, 這是我自己的錢，又不是信用卡。他趕快去找了另外一個(gè)人，把我的資料輸入系統(tǒng)，一周后我拿到了一張ATM卡。
    申請信用卡的時(shí)候更是搞笑。剛來是因?yàn)闆]有信用記錄，可以申請收費(fèi)的信用卡，但朋友告訴我過兩個(gè)月，有些銀行也可以申請到正式的信用卡。大概是3個(gè)月后吧，我交上了一張申請表，回復(fù)到是很快，要我付上一些日常付費(fèi)帳單（電話、水電之類）的復(fù)印件，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的房租是包括這些的，我沒有自己的帳單。大約又過了兩個(gè)月，我開始自己租房子，有了這樣的帳單，因?yàn)榧庇谀玫揭粡埿庞每ㄎ疫f交了兩份申請，一個(gè)是正式的，附有帳單，工資單甚至offer的復(fù)印件，另一個(gè)是收費(fèi)的。一周后我先收到了一封說不能給我信用卡的信，把我寄的支票也退回來了，原因是不能驗(yàn)證我的收入。天??！別的理由我都可以理解，惟獨(dú)這個(gè)理由，因?yàn)槲业墓べY就存在這家銀行！如果他們都不能驗(yàn)證我的收入，還有誰能？我索性不理他們，準(zhǔn)備換一家銀行，可是三天后，我收到了一張正式的信用卡。
    我把這些經(jīng)過告訴老外同事，他問我，是否申請到了另外的信用卡，如果有的話，把他們的信用卡剪碎后寄回去，告訴他們no, thanks.我大笑！
    和中國的同事講了這些，他們說不是很奇怪。因?yàn)楹芏嚆y行職員的素質(zhì)和待遇都很低，稍微復(fù)雜一點(diǎn)的事，他們就辦不好。但總體的大環(huán)境還是好的，因?yàn)樗麄兊母鞣N制度還是比較完善的。