一、競(jìng)爭(zhēng)格局的變化
面對(duì)WTO的諸多中國(guó)監(jiān)理企業(yè)，并不是在同一層面上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的，其監(jiān)理工作水平也參差不齊。造成這不一平衡既有中國(guó)經(jīng)濟(jì)本身發(fā)展的原因，也有在監(jiān)理行業(yè)形成過程中企業(yè)生態(tài)環(huán)境不盡相同的原因。概括地說，可以用“龍形經(jīng)濟(jì)”來分析。
“龍形經(jīng)濟(jì)”原本是用來比喻我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的多層次性和差別性。用在本行業(yè)中可以看成如下觀點(diǎn)：
首先，我國(guó)監(jiān)理行業(yè)經(jīng)過十余年發(fā)展，已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響和社會(huì)效應(yīng)，正如巨龍出水，前途無量。然而，由于行業(yè)發(fā)展的不平衡，既有高高入云的“龍頭”企業(yè)，在某些方面己具備同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。但也有尚未離開水面的"龍尾巴"，仍經(jīng)常陷入管理混亂和財(cái)務(wù)困境。
在這一背景下，加入WTO必然帶來國(guó)際建筑管理／顧問企業(yè)與我們?cè)诙鄠€(gè)層面的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其中尤以人才競(jìng)爭(zhēng)與品牌競(jìng)爭(zhēng)為甚。
人才競(jìng)爭(zhēng)
這種競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)有北京、上海、成都等國(guó)內(nèi)幾大城市和化工、水電等幾個(gè)部門初露端倪。許多優(yōu)秀人才昨天還就職于國(guó)內(nèi)企業(yè)，今天就已在為跨國(guó)企業(yè)服務(wù)了。究其原因，經(jīng)濟(jì)體制是根本。因而要適應(yīng)這類競(jìng)爭(zhēng)，首先須理順體制、搞活機(jī)制，充分體現(xiàn)以智力服務(wù)的行業(yè)特色，崇尚以人為本。還須從外語、電腦的使用能力、人才競(jìng)爭(zhēng)、員工培養(yǎng)等多個(gè)視角來看待和解決問題。
品牌競(jìng)爭(zhēng)
這是目前國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)最為欠缺的。進(jìn)入WTO之后的競(jìng)爭(zhēng)將在一段時(shí)間內(nèi)給國(guó)內(nèi)同行形成嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)，然而其結(jié)果將如“鳳凰涅盤”一般，導(dǎo)致真正的國(guó)內(nèi)的誕生。主要原因有如下幾點(diǎn)：
1）目前，國(guó)內(nèi)尚無的監(jiān)理服務(wù)品牌。而真正的國(guó)際品牌，不僅包括知名度，還包括信任度和美譽(yù)度。
2）我國(guó)現(xiàn)在的監(jiān)理服務(wù)體制不利于國(guó)際品牌的形成以及全面提升。
3）品牌競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將促使國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)的格局發(fā)生變化，進(jìn)而形成任何現(xiàn)有國(guó)際品牌都無法替代的具有本土特征的。
二、監(jiān)理行業(yè)發(fā)展策略
高加低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，監(jiān)理企業(yè)如果沒有項(xiàng)目管理以及對(duì)高科技項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)力，將是沒有前途的。這決定了國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)必然要發(fā)展“高”的一面。但是，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣闊、投融資渠道的多元，特別是社會(huì)配套制度的不夠完善，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們還必然從事著最為基礎(chǔ)的施工監(jiān)理，包括現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)理。并以此形成“低”的一面。所謂“高加低策略”就是融合這兩種形態(tài)的矛盾存在，也只有充分認(rèn)識(shí)到這一矛盾存在，才能使企業(yè)具備本土化優(yōu)勢(shì)以及多種服務(wù)大跨度組合的可能性。
比較優(yōu)勢(shì)策略
比較優(yōu)勢(shì)策略也有人稱其為“乒乓球策略”。大家都知道，中國(guó)的乒乓球運(yùn)動(dòng)，自從六十年代崛起以來，長(zhǎng)盛不衰，多次都把所有獎(jiǎng)牌收入囊中，而其他運(yùn)動(dòng)都難望其項(xiàng)背。究其原因，是因?yàn)橹袊?guó)人獨(dú)特的體質(zhì)特征、雄厚的后備人才和廣泛的全民基礎(chǔ)。由此，我們反觀監(jiān)理行業(yè)，也應(yīng)充分發(fā)揮我們的比較優(yōu)勢(shì)，如人力成本低、本土化特色強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、吃苦耐勞等眾多優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中增加活力。
企業(yè)生態(tài)策略
我們認(rèn)為企業(yè)的生存要講生態(tài)學(xué)，如同自然界中“物競(jìng)天擇”的法則一樣。大家都知道：老虎是強(qiáng)大的，卻幾近滅絕；老鼠是弱小的，卻生生不息。一個(gè)企業(yè)是要做“老虎”，還是做“老鼠”，應(yīng)從“適者生存”的角度來看待這一問題。大不等于強(qiáng)，可能很脆弱。小不等于弱，只要有特色，就具有很強(qiáng)的生命力。
綜合效益策略
在綜合效益策略中，可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常碰到的問題分為人力資源管理策略、生產(chǎn)管理策略、企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略。在人力資源管理策略中，應(yīng)特別注意高、中、低各類人才的合理組合，薪資的安排，激勵(lì)機(jī)制的建立。在生產(chǎn)管理策略中，應(yīng)力求有腳踏實(shí)地的生產(chǎn)管理方法和與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的考核、檢查制度和顧客反饋信息的及時(shí)處理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略則應(yīng)根據(jù)監(jiān)理服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式。應(yīng)特別注意項(xiàng)目合同、人員、收費(fèi)之間的關(guān)系，合理安排用工。以求總體效益的化。
三、應(yīng)避免的幾個(gè)誤區(qū)
在面對(duì)WTO的中國(guó)監(jiān)理企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)特別注意避免幾個(gè)理論及認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：
全盤否定的誤區(qū)
日前，在我國(guó)監(jiān)理水平行業(yè)中，有不少人情緒低落，怨天尤人，大有對(duì)十余年監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展全盤否定之勢(shì)。甚至從"監(jiān)理"的概念及由來大加分析，偏執(zhí)于其含義的不完整以及與當(dāng)今形勢(shì)的不符。筆者認(rèn)為這一誤區(qū)對(duì)個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展都是有害的。監(jiān)理行業(yè)的誕生有其歷史的必然性和客觀的作用，同樣監(jiān)理理論的發(fā)展也需要我們不斷去完善。否定了過去，帶來的將是理論上、法規(guī)上混亂和行動(dòng)上的不一致。
夜郎自大的誤區(qū)
正如有些業(yè)內(nèi)人士過分悲觀一樣，也存在一些業(yè)內(nèi)人士夜郎自大，沒有意識(shí)到WTO將帶來什么。甚至沒有對(duì)WTO的規(guī)則做一些分析，而盲目地認(rèn)為自己是某某部委下屬企業(yè)，某某廳局下屬公司，不從體制、機(jī)制上變革，導(dǎo)致人才被埋沒、業(yè)主要受氣。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)尤其普遍。筆者所在企業(yè)在全國(guó)各地有多家分公司，從當(dāng)?shù)乇O(jiān)理項(xiàng)目的操作中深有體會(huì)。這一誤區(qū)，將不可避免地影響國(guó)內(nèi)企業(yè)從觀念上適應(yīng)進(jìn)入WTO的步伐。
結(jié)束語
WTO來了，挑戰(zhàn)與機(jī)遇都將結(jié)伴而至。我們相信只要以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為我們的工作指南，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，就能真正促使中國(guó)監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展，而我們將看到更高、更藍(lán)的天空……。
面對(duì)WTO的諸多中國(guó)監(jiān)理企業(yè)，并不是在同一層面上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的，其監(jiān)理工作水平也參差不齊。造成這不一平衡既有中國(guó)經(jīng)濟(jì)本身發(fā)展的原因，也有在監(jiān)理行業(yè)形成過程中企業(yè)生態(tài)環(huán)境不盡相同的原因。概括地說，可以用“龍形經(jīng)濟(jì)”來分析。
“龍形經(jīng)濟(jì)”原本是用來比喻我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的多層次性和差別性。用在本行業(yè)中可以看成如下觀點(diǎn)：
首先，我國(guó)監(jiān)理行業(yè)經(jīng)過十余年發(fā)展，已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響和社會(huì)效應(yīng)，正如巨龍出水，前途無量。然而，由于行業(yè)發(fā)展的不平衡，既有高高入云的“龍頭”企業(yè)，在某些方面己具備同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。但也有尚未離開水面的"龍尾巴"，仍經(jīng)常陷入管理混亂和財(cái)務(wù)困境。
在這一背景下，加入WTO必然帶來國(guó)際建筑管理／顧問企業(yè)與我們?cè)诙鄠€(gè)層面的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其中尤以人才競(jìng)爭(zhēng)與品牌競(jìng)爭(zhēng)為甚。
人才競(jìng)爭(zhēng)
這種競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)有北京、上海、成都等國(guó)內(nèi)幾大城市和化工、水電等幾個(gè)部門初露端倪。許多優(yōu)秀人才昨天還就職于國(guó)內(nèi)企業(yè)，今天就已在為跨國(guó)企業(yè)服務(wù)了。究其原因，經(jīng)濟(jì)體制是根本。因而要適應(yīng)這類競(jìng)爭(zhēng)，首先須理順體制、搞活機(jī)制，充分體現(xiàn)以智力服務(wù)的行業(yè)特色，崇尚以人為本。還須從外語、電腦的使用能力、人才競(jìng)爭(zhēng)、員工培養(yǎng)等多個(gè)視角來看待和解決問題。
品牌競(jìng)爭(zhēng)
這是目前國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)最為欠缺的。進(jìn)入WTO之后的競(jìng)爭(zhēng)將在一段時(shí)間內(nèi)給國(guó)內(nèi)同行形成嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)，然而其結(jié)果將如“鳳凰涅盤”一般，導(dǎo)致真正的國(guó)內(nèi)的誕生。主要原因有如下幾點(diǎn)：
1）目前，國(guó)內(nèi)尚無的監(jiān)理服務(wù)品牌。而真正的國(guó)際品牌，不僅包括知名度，還包括信任度和美譽(yù)度。
2）我國(guó)現(xiàn)在的監(jiān)理服務(wù)體制不利于國(guó)際品牌的形成以及全面提升。
3）品牌競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將促使國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)的格局發(fā)生變化，進(jìn)而形成任何現(xiàn)有國(guó)際品牌都無法替代的具有本土特征的。
二、監(jiān)理行業(yè)發(fā)展策略
高加低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，監(jiān)理企業(yè)如果沒有項(xiàng)目管理以及對(duì)高科技項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)力，將是沒有前途的。這決定了國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)必然要發(fā)展“高”的一面。但是，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣闊、投融資渠道的多元，特別是社會(huì)配套制度的不夠完善，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們還必然從事著最為基礎(chǔ)的施工監(jiān)理，包括現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)理。并以此形成“低”的一面。所謂“高加低策略”就是融合這兩種形態(tài)的矛盾存在，也只有充分認(rèn)識(shí)到這一矛盾存在，才能使企業(yè)具備本土化優(yōu)勢(shì)以及多種服務(wù)大跨度組合的可能性。
比較優(yōu)勢(shì)策略
比較優(yōu)勢(shì)策略也有人稱其為“乒乓球策略”。大家都知道，中國(guó)的乒乓球運(yùn)動(dòng)，自從六十年代崛起以來，長(zhǎng)盛不衰，多次都把所有獎(jiǎng)牌收入囊中，而其他運(yùn)動(dòng)都難望其項(xiàng)背。究其原因，是因?yàn)橹袊?guó)人獨(dú)特的體質(zhì)特征、雄厚的后備人才和廣泛的全民基礎(chǔ)。由此，我們反觀監(jiān)理行業(yè)，也應(yīng)充分發(fā)揮我們的比較優(yōu)勢(shì)，如人力成本低、本土化特色強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、吃苦耐勞等眾多優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中增加活力。
企業(yè)生態(tài)策略
我們認(rèn)為企業(yè)的生存要講生態(tài)學(xué)，如同自然界中“物競(jìng)天擇”的法則一樣。大家都知道：老虎是強(qiáng)大的，卻幾近滅絕；老鼠是弱小的，卻生生不息。一個(gè)企業(yè)是要做“老虎”，還是做“老鼠”，應(yīng)從“適者生存”的角度來看待這一問題。大不等于強(qiáng)，可能很脆弱。小不等于弱，只要有特色，就具有很強(qiáng)的生命力。
綜合效益策略
在綜合效益策略中，可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常碰到的問題分為人力資源管理策略、生產(chǎn)管理策略、企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略。在人力資源管理策略中，應(yīng)特別注意高、中、低各類人才的合理組合，薪資的安排，激勵(lì)機(jī)制的建立。在生產(chǎn)管理策略中，應(yīng)力求有腳踏實(shí)地的生產(chǎn)管理方法和與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的考核、檢查制度和顧客反饋信息的及時(shí)處理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略則應(yīng)根據(jù)監(jiān)理服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式。應(yīng)特別注意項(xiàng)目合同、人員、收費(fèi)之間的關(guān)系，合理安排用工。以求總體效益的化。
三、應(yīng)避免的幾個(gè)誤區(qū)
在面對(duì)WTO的中國(guó)監(jiān)理企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)特別注意避免幾個(gè)理論及認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：
全盤否定的誤區(qū)
日前，在我國(guó)監(jiān)理水平行業(yè)中，有不少人情緒低落，怨天尤人，大有對(duì)十余年監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展全盤否定之勢(shì)。甚至從"監(jiān)理"的概念及由來大加分析，偏執(zhí)于其含義的不完整以及與當(dāng)今形勢(shì)的不符。筆者認(rèn)為這一誤區(qū)對(duì)個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展都是有害的。監(jiān)理行業(yè)的誕生有其歷史的必然性和客觀的作用，同樣監(jiān)理理論的發(fā)展也需要我們不斷去完善。否定了過去，帶來的將是理論上、法規(guī)上混亂和行動(dòng)上的不一致。
夜郎自大的誤區(qū)
正如有些業(yè)內(nèi)人士過分悲觀一樣，也存在一些業(yè)內(nèi)人士夜郎自大，沒有意識(shí)到WTO將帶來什么。甚至沒有對(duì)WTO的規(guī)則做一些分析，而盲目地認(rèn)為自己是某某部委下屬企業(yè)，某某廳局下屬公司，不從體制、機(jī)制上變革，導(dǎo)致人才被埋沒、業(yè)主要受氣。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)尤其普遍。筆者所在企業(yè)在全國(guó)各地有多家分公司，從當(dāng)?shù)乇O(jiān)理項(xiàng)目的操作中深有體會(huì)。這一誤區(qū)，將不可避免地影響國(guó)內(nèi)企業(yè)從觀念上適應(yīng)進(jìn)入WTO的步伐。
結(jié)束語
WTO來了，挑戰(zhàn)與機(jī)遇都將結(jié)伴而至。我們相信只要以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為我們的工作指南，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，就能真正促使中國(guó)監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展，而我們將看到更高、更藍(lán)的天空……。