第十一章 學校咨詢與輔導——第二節(jié) 咨詢
一、咨詢的目標和原則★★★
(一)咨詢的直接目標和根本目標
心理咨詢的過程，就是由咨詢者向咨詢對象提供心理上的幫助，以使后者克服當前的心理困擾，并提高自身應付挫折的能力。
咨詢者的直接目標是使學生解除心理困擾，順利度過當前的危機。咨詢的根本目標是使來訪學生在以后遇到類似的問題時可能自己獨立處理，而不是動輒就尋找咨詢者的幫助。實際上如果來訪學生對咨詢者產(chǎn)生過度的依賴，往往是咨詢失敗的表現(xiàn)。
(二)咨詢活動的基本原則
咨詢活動能取得成效，關(guān)鍵的因素在于來訪學生對咨詢?nèi)藛T的信任和對咨詢過程的積極參與。
1．積極關(guān)注和信任來訪學生
讓來訪學生感受到咨詢者的關(guān)懷和信任，是他愿意繼續(xù)參加咨詢并進而產(chǎn)生積極改變的根本前提。
2．充分支持和鼓勵來訪學生
3．注重來訪學生的主動參與
學生對咨詢過程的主動參與是咨詢?nèi)〉贸尚У谋匾獥l件。首先，學生應當是自愿前來尋求咨詢幫助，強制性地迫使學生接受咨詢，是很難取得效果的。此外，在整個咨詢過程中，咨詢者都應當把學生置于主體的位置，幫助他自己判斷自己的問題，決定自己的行動，而避免把自己的主觀判斷強加給學生，單方面給學生指令等；另外，在學生提出中斷咨詢時，即使咨詢者認為還有必要繼續(xù)，也不宜強行要求，而應當冷靜分析學生希望中斷咨詢的原因，以平等建議的方式，提出自己認為應當繼續(xù)咨詢活動的理由，或推薦其他的咨詢者，后讓學生自己作出決定。
4．嚴格為來訪學生保密
保密是學生對咨詢和咨詢者產(chǎn)生信任的基礎。
二、咨詢會談的一般過程★★★
咨詢主要是通過咨詢者與來訪學生之間的會談來完成的。咨詢會談的基本任務是在良好的咨詢關(guān)系當中澄清來訪學生的真正問題，進而找到適當?shù)母淖儸F(xiàn)狀的途徑。咨詢過程一般包括以下階段：
(一)建立咨訪關(guān)系
與來訪的學生建立和發(fā)展良好關(guān)系的任務，是貫穿咨詢會談始終的。在會談開始階段，建立好資訪關(guān)系是核心任務。咨詢者應當努力營造溫暖親切、安全可靠的心理氛圍，而其關(guān)鍵在于用心傾聽。咨詢者的基本素質(zhì)就是愿聽和會聽，傾聽可以說是咨詢會談的靈魂。
(二)澄清和評估問題
重點任務是收集資料并進行分析，對來訪學生的問題加以澄清作出評估。會談是澄清問題的主要途徑，咨詢者應當特別注意和學生交流的方式方法。首先，要考慮的是如何提問。在會談開始，應注意多用開放式提問，以盡可能廣泛地收集信息。其次，咨詢者要善于進行總結(jié)。
經(jīng)過一段時間的探查，可以對來訪學生的問題有基本的判斷。首先應注意辨別是否為嚴重的心理異常和精神疾病，如果是，就應當及時轉(zhuǎn)送有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)。一般學生的主要問題往往集中在：與同學或家長關(guān)系緊張、學習方面的困難、經(jīng)常出現(xiàn)某些受到批評的行為、消極情緒長期持續(xù)、突發(fā)事件造成感情創(chuàng)傷等等。
(三)確定改變的目標
即通過咨詢應當使來訪學生在哪些方面產(chǎn)生積極的改變，對目標的確定，要由咨訪雙方共同參與，尤其要充分聽取來訪學生自己的意見，只有經(jīng)過學生自己的認同的目標和計劃才能產(chǎn)生效果。
(四)促成改變的實現(xiàn)
目標確立后，就可以進入實施階段，即采取各種咨詢技術(shù)與措施，影響來訪學生向著目標產(chǎn)生積極改變。一般要注意的方面：首先，要繼續(xù)強調(diào)學生的主動性。其次，要引導學生把在咨詢環(huán)境中發(fā)生的改變遷移到實際生活當中。此外，這一階段也要對咨詢過程本身經(jīng)常評估，看看咨詢方法和措施是否能有效地推進目標，下一步需要如何調(diào)整等等。
(五)結(jié)束咨詢及追蹤效果
當咨詢會談目的基本達到，可以考慮如何順利地結(jié)束咨詢。在會談結(jié)束以后，通常要追蹤咨詢的效果。
三、主要咨詢方法介紹
咨詢的方法大致劃分為以提供情感支持為主的，以幫助建立合理的思考方式為主的和以幫助規(guī)劃和實現(xiàn)行為目標為主的方法。
(一)著重調(diào)整情感的方法★★★
著重調(diào)整情感的方法認為：人們在遇到情緒上困擾時，直接的需要就是把它傾訴出來，得到別人的理解和寬慰。當咨詢者能夠給當事人以支持和溫暖時，他就能夠在情緒上充分地宣泄，并在此基礎上更好地認識自己、接納自己，比較現(xiàn)實地環(huán)境中令人不快的事實，同時以積極熱情的心態(tài)去開始自己應該做的事情。咨詢者的主要任務，就是形成讓來訪學生愿意傾訴和宣泄的氛圍，使他感受到尊重與支持。
1．鼓勵表達。為了使來訪學生的情感得到疏導，咨詢者要用各種方式鼓勵來訪學生充分表達對引起情緒困擾的事件的感受。
2．深入共感。當鼓勵來訪學生表達感受的同時，咨詢者也要傳達出自己在分擔來訪學生的感受。當咨詢者全身心地投入到幫助過程當中，就意味著他能夠感同身受地進入來訪學生的內(nèi)心世界，能夠設身處地地感受對方的心情，體會到對方看待事物的角度，這時就產(chǎn)生了共感。共感的特點是咨詢者覺得好像來訪學生的內(nèi)心世界就是自己的世界一樣。
3．身體放松。方法有呼吸調(diào)整法、肌肉深度放松法和冥想法等等。
(二) 著重訓練行為的方法★★★
著重訓練行為的方法認為，人們的心理和行為障礙，大多是在后天環(huán)境中習得的，同樣可以通過學習正確的行為模式而加以克服，用好習慣代替壞習慣。咨詢者的任務，就是為這種學習創(chuàng)造適當?shù)臈l件，包括設計合理的行為程序、提供強化及設立模仿的榜樣等。
1．系統(tǒng)脫敏法
由沃爾普提出的系統(tǒng)脫敏技術(shù)，先是運用在矯正焦慮癥、恐懼癥方面。它首先教會患者某種自我放松的技術(shù)，然后幫助患者把焦慮和引起焦慮的刺激劃分成嚴重程度不同的等級，再引導患者逐步地學習用放松反應代替焦慮反應，當患者開始能夠做到對嚴重程度較低的刺激不再感到焦慮時，會得到肯定鼓勵，然后再練習適應更嚴重的刺激，直到焦慮癥完全消失。在幫助學生塑造比較復雜的行為時，系統(tǒng)脫敏法的原理都可以加以推廣。
2．行為契約
咨詢者運用強化影響兒童的行為時，訂立契約或協(xié)議是一項較好的辦法：即把和學生商定的行為計劃相應的獎懲條件寫成書面文字并簽署姓名(也可以用錄音代替)，這樣更能保證強化條件的嚴肅性和約束力。
3．模仿學習
在學生對正確行為的內(nèi)容特別缺乏了解時，應當多提供合適的范例，讓學生進行觀察，再要求進行模仿。
(三)著重改變認知的方法★★★
以改變認知為側(cè)重點的咨詢流派的主要觀點是：環(huán)境當中的人和事只是誘發(fā)情緒困擾的外在原因，而當事人對這些人或事怎樣看待，怎樣進行解釋、思考，認識過程是怎樣的，才是更直接的決定因素。在人們的習慣性思維中，存在許多不合理的觀念或認知方式，使人們反復產(chǎn)生不良情緒而導致心理障礙。所以咨詢者的任務就是幫助當事學生文化水平自己在情緒困擾背后的不合理認識，用合理的認識取代之，重新看待身邊的人和事，從而消除情緒困擾。更進一步，把合理的認知方式鞏固下來，就能使整個心理健康水平得到提高。
不合理的認識的主要包括以下方面：(1)絕對化要求，即要求事物完全按照自己的意愿發(fā)生發(fā)展。(2)過度泛化，即把對某些事情的結(jié)果的評價推廣到對整個人的評價。(3)夸大，即夸大一件不滿意的結(jié)果所導致的影響，“一切都完了”、“什么希望都沒了”，暗示自己不可忍受。
(四)關(guān)于游戲及藝術(shù)活動的運用
由于小學生通過語言分析和表達自己的心理感受的能力還比較有限，通過游戲的方式來達到咨詢的目的往往更為有效。游戲活動的作用主要表現(xiàn)在：兒童可以在游戲中比較充分地表達他可能潛藏在無意識當中或在通常情況下受到壓抑難以表現(xiàn)出來的愿望，使咨詢者能夠了解清楚造成兒童情緒障礙的真正原因。通過游戲兒童可以宣泄內(nèi)心的消極情感，尤其在遭受創(chuàng)傷事件之后這種宣泄有助于恢復心理的平衡。此外，游戲?qū)τ柧毞e極的行為技能也相當有效。
讓兒童從事繪畫、舞蹈及音樂等方面的活動也是有助于達到咨詢目標的非言語的方法。
(五)關(guān)于團體咨詢
團體咨詢的優(yōu)點在于：(1)學生們和咨詢者之間的關(guān)系要比在個別咨詢時更加自然。(2)咨詢者可以較好地觀察學生之間的交往關(guān)系。(3)同伴之間便于產(chǎn)生角色模仿。(4)同伴之間可以較好地互相反饋和互相幫助。團體咨詢的方法比較適合發(fā)展性的問題，如自我認知和自我接納的問題、人際感受性和人際交往技能的問題等。對咨詢者而言，團體咨詢要掌握的關(guān)鍵點在于：建立活動小組，形成有親和力的小組關(guān)系，安排好小組活動時間，維持團體規(guī)則(尤其是保密性原則)。
(六) 關(guān)于環(huán)境因素
在不少情況下，學生的問題僅憑他自己的努力是難以解決的，因為原因更多的是來自環(huán)境當中的人和事。這時候要求咨詢者在可能的條件下幫助學生改變所處的環(huán)境。
三、主要咨詢方法介紹
咨詢的方法大致劃分為以提供情感支持為主的，以幫助建立合理的思考方式為主的和以幫助規(guī)劃和實現(xiàn)行為目標為主的方法。
(一)著重調(diào)整情感的方法★★★
著重調(diào)整情感的方法認為：人們在遇到情緒上困擾時，直接的需要就是把它傾訴出來，得到別人的理解和寬慰。當咨詢者能夠給當事人以支持和溫暖時，他就能夠在情緒上充分地宣泄，并在此基礎上更好地認識自己、接納自己，比較現(xiàn)實地環(huán)境中令人不快的事實，同時以積極熱情的心態(tài)去開始自己應該做的事情。咨詢者的主要任務，就是形成讓來訪學生愿意傾訴和宣泄的氛圍，使他感受到尊重與支持。
1．鼓勵表達。為了使來訪學生的情感得到疏導，咨詢者要用各種方式鼓勵來訪學生充分表達對引起情緒困擾的事件的感受。
2．深入共感。當鼓勵來訪學生表達感受的同時，咨詢者也要傳達出自己在分擔來訪學生的感受。當咨詢者全身心地投入到幫助過程當中，就意味著他能夠感同身受地進入來訪學生的內(nèi)心世界，能夠設身處地地感受對方的心情，體會到對方看待事物的角度，這時就產(chǎn)生了共感。共感的特點是咨詢者覺得好像來訪學生的內(nèi)心世界就是自己的世界一樣。
3．身體放松。方法有呼吸調(diào)整法、肌肉深度放松法和冥想法等等。
(二) 著重訓練行為的方法★★★
著重訓練行為的方法認為，人們的心理和行為障礙，大多是在后天環(huán)境中習得的，同樣可以通過學習正確的行為模式而加以克服，用好習慣代替壞習慣。咨詢者的任務，就是為這種學習創(chuàng)造適當?shù)臈l件，包括設計合理的行為程序、提供強化及設立模仿的榜樣等。
1．系統(tǒng)脫敏法
由沃爾普提出的系統(tǒng)脫敏技術(shù)，先是運用在矯正焦慮癥、恐懼癥方面。它首先教會患者某種自我放松的技術(shù)，然后幫助患者把焦慮和引起焦慮的刺激劃分成嚴重程度不同的等級，再引導患者逐步地學習用放松反應代替焦慮反應，當患者開始能夠做到對嚴重程度較低的刺激不再感到焦慮時，會得到肯定鼓勵，然后再練習適應更嚴重的刺激，直到焦慮癥完全消失。在幫助學生塑造比較復雜的行為時，系統(tǒng)脫敏法的原理都可以加以推廣。
2．行為契約
咨詢者運用強化影響兒童的行為時，訂立契約或協(xié)議是一項較好的辦法：即把和學生商定的行為計劃相應的獎懲條件寫成書面文字并簽署姓名(也可以用錄音代替)，這樣更能保證強化條件的嚴肅性和約束力。
3．模仿學習
在學生對正確行為的內(nèi)容特別缺乏了解時，應當多提供合適的范例，讓學生進行觀察，再要求進行模仿。
(三)著重改變認知的方法★★★
以改變認知為側(cè)重點的咨詢流派的主要觀點是：環(huán)境當中的人和事只是誘發(fā)情緒困擾的外在原因，而當事人對這些人或事怎樣看待，怎樣進行解釋、思考，認識過程是怎樣的，才是更直接的決定因素。在人們的習慣性思維中，存在許多不合理的觀念或認知方式，使人們反復產(chǎn)生不良情緒而導致心理障礙。所以咨詢者的任務就是幫助當事學生文化水平自己在情緒困擾背后的不合理認識，用合理的認識取代之，重新看待身邊的人和事，從而消除情緒困擾。更進一步，把合理的認知方式鞏固下來，就能使整個心理健康水平得到提高。
不合理的認識的主要包括以下方面：(1)絕對化要求，即要求事物完全按照自己的意愿發(fā)生發(fā)展。(2)過度泛化，即把對某些事情的結(jié)果的評價推廣到對整個人的評價。(3)夸大，即夸大一件不滿意的結(jié)果所導致的影響，“一切都完了”、“什么希望都沒了”，暗示自己不可忍受。
(四)關(guān)于游戲及藝術(shù)活動的運用
由于小學生通過語言分析和表達自己的心理感受的能力還比較有限，通過游戲的方式來達到咨詢的目的往往更為有效。游戲活動的作用主要表現(xiàn)在：兒童可以在游戲中比較充分地表達他可能潛藏在無意識當中或在通常情況下受到壓抑難以表現(xiàn)出來的愿望，使咨詢者能夠了解清楚造成兒童情緒障礙的真正原因。通過游戲兒童可以宣泄內(nèi)心的消極情感，尤其在遭受創(chuàng)傷事件之后這種宣泄有助于恢復心理的平衡。此外，游戲?qū)τ柧毞e極的行為技能也相當有效。
讓兒童從事繪畫、舞蹈及音樂等方面的活動也是有助于達到咨詢目標的非言語的方法。
(五)關(guān)于團體咨詢
團體咨詢的優(yōu)點在于：(1)學生們和咨詢者之間的關(guān)系要比在個別咨詢時更加自然。(2)咨詢者可以較好地觀察學生之間的交往關(guān)系。(3)同伴之間便于產(chǎn)生角色模仿。(4)同伴之間可以較好地互相反饋和互相幫助。團體咨詢的方法比較適合發(fā)展性的問題，如自我認知和自我接納的問題、人際感受性和人際交往技能的問題等。對咨詢者而言，團體咨詢要掌握的關(guān)鍵點在于：建立活動小組，形成有親和力的小組關(guān)系，安排好小組活動時間，維持團體規(guī)則(尤其是保密性原則)。
(六) 關(guān)于環(huán)境因素
在不少情況下，學生的問題僅憑他自己的努力是難以解決的，因為原因更多的是來自環(huán)境當中的人和事。這時候要求咨詢者在可能的條件下幫助學生改變所處的環(huán)境。
一、咨詢的目標和原則★★★
(一)咨詢的直接目標和根本目標
心理咨詢的過程，就是由咨詢者向咨詢對象提供心理上的幫助，以使后者克服當前的心理困擾，并提高自身應付挫折的能力。
咨詢者的直接目標是使學生解除心理困擾，順利度過當前的危機。咨詢的根本目標是使來訪學生在以后遇到類似的問題時可能自己獨立處理，而不是動輒就尋找咨詢者的幫助。實際上如果來訪學生對咨詢者產(chǎn)生過度的依賴，往往是咨詢失敗的表現(xiàn)。
(二)咨詢活動的基本原則
咨詢活動能取得成效，關(guān)鍵的因素在于來訪學生對咨詢?nèi)藛T的信任和對咨詢過程的積極參與。
1．積極關(guān)注和信任來訪學生
讓來訪學生感受到咨詢者的關(guān)懷和信任，是他愿意繼續(xù)參加咨詢并進而產(chǎn)生積極改變的根本前提。
2．充分支持和鼓勵來訪學生
3．注重來訪學生的主動參與
學生對咨詢過程的主動參與是咨詢?nèi)〉贸尚У谋匾獥l件。首先，學生應當是自愿前來尋求咨詢幫助，強制性地迫使學生接受咨詢，是很難取得效果的。此外，在整個咨詢過程中，咨詢者都應當把學生置于主體的位置，幫助他自己判斷自己的問題，決定自己的行動，而避免把自己的主觀判斷強加給學生，單方面給學生指令等；另外，在學生提出中斷咨詢時，即使咨詢者認為還有必要繼續(xù)，也不宜強行要求，而應當冷靜分析學生希望中斷咨詢的原因，以平等建議的方式，提出自己認為應當繼續(xù)咨詢活動的理由，或推薦其他的咨詢者，后讓學生自己作出決定。
4．嚴格為來訪學生保密
保密是學生對咨詢和咨詢者產(chǎn)生信任的基礎。
二、咨詢會談的一般過程★★★
咨詢主要是通過咨詢者與來訪學生之間的會談來完成的。咨詢會談的基本任務是在良好的咨詢關(guān)系當中澄清來訪學生的真正問題，進而找到適當?shù)母淖儸F(xiàn)狀的途徑。咨詢過程一般包括以下階段：
(一)建立咨訪關(guān)系
與來訪的學生建立和發(fā)展良好關(guān)系的任務，是貫穿咨詢會談始終的。在會談開始階段，建立好資訪關(guān)系是核心任務。咨詢者應當努力營造溫暖親切、安全可靠的心理氛圍，而其關(guān)鍵在于用心傾聽。咨詢者的基本素質(zhì)就是愿聽和會聽，傾聽可以說是咨詢會談的靈魂。
(二)澄清和評估問題
重點任務是收集資料并進行分析，對來訪學生的問題加以澄清作出評估。會談是澄清問題的主要途徑，咨詢者應當特別注意和學生交流的方式方法。首先，要考慮的是如何提問。在會談開始，應注意多用開放式提問，以盡可能廣泛地收集信息。其次，咨詢者要善于進行總結(jié)。
經(jīng)過一段時間的探查，可以對來訪學生的問題有基本的判斷。首先應注意辨別是否為嚴重的心理異常和精神疾病，如果是，就應當及時轉(zhuǎn)送有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)。一般學生的主要問題往往集中在：與同學或家長關(guān)系緊張、學習方面的困難、經(jīng)常出現(xiàn)某些受到批評的行為、消極情緒長期持續(xù)、突發(fā)事件造成感情創(chuàng)傷等等。
(三)確定改變的目標
即通過咨詢應當使來訪學生在哪些方面產(chǎn)生積極的改變，對目標的確定，要由咨訪雙方共同參與，尤其要充分聽取來訪學生自己的意見，只有經(jīng)過學生自己的認同的目標和計劃才能產(chǎn)生效果。
(四)促成改變的實現(xiàn)
目標確立后，就可以進入實施階段，即采取各種咨詢技術(shù)與措施，影響來訪學生向著目標產(chǎn)生積極改變。一般要注意的方面：首先，要繼續(xù)強調(diào)學生的主動性。其次，要引導學生把在咨詢環(huán)境中發(fā)生的改變遷移到實際生活當中。此外，這一階段也要對咨詢過程本身經(jīng)常評估，看看咨詢方法和措施是否能有效地推進目標，下一步需要如何調(diào)整等等。
(五)結(jié)束咨詢及追蹤效果
當咨詢會談目的基本達到，可以考慮如何順利地結(jié)束咨詢。在會談結(jié)束以后，通常要追蹤咨詢的效果。
三、主要咨詢方法介紹
咨詢的方法大致劃分為以提供情感支持為主的，以幫助建立合理的思考方式為主的和以幫助規(guī)劃和實現(xiàn)行為目標為主的方法。
(一)著重調(diào)整情感的方法★★★
著重調(diào)整情感的方法認為：人們在遇到情緒上困擾時，直接的需要就是把它傾訴出來，得到別人的理解和寬慰。當咨詢者能夠給當事人以支持和溫暖時，他就能夠在情緒上充分地宣泄，并在此基礎上更好地認識自己、接納自己，比較現(xiàn)實地環(huán)境中令人不快的事實，同時以積極熱情的心態(tài)去開始自己應該做的事情。咨詢者的主要任務，就是形成讓來訪學生愿意傾訴和宣泄的氛圍，使他感受到尊重與支持。
1．鼓勵表達。為了使來訪學生的情感得到疏導，咨詢者要用各種方式鼓勵來訪學生充分表達對引起情緒困擾的事件的感受。
2．深入共感。當鼓勵來訪學生表達感受的同時，咨詢者也要傳達出自己在分擔來訪學生的感受。當咨詢者全身心地投入到幫助過程當中，就意味著他能夠感同身受地進入來訪學生的內(nèi)心世界，能夠設身處地地感受對方的心情，體會到對方看待事物的角度，這時就產(chǎn)生了共感。共感的特點是咨詢者覺得好像來訪學生的內(nèi)心世界就是自己的世界一樣。
3．身體放松。方法有呼吸調(diào)整法、肌肉深度放松法和冥想法等等。
(二) 著重訓練行為的方法★★★
著重訓練行為的方法認為，人們的心理和行為障礙，大多是在后天環(huán)境中習得的，同樣可以通過學習正確的行為模式而加以克服，用好習慣代替壞習慣。咨詢者的任務，就是為這種學習創(chuàng)造適當?shù)臈l件，包括設計合理的行為程序、提供強化及設立模仿的榜樣等。
1．系統(tǒng)脫敏法
由沃爾普提出的系統(tǒng)脫敏技術(shù)，先是運用在矯正焦慮癥、恐懼癥方面。它首先教會患者某種自我放松的技術(shù)，然后幫助患者把焦慮和引起焦慮的刺激劃分成嚴重程度不同的等級，再引導患者逐步地學習用放松反應代替焦慮反應，當患者開始能夠做到對嚴重程度較低的刺激不再感到焦慮時，會得到肯定鼓勵，然后再練習適應更嚴重的刺激，直到焦慮癥完全消失。在幫助學生塑造比較復雜的行為時，系統(tǒng)脫敏法的原理都可以加以推廣。
2．行為契約
咨詢者運用強化影響兒童的行為時，訂立契約或協(xié)議是一項較好的辦法：即把和學生商定的行為計劃相應的獎懲條件寫成書面文字并簽署姓名(也可以用錄音代替)，這樣更能保證強化條件的嚴肅性和約束力。
3．模仿學習
在學生對正確行為的內(nèi)容特別缺乏了解時，應當多提供合適的范例，讓學生進行觀察，再要求進行模仿。
(三)著重改變認知的方法★★★
以改變認知為側(cè)重點的咨詢流派的主要觀點是：環(huán)境當中的人和事只是誘發(fā)情緒困擾的外在原因，而當事人對這些人或事怎樣看待，怎樣進行解釋、思考，認識過程是怎樣的，才是更直接的決定因素。在人們的習慣性思維中，存在許多不合理的觀念或認知方式，使人們反復產(chǎn)生不良情緒而導致心理障礙。所以咨詢者的任務就是幫助當事學生文化水平自己在情緒困擾背后的不合理認識，用合理的認識取代之，重新看待身邊的人和事，從而消除情緒困擾。更進一步，把合理的認知方式鞏固下來，就能使整個心理健康水平得到提高。
不合理的認識的主要包括以下方面：(1)絕對化要求，即要求事物完全按照自己的意愿發(fā)生發(fā)展。(2)過度泛化，即把對某些事情的結(jié)果的評價推廣到對整個人的評價。(3)夸大，即夸大一件不滿意的結(jié)果所導致的影響，“一切都完了”、“什么希望都沒了”，暗示自己不可忍受。
(四)關(guān)于游戲及藝術(shù)活動的運用
由于小學生通過語言分析和表達自己的心理感受的能力還比較有限，通過游戲的方式來達到咨詢的目的往往更為有效。游戲活動的作用主要表現(xiàn)在：兒童可以在游戲中比較充分地表達他可能潛藏在無意識當中或在通常情況下受到壓抑難以表現(xiàn)出來的愿望，使咨詢者能夠了解清楚造成兒童情緒障礙的真正原因。通過游戲兒童可以宣泄內(nèi)心的消極情感，尤其在遭受創(chuàng)傷事件之后這種宣泄有助于恢復心理的平衡。此外，游戲?qū)τ柧毞e極的行為技能也相當有效。
讓兒童從事繪畫、舞蹈及音樂等方面的活動也是有助于達到咨詢目標的非言語的方法。
(五)關(guān)于團體咨詢
團體咨詢的優(yōu)點在于：(1)學生們和咨詢者之間的關(guān)系要比在個別咨詢時更加自然。(2)咨詢者可以較好地觀察學生之間的交往關(guān)系。(3)同伴之間便于產(chǎn)生角色模仿。(4)同伴之間可以較好地互相反饋和互相幫助。團體咨詢的方法比較適合發(fā)展性的問題，如自我認知和自我接納的問題、人際感受性和人際交往技能的問題等。對咨詢者而言，團體咨詢要掌握的關(guān)鍵點在于：建立活動小組，形成有親和力的小組關(guān)系，安排好小組活動時間，維持團體規(guī)則(尤其是保密性原則)。
(六) 關(guān)于環(huán)境因素
在不少情況下，學生的問題僅憑他自己的努力是難以解決的，因為原因更多的是來自環(huán)境當中的人和事。這時候要求咨詢者在可能的條件下幫助學生改變所處的環(huán)境。
三、主要咨詢方法介紹
咨詢的方法大致劃分為以提供情感支持為主的，以幫助建立合理的思考方式為主的和以幫助規(guī)劃和實現(xiàn)行為目標為主的方法。
(一)著重調(diào)整情感的方法★★★
著重調(diào)整情感的方法認為：人們在遇到情緒上困擾時，直接的需要就是把它傾訴出來，得到別人的理解和寬慰。當咨詢者能夠給當事人以支持和溫暖時，他就能夠在情緒上充分地宣泄，并在此基礎上更好地認識自己、接納自己，比較現(xiàn)實地環(huán)境中令人不快的事實，同時以積極熱情的心態(tài)去開始自己應該做的事情。咨詢者的主要任務，就是形成讓來訪學生愿意傾訴和宣泄的氛圍，使他感受到尊重與支持。
1．鼓勵表達。為了使來訪學生的情感得到疏導，咨詢者要用各種方式鼓勵來訪學生充分表達對引起情緒困擾的事件的感受。
2．深入共感。當鼓勵來訪學生表達感受的同時，咨詢者也要傳達出自己在分擔來訪學生的感受。當咨詢者全身心地投入到幫助過程當中，就意味著他能夠感同身受地進入來訪學生的內(nèi)心世界，能夠設身處地地感受對方的心情，體會到對方看待事物的角度，這時就產(chǎn)生了共感。共感的特點是咨詢者覺得好像來訪學生的內(nèi)心世界就是自己的世界一樣。
3．身體放松。方法有呼吸調(diào)整法、肌肉深度放松法和冥想法等等。
(二) 著重訓練行為的方法★★★
著重訓練行為的方法認為，人們的心理和行為障礙，大多是在后天環(huán)境中習得的，同樣可以通過學習正確的行為模式而加以克服，用好習慣代替壞習慣。咨詢者的任務，就是為這種學習創(chuàng)造適當?shù)臈l件，包括設計合理的行為程序、提供強化及設立模仿的榜樣等。
1．系統(tǒng)脫敏法
由沃爾普提出的系統(tǒng)脫敏技術(shù)，先是運用在矯正焦慮癥、恐懼癥方面。它首先教會患者某種自我放松的技術(shù)，然后幫助患者把焦慮和引起焦慮的刺激劃分成嚴重程度不同的等級，再引導患者逐步地學習用放松反應代替焦慮反應，當患者開始能夠做到對嚴重程度較低的刺激不再感到焦慮時，會得到肯定鼓勵，然后再練習適應更嚴重的刺激，直到焦慮癥完全消失。在幫助學生塑造比較復雜的行為時，系統(tǒng)脫敏法的原理都可以加以推廣。
2．行為契約
咨詢者運用強化影響兒童的行為時，訂立契約或協(xié)議是一項較好的辦法：即把和學生商定的行為計劃相應的獎懲條件寫成書面文字并簽署姓名(也可以用錄音代替)，這樣更能保證強化條件的嚴肅性和約束力。
3．模仿學習
在學生對正確行為的內(nèi)容特別缺乏了解時，應當多提供合適的范例，讓學生進行觀察，再要求進行模仿。
(三)著重改變認知的方法★★★
以改變認知為側(cè)重點的咨詢流派的主要觀點是：環(huán)境當中的人和事只是誘發(fā)情緒困擾的外在原因，而當事人對這些人或事怎樣看待，怎樣進行解釋、思考，認識過程是怎樣的，才是更直接的決定因素。在人們的習慣性思維中，存在許多不合理的觀念或認知方式，使人們反復產(chǎn)生不良情緒而導致心理障礙。所以咨詢者的任務就是幫助當事學生文化水平自己在情緒困擾背后的不合理認識，用合理的認識取代之，重新看待身邊的人和事，從而消除情緒困擾。更進一步，把合理的認知方式鞏固下來，就能使整個心理健康水平得到提高。
不合理的認識的主要包括以下方面：(1)絕對化要求，即要求事物完全按照自己的意愿發(fā)生發(fā)展。(2)過度泛化，即把對某些事情的結(jié)果的評價推廣到對整個人的評價。(3)夸大，即夸大一件不滿意的結(jié)果所導致的影響，“一切都完了”、“什么希望都沒了”，暗示自己不可忍受。
(四)關(guān)于游戲及藝術(shù)活動的運用
由于小學生通過語言分析和表達自己的心理感受的能力還比較有限，通過游戲的方式來達到咨詢的目的往往更為有效。游戲活動的作用主要表現(xiàn)在：兒童可以在游戲中比較充分地表達他可能潛藏在無意識當中或在通常情況下受到壓抑難以表現(xiàn)出來的愿望，使咨詢者能夠了解清楚造成兒童情緒障礙的真正原因。通過游戲兒童可以宣泄內(nèi)心的消極情感，尤其在遭受創(chuàng)傷事件之后這種宣泄有助于恢復心理的平衡。此外，游戲?qū)τ柧毞e極的行為技能也相當有效。
讓兒童從事繪畫、舞蹈及音樂等方面的活動也是有助于達到咨詢目標的非言語的方法。
(五)關(guān)于團體咨詢
團體咨詢的優(yōu)點在于：(1)學生們和咨詢者之間的關(guān)系要比在個別咨詢時更加自然。(2)咨詢者可以較好地觀察學生之間的交往關(guān)系。(3)同伴之間便于產(chǎn)生角色模仿。(4)同伴之間可以較好地互相反饋和互相幫助。團體咨詢的方法比較適合發(fā)展性的問題，如自我認知和自我接納的問題、人際感受性和人際交往技能的問題等。對咨詢者而言，團體咨詢要掌握的關(guān)鍵點在于：建立活動小組，形成有親和力的小組關(guān)系，安排好小組活動時間，維持團體規(guī)則(尤其是保密性原則)。
(六) 關(guān)于環(huán)境因素
在不少情況下，學生的問題僅憑他自己的努力是難以解決的，因為原因更多的是來自環(huán)境當中的人和事。這時候要求咨詢者在可能的條件下幫助學生改變所處的環(huán)境。