目 錄
Ⅰ 課程的性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求
Ⅱ 課程內(nèi)容與考核要求
緒 論 現(xiàn)代企業(yè)管理總論
第1章 企業(yè)環(huán)境管理概述
第2章 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第3章 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第4章 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第5章 企業(yè)制度選擇與金融市場(chǎng)
第6章 外部關(guān)系協(xié)調(diào)
第7章 企業(yè)組織管理概述
第8章 組織結(jié)構(gòu)
第9章 計(jì)劃與控制系統(tǒng)
第10章 制度規(guī)范
第11章 激勵(lì)系統(tǒng)
第12章 企業(yè)文化
第13章 人員配置
第14章 領(lǐng)導(dǎo)
第15章 矛盾與發(fā)展過程管理概述
第16章 模式轉(zhuǎn)換與革新
第17章 發(fā)展過程管理
第18章 風(fēng)險(xiǎn)管理
Ⅲ 題型舉例
Ⅰ。課程的性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求
一、課程的性質(zhì)、地位與任務(wù)
《企業(yè)管理概論》是高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的一門必修課。它是為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的從事會(huì)計(jì)管理工作的高等專門人才的需要而設(shè)置的一門基礎(chǔ)課程。
《企業(yè)管理概論》主要以當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)為重點(diǎn)，注重應(yīng)用性。以介紹工商企業(yè)管理的基本知識(shí)為主，并較多地反應(yīng)了當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的實(shí)際問題，這門課程將為考生今后做好管理工作打下基礎(chǔ)。
二、本課程的基本要求
通過本課程學(xué)習(xí)，要求考生：
1.深入理解企業(yè)管理的基本理論，課程中有關(guān)的基本概念、基本原則是深入學(xué)習(xí)有關(guān)管理課程的基礎(chǔ)，也是管理干部必備的知識(shí)。
2.指定自學(xué)教材改變了舊教材的傳統(tǒng)寫法，突出了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的三個(gè)基本特征，同時(shí)較多地參考和吸取了日本有關(guān)教材內(nèi)容，也吸取了當(dāng)代管理過程學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派的有關(guān)成果，所以體裁別致，內(nèi)容新穎，考生在自學(xué)時(shí)要認(rèn)真閱讀，聯(lián)系實(shí)際，反復(fù)思考，抓住重點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)和復(fù)習(xí)。
Ⅱ。課程內(nèi)容與考核要求
結(jié)論——現(xiàn)代企業(yè)管理總論
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）企業(yè)是什么
（二）管理者的職能
二、考核要求
（一）企業(yè)是什么
1.識(shí)記：（1）企業(yè)的三個(gè)基本特征 ?。?）企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系
2.領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)環(huán)境管理 （2）企業(yè)組織管理 ?。?）矛盾與發(fā)展過程的管理
（二）管理者的職能
1.識(shí)記：（1）現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容 （2）管理者的職能
2.領(lǐng)會(huì)：管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中扮演的四種角色
第1章 企業(yè)環(huán)境管理概述
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系
（二）企業(yè)環(huán)境管理的基本目的
二、考核要求
（一）企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系
1.識(shí)記：（1）企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的基本點(diǎn)?。?）企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境基本的關(guān)系 （3）企業(yè)環(huán)境管理要解決的課題?。?）企業(yè)環(huán)境管理的基本問題 （5）企業(yè)與環(huán)境發(fā)生交換關(guān)系的對(duì)象2.領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)在市場(chǎng)中的位置?。?）企業(yè)面臨的三類選擇
（二）企業(yè)環(huán)境管理的基本目的
1.識(shí)記：（1）企業(yè)環(huán)境管理的基本目的?。?）實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展所需的三方面決策
2.領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)適應(yīng)變化的途徑?。?）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 （3）企業(yè)環(huán)境管理的基本框架
第2章 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
（三）非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
（四）差別化戰(zhàn)略
（五）經(jīng)營(yíng)資源
二、考核要求
（一）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1.識(shí)記：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?。?）企業(yè)的基本目標(biāo)?。?）企業(yè)基本目標(biāo)的核心 （4）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和事業(yè)范圍戰(zhàn)略
2.領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在企業(yè)組織中的重要作用?。?）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征?。?）擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍的內(nèi)容
（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1.識(shí)記：（1）競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)?。?）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局限性 （3）形象市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)
2.領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義?。?）競(jìng)爭(zhēng)與非競(jìng)爭(zhēng)的平衡
（三）非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1.識(shí)記：（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)某種要素壟斷的手段?。?）所謂空隙?。?）所謂差別化
2.領(lǐng)會(huì)：（1）設(shè)置障礙緩和競(jìng)爭(zhēng)的方法?。?）有意識(shí)限制競(jìng)爭(zhēng)?。?）空隙存在的主要原因 （4）市場(chǎng)空隙和市場(chǎng)創(chuàng)造?。?）差別化意識(shí)
（四）差別化戰(zhàn)略
1.識(shí)記：（1）選擇差別化戰(zhàn)略應(yīng)考慮的內(nèi)容?。?）需求束的涵義和內(nèi)容
2.領(lǐng)會(huì)：（1）顧客需求核心為中心的差別化戰(zhàn)略的兩種情況?。?）顧客需求核心?。?）超越單純差別化 （4）微妙差別化?。?）個(gè)性差別化 （6）追求成本優(yōu)勢(shì)?。?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí) （8）市場(chǎng)范圍的確定?。?）比較優(yōu)勢(shì)的保持?。?0）競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的選擇
（五）經(jīng)營(yíng)資源
1.識(shí)記：企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的分類及內(nèi)容
2.領(lǐng)會(huì)：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)生
第3章 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）環(huán)境變化與經(jīng)營(yíng)范圍
（二）多種經(jīng)營(yíng)的意義
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向選擇
（四）經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇
（五）資源配置
（六）多種經(jīng)營(yíng)的阻力
二、考核要求
（一）環(huán)境變化與經(jīng)營(yíng)范圍
1.識(shí)記：產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期及應(yīng)采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略
2.領(lǐng)會(huì)：環(huán)境變化與經(jīng)營(yíng)范圍的關(guān)系
（二）多種經(jīng)營(yíng)的意義
1.識(shí)記：（1）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的涵義?。?）速度效益、范圍效益的概念
2.領(lǐng)會(huì)：企業(yè)實(shí)施多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義主要在于：速度效益、范圍效益和分散風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向選擇
1.識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)方向決策?。?）制約經(jīng)營(yíng)方向的三大因素
2.領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)方向決定的戰(zhàn)略意義?。?）理想的經(jīng)營(yíng)方向應(yīng)盡量符合的三個(gè)條件
（四）經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)選擇
1.識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)?。?）經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇須充分考慮三個(gè)方面的問題
2.領(lǐng)會(huì)：（1）發(fā)展前途?。?）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 （3）對(duì)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的影響?。?）整體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和選擇
（五）資源配置
1.識(shí)記：（1）資源配置的重要性及其基本方法 （2）決定資金流向的四個(gè)因素
2.領(lǐng)會(huì)：（1）資源的平衡配置?。?）資源分布圖 （3）資金流動(dòng)規(guī)律?。?）資金平衡方法?。?）資源平衡配置工作常會(huì)碰到的難點(diǎn)問題
（六）多種經(jīng)營(yíng)的阻力
領(lǐng)會(huì)：（1）認(rèn)識(shí)上的偏差?。?）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的壓力 （3）與組織慣性的沖突
第4章 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過程
（二）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)與課題
（三）目標(biāo)選擇
（四）經(jīng)營(yíng)資源轉(zhuǎn)移
（五）國(guó)際化問題的對(duì)策
（六）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的問題
二、考核要求
（一）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過程
1.識(shí)記：（1）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)?。?）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成
2.領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī) （2）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程
（二）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)與課題
1.識(shí)記：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需解決的三個(gè)具體課題
2.領(lǐng)會(huì)：（1）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特有問題——市場(chǎng)環(huán)境因素、政治制度與國(guó)家安全因素、文化和語(yǔ)言因素 （2）經(jīng)營(yíng)資源轉(zhuǎn)移——信息資源的轉(zhuǎn)移、附加值的轉(zhuǎn)移、文化轉(zhuǎn)移
（三）目標(biāo)選擇
1.識(shí)記：（1）目標(biāo)選擇?。?）目標(biāo)選擇的依據(jù)
2.領(lǐng)會(huì)：（1）發(fā)展前景、競(jìng)爭(zhēng)力、連帶效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)?。?）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)體系
（四）經(jīng)營(yíng)資源轉(zhuǎn)移
1.識(shí)記：經(jīng)營(yíng)資源轉(zhuǎn)移的內(nèi)容
2.領(lǐng)會(huì)：（1）信息資源轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)移方法?。?）資源轉(zhuǎn)移對(duì)本國(guó)的影響及其對(duì)策
（五）國(guó)際化問題的對(duì)策
領(lǐng)會(huì)：（1）政治問題及其對(duì)策?。?）匯率問題及其波動(dòng)的對(duì)策
（六）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問題
領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)時(shí)常為以下兩個(gè)矛盾困擾：政治與經(jīng)濟(jì)的矛盾、經(jīng)營(yíng)管理之間的矛盾 （2）經(jīng)營(yíng)觀念
第5章 企業(yè)制度選擇與金融市場(chǎng)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）企業(yè)制度選擇
（二）金融市場(chǎng)選擇
二、考核要求
（一）企業(yè)制度選擇
1.識(shí)記：（1）企業(yè) （2）無限責(zé)任公司及其特點(diǎn)?。?）有限責(zé)任公司及其基本特征 （4）兩含公司?。?）股份有限公司及其基本特征 （6）國(guó)有企業(yè)
2.領(lǐng)會(huì)：（1）風(fēng)險(xiǎn)無限公司和風(fēng)險(xiǎn)有限公司的特點(diǎn)?。?）股份有限公司的優(yōu)缺點(diǎn)?。?）國(guó)有企業(yè)改組的模式及改組方法
（二）金融市場(chǎng)選擇
領(lǐng)會(huì)：股東構(gòu)成和資本構(gòu)成
第6章 外部關(guān)系協(xié)調(diào)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）企業(yè)的外部關(guān)系與社會(huì)責(zé)任
（二）股東關(guān)系
（三）媒介關(guān)系
（四）政府關(guān)系
（五）交易伙伴關(guān)系
（六）消費(fèi)者關(guān)系
二、考核要求
（一）企業(yè)的外部關(guān)系與社會(huì)責(zé)任
1.識(shí)記：（1）企業(yè)的各種外部關(guān)系 （2）協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系的內(nèi)涵?。?）企業(yè)形象 （4）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
2.領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)協(xié)調(diào)好外部關(guān)系的重要意義?。?）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容
（二）股東關(guān)系
1.識(shí)記：（1）股東關(guān)系的內(nèi)涵?。?）協(xié)調(diào)股東關(guān)系的根本意義
2.領(lǐng)會(huì)：（1）妥善處理股東關(guān)系的意義?。?）股東對(duì)持股企業(yè)擁有的權(quán)利?。?）協(xié)調(diào)股東關(guān)系的具體工作
（三）媒介關(guān)系
1.識(shí)記：媒介關(guān)系的內(nèi)涵
2.領(lǐng)會(huì)：（1）新聞媒介對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響?。?）企業(yè)協(xié)調(diào)媒介關(guān)系應(yīng)當(dāng)注意作好的工作
（四）政府關(guān)系
領(lǐng)會(huì)：（1）政府關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響作用 （2）企業(yè)如何協(xié)調(diào)與政府之間的關(guān)系
（五）交易伙伴關(guān)系
1.識(shí)記：（1）交易伙伴關(guān)系的內(nèi)涵?。?）供應(yīng)商、經(jīng)銷商的概念
2.領(lǐng)會(huì)：（1）供應(yīng)商關(guān)系的建立與聯(lián)系方式?。?）經(jīng)銷商關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商關(guān)系的途徑
（六）消費(fèi)者關(guān)系
領(lǐng)會(huì)：（1）消費(fèi)者關(guān)系的重要性?。?）建立良好的消費(fèi)者關(guān)系?。?）加強(qiáng)與消費(fèi)者的密切聯(lián)系
第7章 企業(yè)組織管理概述
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）組織管理的基本問題
（二）個(gè)體層次的基礎(chǔ)知識(shí)
（三）組織和管理層次的基本范疇
（四）管理者的職能
二、考核要求
（一）組織管理的基本問題
1.識(shí)記：（1）企業(yè)組織管理的基本問題 （2）分工與協(xié)調(diào)計(jì)劃與控制、企業(yè)文化的內(nèi)涵2.領(lǐng)會(huì)：（1）激勵(lì)系統(tǒng)、人員配置、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)組織管理的作用?。?）組織管理的本質(zhì)在于協(xié)作
（二）個(gè)體層次的基礎(chǔ)知識(shí)
領(lǐng)會(huì)：（1）各派管理學(xué)家對(duì)個(gè)體行為的幾種不同假設(shè)?。?）行為和學(xué)習(xí)的關(guān)系?。?）個(gè)體層次的基本要素
（三）組織和管理層次的基本范疇
1.識(shí)記：組織管理的目的
2.領(lǐng)會(huì)：組織管理的三種基本手段就是組織和管理層次上的三個(gè)基本范疇以及三者之間的關(guān)系
（四）管理者的職能
1.識(shí)記：從管理者的職能來分析，管理工作包括兩大組成部分，一部分是管理組織或管理體系設(shè)計(jì)；一部分是這樣一套管理體系的運(yùn)用問題
2.領(lǐng)會(huì)：（1）管理體系的設(shè)計(jì)有：組織的分工協(xié)調(diào)體系和計(jì)劃控制體系?。?）管理體系的運(yùn)用主要的工作有：企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)、人員配置和培養(yǎng)
第8章 組織結(jié)構(gòu)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）分工與協(xié)作
（二）組織結(jié)構(gòu)的確定
（三）組織結(jié)構(gòu)形式選擇
（四）組織結(jié)構(gòu)的辯證法
二、考核要求
（一）分工與協(xié)作
1.識(shí)記：（1）組織結(jié)構(gòu) （2）組織結(jié)構(gòu)的功能
2.領(lǐng)會(huì)：確立分工協(xié)作的基本框架所必須確定五個(gè)方面的問題
（二）組織結(jié)構(gòu)的確定
1.識(shí)記：（1）影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素?。?）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本策略
2.領(lǐng)會(huì)：（1）制約組織結(jié)構(gòu)的因素分析 （2）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整分析
（三）組織結(jié)構(gòu)形式的選擇
1.識(shí)記：（1）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的總原則?。?）分公司與子公司的根本區(qū)別
2.領(lǐng)會(huì)：（1）直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?。?）直線職能制的特點(diǎn)?。?）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) （4）矩陣制結(jié)構(gòu)的大特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)?。?）子公司、母公司、分公司的關(guān)系和區(qū)別
（四）組織結(jié)構(gòu)的辯證法
領(lǐng)會(huì)：各種組織結(jié)構(gòu)形式都是利弊共存的。企業(yè)不論選擇何種組織結(jié)構(gòu)形式，都會(huì)面臨一系列客觀存在的矛盾沖突，如集權(quán)與分權(quán)、集中與分散、調(diào)和與對(duì)主、效率與戰(zhàn)略等。部分的自律和整體上的他律，能較好地平衡矛盾雙方，因而可以作為處理上述矛盾的一個(gè)基本原則
第9章 計(jì)劃與控制系統(tǒng)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）計(jì)劃與控制
（二）計(jì)劃系統(tǒng)
（三）控制系統(tǒng)
（四）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
二、考核要點(diǎn)
（一）計(jì)劃與控制
1.識(shí)記：（1）計(jì)劃?。?）控制?。?）計(jì)劃和控制系統(tǒng)
2.領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃和控制系統(tǒng)的作用 （2）計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)
（二）計(jì)劃系統(tǒng)
領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃制定過程的意義?。?）計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)
（三）控制系統(tǒng)
1.識(shí)記：直接控制和間接控制
2.領(lǐng)會(huì)：控制過程
（四）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.識(shí)記：控制活動(dòng)
2.領(lǐng)會(huì)：（1）業(yè)績(jī)公式的涵義?。?）事后標(biāo)準(zhǔn)與事前標(biāo)準(zhǔn)不同的原因?。?）事前標(biāo)準(zhǔn)的意義?。?）事后標(biāo)準(zhǔn)的難度 （5）與計(jì)劃的協(xié)調(diào)?。?）計(jì)劃和控制和反面
第10 章 制度規(guī)范
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）制度規(guī)范的類型
（二）制度規(guī)范的形成與調(diào)整
（三）制度化管理
二、考核要求
（一）制度規(guī)范的類型
1.識(shí)記：（1）制度規(guī)范的定義?。?）廣義制度規(guī)范與狹義制度規(guī)范的區(qū)別
2.領(lǐng)會(huì)：（1）五種制度規(guī)范的內(nèi)容 （2）制度規(guī)范的特點(diǎn)——權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、無差別性、借助強(qiáng)制力和穩(wěn)定性
（二）制度規(guī)范的形成與調(diào)整
領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度規(guī)范的制定和形成需滿足的基本要求?。?）制度規(guī)范的制定?。?）制度規(guī)范的調(diào)整
（三）制度化管理
1.識(shí)記：（1）制度化管理的實(shí)質(zhì)?。?）他律和自律
2.領(lǐng)會(huì)：（1）制度化管理的主要特征?。?）制度化管理的優(yōu)越性?。?）制度化與人性
第11章 激勵(lì)系統(tǒng)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）激勵(lì)的作用機(jī)制
（二）激勵(lì)理論模式
（三）激勵(lì)工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)
二、考核要求
（一）激勵(lì)的作用機(jī)制
1.識(shí)記：（1）所謂激勵(lì)?。?）作為激勵(lì)的主要心理機(jī)制——需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)的涵義
2.領(lǐng)會(huì)：（1）激勵(lì)在企業(yè)管理中的功能 （2）需要具有的基本特性?。?）動(dòng)機(jī)在激發(fā)行為過程中的功能 （4）目標(biāo)在行為過程中具有的雙重意義?。?）激勵(lì)過程
（二）激勵(lì)理論模式
領(lǐng)會(huì)：（1）需要激勵(lì)模式 （2）動(dòng)機(jī)——目標(biāo)激勵(lì)模式?。?）權(quán)衡激勵(lì)模式?。?）強(qiáng)化激勵(lì)模式
（三）激勵(lì)工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)
識(shí)記：（1）激勵(lì)原則——系統(tǒng)性原則、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、差異化原則
（2）激勵(lì)方法——工作豐富化、職工參與管理、獎(jiǎng)酬、思想教育工作
第12章 企業(yè)文化
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）企業(yè)文化的性質(zhì)
（二）企業(yè)文化的構(gòu)成與功能
（三）企業(yè)文化建設(shè)
二、考核要求
（一）企業(yè)文化的性質(zhì)
1.識(shí)記：企業(yè)文化的概念
2.領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化的基本性質(zhì)
（二）企業(yè)文化的構(gòu)成與功能
1.識(shí)記：企業(yè)文化的構(gòu)成要素及其內(nèi)涵
2.領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化的功能
（三）企業(yè)文化建設(shè)
領(lǐng)會(huì)：培育形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化的具體途徑
第13章 人員配置
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）人員配置概論
（二）管理人員配置
（三）管理人員的培訓(xùn)和考評(píng)
二、考核要求
（一）人員配置概論
1.識(shí)記：（1）人員與配置的含義 （2）人員配置的基本原則
2.領(lǐng)會(huì)：（1）在企業(yè)管理過程中，合理配置人員的重要作用?。?）人員配置計(jì)劃是合理配置企業(yè)各類人員的依據(jù)和基礎(chǔ)工作，它具體包括工作系統(tǒng)分析、制定人力資源計(jì)劃、制定人事計(jì)劃等
（二）管理人員配置
領(lǐng)會(huì)：（1）管理人員的配置在企業(yè)各類人員的配置中占有特殊的重要地位?。?）正確設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)管理職位的科學(xué)方法——比較法、職務(wù)系數(shù)法、時(shí)距制定法 （3）管理人員的素質(zhì)要求?。?）合理配置管理群體結(jié)構(gòu)應(yīng)著重在：專業(yè)結(jié)構(gòu)、個(gè)性結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)
（三）管理人員的培訓(xùn)和考評(píng)
了解：（1）管理人員的培訓(xùn)方法和手段?。?）對(duì)管理人員考評(píng)的作用及科學(xué)的考評(píng)制度與方法
第14章 領(lǐng) 導(dǎo)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)的功能
（二）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與影響
（三）領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式
二、考核要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)的功能
1.識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的涵義?。?）與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的三個(gè)概念即所謂權(quán)力、影響和職權(quán)
2.領(lǐng)會(huì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)不等于管理?。?）領(lǐng)導(dǎo)的功能
（二）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與影響
1.識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的涵義 （2）所謂接受區(qū)?。?）何謂領(lǐng)導(dǎo)的外在影響和內(nèi)在影響
2.了解：（1）企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種表現(xiàn)形式?。?）領(lǐng)導(dǎo)影響的具體作用方式?。?）領(lǐng)導(dǎo)的影響系統(tǒng)
（三）領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式
1.識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)有效性概念?。?）所謂素質(zhì)?。?）領(lǐng)導(dǎo)方式的涵義
2.了解：（1）一個(gè)企業(yè)或群體的領(lǐng)導(dǎo)是否有效的反映 （2）一個(gè)卓有成效的企業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)?。?）領(lǐng)導(dǎo)方式的類型
第15章 矛盾與發(fā)展過程管理概述
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）企業(yè)發(fā)展過程中的矛盾沖突
（二）企業(yè)發(fā)展與慣性
（三）權(quán)變觀點(diǎn)
二、考核要求
（一）企業(yè)發(fā)展過程中的矛盾沖突
了解：（1）企業(yè)組織本身的矛盾因素，至少可以指出三個(gè)方面：一是環(huán)境的要求與組織內(nèi)部的要求之間的矛盾。二是組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾。三是科學(xué)、理性與人性之間的矛盾 （2）環(huán)境因素的變化，會(huì)打破企業(yè)原來形成的均衡狀態(tài)，使企業(yè)面臨一種新的局面 （3）企業(yè)的發(fā)展是帶來問題的一個(gè)重要原因
（二）企業(yè)發(fā)展與慣性
1.識(shí)記：體系慣性存在于兩個(gè)層次——業(yè)務(wù)活動(dòng)層次和管理體系層次?。?）個(gè)人慣性也有兩個(gè)基本方面，一個(gè)是思維方面的，一個(gè)是情感方面的
（三）權(quán)變觀點(diǎn)
領(lǐng)會(huì)：（1）權(quán)變觀點(diǎn)的涵義?。?）所謂中廉之道
第16章 模式轉(zhuǎn)換與革新
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）學(xué)習(xí)與心理能量
（二）模式轉(zhuǎn)換
（三）成熟與革新
二、考核要求
（一）學(xué)習(xí)與心理能量
1.了解：（1）個(gè)人的學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的特點(diǎn)?。?）有關(guān)兩類不同學(xué)習(xí)的區(qū)別問題
2.領(lǐng)會(huì)：（1）何謂心理能量 （2）學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用
（二）模式轉(zhuǎn)換
1.識(shí)記：（1）何謂模式?。?）模式轉(zhuǎn)換的四個(gè)步驟
2.領(lǐng)會(huì)：（1）模式的形成意味著什么?。?）模式轉(zhuǎn)換的困難 （3）模式轉(zhuǎn)換四人步驟的內(nèi)涵
（三）成熟與革新
1.識(shí)記：（1）所謂成熟?。?）革新過程的四個(gè)階段及相互關(guān)系
2.領(lǐng)會(huì)：（1）革新滯后性的原因 （2）成熟與革新的關(guān)系
3.了解：（1）戰(zhàn)略探索?。?）戰(zhàn)略決策
第17章 發(fā)展過程管理
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）發(fā)展過程的若干特點(diǎn)
（二）發(fā)展過程管理
（三）不確定環(huán)境下企業(yè)的對(duì)策
二、考核要求
（一）發(fā)展過程的若干特點(diǎn)
了解：（1）發(fā)展的道路不是筆直的，造成企業(yè)發(fā)展道路迂回曲折的原因有哪些?。?）企業(yè)發(fā)展的搖擺現(xiàn)象，這種搖擺現(xiàn)象又有什么意義 （3）所謂核心企業(yè)，所謂邊緣企業(yè)，為什么崛起的多邊緣企業(yè)?。?）失敗和教訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
（二）發(fā)展過程管理
領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)發(fā)展過程的基本特點(diǎn)，變化和相對(duì)性?。?）企業(yè)發(fā)展過程基本的原則是動(dòng)態(tài)平衡和權(quán)變觀念?。?）企業(yè)發(fā)展過程中要把握搖擺中的平衡?。?）企業(yè)發(fā)展必須抓住偶然事件提供的機(jī)遇
（三）不確定環(huán)境下企業(yè)的對(duì)策
領(lǐng)會(huì)：（1）何謂不確定環(huán)境 （2）體制不確定性及其影響?。?）行為不確定性及其影響 （3）體制不確定性條件下企業(yè)可有的兩種選擇?。?）不管是哪種類型的企業(yè)，在體制轉(zhuǎn)換時(shí)期，必須做好的三項(xiàng)工作 （5）行業(yè)不確定性條件下企業(yè)的對(duì)策
第18章 風(fēng)險(xiǎn)管理
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）風(fēng)險(xiǎn)管理概述
（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警
（三）預(yù)防體系和預(yù)防策略
（四）風(fēng)險(xiǎn)管理組織
二、考核要求
（一）風(fēng)險(xiǎn)管理概述
1.識(shí)記：（1）所謂風(fēng)險(xiǎn)?。?）完全風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的含義 （3）風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
2.領(lǐng)會(huì)：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)或使損失減至小，其具體目標(biāo)有六項(xiàng)?。?）風(fēng)險(xiǎn)管理和程序
（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警
1.識(shí)記：（1）何謂風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 （2）何謂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警?。?）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的任務(wù)——捕捉跡象和傳遞信息
2.了解：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的7種具體方法
（三）預(yù)防體系的預(yù)防策略
領(lǐng)會(huì)：（1）一個(gè)完善預(yù)防體系的四個(gè)組成部分 （2）風(fēng)險(xiǎn)控制和五種策略
（四）風(fēng)險(xiǎn)管理組織
領(lǐng)會(huì)：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理班子的組建?。?）風(fēng)險(xiǎn)管理中心的主要工作 （3）緊急處置對(duì)策
Ⅲ。題型舉例
一、填空題（略）
二、判斷題（下列各題的說法，你認(rèn)為對(duì)的，劃“√”，錯(cuò)誤的，劃“×”）
1.企業(yè)在原經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開拓新市場(chǎng)或在原市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品，都不是多種經(jīng)營(yíng)。（ ）
2.領(lǐng)導(dǎo)是一種對(duì)下屬進(jìn)行指揮和控制的統(tǒng)治形式，是為達(dá)成目標(biāo)而實(shí)施的影響力；是一門促進(jìn)下屬滿懷熱情完成任務(wù)的藝術(shù)；是權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)的統(tǒng)一，因此領(lǐng)導(dǎo)等于管理。（ ?。?BR> 三、選擇題（選出你認(rèn)為正確的答案）
企業(yè)發(fā)展過程的基本特征是變化和相對(duì)性，這就決定企業(yè)發(fā)展過程基本的原則是（ ）
A.相對(duì)平衡和用戶觀念 B.動(dòng)態(tài)平衡和權(quán)變觀念
C.永遠(yuǎn)平衡和創(chuàng)新觀念 D.動(dòng)態(tài)平衡和效益觀念
四、名詞解釋
1.需求束
2.風(fēng)險(xiǎn)無限公司
五、簡(jiǎn)答題
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么？有何意義？是不是萬能的？
2.何謂激勵(lì)？激勵(lì)在企業(yè)管理中的重要功能是什么？
六、論述題
1.略論企業(yè)文化建設(shè)
2.結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾卧鰪?qiáng)企業(yè)活力？