某CRM項(xiàng)目，已經(jīng)到了試運(yùn)行階段，原計(jì)劃下周二驗(yàn)收。這時(shí)PM得知對方主管領(lǐng)導(dǎo)下周三要出國考察，想到對方可能沒有心思準(zhǔn)備驗(yàn)收的工作，便與對方溝通后把驗(yàn)收時(shí)間改到領(lǐng)導(dǎo)回國以后。卻不料領(lǐng)導(dǎo)考察了國外的先進(jìn)管理思想以后，回來決定大幅修改自己的業(yè)務(wù)管理模式，原有的CRM內(nèi)容因此有大半失去作用。項(xiàng)目幾乎等于要重頭再來一次。
    分析
    重視計(jì)劃永遠(yuǎn)是正確的，甚至要想辦法讓條件成熟的后續(xù)工作提前開始。這個(gè)案例中的PM就犯了錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)要出國，沒心思召開驗(yàn)收會是正常的。但是PM應(yīng)該有很多辦法來促成項(xiàng)目的及時(shí)驗(yàn)收。例如說找各業(yè)務(wù)主管對各模塊分別書面簽字驗(yàn)收，然后只需要領(lǐng)導(dǎo)最后簽字確認(rèn)即可。或者找公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取一筆資金，找個(gè)名目通過SALES交給領(lǐng)導(dǎo)（通常情況下項(xiàng)目都有回扣點(diǎn)數(shù)），同時(shí)談?wù)勸R上驗(yàn)收的事宜。反正是在計(jì)劃安排的時(shí)間內(nèi)，這種順?biāo)饲轭I(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然樂意。而且，對于領(lǐng)導(dǎo)去做業(yè)務(wù)考察這件事，PM居然沒有聯(lián)想到跟自己項(xiàng)目業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，敏感度太低。