當(dāng)中國(guó)企業(yè)在面臨加入WTO后的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何利用先進(jìn)的IT技術(shù)，整合企業(yè)資源，促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力參與全球經(jīng)濟(jì)一體化競(jìng)爭(zhēng)就成了企業(yè)老總們最關(guān)心的問(wèn)題。IT技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程：規(guī)范化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、價(jià)值鏈整合、全球化競(jìng)爭(zhēng)。從國(guó)際大企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，促進(jìn)企業(yè)信息化、實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的必由之路。
    IT技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)成長(zhǎng)的催化劑
    在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，IT技術(shù)起著不可替代作用；IT技術(shù)的發(fā)展在企業(yè)應(yīng)用方面，它能夠降低交易成本。以電子商務(wù)、軟件和通信技術(shù)為核心的IT技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)才能改變整個(gè)行業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，從而贏(yíng)得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)與發(fā)展。
    在網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息環(huán)境中，驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)的力量將由機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)向管理和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段中。信息技術(shù)應(yīng)用將會(huì)對(duì)后兩種驅(qū)動(dòng)力量都能起到強(qiáng)大的支撐作用。
    企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)和管理趨于復(fù)雜，企業(yè)必須靠加強(qiáng)管理來(lái)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和效益，而單純依靠人的控制和一些簡(jiǎn)單的輔助手段已經(jīng)不足以保證業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的有效，因此，企業(yè)就需要引入一些專(zhuān)門(mén)的信息系統(tǒng)，例如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）以及企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)。
    隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，開(kāi)始步入“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”階段，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理制度進(jìn)行重新梳理和設(shè)計(jì)，并倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，加強(qiáng)知識(shí)管理，因此，這時(shí)就需要引入知識(shí)管理（KM）、商業(yè)智能（BI）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）等系統(tǒng)和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)涵的財(cái)富，使得業(yè)務(wù)更加智能、集成，從而達(dá)到一個(gè)完美的電子化企業(yè)的境地。
    企業(yè)成長(zhǎng)要面對(duì)的IT資源整合的難題
    隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到自己真正所關(guān)心的其實(shí)并不是基于何種技術(shù)和結(jié)構(gòu)原理、具備何種功能的“IT產(chǎn)品”，也不是軟件開(kāi)發(fā)、硬件維護(hù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等某種單一類(lèi)型的“IT服務(wù)”，而是經(jīng)過(guò)整合的、可以直接滿(mǎn)足其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所需要的“商業(yè)應(yīng)用價(jià)值”。
    企業(yè)信息化能使企業(yè)的運(yùn)作建立在更高效、更科學(xué)、更精確的平臺(tái)上，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)單位，成為社會(huì)發(fā)展的資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。信息化的過(guò)程則需要相應(yīng)的投入，也同樣是資源耗用的過(guò)程。但是在企業(yè)信息化工作中，如果準(zhǔn)運(yùn)證、呼叫中心、資金結(jié)算、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)互為信息孤島，那么信息即使收集到了，也會(huì)因?yàn)椴荒芨浞值貐R總分析，而降低為決策者提供有效參考的價(jià)值。因此，當(dāng)前信息化的關(guān)鍵之一就是整合統(tǒng)一，把這些信息孤島整合起來(lái)，形成互聯(lián)互通的統(tǒng)一IT系統(tǒng)。因此對(duì)IT資源整合就是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必須要解決的難題。整合企業(yè)內(nèi)外的IT資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化目標(biāo)，如何整合這些資源，正是我們大家所關(guān)心的。
    在企業(yè)內(nèi)部的管理平臺(tái)上整合現(xiàn)有的IT系統(tǒng)資源，同整個(gè)價(jià)值鏈上的合作伙伴建立符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息共享和交流。使得跨企業(yè)、跨行業(yè)的供應(yīng)鏈流程更加暢通和便捷。企業(yè)孤立的信息化并不能與信息時(shí)代相配合，與社會(huì)緊密相聯(lián)的供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)環(huán)境都體現(xiàn)出信息時(shí)代的發(fā)展特征。在信息時(shí)代，企業(yè)信息化需要考慮和利用的不僅僅是內(nèi)部的資源，更需要看到整個(gè)社會(huì)面在信息化方面所能提供的資源。
    當(dāng)企業(yè)的信息化能與整個(gè)社會(huì)的信息化聯(lián)動(dòng)起來(lái)時(shí)，才真正達(dá)使企業(yè)信息化達(dá)到一個(gè)更高的境界。整合社會(huì)的信息化資源是對(duì)信息化環(huán)境的觀(guān)察和分析，行業(yè)的信息化狀況，系統(tǒng)集成商所提供的集成方案，軟件公司提供的系統(tǒng)方案等等。企業(yè)信息化所需要的外部IT資源有超過(guò)一半以上是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此首先要關(guān)注的是服務(wù)者所創(chuàng)造的品牌價(jià)值，一般而言對(duì)于處于知識(shí)劣勢(shì)的企業(yè)比較難于從更深的方面來(lái)挑選這些資源，而品牌地位可以通過(guò)考察服務(wù)者的公司面貌、服務(wù)文化、市場(chǎng)認(rèn)可程度來(lái)判斷。
    網(wǎng)絡(luò)主管面臨整合的新任務(wù)和新問(wèn)題
    企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)對(duì)視頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)的融合統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)的安全性，接入手段多樣性等方面的關(guān)注逐步提高，期望通過(guò)一系列IT技術(shù)手段更加有效地將合作伙伴、供應(yīng)商和客戶(hù)緊密連接在一起?？傮w來(lái)看，當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)正在處于一個(gè)矛盾轉(zhuǎn)折時(shí)期。一方面，經(jīng)過(guò)多年信息化建設(shè)，IT系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)了高效率、低成本的好處，另一方面，面臨業(yè)務(wù)整合壓力，網(wǎng)絡(luò)主管們?cè)贗T資源整合、IT資源管理和IT業(yè)務(wù)個(gè)性化等方面都面臨重大挑戰(zhàn)。
    在IT資源整合方面要解決通訊、計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)三大資源的整合，在IT資源管理方面需要從過(guò)去簡(jiǎn)單的網(wǎng)管管理轉(zhuǎn)向全面的資源管理以及業(yè)務(wù)管理，在IT業(yè)務(wù)個(gè)性化方面需要從簡(jiǎn)單應(yīng)用轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程整合，并針對(duì)不同問(wèn)題提供個(gè)性化解決方案以及服務(wù)。面對(duì)諸多問(wèn)題，如何建設(shè)一個(gè)技術(shù)開(kāi)放的IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通信、計(jì)算、存儲(chǔ)三大資源整合管理與信息系統(tǒng)優(yōu)化就成為了解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
    面向服務(wù)的架構(gòu)SOA是以服務(wù)為基本元素建立企業(yè)IT架構(gòu)，如果用技術(shù)層面來(lái)看，SOA是一種“抽象的、松散耦合的粒度軟件架構(gòu)”，而從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，SOA的核心概念是“重用”和“互操作”，它將企業(yè)的IT資源整合成可操作的、基于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，使其能被重新組合和應(yīng)用。通過(guò)采用SOA，企業(yè)可以重復(fù)利用其現(xiàn)有資源，包括開(kāi)發(fā)員工、技術(shù)、軟件、硬件、語(yǔ)言、平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)，將能夠提高業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新能力。根據(jù)研究報(bào)告，適當(dāng)使用SOA能減少成本，增加資源效率使用近40%，同時(shí)可減輕達(dá)10倍的維護(hù)工作量,減少潛在風(fēng)險(xiǎn)、管理和監(jiān)視費(fèi)用。更加重要的一點(diǎn)是，SOA以幫助企業(yè)擁有必要的靈活性，重建一個(gè)有“客戶(hù)響應(yīng)能力”的企業(yè)，以面對(duì)日益快速變化的環(huán)境。