質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理
    組織通過使用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理方法，在持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績時，應(yīng)達(dá)到其基本目的。
    此方法是從識別和（或）評審組織的過程開始的。它使組織能夠確定、監(jiān)控和報告其活動及相關(guān)費(fèi)用，也使組織能夠確定、監(jiān)測和報告顧客的滿意程度。然后可將這兩種報告用于管理評審，從而確定改進(jìn)過程和提高顧客滿意度的機(jī)會。
    管理者應(yīng)進(jìn)行成本收益分析，以確定是否需要采取措施以及所建議的改進(jìn)措施是否恰當(dāng)，同時，還要考慮短期和長期效益。
    如果措施獲得批準(zhǔn)，組織應(yīng)對改進(jìn)活動進(jìn)行策劃并付諸實施，同時還要對結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，以反饋制過程。
    為了進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，組織應(yīng)重復(fù)使用這一方法。