組織級項目體系主要為IT內(nèi)部項目提供良好的項目管理環(huán)境，包括對實施項目質(zhì)量管理的組織和環(huán)境支撐。在企業(yè)內(nèi)，質(zhì)量管理體系和項目管理體系都屬于企業(yè)管理層面，分別對應于以企業(yè)質(zhì)量管理部門和項目管理部門為中心建立的管理體系，兩者作為組織影響、工作環(huán)境因素對信息系統(tǒng)項目質(zhì)量影響較大。
    建立組織級質(zhì)量管理體系一般包括以下步驟：
    （1）確定顧客和其他相關方的需求和期望；
    （2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
    （3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責；
    （4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源；
    （5）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；
    （6）應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；
    （7）確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；
    （8）建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。
    上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。采用上述方法的組織能對其過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量樹立信心，為持續(xù)改進提供基礎，從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。
    軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，需要企業(yè)高領導人動員，需要咨詢機構的介入。對全員進行質(zhì)量體系基礎知識的培訓和考試是增強員工質(zhì)量意識的重要措施，對企業(yè)組織架構的調(diào)整是建立體系的基礎。咨詢機構與IT企業(yè)共同參與提出質(zhì)量方針和目標、編寫質(zhì)量手冊和過程文件，以及質(zhì)量體系的試運行等步驟，實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部進行溝通、取得共識、開始走向成熟的過程。質(zhì)量認證咨詢工作一般要經(jīng)歷四個階段，　　
    第一階段為企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與診斷和ISO9000標準簇與軟件工程培訓階段。
    第二階段為質(zhì)量體系文件的編寫階段。
    第三階段為質(zhì)量管理體系的試運行階段。
    第四階段為過程持續(xù)改進和優(yōu)化。
    企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決以下幾個問題：
    （1）分清制造業(yè)企業(yè)與IT企業(yè)的區(qū)別，理清IT企業(yè)的業(yè)務流程；
    （2）明確管理職責、調(diào)整組織結構；
    （3）識別和建立軟件企業(yè)的過程；
    （4）建立文檔化程序；
    （5）解決好軟件配置管理和軟件設計變更控制；
    （6）采用量化和統(tǒng)計技術，持續(xù)改進信息系統(tǒng)研發(fā)過程管理建立質(zhì)量體系。
    不同的企業(yè)狀況和業(yè)務方向也會對質(zhì)量管理體系有不同的要求。要按照普遍性與特殊性相結合的原則建立IT企業(yè)的質(zhì)量管理。
    特別要注意項目質(zhì)量管理與組織級質(zhì)量管理的聯(lián)系與區(qū)別。前者屬于項目管理層面，而后者屬于企業(yè)管理層面。信息系統(tǒng)開發(fā)中的質(zhì)量管理重點是通過執(zhí)行必要的質(zhì)量管理過程，如質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等來保證項目終交付的成果對客戶需求和期望的一致性，主要涉及軟件研發(fā)過程中的細節(jié)內(nèi)容，如必要的配置管理、測試活動等。如CMM強調(diào)的是軟件開發(fā)過程的管理。而企業(yè)質(zhì)量管理的任務是企業(yè)級質(zhì)量管理體系的建立、管理與維護，主要涉及企業(yè)質(zhì)量規(guī)范、制度的制定和宏觀支撐環(huán)境等內(nèi)容。如ISO 9001側重于“機構保證在設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝及服務過程中與指定的要求一致”。