1．質(zhì)量特性是指_________與要求有關(guān)的固有特性。
    A．過程 B．體系 C．產(chǎn)品 D．標(biāo)準(zhǔn)
    2．卓越績效評價準(zhǔn)則七類目中有關(guān)過程的類目包括_________。
    A．領(lǐng)導(dǎo) B．顧客與市場 C．經(jīng)營結(jié)果 D．過程有效性結(jié)果
    1．【答案】ABC
    2．【答案】AB