第一章企業(yè)組織
1.從角度對企業(yè)進行分類：
以組織形式劃分：個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)
以所有制性質劃分：國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)
以經(jīng)營領域劃分：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、交通運輸企業(yè)、郵電通訊企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、生活服務企業(yè)、多角劃經(jīng)營企業(yè)
以規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)
2.企業(yè)的范疇
企業(yè)是一個組織，區(qū)別于單個的個體
企業(yè)是一種經(jīng)濟組織，區(qū)別于政治、軍事、宗教等組織
企業(yè)是一種從事商務活動，即為滿足顧客需要而提供產(chǎn)品或服務，以營利為目的的經(jīng)濟組織，區(qū)別于經(jīng)濟領域的其他主體——政府和居民
3.產(chǎn)品與服務的區(qū)別和聯(lián)系
產(chǎn)品是有形物品，如面包、汽車、機床；服務是無形活動，如通訊、交通、餐飲
產(chǎn)品和服務都是為了滿足顧客需要而創(chuàng)造出來的
產(chǎn)品和服務在商務活動中很難截然分開
4.企業(yè)組織的要求：
企業(yè)的視界居于層次，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，較為高遠超脫，富于鼓動性
企業(yè)的使命是企業(yè)視界的現(xiàn)實化，它明確企業(yè)的立足點，表明企業(yè)的宗旨和價值觀
企業(yè)的目標是企業(yè)使命的具體化，它更加明確地提出了企業(yè)在什么時間要取得什么樣的成果
企業(yè)實現(xiàn)目標所需要的組織原則：確定企業(yè)可以利用的資源、決定企業(yè)組織構建、建立企業(yè)管理系統(tǒng)、制定企業(yè)運作目標
5.企業(yè)組織的三種風格以及各自的特點：
官僚型組織。堅持正規(guī)和程序，幾乎沒有例外條例，等級結構明確，決策程序化，運行規(guī)范劃，但難以適應變化，不利于調動成員的積極性與主動性，溝通不力。
權變型組織。組織結構流動性強，根據(jù)環(huán)境、技術、人事、規(guī)模等因素的變化而不斷自我調整，適應能力很強，通常存在于變化頻繁而劇烈的環(huán)境之中。
準時型組織。主要存在于制造業(yè)與零售業(yè)中，追求庫存最小化，需要與供應商密切配合，并與需求狀況緊密銜接，對于系統(tǒng)運行與人員素質要求很高。
6.企業(yè)組織的現(xiàn)代趨勢：簡化管理層次，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時效性。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強，士氣很高，否則，協(xié)調困難，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技術手段取代人工，以限制管理不定期程中的隨意性與偶然性，提高組織運轉水平與精確程度，同時降低管理成本。
7.企業(yè)開發(fā)的重要意義：競爭壓力、需求變化、技術進步、產(chǎn)品生命周期
研究、開發(fā)、設計之間的區(qū)別：
研究包括基礎研究和應用研究，企業(yè)通常致力于后者，即為了解決實際問題而發(fā)現(xiàn)新材料、創(chuàng)造新產(chǎn)品或對原有材料或產(chǎn)品進行改進。
開發(fā)是在研究的基礎上進行的，是將研究所取得的理論成果加以實際應用的過程，需要考慮研究項目在經(jīng)濟上和技術上的可行性。
設計是開發(fā)與投產(chǎn)之間的過程，主要針對目標市場為具體要求而進行，需要考慮產(chǎn)品的功能、外觀、包裝等內容。設計直接面向市場，它對企業(yè)營銷活動有很大的影響。
8.企業(yè)長期目標與短期目標的沖突
長期目標是開發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)。
長期目標對企業(yè)發(fā)展至關重要，關系到企業(yè)未來的競爭能力與市場地位，但耗資巨大，技術復雜，市場反應不能確定，具有相當大的風險性。
短期目標對企業(yè)現(xiàn)實運行有重要意義，它確保企業(yè)市場份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤水平，當前投入產(chǎn)出比較高，但從長期看可能會使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應環(huán)境與需求的變化而處處被動。
長期目標與短期目標之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對企業(yè)現(xiàn)有資源的爭奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關者之間的矛盾與沖突。
1.從角度對企業(yè)進行分類：
以組織形式劃分：個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)
以所有制性質劃分：國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)
以經(jīng)營領域劃分：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、交通運輸企業(yè)、郵電通訊企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、生活服務企業(yè)、多角劃經(jīng)營企業(yè)
以規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)
2.企業(yè)的范疇
企業(yè)是一個組織，區(qū)別于單個的個體
企業(yè)是一種經(jīng)濟組織，區(qū)別于政治、軍事、宗教等組織
企業(yè)是一種從事商務活動，即為滿足顧客需要而提供產(chǎn)品或服務，以營利為目的的經(jīng)濟組織，區(qū)別于經(jīng)濟領域的其他主體——政府和居民
3.產(chǎn)品與服務的區(qū)別和聯(lián)系
產(chǎn)品是有形物品，如面包、汽車、機床；服務是無形活動，如通訊、交通、餐飲
產(chǎn)品和服務都是為了滿足顧客需要而創(chuàng)造出來的
產(chǎn)品和服務在商務活動中很難截然分開
4.企業(yè)組織的要求：
企業(yè)的視界居于層次，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，較為高遠超脫，富于鼓動性
企業(yè)的使命是企業(yè)視界的現(xiàn)實化，它明確企業(yè)的立足點，表明企業(yè)的宗旨和價值觀
企業(yè)的目標是企業(yè)使命的具體化，它更加明確地提出了企業(yè)在什么時間要取得什么樣的成果
企業(yè)實現(xiàn)目標所需要的組織原則：確定企業(yè)可以利用的資源、決定企業(yè)組織構建、建立企業(yè)管理系統(tǒng)、制定企業(yè)運作目標
5.企業(yè)組織的三種風格以及各自的特點：
官僚型組織。堅持正規(guī)和程序，幾乎沒有例外條例，等級結構明確，決策程序化，運行規(guī)范劃，但難以適應變化，不利于調動成員的積極性與主動性，溝通不力。
權變型組織。組織結構流動性強，根據(jù)環(huán)境、技術、人事、規(guī)模等因素的變化而不斷自我調整，適應能力很強，通常存在于變化頻繁而劇烈的環(huán)境之中。
準時型組織。主要存在于制造業(yè)與零售業(yè)中，追求庫存最小化，需要與供應商密切配合，并與需求狀況緊密銜接，對于系統(tǒng)運行與人員素質要求很高。
6.企業(yè)組織的現(xiàn)代趨勢：簡化管理層次，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時效性。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強，士氣很高，否則，協(xié)調困難，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技術手段取代人工，以限制管理不定期程中的隨意性與偶然性，提高組織運轉水平與精確程度，同時降低管理成本。
7.企業(yè)開發(fā)的重要意義：競爭壓力、需求變化、技術進步、產(chǎn)品生命周期
研究、開發(fā)、設計之間的區(qū)別：
研究包括基礎研究和應用研究，企業(yè)通常致力于后者，即為了解決實際問題而發(fā)現(xiàn)新材料、創(chuàng)造新產(chǎn)品或對原有材料或產(chǎn)品進行改進。
開發(fā)是在研究的基礎上進行的，是將研究所取得的理論成果加以實際應用的過程，需要考慮研究項目在經(jīng)濟上和技術上的可行性。
設計是開發(fā)與投產(chǎn)之間的過程，主要針對目標市場為具體要求而進行，需要考慮產(chǎn)品的功能、外觀、包裝等內容。設計直接面向市場，它對企業(yè)營銷活動有很大的影響。
8.企業(yè)長期目標與短期目標的沖突
長期目標是開發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)。
長期目標對企業(yè)發(fā)展至關重要，關系到企業(yè)未來的競爭能力與市場地位，但耗資巨大，技術復雜，市場反應不能確定，具有相當大的風險性。
短期目標對企業(yè)現(xiàn)實運行有重要意義，它確保企業(yè)市場份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤水平，當前投入產(chǎn)出比較高，但從長期看可能會使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應環(huán)境與需求的變化而處處被動。
長期目標與短期目標之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對企業(yè)現(xiàn)有資源的爭奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關者之間的矛盾與沖突。