上海市旅游市場的“蛋糕”越做越大，旅游人才的培訓(xùn)與資格認(rèn)證同樣也日趨升溫。近以來，上海市旅游培訓(xùn)中心電話鈴聲不斷，前往咨詢者絡(luò)繹不絕。
    據(jù)了解，2004年度全國導(dǎo)游人員資格考試將于11月6—7日舉行，與此相關(guān)的培訓(xùn)與報名工作已于日前起全面展開。
    “蛋糕”越來越大
    積極扶持新興旅游業(yè)態(tài)，大力推進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力擴大旅游事業(yè)規(guī)模，已成為本市新一輪經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。至2003年末，上海全市已有旅行社611家，其中國際旅行社41家，國內(nèi)旅行社570家；市賓館已達338家，其中五賓館20家。全年實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)增加值338.23億元，比上年增長3.3%。
    去年本市共接待國內(nèi)游客7603.61萬人次，其中外省市來滬者5630.23萬人次；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入達1079.8億元，比上年增長10.9%。全年接待國際和港澳臺游客入境數(shù)319.87萬人次，其中入境外國人211.57萬人次，港澳臺同胞87.31萬人次，華僑20.99萬人次；實現(xiàn)國際旅游外匯收入20.53億美元。
    高峰期人才告急
    目前上海市導(dǎo)游資格證書獲得者有20000多人，其中正式持證上崗的從業(yè)人員有10000多人。相對于600多家企業(yè)的需求總量來看，持證的導(dǎo)游人數(shù)已經(jīng)不少，但真正長期專注于帶隊從事導(dǎo)游，且見多識廣、反映質(zhì)量較好的導(dǎo)游卻還是不多。每年一到旅游高峰季節(jié)，經(jīng)常會出現(xiàn)導(dǎo)游大量短缺的現(xiàn)象。
    導(dǎo)游人員從業(yè)分為專職和兼職兩種，其中大部分為兼職導(dǎo)游。在大型旅行社專職導(dǎo)游較多，而規(guī)模較小的旅行社則兼職導(dǎo)游居多。普通導(dǎo)游的月薪一般約在1000－2000元，此外每月還有帶團出行的津貼。而對大多數(shù)兼職導(dǎo)游來說，一般都沒有底薪，只根據(jù)實際出行導(dǎo)游的情況，收取帶團津貼。
    報考者需具有中國國籍
    2004年導(dǎo)游人員資格考試的報名條件：熱愛祖國遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或以上學(xué)歷；身體健康，適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；本人無違法和違紀(jì)行為。
    外省市人員在上海地區(qū)報名參加導(dǎo)游人員資格考試者，還需要提供本市暫住證或居住證。已取得導(dǎo)游資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游資格證的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試和口試。
    按語種分類考試
    導(dǎo)游資格考試分為“中文類”和“外語類”兩大類，由“筆試”和“口試”兩部分組成。外語類考生須用所報語種的語言進行口試。筆試考試時間安排在11月6日、7日舉行，現(xiàn)場模擬導(dǎo)游（口試）安排在11月中旬。
    筆試科目為“政策法規(guī)與職業(yè)道德”（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時事政策）、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”和“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”等。英語類、日語類的考生須加考相關(guān)外語筆試；英語或日語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免試相應(yīng)的外語筆試。
    口試科目為現(xiàn)場模擬導(dǎo)游。分“導(dǎo)游講解能力”和“導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與特殊問題處理及應(yīng)變能力”等兩部分。
    “導(dǎo)游講解能力”主要考核考生的語言表達能力和對景區(qū)（點）知識的語言組織表述能力。從今年起，考生在參加現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試的當(dāng)天，確定所考的景區(qū)場所。
    “導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運用能力，解決各種問題的能力。
    中文類講解景區(qū)范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場景區(qū)、豫園景區(qū)和龍華景區(qū)；日語類講解景區(qū)范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場景區(qū)、豫園景區(qū)、玉佛寺景區(qū)和魯迅公園；朝鮮語類講解景區(qū)范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場景區(qū)、豫園景區(qū)、玉佛寺景區(qū)和韓國臨時政府舊址；英語類和其他外語語種類講解景區(qū)范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場景區(qū)、豫園景區(qū)和玉佛寺景區(qū)。
    導(dǎo)游資格考試參考教材：上海旅游事業(yè)管理委員會組織編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材，即《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《現(xiàn)場導(dǎo)游實務(wù)》和《2004年全國導(dǎo)游人員資格考試（上海）考試大綱》；國家旅游局人事勞動教育司編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試外語教材；上海市旅游事業(yè)管理委員會組織編寫的《現(xiàn)場考試景區(qū)（點）介紹》（英語、日語、朝鮮語）。 沈?qū)?BR>