2005年4月14日 星期四 晴
今天又是繁忙的一天，來澳際公司咨詢亞洲留學的學生絡繹不絕。下午1：30，我手邊的工作暫時告一段落，就自己放松一下，端著一杯水，靜靜地望向澳際咨詢大廳。
每天的此刻，都是我享受的時刻，從繁忙瑣碎的管理工作中解脫出來，看咨詢顧問們如何認真、細致地接聽每一個咨詢電話；如何為客戶倒水，解答學生提出的每一個問題；如何一路小跑地去接收客戶發(fā)來的傳真；如何耐心地指導學生的簽證材料……大廳門口，剛剛拿到韓國留學簽證的男生正在與于艷萍老師合影留念；第五教室里，韓燁老師正在組織日本學校的面試；咨詢桌前，一位母親正在向我們的金牌顧問陳雨含老師咨詢去新加坡就讀ACCA課程的事情，這已經是她第三次來公司咨詢了。
在留學行業(yè)工作這么多年，憑借澳際獨一無二的平臺，我有機會接觸了大量的學生，也算得上是“桃李滿天下”了。在跟隨學生“同呼吸、共命運”的日子里，我漸漸要求自己不再“感情用事”，但是，我對這位母親卻有著特殊的好感，因為她溫和的態(tài)度和慈祥的神情，象極了我的母親。
因為與她比較熟了，我便走過去加入了她們的討論，她用眼神向我打了招呼，繼續(xù)著她與雨含的談話：“陳小姐，我非常信任你，也非常信任澳際公司。但我還有后一點疑慮，就是我目前看到的資料都是新加坡校方印制的，他們當然會把好的一面展現給我，可實際情況是怎樣的呢？”她又轉向我：“孫南老師，你知道，我只有這一個女兒，寶貝得不得了。石家莊離北京不近，為了她留學的事情，我已經跑來三次了，我必須謹慎，希望您能理解?！?BR> “我當然理解，就像當年大學畢業(yè)的時候，我媽媽為了我是不是服從國家畢業(yè)分配來北京工作猶豫了很久一樣，所有母親的心都是一樣的。”我忍不住脫口而出，糟糕，我又把她與母親比較了，看來，這的“感情用事”無法避免了。
“×女士，澳際公司的咨詢顧問大多數都去過新加坡，我們不會僅僅通過學校的宣傳資料向客戶介紹，這點您可以放心”雨含繼續(xù)說。那位母親笑了：“好吧，我信任澳際，其實我今天已經把首期款帶來了?！?BR> 我回到座位上，看著雨含帶著客戶去交費，隨后給她做材料指導。那位母親認真的樣子讓我的心里一動。
隨后的時間過得飛快，我的工作又被電話、報表和會議充斥了。晚上7：00，結束了一天工作的我，回家前給家里打了一個電話，電話那頭傳來女兒軟軟的童音：“媽媽快回家吧，我等你都等累了”放下電話，我的心被幸福感充滿了。驀然間，眼前浮現出下午的那位母親，“我必須為她做點什么”我低聲對自己說。
2005年4月15日 星期五 晴
今天是周五，天氣不錯。8：30，我準時召開了亞洲部的部門早例會，這是澳際公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，每天早晨，趁著忙碌的工作還未正式開始，同事們會就工作中遇到的問題進行積極探討，我也會及時通報新的學校錄取標準、申請材料的細微變化甚至簽證政策的發(fā)展趨勢。會上，亞洲部資深咨詢顧問張哲向我反饋了昨天的一個面詢學生情況，該學生是通過老家的一家“中介”辦理的馬來西亞留學（經查詢，該“中介”沒有相關資質，為不合法的 “黑”中介），到達大馬后，因為學校的情況與“預期”相距甚遠，學生回到國內進行再次咨詢，并謀求向學校要求退還學費事宜，這，他選擇了澳際。
這樣的事情在澳際公司亞洲部已經見怪不怪了。幫助他們達成愿望，進入大馬數一數二的學校，我們責無旁貸。
9：00，前臺小姐給我送來厚厚的一沓傳真，我邊接電話邊看，猛地發(fā)現傳真來自新加坡和馬來西亞的若干不知名的院校，上面向澳際公司亞洲部發(fā)出培訓邀請，后面還詳細羅列了日程安排表。
我放下電話，一張張翻看日程表，不近啞然失笑，“培訓日程”更確切的說法應該是 “旅游日程”，我在上面看到了“魚尾獅公園、植物園、激光噴泉、牛車水、小印度和云頂”，看到了“肉骨茶和海鮮晚餐”?；仡^看我辦公桌的日歷牌，不禁豁然開朗，哦，快到“五.一”了！
每年的長假，澳際公司亞洲部都會得到這樣的邀請，赴相關國家進行學校培訓，我們也時?？吹酵械木W站上有“培訓成果”的介紹和宣傳。但是，以澳際的實力和信譽而言，這樣的“恩惠”決不是我們想要的。
邀請函被轉到了澳際公司總經理的辦公室，很快，王總就來了電話，我和外聯(lián)部杜亞琴小姐一起來到她的辦公室，王總用簡潔的語言告訴我們：“隨著新加坡、馬來西亞這兩個新興熱門留學國家的興起，澳際公司亞洲部的業(yè)務正逐年攀升。作為留學咨詢行業(yè)的先鋒，我們不能只停留在學校的宣傳資料上，不能只是被動地接受校方的邀請進行所謂”培訓“，那樣的話，我們的雙眼就會被蒙蔽，從而喪失判斷力。所以，澳際公司決定，派你們兩個去新加坡、馬來西亞實地拜訪學校，對學校進行重新評估，所有費用由澳際公司負擔！對澳際公司而言，學生的利益永遠是第一位的！”
走出王總的辦公室，我感到了前所未有的激情。我深知，只有一個負責任的公司才能有這樣寬廣的胸懷！只有在一個誠信至上的公司辦理留學，學生的權益才能真正得到保障！
2005年4月18日 星期一 晴
聽說過自助游嗎？我想我們的考察應該算是了。一個上午的時間，除了完成日常工作外，我?guī)缀醣贿@個“自助考察”搞暈了。要照相、要準備簽證、要與學校預約時間、要確認學校地址、要拿到邀請函、要預定機票和酒店、要進行費用預算……
看樣子，不分工合作是不可能了。
于是，就有了這樣的前期工作安排：
孫南要做的工作
2寸彩照、準備數碼相機和攝像機、預定新加坡北京往返機票、名片、費用預算、申請及費用實施，報銷、準備簽證材料。
杜亞琴要做的工作
護照、2寸彩照、名片、相機、準備公司介紹、學校預約、具體聯(lián)系人、地址、電話、邀請函原件、預定酒店、簽證。
簽證時間安排
4月18日：申請馬來西亞簽證
4月20日：申請新加坡簽證
我們會被拒簽嗎？
開什么玩笑？！我們可是澳際的呀！
2005年4月19日 星期二 晴
很順利地拿到了馬來西亞的簽證，不順利的是：因為新馬學校相關負責人的日程時有變化，我們的日程表也在不斷變化，隨之而來的就是——我們的機票也在變化中。在這里想感謝一下澳際留學后續(xù)部經理陳靜，在三番五次變化后，她充分發(fā)揚了自己對“學生”一貫的工作作風，不厭其煩地幫助我們同航空公司聯(lián)絡，直至后“出票”。說實在話，我后來都不好意思去她的辦公室了，倒是陳靜同志次打電話過來，語調依舊那么柔和甜美，讓我有什么變化盡快通知她。想想澳際每年那么多學生獲簽，都在后續(xù)部得到了滿意的服務，心中真是感慨萬千。
學校的拜訪路線基本確定了，新加坡學校的邀請函今天也拿到了，明天去新加坡駐華使館申請簽證。
希望一切順利！
今天又是繁忙的一天，來澳際公司咨詢亞洲留學的學生絡繹不絕。下午1：30，我手邊的工作暫時告一段落，就自己放松一下，端著一杯水，靜靜地望向澳際咨詢大廳。
每天的此刻，都是我享受的時刻，從繁忙瑣碎的管理工作中解脫出來，看咨詢顧問們如何認真、細致地接聽每一個咨詢電話；如何為客戶倒水，解答學生提出的每一個問題；如何一路小跑地去接收客戶發(fā)來的傳真；如何耐心地指導學生的簽證材料……大廳門口，剛剛拿到韓國留學簽證的男生正在與于艷萍老師合影留念；第五教室里，韓燁老師正在組織日本學校的面試；咨詢桌前，一位母親正在向我們的金牌顧問陳雨含老師咨詢去新加坡就讀ACCA課程的事情，這已經是她第三次來公司咨詢了。
在留學行業(yè)工作這么多年，憑借澳際獨一無二的平臺，我有機會接觸了大量的學生，也算得上是“桃李滿天下”了。在跟隨學生“同呼吸、共命運”的日子里，我漸漸要求自己不再“感情用事”，但是，我對這位母親卻有著特殊的好感，因為她溫和的態(tài)度和慈祥的神情，象極了我的母親。
因為與她比較熟了，我便走過去加入了她們的討論，她用眼神向我打了招呼，繼續(xù)著她與雨含的談話：“陳小姐，我非常信任你，也非常信任澳際公司。但我還有后一點疑慮，就是我目前看到的資料都是新加坡校方印制的，他們當然會把好的一面展現給我，可實際情況是怎樣的呢？”她又轉向我：“孫南老師，你知道，我只有這一個女兒，寶貝得不得了。石家莊離北京不近，為了她留學的事情，我已經跑來三次了，我必須謹慎，希望您能理解?！?BR> “我當然理解，就像當年大學畢業(yè)的時候，我媽媽為了我是不是服從國家畢業(yè)分配來北京工作猶豫了很久一樣，所有母親的心都是一樣的。”我忍不住脫口而出，糟糕，我又把她與母親比較了，看來，這的“感情用事”無法避免了。
“×女士，澳際公司的咨詢顧問大多數都去過新加坡，我們不會僅僅通過學校的宣傳資料向客戶介紹，這點您可以放心”雨含繼續(xù)說。那位母親笑了：“好吧，我信任澳際，其實我今天已經把首期款帶來了?！?BR> 我回到座位上，看著雨含帶著客戶去交費，隨后給她做材料指導。那位母親認真的樣子讓我的心里一動。
隨后的時間過得飛快，我的工作又被電話、報表和會議充斥了。晚上7：00，結束了一天工作的我，回家前給家里打了一個電話，電話那頭傳來女兒軟軟的童音：“媽媽快回家吧，我等你都等累了”放下電話，我的心被幸福感充滿了。驀然間，眼前浮現出下午的那位母親，“我必須為她做點什么”我低聲對自己說。
2005年4月15日 星期五 晴
今天是周五，天氣不錯。8：30，我準時召開了亞洲部的部門早例會，這是澳際公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，每天早晨，趁著忙碌的工作還未正式開始，同事們會就工作中遇到的問題進行積極探討，我也會及時通報新的學校錄取標準、申請材料的細微變化甚至簽證政策的發(fā)展趨勢。會上，亞洲部資深咨詢顧問張哲向我反饋了昨天的一個面詢學生情況，該學生是通過老家的一家“中介”辦理的馬來西亞留學（經查詢，該“中介”沒有相關資質，為不合法的 “黑”中介），到達大馬后，因為學校的情況與“預期”相距甚遠，學生回到國內進行再次咨詢，并謀求向學校要求退還學費事宜，這，他選擇了澳際。
這樣的事情在澳際公司亞洲部已經見怪不怪了。幫助他們達成愿望，進入大馬數一數二的學校，我們責無旁貸。
9：00，前臺小姐給我送來厚厚的一沓傳真，我邊接電話邊看，猛地發(fā)現傳真來自新加坡和馬來西亞的若干不知名的院校，上面向澳際公司亞洲部發(fā)出培訓邀請，后面還詳細羅列了日程安排表。
我放下電話，一張張翻看日程表，不近啞然失笑，“培訓日程”更確切的說法應該是 “旅游日程”，我在上面看到了“魚尾獅公園、植物園、激光噴泉、牛車水、小印度和云頂”，看到了“肉骨茶和海鮮晚餐”?；仡^看我辦公桌的日歷牌，不禁豁然開朗，哦，快到“五.一”了！
每年的長假，澳際公司亞洲部都會得到這樣的邀請，赴相關國家進行學校培訓，我們也時?？吹酵械木W站上有“培訓成果”的介紹和宣傳。但是，以澳際的實力和信譽而言，這樣的“恩惠”決不是我們想要的。
邀請函被轉到了澳際公司總經理的辦公室，很快，王總就來了電話，我和外聯(lián)部杜亞琴小姐一起來到她的辦公室，王總用簡潔的語言告訴我們：“隨著新加坡、馬來西亞這兩個新興熱門留學國家的興起，澳際公司亞洲部的業(yè)務正逐年攀升。作為留學咨詢行業(yè)的先鋒，我們不能只停留在學校的宣傳資料上，不能只是被動地接受校方的邀請進行所謂”培訓“，那樣的話，我們的雙眼就會被蒙蔽，從而喪失判斷力。所以，澳際公司決定，派你們兩個去新加坡、馬來西亞實地拜訪學校，對學校進行重新評估，所有費用由澳際公司負擔！對澳際公司而言，學生的利益永遠是第一位的！”
走出王總的辦公室，我感到了前所未有的激情。我深知，只有一個負責任的公司才能有這樣寬廣的胸懷！只有在一個誠信至上的公司辦理留學，學生的權益才能真正得到保障！
2005年4月18日 星期一 晴
聽說過自助游嗎？我想我們的考察應該算是了。一個上午的時間，除了完成日常工作外，我?guī)缀醣贿@個“自助考察”搞暈了。要照相、要準備簽證、要與學校預約時間、要確認學校地址、要拿到邀請函、要預定機票和酒店、要進行費用預算……
看樣子，不分工合作是不可能了。
于是，就有了這樣的前期工作安排：
孫南要做的工作
2寸彩照、準備數碼相機和攝像機、預定新加坡北京往返機票、名片、費用預算、申請及費用實施，報銷、準備簽證材料。
杜亞琴要做的工作
護照、2寸彩照、名片、相機、準備公司介紹、學校預約、具體聯(lián)系人、地址、電話、邀請函原件、預定酒店、簽證。
簽證時間安排
4月18日：申請馬來西亞簽證
4月20日：申請新加坡簽證
我們會被拒簽嗎？
開什么玩笑？！我們可是澳際的呀！
2005年4月19日 星期二 晴
很順利地拿到了馬來西亞的簽證，不順利的是：因為新馬學校相關負責人的日程時有變化，我們的日程表也在不斷變化，隨之而來的就是——我們的機票也在變化中。在這里想感謝一下澳際留學后續(xù)部經理陳靜，在三番五次變化后，她充分發(fā)揚了自己對“學生”一貫的工作作風，不厭其煩地幫助我們同航空公司聯(lián)絡，直至后“出票”。說實在話，我后來都不好意思去她的辦公室了，倒是陳靜同志次打電話過來，語調依舊那么柔和甜美，讓我有什么變化盡快通知她。想想澳際每年那么多學生獲簽，都在后續(xù)部得到了滿意的服務，心中真是感慨萬千。
學校的拜訪路線基本確定了，新加坡學校的邀請函今天也拿到了，明天去新加坡駐華使館申請簽證。
希望一切順利！