本報廣州7月9日電(記者林煒) 給國家公務(wù)員工作時的行為劃上了條條框框的《廣州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》，今天下發(fā)給廣州市各級國家行政機(jī)關(guān)?！兑?guī)定》對公務(wù)員履行職務(wù)時的行為規(guī)范之具體，在國內(nèi)尚屬少見。
    這個將于8月1日正式實施的《規(guī)定》，規(guī)定了國家公務(wù)員在履行公共服務(wù)職責(zé)時“應(yīng)當(dāng)鼓勵”的5大行為、“應(yīng)當(dāng)履行”的4大行為，以及“不得有”的9大行為?！安坏糜小钡?BR>    9大行為中，包括不按有關(guān)規(guī)定辦理行政審批事項；不按公布的程序、時限提供服務(wù)；不按照規(guī)范用語和禮儀接待來訪群眾、接聽咨詢電話；不將辦事程序、方法及相關(guān)手續(xù)等一次性告知咨詢?nèi)?；不答?fù)群眾反映的問題、不解決群眾反映的困難和問題等?！兑?guī)定》明確指出，違反這些被禁止的行為之一的，將按情節(jié)輕重進(jìn)行處理。受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)1次的，本人本年度考核不能評為優(yōu)秀；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次的，本人本年度考核不能評為稱職；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)3次的，本人本年度考核評為不稱職，予以輪崗或降職；輪崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)3次以上的，予以辭退?！兑?guī)定》同時要求，全市各級國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制定和公布本機(jī)關(guān)公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范，設(shè)立本機(jī)關(guān)的監(jiān)督電話和建立督查制度，并向社會公布。沒有做到這一點的，其領(lǐng)導(dǎo)班子成員在考核時不能評為優(yōu)秀，也不能評先進(jìn)、受獎。
    因沒有及時答復(fù)群眾問題而被有效投訴1次以上的，將按比例遞減該機(jī)關(guān)當(dāng)年考核評優(yōu)的比例，直至取消領(lǐng)導(dǎo)班子在年度考核中的評優(yōu)、評先進(jìn)和受獎的資格。