技術(shù)創(chuàng)新這一章的內(nèi)容多而雜,而且又都以文字性的介紹為主,所以大家在閱讀學(xué)習(xí)的過(guò)程中要盡可能地把前后所學(xué),至少是把前面所學(xué)的知識(shí)融進(jìn)去一起理解,而且還可以把實(shí)際工作中的一些經(jīng)驗(yàn)積累和案例也聯(lián)系起來(lái)幫助自己加深理解,強(qiáng)化記憶.對(duì)于這一章的學(xué)習(xí),大家可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面把握:
一、技術(shù)創(chuàng)新的含義與特征
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的涵義書(shū)上p129有較詳細(xì)的介紹.創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其
《
經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中提出,并定義為“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合.”他認(rèn)為，生產(chǎn)新品種；引入新生產(chǎn)方法；開(kāi)拓新市場(chǎng)；利用新原材料；采用新組織方式都可是創(chuàng)新活動(dòng)。
此后,又有學(xué)者把技術(shù)創(chuàng)新定義為:”以構(gòu)思的新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件.”
我國(guó)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義較長(zhǎng),但也是需要大家準(zhǔn)確理解的內(nèi)容.對(duì)這個(gè)涵義的理解,要注意以下幾個(gè)層面:
企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者;
技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是獲取超常規(guī)商業(yè)利益;
技術(shù)創(chuàng)新的手段是建立高效率低成本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng);
創(chuàng)新的標(biāo)志是新產(chǎn)品、新工藝、新市場(chǎng)、新材料和新組織.
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的特征,主要是指它作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所具有的特征,包括:
創(chuàng)造性-----這是最基本的特征.每一新技術(shù)的產(chǎn)生都代表著對(duì)原有技術(shù)的”創(chuàng)造性的破壞”.
累積性-----新事物必然是對(duì)原有事物的一種揚(yáng)棄和突破的結(jié)合.
效益性-----是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的根本動(dòng)力.不僅包括企業(yè)新增財(cái)富的效益，而且還表現(xiàn)為一定的社會(huì)效益和宏觀的經(jīng)濟(jì)效益
風(fēng)險(xiǎn)性-----創(chuàng)新過(guò)程中不可控因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn).
擴(kuò)散性-----技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散才使創(chuàng)新產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響力.
二、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系是什么?
為了回答這個(gè)問(wèn)題,我們就應(yīng)首先弄清楚什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.
美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家帕拉哈德和哈默把企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力解釋為“一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合”。請(qǐng)注意：這里的“先進(jìn)技術(shù)”并不單指科學(xué)技術(shù)，它還包括了管理和營(yíng)銷(xiāo)等方面的技能。因此，可以把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理解為：企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特技術(shù)、研制獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段和運(yùn)用獨(dú)特管理方式諸能力的特定組合，是以一定方式有機(jī)結(jié)合在一起的能力群體。
這些能力主要是從企業(yè)的各方面職能來(lái)把握,包括:
企業(yè)的生產(chǎn)制造能力,決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,決定了能否把技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
市場(chǎng)反應(yīng)能力,指應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（突然的機(jī)會(huì)與威脅）的能力;
組織管理能力,主要在于通過(guò)管理過(guò)程的制度化把技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)技巧融合起來(lái)
戰(zhàn)略決策能力,決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向;
技術(shù)創(chuàng)新能力,包括研發(fā)能力和產(chǎn)品工藝能力.
這六項(xiàng)能力中,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心能力體系中的核心,尤其是動(dòng)態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持有利競(jìng)爭(zhēng)地位最為關(guān)鍵.但同時(shí)也應(yīng)看到,要把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還需要企業(yè)其他能力的配合才行,比如,組織協(xié)調(diào)能力就決定了技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換的效率.
核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性：
途徑依賴(lài)性和累積性
——企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累以特定方式或途徑形成的；
組織結(jié)構(gòu)性
——與企業(yè)的組織高度復(fù)合，不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織、文化等因素密切相關(guān)；
粘滯性
——一旦形成,就比較穩(wěn)定,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別；
暗默性
——其內(nèi)容難以用語(yǔ)言、文字、符號(hào)表征，也因此難以模仿,難以復(fù)制,屬于企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育
應(yīng)從以下五方面著手：
知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累（包括員工個(gè)人的技能水平、全體員工的整體素質(zhì)和企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累）；
建設(shè)并完善技術(shù)體系（是一個(gè)由專(zhuān)利、訣竅、裝備和技術(shù)規(guī)范組成的，包括軟、硬件相聯(lián)系的有機(jī)系統(tǒng)，既包含隱性技術(shù)資源也包含顯性技術(shù)資源）；
建設(shè)組織管理體系的；
培育信息體系；
更新價(jià)值觀念（克服價(jià)值觀念落后是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的出發(fā)點(diǎn)）。
技術(shù)創(chuàng)新的作用與種類(lèi)
一般了解即可。（p133-134頁(yè)）
產(chǎn)品創(chuàng)新
漸進(jìn)性創(chuàng)新
資本節(jié)約型創(chuàng)新
工藝創(chuàng)新
根本性創(chuàng)新
勞動(dòng)節(jié)約型創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義往往取決于它的應(yīng)用范圍，應(yīng)用越廣，效益也可能越大。
三、技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程
技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程表現(xiàn)為自20世紀(jì)60年代以來(lái)不斷演進(jìn)的五種過(guò)程模型:
1.
技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程:
基礎(chǔ)研究-----應(yīng)用研究-----生產(chǎn)-----銷(xiāo)售------市場(chǎng)需求
這是典型的從實(shí)驗(yàn)室到車(chē)間再到市場(chǎng)的創(chuàng)新過(guò)程,研發(fā)是技術(shù)創(chuàng)新的主要來(lái)源，市場(chǎng)是研發(fā)成果的被動(dòng)接受者。這一過(guò)程最一般最普遍也是最早的.
2.
需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程:
市場(chǎng)需求----銷(xiāo)售信息反饋-----研發(fā)------生產(chǎn)
這一模型中,是市場(chǎng)需求引發(fā)了技術(shù)創(chuàng)新,需求成為構(gòu)思的來(lái)源、創(chuàng)新的關(guān)鍵.
3.
技術(shù)與市場(chǎng)交互作用模型:
該模型中技術(shù)和市場(chǎng)共同引發(fā)創(chuàng)新,只是它們?cè)诋a(chǎn)品不同生命周期階段發(fā)揮著不同作用.
4.
一體化創(chuàng)新過(guò)程:見(jiàn)p135頁(yè)圖5-1-4
該模型表明創(chuàng)新并不是一個(gè)序列過(guò)程，而是一個(gè)并行過(guò)程。即：創(chuàng)新同時(shí)涉及到創(chuàng)新思想的產(chǎn)生、研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo),是這幾個(gè)部門(mén)間同時(shí)作用,密切合作的結(jié)果,而不是依次進(jìn)行的過(guò)程.
5.
系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型:
這一模型中,最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多借助于專(zhuān)家系統(tǒng)、仿真模型、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。創(chuàng)新已不再是單獨(dú)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的一體化的職能交叉過(guò)程,而成為各企業(yè)間多機(jī)構(gòu)多系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的一個(gè)過(guò)程.比如,基于技術(shù)合作的虛擬企業(yè)或戰(zhàn)略聯(lián)盟.
注意系統(tǒng)集成與一體化模式的區(qū)別：前者是主要集成外部條件，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作；后者則集成企業(yè)內(nèi)部條件，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的合作。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程在邏輯上可劃分為產(chǎn)生創(chuàng)意、評(píng)價(jià)創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ?、進(jìn)行工業(yè)原型開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、初步實(shí)際應(yīng)用、廣泛應(yīng)用和技術(shù)擴(kuò)散等七個(gè)階段。實(shí)際中,上述各階段有時(shí)是多重并行的.因此,研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程及其管理,主要應(yīng)側(cè)重于研究技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的主要工作及如何做好工作,如計(jì)劃的制定、創(chuàng)新的評(píng)價(jià)、創(chuàng)新活動(dòng)的整合等工作.
企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程管理的內(nèi)容大體如下:
1).技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃的制定:一般而言,在進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)象的選擇上,在產(chǎn)品引入階段主要是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,到了產(chǎn)品成熟階段才主要進(jìn)行工藝創(chuàng)新.近年來(lái)也有同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候.產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃的內(nèi)容見(jiàn)p137頁(yè)。
2).創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評(píng)價(jià):構(gòu)思產(chǎn)生于激發(fā)其產(chǎn)生的信息源.構(gòu)思產(chǎn)生后,對(duì)其評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)潛力與變化趨勢(shì)、市場(chǎng)穩(wěn)定性、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)可行性、資源可支持性和迅速商品化的可能性.
3).開(kāi)發(fā)過(guò)程控制:包括成本、質(zhì)量和進(jìn)度控制，主要是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,調(diào)整計(jì)劃。注意：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同階段上的控制重點(diǎn)各是什么（p138頁(yè)）。此外，還應(yīng)注意：開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制方法取決于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來(lái)的損失。三種常用的進(jìn)度控制方法：任務(wù)檢查法、關(guān)鍵事件控制法和關(guān)鍵路徑法。獲取信息的三種主要途徑：直接觀察、通信、會(huì)議。
4).創(chuàng)新階段整合:創(chuàng)新管理的關(guān)鍵問(wèn)題.整合方式有三種:
串行整合,即創(chuàng)新各環(huán)節(jié)的活動(dòng)依次進(jìn)行,上一環(huán)節(jié)完成后再交由下一環(huán)節(jié)開(kāi)始.
交叉整合:上一工作階段的工作還未完成就開(kāi)始下一階段的工作；每一個(gè)上游階段都可吸收一定的下游工作人員參加。
并行整合:各部門(mén)各階段一開(kāi)始就同時(shí)運(yùn)行,考慮全部因素,及時(shí)溝通,相互協(xié)調(diào),盡量縮短創(chuàng)新時(shí)間.
四、技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力
企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的積極性來(lái)源于多種因素的共同推動(dòng)，比較典型的有以下幾種:
1.
科學(xué)技術(shù)的突破與發(fā)展:這是技術(shù)創(chuàng)新的原動(dòng)力.
2.
市場(chǎng)需求及其變化:由市場(chǎng)需求引發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新大多是產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新,具有周期短,回收快,風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)
3.
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力:促使企業(yè)更快、更好的動(dòng)因，所以可引發(fā)、激勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
4.
政府政策的激勵(lì):政府的產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策（包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的選擇和技術(shù)發(fā)展政策、促進(jìn)各種技術(shù)創(chuàng)新資源向技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的投入政策）可起到激發(fā)、引導(dǎo)和營(yíng)造環(huán)境的作用
5.
企業(yè)內(nèi)在的動(dòng)力:源于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位和企業(yè)家及其精神的企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的根本動(dòng)力.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體地位體現(xiàn)在：是創(chuàng)新的投資主體、是研發(fā)活動(dòng)的主體、是創(chuàng)新利益分配的主體等三個(gè)方面。企業(yè)家和企業(yè)家精神從企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)、推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)新，這種主動(dòng)性不僅使企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)間上，而且還能在創(chuàng)新技術(shù)上，從而形成一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、技術(shù)創(chuàng)新組織的典型形式
（一）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的影響（一般了解）
p140頁(yè)
簡(jiǎn)單技術(shù)對(duì)應(yīng)直線制組織、
復(fù)雜技術(shù)對(duì)應(yīng)事業(yè)部制組織（也是發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)內(nèi)部組織的“流行結(jié)構(gòu)”）、
高新技術(shù)對(duì)應(yīng)矩陣組織。
（二）企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的組織形式常見(jiàn)的有:
1)
內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家:
由企業(yè)內(nèi)部員工在一定限度時(shí)間內(nèi)進(jìn)行.這種方式的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小,但積極性需靠獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)維持.
2)
技術(shù)創(chuàng)新小組
:也被稱(chēng)為”開(kāi)放的靈活反應(yīng)組織”.特點(diǎn)是創(chuàng)新小組成員自愿參加；小組由完成任務(wù)所需的各方面專(zhuān)業(yè)人員組成，并且所有成員參與決策；小組屬于企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的新設(shè)組織單元；擁有自主權(quán)和明確的創(chuàng)新目標(biāo)；小組的職能一般比較完備，在創(chuàng)新過(guò)程中有較高的效率.
3)
新事業(yè)發(fā)展部
:一般是大企業(yè)為了開(kāi)創(chuàng)全新事業(yè)時(shí)而單獨(dú)設(shè)立的組織形式，擁有很大決策權(quán)，只接受企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，是獨(dú)立于現(xiàn)有運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織。由于重大的技術(shù)創(chuàng)新伴有很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)部,
4)
技術(shù)中心
:是大企業(yè)集團(tuán)從事重大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)活動(dòng)而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),有一定的超前性和綜合性，一般采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。企業(yè)技術(shù)中心的職能主要包括：開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品；參與企業(yè)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略的制定和重大技術(shù)引進(jìn)與改造項(xiàng)目的論證；與有關(guān)科研機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)新；吸引國(guó)內(nèi)外科技人才來(lái)企業(yè)工作；對(duì)企業(yè)內(nèi)其他技術(shù)機(jī)構(gòu)的工作提供指導(dǎo)和咨詢。國(guó)外企業(yè)技術(shù)中心的研究項(xiàng)目大體分為三類(lèi)，各占1/3：核心技術(shù)研究（著眼于建立并保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）、進(jìn)攻型研究（針對(duì)市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，獲取現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新利益）與防御型研究（跟蹤技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，著眼于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要）。
5)
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟:
是為了適應(yīng)市場(chǎng)多變的環(huán)境而形成的。一方面競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化要求企業(yè)有迅速響應(yīng)變化的能力；另一方面產(chǎn)品生命周期的縮短意味著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的加大，要求企業(yè)有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。而同一個(gè)企業(yè)很難滿足這兩個(gè)相互矛盾的要求。大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)，但市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，小企業(yè)反應(yīng)快但風(fēng)險(xiǎn)承受能力低，因而才出現(xiàn)了動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，使企業(yè)能同時(shí)具有迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力.
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是一些獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體基于某種共同的目標(biāo)而組織起來(lái)的一種靈活的臨時(shí)性聯(lián)盟。聯(lián)盟一般沒(méi)有地理上的邊界,成員企業(yè)擁有互補(bǔ)的資源和核心能力是聯(lián)盟的紐帶.
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的特征有三個(gè)：是基于對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的響應(yīng)而形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)性聯(lián)合，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是聯(lián)盟的基礎(chǔ)，形成抓住機(jī)會(huì)的需的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是聯(lián)盟的目的；是一種無(wú)確定邊界的動(dòng)態(tài)性網(wǎng)絡(luò)組織；是建立在各成員企業(yè)間相互信任、分工協(xié)作基礎(chǔ)之上的互利互惠的組織。
例：組織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的目的是（
）
a．
形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
b．
抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)
c．
提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
d．
開(kāi)拓市場(chǎng)
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)：五個(gè)方面，見(jiàn)p144。
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的機(jī)制：成員企業(yè)間在法律上可以是合伙、合資、發(fā)包和承包的關(guān)系、委托代理關(guān)系、母子公司關(guān)系等。成員互補(bǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的聯(lián)結(jié)紐帶，而由相關(guān)企業(yè)構(gòu)成的組織網(wǎng)絡(luò)是形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的孵化器。
（三）技術(shù)創(chuàng)新組織的選擇
企業(yè)在進(jìn)行上述創(chuàng)新組織形式的選擇時(shí)需著重考慮以下三個(gè)方面的問(wèn)題:
1)
是否設(shè)立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu),根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡利弊;
2)
創(chuàng)新過(guò)程中是實(shí)行集權(quán)還是分權(quán)
3)
創(chuàng)新組織是正式組織還是非正式組織:內(nèi)企業(yè)非正式程度,創(chuàng)新小組次之,而技術(shù)中心和新事業(yè)部的非正式程度最低.研究表明,非正式程度較高的創(chuàng)新組織在激發(fā)創(chuàng)新人員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性方面有明顯的優(yōu)越性.
例：在常見(jiàn)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織形式中，（
）的非正式程度。
a．
內(nèi)企業(yè)
b．
創(chuàng)新小組
c．
技術(shù)中心
d．
新事業(yè)發(fā)展部
這部分內(nèi)容,大家還應(yīng)注意案例分析題的可能性,對(duì)各種組織的選擇,要能靈活運(yùn)用上述知識(shí).
六、技術(shù)創(chuàng)新組織中的關(guān)鍵角色（需熟悉）
一般地說(shuō)，創(chuàng)新過(guò)程中的主要活動(dòng)包括五種：信息收集和處理、創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)、提出方案、解決各種技術(shù)問(wèn)題、指揮協(xié)調(diào)。與這五種活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，也應(yīng)有人扮演五種關(guān)鍵角色：
信息守門(mén)人，常是科學(xué)家、工程師，他們是創(chuàng)新組織與外部信息源聯(lián)接的紐帶；
創(chuàng)新倡導(dǎo)者，一般是年長(zhǎng)的、有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或原任的（04年教材是 “或以前的企業(yè)家” ）；
創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生者，一般是富有創(chuàng)造性的科學(xué)家或工程師；
技術(shù)難題解決者，一般是有較高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的專(zhuān)家；
項(xiàng)目管理者：對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)。
例：在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，富有創(chuàng)造精神的科學(xué)家和工程師扮演的角色往往是（
）
a．
信息守門(mén)員
b．
創(chuàng)新倡導(dǎo)者
c．
創(chuàng)新構(gòu)思者
d．
技術(shù)難題解決者
七、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)及其防范
技術(shù)創(chuàng)新是具有風(fēng)險(xiǎn)的,所以要正確理解什么是技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn).
1．技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)：是指創(chuàng)新主體(企業(yè))在創(chuàng)新過(guò)程中,由于技術(shù)本身和市場(chǎng)環(huán)境的不確定性,創(chuàng)新項(xiàng)目本身的難度以及企業(yè)自身能力的制約,導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新不能取得預(yù)期成果或失敗而造成各種損失的可能性.
其中，技術(shù)上的不確定性主要由以下幾個(gè)因素導(dǎo)致：技術(shù)本身的不成熟，缺少輔助技術(shù)，技術(shù)發(fā)展太快以及市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)的不確定性
包括：市場(chǎng)需求變化出人意料，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,存在模仿的可能，技術(shù)引進(jìn)的沖擊（注意：它不屬于技術(shù)上的不確定性）。
此外，還有一些其他的不確定性因素，比如政策法規(guī)的不確定性、投資的不確定性、人才的不確定性等等。
2．技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)：（
一般了解，p147頁(yè)，注意文中例子）
3．技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避：
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避主要從兩方面著手:首先是要建立技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警系統(tǒng),也就是說(shuō)要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別,預(yù)測(cè)和評(píng)估（注意：掌握什么是識(shí)別、預(yù)測(cè)和評(píng)估p149頁(yè)，簡(jiǎn)單說(shuō)，即“識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，預(yù)測(cè)將來(lái)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估可能的損失”）,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和程度適時(shí)發(fā)出不同程度的警報(bào),提醒企業(yè)和管理者以及全體有關(guān)人員注意,以便進(jìn)行防范.這是防范的前提和基礎(chǔ),所以必然要做到及時(shí)傳遞信息,嚴(yán)格監(jiān)控早期階段的風(fēng)險(xiǎn).
其次,在此基礎(chǔ)上要做好風(fēng)險(xiǎn)的防范.這一防范包括兩個(gè)層次和三個(gè)方面。
兩個(gè)層次是
：企業(yè)水平的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范和項(xiàng)目水平的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范。（具體內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)p149）
三個(gè)方面是
：企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的回避、轉(zhuǎn)移、分散和控制(p150頁(yè))
的總稱(chēng).它包括企業(yè)整體發(fā)展水平的防范和針對(duì)某一具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的防范.
1）風(fēng)險(xiǎn)的回避：有三個(gè)層次：方向性的回避高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域、回避高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新項(xiàng)目性、和回避高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新方案?；乇艿奈逶瓌t有：回避不必要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；回避遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)承受能力的風(fēng)險(xiǎn)；回避那些不可控性、不可轉(zhuǎn)移性和不可分散性較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)；主觀與客觀風(fēng)險(xiǎn)并存時(shí)以回避客觀風(fēng)險(xiǎn)為主；技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)三種風(fēng)險(xiǎn)并存時(shí)一般以回避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)為主。
2）風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移：分為兩種形式：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移（把部分風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給其它企業(yè)）和客體轉(zhuǎn)移（把部分創(chuàng)新活動(dòng)轉(zhuǎn)移給其它企業(yè)，比如技術(shù)轉(zhuǎn)讓、委托開(kāi)發(fā)和聯(lián)合創(chuàng)新等）
3）風(fēng)險(xiǎn)的分散：指企業(yè)通過(guò)選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目組合，進(jìn)行組合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，使整體風(fēng)險(xiǎn)得到降低。注意兩點(diǎn)：一是高風(fēng)險(xiǎn)與低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目適當(dāng)搭配，二是項(xiàng)目組合的數(shù)量要適當(dāng)。
4）風(fēng)險(xiǎn)的控制：指在辨析和分析的基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)控，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失程度。風(fēng)險(xiǎn)控制主要針對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和和產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)中的部分可控風(fēng)險(xiǎn)因素而言。不可控的可通過(guò)回避、轉(zhuǎn)移、分散等方式來(lái)防范。
八、技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散
掌握技術(shù)創(chuàng)新成果是怎樣擴(kuò)散的,應(yīng)該對(duì)這一過(guò)程怎樣管理.
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散是指：企業(yè)通過(guò)一定的渠道和方式,將技術(shù)創(chuàng)新成果傳播給潛在使用者的過(guò)程.這一過(guò)程包括提供技術(shù)創(chuàng)新成果過(guò)程,成果提供者和潛在使用者的交流過(guò)程和采用技術(shù)創(chuàng)新成果過(guò)程三個(gè)階段.管理的目的就是要使上述三個(gè)過(guò)程順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換.
對(duì)成果提供過(guò)程而言,主體即擴(kuò)散源是企業(yè)、科研單位和大專(zhuān)院校,其職責(zé)主要是提供信息服務(wù),進(jìn)行信息傳播.對(duì)這一過(guò)程的管理實(shí)際上是擁有成果的主體對(duì)技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃、組織和控制，以實(shí)現(xiàn)自身成果的擴(kuò)散。
對(duì)成果采用過(guò)程而言,采用者一般是企業(yè),也可能是研究機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需要以最合理的方式和價(jià)格選擇最實(shí)用的技術(shù).對(duì)這一過(guò)程的管理包括四個(gè)方面，見(jiàn)p153頁(yè)。創(chuàng)新的采用者也同時(shí)有可能是再次擴(kuò)散的成果供應(yīng)者,所以采用者也應(yīng)注重信息服務(wù).
對(duì)提供者與采用者之間的交流過(guò)程而言,它們之間的很多具體環(huán)節(jié)實(shí)際上都是共同進(jìn)行的,而且是一對(duì)多的交流過(guò)程.交流的成功與否,將會(huì)直接決定成果擴(kuò)散效率與效益的高低.在交流過(guò)程中，創(chuàng)新供應(yīng)者和采用者應(yīng)處理好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：確定重點(diǎn)交流對(duì)象——確定重點(diǎn)交流環(huán)節(jié)——統(tǒng)籌安排擴(kuò)散中的各類(lèi)資源的投入
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散具有以下性質(zhì)
：
1）
是一種“教”與“學(xué)”的擴(kuò)散；
2）
需要有效的溝通；
3）
實(shí)現(xiàn)的前提是顧客對(duì)因技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散而帶來(lái)的產(chǎn)品的態(tài)度，若顧客不愿接受，就不可能得到擴(kuò)散；
4）
能否實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新技術(shù)擁有者和潛在接受者對(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散成本與收益的期望，即雙方都要以對(duì)支付的成本和取得的效益滿意為前提。這是制約技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散實(shí)現(xiàn)與否的根本原因；
5）
需要一個(gè)有序競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)市場(chǎng)。
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的方式：p151頁(yè)。
企業(yè)內(nèi)部的成果擴(kuò)散
按擴(kuò)散主體可分為
企業(yè)之間的成果擴(kuò)散
總體擴(kuò)散
一國(guó)內(nèi)的擴(kuò)散
按主體所處的地理位置分
國(guó)家間的擴(kuò)散
提供技術(shù)創(chuàng)新成果的企業(yè)
按企業(yè)在擴(kuò)散過(guò)程中的地位分
采用技術(shù)創(chuàng)新成果的企業(yè)
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的中介渠道包括:
（注意各種渠道的特點(diǎn)）
1).大眾傳媒如廣播,電視,報(bào)紙和雜志.特點(diǎn)是信息量大,覆蓋面廣但不專(zhuān)業(yè).
2).人際交流網(wǎng)絡(luò):如技術(shù)成果展,現(xiàn)場(chǎng)參觀,特點(diǎn)是精確詳細(xì)但人員的專(zhuān)業(yè)水平要求較高.
3)中介擴(kuò)散機(jī)構(gòu):如技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu).特點(diǎn)是能承擔(dān)較大的交流成本,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；?jīng)營(yíng).
4).電子信息網(wǎng)絡(luò):一對(duì)多地傳播,特點(diǎn)是克服了時(shí)空因素帶來(lái)的不利,可隨時(shí)溝通,但專(zhuān)業(yè)要求和配套條件較高.
一、技術(shù)創(chuàng)新的含義與特征
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的涵義書(shū)上p129有較詳細(xì)的介紹.創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其
《
經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中提出,并定義為“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合.”他認(rèn)為，生產(chǎn)新品種；引入新生產(chǎn)方法；開(kāi)拓新市場(chǎng)；利用新原材料；采用新組織方式都可是創(chuàng)新活動(dòng)。
此后,又有學(xué)者把技術(shù)創(chuàng)新定義為:”以構(gòu)思的新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件.”
我國(guó)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義較長(zhǎng),但也是需要大家準(zhǔn)確理解的內(nèi)容.對(duì)這個(gè)涵義的理解,要注意以下幾個(gè)層面:
企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者;
技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是獲取超常規(guī)商業(yè)利益;
技術(shù)創(chuàng)新的手段是建立高效率低成本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng);
創(chuàng)新的標(biāo)志是新產(chǎn)品、新工藝、新市場(chǎng)、新材料和新組織.
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的特征,主要是指它作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所具有的特征,包括:
創(chuàng)造性-----這是最基本的特征.每一新技術(shù)的產(chǎn)生都代表著對(duì)原有技術(shù)的”創(chuàng)造性的破壞”.
累積性-----新事物必然是對(duì)原有事物的一種揚(yáng)棄和突破的結(jié)合.
效益性-----是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的根本動(dòng)力.不僅包括企業(yè)新增財(cái)富的效益，而且還表現(xiàn)為一定的社會(huì)效益和宏觀的經(jīng)濟(jì)效益
風(fēng)險(xiǎn)性-----創(chuàng)新過(guò)程中不可控因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn).
擴(kuò)散性-----技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散才使創(chuàng)新產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響力.
二、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系是什么?
為了回答這個(gè)問(wèn)題,我們就應(yīng)首先弄清楚什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.
美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家帕拉哈德和哈默把企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力解釋為“一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合”。請(qǐng)注意：這里的“先進(jìn)技術(shù)”并不單指科學(xué)技術(shù)，它還包括了管理和營(yíng)銷(xiāo)等方面的技能。因此，可以把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理解為：企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特技術(shù)、研制獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段和運(yùn)用獨(dú)特管理方式諸能力的特定組合，是以一定方式有機(jī)結(jié)合在一起的能力群體。
這些能力主要是從企業(yè)的各方面職能來(lái)把握,包括:
企業(yè)的生產(chǎn)制造能力,決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,決定了能否把技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
市場(chǎng)反應(yīng)能力,指應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（突然的機(jī)會(huì)與威脅）的能力;
組織管理能力,主要在于通過(guò)管理過(guò)程的制度化把技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)技巧融合起來(lái)
戰(zhàn)略決策能力,決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向;
技術(shù)創(chuàng)新能力,包括研發(fā)能力和產(chǎn)品工藝能力.
這六項(xiàng)能力中,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心能力體系中的核心,尤其是動(dòng)態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持有利競(jìng)爭(zhēng)地位最為關(guān)鍵.但同時(shí)也應(yīng)看到,要把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還需要企業(yè)其他能力的配合才行,比如,組織協(xié)調(diào)能力就決定了技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換的效率.
核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性：
途徑依賴(lài)性和累積性
——企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累以特定方式或途徑形成的；
組織結(jié)構(gòu)性
——與企業(yè)的組織高度復(fù)合，不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織、文化等因素密切相關(guān)；
粘滯性
——一旦形成,就比較穩(wěn)定,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別；
暗默性
——其內(nèi)容難以用語(yǔ)言、文字、符號(hào)表征，也因此難以模仿,難以復(fù)制,屬于企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育
應(yīng)從以下五方面著手：
知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累（包括員工個(gè)人的技能水平、全體員工的整體素質(zhì)和企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累）；
建設(shè)并完善技術(shù)體系（是一個(gè)由專(zhuān)利、訣竅、裝備和技術(shù)規(guī)范組成的，包括軟、硬件相聯(lián)系的有機(jī)系統(tǒng)，既包含隱性技術(shù)資源也包含顯性技術(shù)資源）；
建設(shè)組織管理體系的；
培育信息體系；
更新價(jià)值觀念（克服價(jià)值觀念落后是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的出發(fā)點(diǎn)）。
技術(shù)創(chuàng)新的作用與種類(lèi)
一般了解即可。（p133-134頁(yè)）
產(chǎn)品創(chuàng)新
漸進(jìn)性創(chuàng)新
資本節(jié)約型創(chuàng)新
工藝創(chuàng)新
根本性創(chuàng)新
勞動(dòng)節(jié)約型創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義往往取決于它的應(yīng)用范圍，應(yīng)用越廣，效益也可能越大。
三、技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程
技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程表現(xiàn)為自20世紀(jì)60年代以來(lái)不斷演進(jìn)的五種過(guò)程模型:
1.
技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程:
基礎(chǔ)研究-----應(yīng)用研究-----生產(chǎn)-----銷(xiāo)售------市場(chǎng)需求
這是典型的從實(shí)驗(yàn)室到車(chē)間再到市場(chǎng)的創(chuàng)新過(guò)程,研發(fā)是技術(shù)創(chuàng)新的主要來(lái)源，市場(chǎng)是研發(fā)成果的被動(dòng)接受者。這一過(guò)程最一般最普遍也是最早的.
2.
需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程:
市場(chǎng)需求----銷(xiāo)售信息反饋-----研發(fā)------生產(chǎn)
這一模型中,是市場(chǎng)需求引發(fā)了技術(shù)創(chuàng)新,需求成為構(gòu)思的來(lái)源、創(chuàng)新的關(guān)鍵.
3.
技術(shù)與市場(chǎng)交互作用模型:
該模型中技術(shù)和市場(chǎng)共同引發(fā)創(chuàng)新,只是它們?cè)诋a(chǎn)品不同生命周期階段發(fā)揮著不同作用.
4.
一體化創(chuàng)新過(guò)程:見(jiàn)p135頁(yè)圖5-1-4
該模型表明創(chuàng)新并不是一個(gè)序列過(guò)程，而是一個(gè)并行過(guò)程。即：創(chuàng)新同時(shí)涉及到創(chuàng)新思想的產(chǎn)生、研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo),是這幾個(gè)部門(mén)間同時(shí)作用,密切合作的結(jié)果,而不是依次進(jìn)行的過(guò)程.
5.
系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型:
這一模型中,最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多借助于專(zhuān)家系統(tǒng)、仿真模型、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。創(chuàng)新已不再是單獨(dú)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的一體化的職能交叉過(guò)程,而成為各企業(yè)間多機(jī)構(gòu)多系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的一個(gè)過(guò)程.比如,基于技術(shù)合作的虛擬企業(yè)或戰(zhàn)略聯(lián)盟.
注意系統(tǒng)集成與一體化模式的區(qū)別：前者是主要集成外部條件，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作；后者則集成企業(yè)內(nèi)部條件，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的合作。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程在邏輯上可劃分為產(chǎn)生創(chuàng)意、評(píng)價(jià)創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ?、進(jìn)行工業(yè)原型開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、初步實(shí)際應(yīng)用、廣泛應(yīng)用和技術(shù)擴(kuò)散等七個(gè)階段。實(shí)際中,上述各階段有時(shí)是多重并行的.因此,研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程及其管理,主要應(yīng)側(cè)重于研究技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的主要工作及如何做好工作,如計(jì)劃的制定、創(chuàng)新的評(píng)價(jià)、創(chuàng)新活動(dòng)的整合等工作.
企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程管理的內(nèi)容大體如下:
1).技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃的制定:一般而言,在進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)象的選擇上,在產(chǎn)品引入階段主要是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,到了產(chǎn)品成熟階段才主要進(jìn)行工藝創(chuàng)新.近年來(lái)也有同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候.產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃的內(nèi)容見(jiàn)p137頁(yè)。
2).創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評(píng)價(jià):構(gòu)思產(chǎn)生于激發(fā)其產(chǎn)生的信息源.構(gòu)思產(chǎn)生后,對(duì)其評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)潛力與變化趨勢(shì)、市場(chǎng)穩(wěn)定性、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)可行性、資源可支持性和迅速商品化的可能性.
3).開(kāi)發(fā)過(guò)程控制:包括成本、質(zhì)量和進(jìn)度控制，主要是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,調(diào)整計(jì)劃。注意：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同階段上的控制重點(diǎn)各是什么（p138頁(yè)）。此外，還應(yīng)注意：開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制方法取決于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來(lái)的損失。三種常用的進(jìn)度控制方法：任務(wù)檢查法、關(guān)鍵事件控制法和關(guān)鍵路徑法。獲取信息的三種主要途徑：直接觀察、通信、會(huì)議。
4).創(chuàng)新階段整合:創(chuàng)新管理的關(guān)鍵問(wèn)題.整合方式有三種:
串行整合,即創(chuàng)新各環(huán)節(jié)的活動(dòng)依次進(jìn)行,上一環(huán)節(jié)完成后再交由下一環(huán)節(jié)開(kāi)始.
交叉整合:上一工作階段的工作還未完成就開(kāi)始下一階段的工作；每一個(gè)上游階段都可吸收一定的下游工作人員參加。
并行整合:各部門(mén)各階段一開(kāi)始就同時(shí)運(yùn)行,考慮全部因素,及時(shí)溝通,相互協(xié)調(diào),盡量縮短創(chuàng)新時(shí)間.
四、技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力
企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的積極性來(lái)源于多種因素的共同推動(dòng)，比較典型的有以下幾種:
1.
科學(xué)技術(shù)的突破與發(fā)展:這是技術(shù)創(chuàng)新的原動(dòng)力.
2.
市場(chǎng)需求及其變化:由市場(chǎng)需求引發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新大多是產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新,具有周期短,回收快,風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)
3.
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力:促使企業(yè)更快、更好的動(dòng)因，所以可引發(fā)、激勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
4.
政府政策的激勵(lì):政府的產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策（包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的選擇和技術(shù)發(fā)展政策、促進(jìn)各種技術(shù)創(chuàng)新資源向技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的投入政策）可起到激發(fā)、引導(dǎo)和營(yíng)造環(huán)境的作用
5.
企業(yè)內(nèi)在的動(dòng)力:源于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位和企業(yè)家及其精神的企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的根本動(dòng)力.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體地位體現(xiàn)在：是創(chuàng)新的投資主體、是研發(fā)活動(dòng)的主體、是創(chuàng)新利益分配的主體等三個(gè)方面。企業(yè)家和企業(yè)家精神從企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)、推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)新，這種主動(dòng)性不僅使企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)間上，而且還能在創(chuàng)新技術(shù)上，從而形成一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、技術(shù)創(chuàng)新組織的典型形式
（一）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的影響（一般了解）
p140頁(yè)
簡(jiǎn)單技術(shù)對(duì)應(yīng)直線制組織、
復(fù)雜技術(shù)對(duì)應(yīng)事業(yè)部制組織（也是發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)內(nèi)部組織的“流行結(jié)構(gòu)”）、
高新技術(shù)對(duì)應(yīng)矩陣組織。
（二）企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的組織形式常見(jiàn)的有:
1)
內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家:
由企業(yè)內(nèi)部員工在一定限度時(shí)間內(nèi)進(jìn)行.這種方式的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小,但積極性需靠獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)維持.
2)
技術(shù)創(chuàng)新小組
:也被稱(chēng)為”開(kāi)放的靈活反應(yīng)組織”.特點(diǎn)是創(chuàng)新小組成員自愿參加；小組由完成任務(wù)所需的各方面專(zhuān)業(yè)人員組成，并且所有成員參與決策；小組屬于企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的新設(shè)組織單元；擁有自主權(quán)和明確的創(chuàng)新目標(biāo)；小組的職能一般比較完備，在創(chuàng)新過(guò)程中有較高的效率.
3)
新事業(yè)發(fā)展部
:一般是大企業(yè)為了開(kāi)創(chuàng)全新事業(yè)時(shí)而單獨(dú)設(shè)立的組織形式，擁有很大決策權(quán)，只接受企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，是獨(dú)立于現(xiàn)有運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織。由于重大的技術(shù)創(chuàng)新伴有很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)部,
4)
技術(shù)中心
:是大企業(yè)集團(tuán)從事重大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)活動(dòng)而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),有一定的超前性和綜合性，一般采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。企業(yè)技術(shù)中心的職能主要包括：開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品；參與企業(yè)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略的制定和重大技術(shù)引進(jìn)與改造項(xiàng)目的論證；與有關(guān)科研機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)新；吸引國(guó)內(nèi)外科技人才來(lái)企業(yè)工作；對(duì)企業(yè)內(nèi)其他技術(shù)機(jī)構(gòu)的工作提供指導(dǎo)和咨詢。國(guó)外企業(yè)技術(shù)中心的研究項(xiàng)目大體分為三類(lèi)，各占1/3：核心技術(shù)研究（著眼于建立并保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）、進(jìn)攻型研究（針對(duì)市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，獲取現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新利益）與防御型研究（跟蹤技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，著眼于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要）。
5)
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟:
是為了適應(yīng)市場(chǎng)多變的環(huán)境而形成的。一方面競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化要求企業(yè)有迅速響應(yīng)變化的能力；另一方面產(chǎn)品生命周期的縮短意味著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的加大，要求企業(yè)有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。而同一個(gè)企業(yè)很難滿足這兩個(gè)相互矛盾的要求。大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)，但市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，小企業(yè)反應(yīng)快但風(fēng)險(xiǎn)承受能力低，因而才出現(xiàn)了動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，使企業(yè)能同時(shí)具有迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力.
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是一些獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體基于某種共同的目標(biāo)而組織起來(lái)的一種靈活的臨時(shí)性聯(lián)盟。聯(lián)盟一般沒(méi)有地理上的邊界,成員企業(yè)擁有互補(bǔ)的資源和核心能力是聯(lián)盟的紐帶.
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的特征有三個(gè)：是基于對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的響應(yīng)而形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)性聯(lián)合，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是聯(lián)盟的基礎(chǔ)，形成抓住機(jī)會(huì)的需的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是聯(lián)盟的目的；是一種無(wú)確定邊界的動(dòng)態(tài)性網(wǎng)絡(luò)組織；是建立在各成員企業(yè)間相互信任、分工協(xié)作基礎(chǔ)之上的互利互惠的組織。
例：組織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的目的是（
）
a．
形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
b．
抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)
c．
提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
d．
開(kāi)拓市場(chǎng)
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)：五個(gè)方面，見(jiàn)p144。
動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的機(jī)制：成員企業(yè)間在法律上可以是合伙、合資、發(fā)包和承包的關(guān)系、委托代理關(guān)系、母子公司關(guān)系等。成員互補(bǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的聯(lián)結(jié)紐帶，而由相關(guān)企業(yè)構(gòu)成的組織網(wǎng)絡(luò)是形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的孵化器。
（三）技術(shù)創(chuàng)新組織的選擇
企業(yè)在進(jìn)行上述創(chuàng)新組織形式的選擇時(shí)需著重考慮以下三個(gè)方面的問(wèn)題:
1)
是否設(shè)立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu),根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡利弊;
2)
創(chuàng)新過(guò)程中是實(shí)行集權(quán)還是分權(quán)
3)
創(chuàng)新組織是正式組織還是非正式組織:內(nèi)企業(yè)非正式程度,創(chuàng)新小組次之,而技術(shù)中心和新事業(yè)部的非正式程度最低.研究表明,非正式程度較高的創(chuàng)新組織在激發(fā)創(chuàng)新人員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性方面有明顯的優(yōu)越性.
例：在常見(jiàn)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織形式中，（
）的非正式程度。
a．
內(nèi)企業(yè)
b．
創(chuàng)新小組
c．
技術(shù)中心
d．
新事業(yè)發(fā)展部
這部分內(nèi)容,大家還應(yīng)注意案例分析題的可能性,對(duì)各種組織的選擇,要能靈活運(yùn)用上述知識(shí).
六、技術(shù)創(chuàng)新組織中的關(guān)鍵角色（需熟悉）
一般地說(shuō)，創(chuàng)新過(guò)程中的主要活動(dòng)包括五種：信息收集和處理、創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)、提出方案、解決各種技術(shù)問(wèn)題、指揮協(xié)調(diào)。與這五種活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，也應(yīng)有人扮演五種關(guān)鍵角色：
信息守門(mén)人，常是科學(xué)家、工程師，他們是創(chuàng)新組織與外部信息源聯(lián)接的紐帶；
創(chuàng)新倡導(dǎo)者，一般是年長(zhǎng)的、有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或原任的（04年教材是 “或以前的企業(yè)家” ）；
創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生者，一般是富有創(chuàng)造性的科學(xué)家或工程師；
技術(shù)難題解決者，一般是有較高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的專(zhuān)家；
項(xiàng)目管理者：對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)。
例：在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，富有創(chuàng)造精神的科學(xué)家和工程師扮演的角色往往是（
）
a．
信息守門(mén)員
b．
創(chuàng)新倡導(dǎo)者
c．
創(chuàng)新構(gòu)思者
d．
技術(shù)難題解決者
七、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)及其防范
技術(shù)創(chuàng)新是具有風(fēng)險(xiǎn)的,所以要正確理解什么是技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn).
1．技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)：是指創(chuàng)新主體(企業(yè))在創(chuàng)新過(guò)程中,由于技術(shù)本身和市場(chǎng)環(huán)境的不確定性,創(chuàng)新項(xiàng)目本身的難度以及企業(yè)自身能力的制約,導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新不能取得預(yù)期成果或失敗而造成各種損失的可能性.
其中，技術(shù)上的不確定性主要由以下幾個(gè)因素導(dǎo)致：技術(shù)本身的不成熟，缺少輔助技術(shù)，技術(shù)發(fā)展太快以及市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)的不確定性
包括：市場(chǎng)需求變化出人意料，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,存在模仿的可能，技術(shù)引進(jìn)的沖擊（注意：它不屬于技術(shù)上的不確定性）。
此外，還有一些其他的不確定性因素，比如政策法規(guī)的不確定性、投資的不確定性、人才的不確定性等等。
2．技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)：（
一般了解，p147頁(yè)，注意文中例子）
3．技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避：
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避主要從兩方面著手:首先是要建立技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警系統(tǒng),也就是說(shuō)要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別,預(yù)測(cè)和評(píng)估（注意：掌握什么是識(shí)別、預(yù)測(cè)和評(píng)估p149頁(yè)，簡(jiǎn)單說(shuō)，即“識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，預(yù)測(cè)將來(lái)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估可能的損失”）,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和程度適時(shí)發(fā)出不同程度的警報(bào),提醒企業(yè)和管理者以及全體有關(guān)人員注意,以便進(jìn)行防范.這是防范的前提和基礎(chǔ),所以必然要做到及時(shí)傳遞信息,嚴(yán)格監(jiān)控早期階段的風(fēng)險(xiǎn).
其次,在此基礎(chǔ)上要做好風(fēng)險(xiǎn)的防范.這一防范包括兩個(gè)層次和三個(gè)方面。
兩個(gè)層次是
：企業(yè)水平的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范和項(xiàng)目水平的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范。（具體內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)p149）
三個(gè)方面是
：企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的回避、轉(zhuǎn)移、分散和控制(p150頁(yè))
的總稱(chēng).它包括企業(yè)整體發(fā)展水平的防范和針對(duì)某一具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的防范.
1）風(fēng)險(xiǎn)的回避：有三個(gè)層次：方向性的回避高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域、回避高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新項(xiàng)目性、和回避高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新方案?；乇艿奈逶瓌t有：回避不必要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；回避遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)承受能力的風(fēng)險(xiǎn)；回避那些不可控性、不可轉(zhuǎn)移性和不可分散性較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)；主觀與客觀風(fēng)險(xiǎn)并存時(shí)以回避客觀風(fēng)險(xiǎn)為主；技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)三種風(fēng)險(xiǎn)并存時(shí)一般以回避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)為主。
2）風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移：分為兩種形式：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移（把部分風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給其它企業(yè)）和客體轉(zhuǎn)移（把部分創(chuàng)新活動(dòng)轉(zhuǎn)移給其它企業(yè)，比如技術(shù)轉(zhuǎn)讓、委托開(kāi)發(fā)和聯(lián)合創(chuàng)新等）
3）風(fēng)險(xiǎn)的分散：指企業(yè)通過(guò)選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目組合，進(jìn)行組合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，使整體風(fēng)險(xiǎn)得到降低。注意兩點(diǎn)：一是高風(fēng)險(xiǎn)與低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目適當(dāng)搭配，二是項(xiàng)目組合的數(shù)量要適當(dāng)。
4）風(fēng)險(xiǎn)的控制：指在辨析和分析的基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)控，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失程度。風(fēng)險(xiǎn)控制主要針對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和和產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)中的部分可控風(fēng)險(xiǎn)因素而言。不可控的可通過(guò)回避、轉(zhuǎn)移、分散等方式來(lái)防范。
八、技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散
掌握技術(shù)創(chuàng)新成果是怎樣擴(kuò)散的,應(yīng)該對(duì)這一過(guò)程怎樣管理.
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散是指：企業(yè)通過(guò)一定的渠道和方式,將技術(shù)創(chuàng)新成果傳播給潛在使用者的過(guò)程.這一過(guò)程包括提供技術(shù)創(chuàng)新成果過(guò)程,成果提供者和潛在使用者的交流過(guò)程和采用技術(shù)創(chuàng)新成果過(guò)程三個(gè)階段.管理的目的就是要使上述三個(gè)過(guò)程順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換.
對(duì)成果提供過(guò)程而言,主體即擴(kuò)散源是企業(yè)、科研單位和大專(zhuān)院校,其職責(zé)主要是提供信息服務(wù),進(jìn)行信息傳播.對(duì)這一過(guò)程的管理實(shí)際上是擁有成果的主體對(duì)技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃、組織和控制，以實(shí)現(xiàn)自身成果的擴(kuò)散。
對(duì)成果采用過(guò)程而言,采用者一般是企業(yè),也可能是研究機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需要以最合理的方式和價(jià)格選擇最實(shí)用的技術(shù).對(duì)這一過(guò)程的管理包括四個(gè)方面，見(jiàn)p153頁(yè)。創(chuàng)新的采用者也同時(shí)有可能是再次擴(kuò)散的成果供應(yīng)者,所以采用者也應(yīng)注重信息服務(wù).
對(duì)提供者與采用者之間的交流過(guò)程而言,它們之間的很多具體環(huán)節(jié)實(shí)際上都是共同進(jìn)行的,而且是一對(duì)多的交流過(guò)程.交流的成功與否,將會(huì)直接決定成果擴(kuò)散效率與效益的高低.在交流過(guò)程中，創(chuàng)新供應(yīng)者和采用者應(yīng)處理好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：確定重點(diǎn)交流對(duì)象——確定重點(diǎn)交流環(huán)節(jié)——統(tǒng)籌安排擴(kuò)散中的各類(lèi)資源的投入
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散具有以下性質(zhì)
：
1）
是一種“教”與“學(xué)”的擴(kuò)散；
2）
需要有效的溝通；
3）
實(shí)現(xiàn)的前提是顧客對(duì)因技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散而帶來(lái)的產(chǎn)品的態(tài)度，若顧客不愿接受，就不可能得到擴(kuò)散；
4）
能否實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新技術(shù)擁有者和潛在接受者對(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散成本與收益的期望，即雙方都要以對(duì)支付的成本和取得的效益滿意為前提。這是制約技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散實(shí)現(xiàn)與否的根本原因；
5）
需要一個(gè)有序競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)市場(chǎng)。
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的方式：p151頁(yè)。
企業(yè)內(nèi)部的成果擴(kuò)散
按擴(kuò)散主體可分為
企業(yè)之間的成果擴(kuò)散
總體擴(kuò)散
一國(guó)內(nèi)的擴(kuò)散
按主體所處的地理位置分
國(guó)家間的擴(kuò)散
提供技術(shù)創(chuàng)新成果的企業(yè)
按企業(yè)在擴(kuò)散過(guò)程中的地位分
采用技術(shù)創(chuàng)新成果的企業(yè)
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的中介渠道包括:
（注意各種渠道的特點(diǎn)）
1).大眾傳媒如廣播,電視,報(bào)紙和雜志.特點(diǎn)是信息量大,覆蓋面廣但不專(zhuān)業(yè).
2).人際交流網(wǎng)絡(luò):如技術(shù)成果展,現(xiàn)場(chǎng)參觀,特點(diǎn)是精確詳細(xì)但人員的專(zhuān)業(yè)水平要求較高.
3)中介擴(kuò)散機(jī)構(gòu):如技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu).特點(diǎn)是能承擔(dān)較大的交流成本,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；?jīng)營(yíng).
4).電子信息網(wǎng)絡(luò):一對(duì)多地傳播,特點(diǎn)是克服了時(shí)空因素帶來(lái)的不利,可隨時(shí)溝通,但專(zhuān)業(yè)要求和配套條件較高.