一、網(wǎng)上交費(fèi)準(zhǔn)備
1.銀行卡：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺(tái)上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，并開(kāi)通網(wǎng)上付費(fèi)功能。
支持的銀行及卡種：
［1］ 中國(guó)銀行：長(zhǎng)城借記卡（北京、廣東除深圳）
［2］ 中國(guó)工商銀行：牡丹信用卡（全國(guó)）；牡丹靈通卡（全國(guó)）
［3］ 招商銀行：一卡通（全國(guó)）；信用卡（全國(guó)）
［4］ 中國(guó)建設(shè)銀行：龍卡準(zhǔn)貸記卡（全國(guó)除西藏、青海）；龍卡儲(chǔ)蓄卡（全國(guó)除西藏、青海）
［5］ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡（全國(guó)）；金穗儲(chǔ)蓄卡（全國(guó)）
［6］ 北京銀行：京卡（北京）
［7］ 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡（全國(guó)）；發(fā)展借記卡（全國(guó)）
［8］ 興業(yè)銀行：興業(yè)卡（全國(guó)）
［9］ 廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡（全國(guó)）；理財(cái)通卡（全國(guó)）
［10］ 民生銀行：民生借記卡（全國(guó)）；民生信用卡（全國(guó)）
［11］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（全國(guó)）
［12］ 交通銀行：太平洋信用卡（全國(guó)）；太平洋借記卡（全國(guó)）
［13］ 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲(chǔ)蓄卡（廣州）；如意卡（上海）；恒通卡（順德）
［14］ 商業(yè)銀行：羊城銀聯(lián)借記卡（廣州）
［15］ 上海浦發(fā)銀行：東方卡（全國(guó)）
［16］ 中國(guó)郵政：銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡（全國(guó)）；網(wǎng)匯通（全國(guó)）
［17］ 中信銀行：中信銀聯(lián)借記卡（上海）
［18］ 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：鳳凰借記卡（北京）
［19］ 中國(guó)光大銀行： 銀聯(lián)陽(yáng)光借記卡/信用卡(全國(guó))
［20］ 深圳平安銀行：萬(wàn)事順卡（深圳）
電話銀行：
［21］ 中國(guó)工商銀行95588電話銀行：存折（北京）；靈通卡（北京）
［22］ 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡
［23］ 民生銀行95568電話銀行：借記卡 支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭
［24］ 96299電話支付：農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）
［25］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）
2.無(wú)須申請(qǐng)或注冊(cè)，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：
［1］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（只支持6226開(kāi)頭的卡號(hào)） 直接支付通道
［2］ 中國(guó)銀行：長(zhǎng)城借記卡（只支持45635101開(kāi)頭的卡號(hào)）
［3］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）
3.必須申請(qǐng)或注冊(cè)，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)的方式有：
［1］ 中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、民生銀行、中國(guó)光大銀行、華夏銀行電子錢(qián)包、上海浦東發(fā)展銀行、順德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳平安銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機(jī)支付、首信易支付會(huì)員賬戶支付。(各行申請(qǐng)方式不同，詳見(jiàn)各行規(guī)定)
［2］ 銀行卡中余額必須大于將要付費(fèi)的金額，且至少要多10元。
［3］ 考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
二、網(wǎng)上交費(fèi)注意事項(xiàng)
［一］網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：
1. 網(wǎng)上交費(fèi)相對(duì)大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報(bào)名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過(guò)程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說(shuō)明一邊進(jìn)行操作。
2. 請(qǐng)統(tǒng)一使用IE瀏覽器（60版本及以上），不要使用騰訊或其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無(wú)法正常交費(fèi)?？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JA?鄄VA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專(zhuān)區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見(jiàn)支付頁(yè)面）。
3. 交費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。
4. 如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯(cuò)誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies” 和“刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁(yè)面無(wú)法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉“3721上網(wǎng)助手”等類(lèi)似工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁(yè)面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 由于報(bào)名人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開(kāi)報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。
［二］考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用；
2. 盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼；
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6. 在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7. 預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門(mén)牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；
9. 不定期更換密碼；
10. 注意電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。
［三］請(qǐng)考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對(duì)自己的報(bào)名信息，網(wǎng)上交費(fèi)后將不能修改志愿信息。
三、交費(fèi)后的說(shuō)明
1. 查詢(xún)交費(fèi)處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專(zhuān)人為考生提供查詢(xún)服務(wù)。查詢(xún)時(shí)需提供查詢(xún)的必要信息。否則無(wú)法查詢(xún)，如：網(wǎng)報(bào)號(hào)、付費(fèi)的卡種、金額等。
客服電話：（010） 82020260，96102（24小時(shí)市話）， （010） 82652626轉(zhuǎn)6576，6612， 6613， 6639， 6502（9：00－19：00）
E-mail： ecs@capinfo.com.cn
銀行卡付費(fèi)中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。
2. 如果系統(tǒng)沒(méi)有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢(xún)賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，可以稍后登錄考試院網(wǎng)站查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
3.如果確定交費(fèi)成功24小時(shí)后系統(tǒng)仍然未更新交費(fèi)狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：（010）82837247
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.已進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)考生不退費(fèi)。
2.已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)。
［1］現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)時(shí)認(rèn)定不符合報(bào)考要求
［2］2008年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)
［3］由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款
關(guān)于退費(fèi)的政策和條件最終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。
3.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用帳戶。請(qǐng)考生報(bào)名后不要注銷(xiāo)銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日-30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在9月30日后一個(gè)月之內(nèi)查詢(xún)到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與首信公司聯(lián)系。
電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6502
1.銀行卡：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺(tái)上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，并開(kāi)通網(wǎng)上付費(fèi)功能。
支持的銀行及卡種：
［1］ 中國(guó)銀行：長(zhǎng)城借記卡（北京、廣東除深圳）
［2］ 中國(guó)工商銀行：牡丹信用卡（全國(guó)）；牡丹靈通卡（全國(guó)）
［3］ 招商銀行：一卡通（全國(guó)）；信用卡（全國(guó)）
［4］ 中國(guó)建設(shè)銀行：龍卡準(zhǔn)貸記卡（全國(guó)除西藏、青海）；龍卡儲(chǔ)蓄卡（全國(guó)除西藏、青海）
［5］ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡（全國(guó)）；金穗儲(chǔ)蓄卡（全國(guó)）
［6］ 北京銀行：京卡（北京）
［7］ 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡（全國(guó)）；發(fā)展借記卡（全國(guó)）
［8］ 興業(yè)銀行：興業(yè)卡（全國(guó)）
［9］ 廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡（全國(guó)）；理財(cái)通卡（全國(guó)）
［10］ 民生銀行：民生借記卡（全國(guó)）；民生信用卡（全國(guó)）
［11］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（全國(guó)）
［12］ 交通銀行：太平洋信用卡（全國(guó)）；太平洋借記卡（全國(guó)）
［13］ 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲(chǔ)蓄卡（廣州）；如意卡（上海）；恒通卡（順德）
［14］ 商業(yè)銀行：羊城銀聯(lián)借記卡（廣州）
［15］ 上海浦發(fā)銀行：東方卡（全國(guó)）
［16］ 中國(guó)郵政：銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡（全國(guó)）；網(wǎng)匯通（全國(guó)）
［17］ 中信銀行：中信銀聯(lián)借記卡（上海）
［18］ 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：鳳凰借記卡（北京）
［19］ 中國(guó)光大銀行： 銀聯(lián)陽(yáng)光借記卡/信用卡(全國(guó))
［20］ 深圳平安銀行：萬(wàn)事順卡（深圳）
電話銀行：
［21］ 中國(guó)工商銀行95588電話銀行：存折（北京）；靈通卡（北京）
［22］ 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡
［23］ 民生銀行95568電話銀行：借記卡 支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭
［24］ 96299電話支付：農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）
［25］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）
2.無(wú)須申請(qǐng)或注冊(cè)，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：
［1］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（只支持6226開(kāi)頭的卡號(hào)） 直接支付通道
［2］ 中國(guó)銀行：長(zhǎng)城借記卡（只支持45635101開(kāi)頭的卡號(hào)）
［3］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）
3.必須申請(qǐng)或注冊(cè)，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)的方式有：
［1］ 中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、民生銀行、中國(guó)光大銀行、華夏銀行電子錢(qián)包、上海浦東發(fā)展銀行、順德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳平安銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機(jī)支付、首信易支付會(huì)員賬戶支付。(各行申請(qǐng)方式不同，詳見(jiàn)各行規(guī)定)
［2］ 銀行卡中余額必須大于將要付費(fèi)的金額，且至少要多10元。
［3］ 考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
二、網(wǎng)上交費(fèi)注意事項(xiàng)
［一］網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：
1. 網(wǎng)上交費(fèi)相對(duì)大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報(bào)名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過(guò)程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說(shuō)明一邊進(jìn)行操作。
2. 請(qǐng)統(tǒng)一使用IE瀏覽器（60版本及以上），不要使用騰訊或其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無(wú)法正常交費(fèi)?？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JA?鄄VA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專(zhuān)區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見(jiàn)支付頁(yè)面）。
3. 交費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。
4. 如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯(cuò)誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies” 和“刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁(yè)面無(wú)法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉“3721上網(wǎng)助手”等類(lèi)似工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁(yè)面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 由于報(bào)名人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開(kāi)報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。
［二］考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用；
2. 盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼；
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6. 在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7. 預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門(mén)牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；
9. 不定期更換密碼；
10. 注意電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。
［三］請(qǐng)考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對(duì)自己的報(bào)名信息，網(wǎng)上交費(fèi)后將不能修改志愿信息。
三、交費(fèi)后的說(shuō)明
1. 查詢(xún)交費(fèi)處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專(zhuān)人為考生提供查詢(xún)服務(wù)。查詢(xún)時(shí)需提供查詢(xún)的必要信息。否則無(wú)法查詢(xún)，如：網(wǎng)報(bào)號(hào)、付費(fèi)的卡種、金額等。
客服電話：（010） 82020260，96102（24小時(shí)市話）， （010） 82652626轉(zhuǎn)6576，6612， 6613， 6639， 6502（9：00－19：00）
E-mail： ecs@capinfo.com.cn
銀行卡付費(fèi)中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。
2. 如果系統(tǒng)沒(méi)有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢(xún)賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，可以稍后登錄考試院網(wǎng)站查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
3.如果確定交費(fèi)成功24小時(shí)后系統(tǒng)仍然未更新交費(fèi)狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：（010）82837247
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.已進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)考生不退費(fèi)。
2.已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)。
［1］現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)時(shí)認(rèn)定不符合報(bào)考要求
［2］2008年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)
［3］由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款
關(guān)于退費(fèi)的政策和條件最終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。
3.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用帳戶。請(qǐng)考生報(bào)名后不要注銷(xiāo)銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日-30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在9月30日后一個(gè)月之內(nèi)查詢(xún)到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與首信公司聯(lián)系。
電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6502