招聘類別：社會招聘
    工作性質(zhì)：全職工作地點：
    上海市
    薪資范圍：面議招聘人數(shù)：1職位分類：總行發(fā)布時間：2013-12-16截止時間：2014-01-31工作職責(zé)： 工作范圍：
    營銷管理
    1.負責(zé)“南商理財”品牌的管理及宣傳推廣，負責(zé)總行層面?zhèn)€金營銷活動的方案制定、簽報審批、組織實施、過程監(jiān)控、后評價等；
    2.指導(dǎo)分行個金營銷活動開展及分行宣傳費用管理，協(xié)助分行審核或撰寫營銷相關(guān)的宣傳文稿等；
    3.負責(zé)客戶知識教育、宣傳等；
    4.與call center的日常維護、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務(wù)質(zhì)量，幷提出相關(guān)整改意見及call center的服務(wù)費用管理；
    5.統(tǒng)籌call center的服務(wù)費用的支付等相關(guān)事項；
    6.負責(zé)建立全行個金營銷的短信平臺，日常的對客戶的短信營銷宣傳；
    7.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責(zé)個金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；
    8.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。
    客戶經(jīng)理管理
    1.制定客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范幷進行相關(guān)輔導(dǎo)，推動客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
    2.根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)要求，制定各類投資產(chǎn)品銷售行為規(guī)范，同時根據(jù)要求對分行進行相關(guān)檢查；
    3.對于全行客戶經(jīng)理的流動、資質(zhì)建立相關(guān)臺賬，同時督促客戶經(jīng)理相關(guān)資質(zhì)的取得及客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作管理；
    4.通過系統(tǒng)了解客戶經(jīng)理對客戶的服務(wù)、跟進情況，幷對分行進行相關(guān)督導(dǎo)；
    5.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責(zé)個金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；
    6.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。
    任職資格： 學(xué)歷/專業(yè)：
    大學(xué)本科或以上學(xué)歷。
    工作經(jīng)驗：
    三年以上銀行工作經(jīng)驗。
    其它技能：
    1.較好的文字功底；
    2.對個金產(chǎn)品的全面掌握，了解特點和優(yōu)勢；
    3.能運用相關(guān)辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析；
    4.較強的工作責(zé)任心和創(chuàng)新能力；
    5.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；
    6.較強的溝通能力和口頭表達能力。