| 工作性質(zhì)： | 全職 | 工作地點： | 廈門 |
| 發(fā)布日期： | 2017-01-01 | 截止日期： | 2017-06-30 |
| 招聘人數(shù)： | 2 | 薪水： | 根據(jù)銀行薪酬制度 |
| 工作經(jīng)驗： | 1年及以上 | 學歷： | 大專及以上 |
| 職位描述： | 1、負責通過本行客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)等渠道為客戶提供金融服務，包括業(yè)務咨詢、受理并完成銀行指定的客戶交易需求等； 2、負責受理客戶投訴，收集客戶意見或者建議； 3、負責按規(guī)范格式記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容，并進行工單分配流轉(zhuǎn)、客戶回訪等工作。 | ||
| 應聘條件： | 1、全日制大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟貿(mào)易、工商管理、市場營銷、廣播新聞等相關專業(yè)，客服代表工作經(jīng)驗一年及以上； 2、普通話標準、口齒清晰、思維敏捷，具有良好的溝通技巧、語言表達能力及傾聽能力； 3、具備良好的心理素質(zhì)和客戶服務理念，能保持積極的服務態(tài)度，善于化解矛盾； 4、熟練掌握電腦操作及OFFICE等常用辦公軟件的使用，中文打字速度不低于60字/分鐘； 5、具有良好的團隊協(xié)作意識，能夠承擔較大的工作壓力，具備良好的自我調(diào)節(jié)能力，能接受客服中心輪班安排; 6、具有英語、粵語等口語表達能力者優(yōu)先。 | ||
應聘方式
下載并完整填寫《社會招聘求職信息表》，隨附證書復印等相關材料及個人照片，將應聘材料(請務必注明應聘職位及工作地點)寄往應聘職位所在機構，或者發(fā)送至相應的E-mail地址，本行將對應聘信息給予保密，恕不退件，合則約見，請勿來電來訪。
聯(lián)系地址:廈門市鷺江道8號國際銀行大廈廈門國際銀行人力資源部(郵編：361001)
E-mail地址：hr@xib.com.cn
《社會招聘求職信息表》