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    為進(jìn)一步加強(qiáng)我省旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于招募旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者 加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕291號(hào)）精神，按照工作安排，河北省旅游局現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招募30名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿者，公告如下：
    一、招募條件
    1. 具有完全民事行為能力，身體健康；
    2. 熱心志愿服務(wù)和旅游事業(yè)，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感；
    3. 掌握一定法律知識(shí)，具有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；
    4. 能夠經(jīng)常性地參與旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查暗訪工作。
    二、志愿者職責(zé)
    1、遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定；
    2、履行志愿者服務(wù)承諾，傳播志愿服務(wù)理念；
    3、自覺(jué)維護(hù)旅游志愿者組織和旅游志愿者的形象；
    4、自覺(jué)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；
    5、自覺(jué)抵制任何以旅游志愿者身份從事的營(yíng)利活動(dòng)或其他違背社會(huì)公德的行為。
    三、志愿者管理和保障
    1.旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者應(yīng)接受?chē)?guó)家旅游局和省旅游局統(tǒng)一管理，在接受相關(guān)培訓(xùn)后開(kāi)展各類調(diào)查和暗訪活動(dòng)，協(xié)助旅游主管部門(mén)全面、客觀、及時(shí)地評(píng)價(jià)、監(jiān)督旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的行為;
    2.旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)因各種原因無(wú)法承擔(dān)旅游質(zhì)量調(diào)查暗訪工作的志愿者，省旅游局將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
    四、招募程序
    1、報(bào)名時(shí)間：從本公告發(fā)布之日起至2015年11月23日24時(shí)止。
    2、報(bào)名方式：請(qǐng)登錄中國(guó)旅游志愿者管理服務(wù)平臺(tái)（http://182.92.78.36），注冊(cè)成為中國(guó)旅游志愿者，并申請(qǐng)加入“河北省旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者總隊(duì)”。
    3、審核確認(rèn)。省旅游局負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)人的網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)資料進(jìn)行逐項(xiàng)核查，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試。審核確認(rèn)后報(bào)國(guó)家旅游局，并納入旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者庫(kù)。
    特此公告。
    

河北省旅游局
    

2015年11月12日