工作總結的意義
    毛澤東同志指出：人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。可見總結是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環(huán)節(jié)。
    工作總結的特征
    1、工作總結,也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
    2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作效率與質量。工作總結
    工作總結的意義
    毛澤東同志指出：人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍偨Y是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環(huán)節(jié)。
    工作總結的特征
    1、工作總結,也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
    2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作效率與質量。工作總結的作用
    1、總結是尋找工作規(guī)律的重要手段。
    2、總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
    3、總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道。
    如何寫好工作總結
    1、標題
    標題通常標明總結的單位,總結的時間,概括的內(nèi)容。也可分正副標題。
    2、正文
    正文是總結的主要部分。
    3、日期
    總結的結尾要寫明日期。
    如何寫正文
    條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。1、基本情況概述
    將總結的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個概括的了解。
    2、成績和經(jīng)驗
    這是總結的目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。
    3、存在的問題和教訓
    總結存在的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。
    4、今后工作努力的方向與思路
    根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。
    寫工作總結需注意的問題
    1、總結前要充分搜集占有材料。
    一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓的基礎。
    2、總結中若無數(shù)字，就沒有說服力。
    如主要預算指標完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、
    “業(yè)務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
    3、工作總結切忌回避問題
    要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則?？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。
    4、要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。
    這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。
    總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
    5、工作總結中，常常出現(xiàn)兩種傾向。
    一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。
    ▲避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。
    工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
    6、總結要寫得有理論價值。
    一方面，要抓主要矛盾，無（
    ）論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
    7、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。
    經(jīng)營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是承擔的任務指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。