人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    接電話禮儀案例篇一
    來電者——
    陳小姐——
    前情介紹：
    新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下
    對話內(nèi)容：
    來電者:“是利達(dá)公司嗎?”
    陳小姐:“是?！?BR>    來電者:“你們經(jīng)理在嗎?”
    陳小姐:“不在。”
    來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”
    陳小姐:“是?！?BR>    來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”
    陳小姐:“1.8美元?！?BR>    來電者:“1.6美元一打行不行?”
    陳小姐:“不行的?！?BR>    說完，“啪”掛上了電話。
    上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。
    接電話禮儀案例篇二
    扮演人員表：
    公司——
    客戶——
    對話內(nèi)容： 公司：您好!陽淳電子，請問您找哪位?
    客戶：請問楊總在嗎?
    公司：請問您是哪里?
    客戶：我是京珠公司的凌工。
    公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。
    客戶：謝謝您!
    公司：凌工，很抱歉!楊總出去還沒回來呢!請問您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?
    客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總，?? (做好記錄)
    公司：好的。
    客戶：謝謝您!
    公司：不用客氣!再見!
    客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒
    接電話禮儀案例篇三
    扮演人員表： 電話銷售人員—— 客 戶——
    對話內(nèi)容： 電話銷售人員：您好，××公司，請問有什么可以幫助您?
    客 戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!
    電話銷售人員：請問怎樣稱呼您?
    客 戶：我姓劉。
    電話銷售人員：劉先生您好，請問您要咨詢哪一類產(chǎn)品?
    客 戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。
    電話銷售人員：請問您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?
    客 戶：單機(jī)版。
    電話銷售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷，價格是500元。您需要馬上裝嗎?
    客 戶：怎么裝呢?
    電話銷售人員：劉先生，請別著急，程序非常簡單，我們會有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個電話好嗎?
    客 戶：好的。
    電話銷售人員：非常感謝您的來電，同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!