問：什么是支付寶？需要在貸款發(fā)放前完成那些操作？
    答：支付寶是國內(nèi)最大的第三方支付平臺，主要提供電子支付、網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等服務(wù)。所有借款學(xué)生（除個(gè)別地區(qū)）在申請國開行助學(xué)貸款時(shí)，都會(huì)獲得一個(gè)專用的支付寶賬戶，用于發(fā)放和回收貸款。
    首次貸款學(xué)生在現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)時(shí)，助學(xué)貸款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)支付寶賬戶，并將賬戶名打印在《借款合同》上，將初始密碼（包括登錄密碼和支付密碼）打印在《貸款受理證明》上。辦理完貸款手續(xù)的1—2天后，學(xué)生應(yīng)使用賬戶名和初始密碼登錄支付寶賬戶，將登錄密碼和支付密碼修改為自己的個(gè)性化密碼，確保賬戶安全。此外，有條件的學(xué)生可按照支付寶“幫助中心”提示完成賬戶實(shí)名認(rèn)證工作，方便今后更好地使用賬戶。