成功的職業(yè)生涯需要掌握文檔寫(xiě)作技能，范文已經(jīng)成為學(xué)生們必備的學(xué)習(xí)材料。范文是我們提高寫(xiě)作能力的有力武器和法寶，關(guān)于“銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃”我們可以得到很多啟示，歡迎來(lái)訪我們的網(wǎng)站閱讀我們的內(nèi)容獲取新的靈感！
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇1】
關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作.而營(yíng)銷(xiāo)工作者也往往把“銷(xiāo)售”(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和“營(yíng)銷(xiāo)”(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別.
營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別:
1.工作目標(biāo):
市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值;
2.層次:
市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定; 渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，
，
是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;
3.全局和局部:
市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷(xiāo)售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡;
4.理論和實(shí)踐：
由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;
5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：
市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇2】
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的'，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)范文二
自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇3】
優(yōu)勢(shì)：
1、獨(dú)具南充特色的圈子涼粉，在和盛鎮(zhèn)商校地區(qū)周邊具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)調(diào)查南充的學(xué)生占學(xué)校學(xué)生比例較大，所以消費(fèi)群體較多。同時(shí)也可以引起師生的好奇心，從而使師生因好奇心而增強(qiáng)他們的購(gòu)買(mǎi)欲，他們的好奇心導(dǎo)致的嘗試性購(gòu)買(mǎi)也可以增加我們的銷(xiāo)量。
2、美味可口的水果沙拉，有沙拉醬和酸奶兩種口味，且水果種類(lèi)齊全。例如：蘋(píng)果、香蕉、西瓜、草莓等。消費(fèi)者有足夠的選擇空間。
劣勢(shì)：
1、缺乏技術(shù)，沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員，同時(shí)容易出現(xiàn)質(zhì)量和食品安全問(wèn)題，消費(fèi)者持懷疑和擔(dān)心的心理，導(dǎo)致銷(xiāo)量降低，達(dá)不到預(yù)期效果
2、市場(chǎng)空間較小，銷(xiāo)售規(guī)模有限，從而沒(méi)有多大的發(fā)展空間。
機(jī)會(huì)：
由于我們學(xué)院的女生較多，大部分女生都喜歡水果這類(lèi)的食品，在即將到來(lái)的夏天，大部分的消費(fèi)者（學(xué)院師生）對(duì)水果的需求都會(huì)更多，這時(shí)候我們的水果沙拉正好符合他（她）們的需求。
天氣逐漸變熱，人們都想吃一些解暑解渴的食品，而學(xué)校又組織此次比賽，許多我們認(rèn)識(shí)的老師同學(xué)以及朋友，都成為我們的潛在客戶。所以我們具備：天時(shí)，地利，人和的條件。
威脅：
有學(xué)校以食堂為主的競(jìng)爭(zhēng)者，以及校外各個(gè)餐館和小吃一條街的所有店鋪，還有此次參加比賽做食品的參賽團(tuán)體，他們都是我們的競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。
針對(duì)以上分析：我們應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮南充的圈子涼粉特色，以及水果沙拉的種類(lèi)齊全。來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。
1、團(tuán)隊(duì)成員要明確“團(tuán)結(jié)?健康?特色”是我門(mén)本次活動(dòng)的主題，并為之奮斗和努力。
2、團(tuán)隊(duì)成員做到生活中營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中生活，在接近比賽的前幾天要不斷地隨時(shí)隨地進(jìn)行我們的團(tuán)隊(duì)宣傳和產(chǎn)品宣傳，已達(dá)到給學(xué)生只聞其名不見(jiàn)其的現(xiàn)象，從而在提高店面知名度的同時(shí)提高了顧客來(lái)訪量，也潛意識(shí)的提高了銷(xiāo)量。
1、根據(jù)上屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽，涼粉、涼面、涼皮銷(xiāo)量都很好的情況，我們認(rèn)為在這次的大賽中涼粉、涼面、涼皮銷(xiāo)售數(shù)量可增加或是持平，同時(shí)水果沙拉我們種類(lèi)齊全且有兩種口味，所以我們認(rèn)為這次銷(xiāo)售額為平均每天290元，合計(jì)870元。
2、第一天，因?yàn)?，大多熟人?huì)出來(lái)參觀，所以客源較多，因此銷(xiāo)售目標(biāo)為平均每人銷(xiāo)量為20份，每人銷(xiāo)售額為80元，合計(jì)480元。
3、第二天，大家新鮮感已過(guò)，人脈量悉數(shù)用完，所以把銷(xiāo)售目標(biāo)定為平均每人銷(xiāo)量為10份，每人銷(xiāo)售額為40元，合計(jì)240元。
4、最后一天，由于大多數(shù)消費(fèi)者都消費(fèi)過(guò)我們的產(chǎn)品，因此不會(huì)有好奇心前來(lái)觀看，我們團(tuán)對(duì)成員都將外出推銷(xiāo)，只留下一個(gè)成員看守店鋪，因此我們將銷(xiāo)售額定為150元。
1、產(chǎn)品策略：確實(shí)保證食品的衛(wèi)生安全，堅(jiān)持差異化，走具有南充特色產(chǎn)品的發(fā)展之路，同時(shí)適量引進(jìn)其他具有特色的產(chǎn)品，使產(chǎn)品多樣化，以達(dá)到滿足消費(fèi)者欲望的目的
2、價(jià)格策略：第一天實(shí)行撇脂定價(jià)法，盡量收回成本，第二天，實(shí)行折扣定價(jià)法中的數(shù)量折扣定價(jià)法，以提高銷(xiāo)量。
3、通路策略：運(yùn)用海報(bào)，展板，網(wǎng)絡(luò)等資源，進(jìn)行大力宣傳，以擴(kuò)大市場(chǎng)知名度，以海報(bào)像藝校和中專進(jìn)行宣傳，以開(kāi)闊藝校和中專的市場(chǎng)。
4、促銷(xiāo)方式：我們團(tuán)隊(duì)人員到辦公室、寢室、各攤位進(jìn)行推銷(xiāo)服務(wù)另外進(jìn)行買(mǎi)4送1，會(huì)員制，辦一張會(huì)員卡一元，每次消費(fèi)少0.5元。
5.服務(wù)策略：成員送貨上門(mén)，同時(shí)做好一切相關(guān)的事宜準(zhǔn)備工作。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇4】
銷(xiāo)售工作者年終總結(jié)計(jì)劃
作為一名銷(xiāo)售從業(yè)人員，年度總結(jié)是必不可少的。每年年底，我們都應(yīng)該回顧自己的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找自己的不足和提高空間，為來(lái)年的工作計(jì)劃做好準(zhǔn)備。在這篇文章中，我將分享我的年度總結(jié)計(jì)劃，希望對(duì)于其他銷(xiāo)售工作者有所啟發(fā)。
首先，我將回顧我的銷(xiāo)售目標(biāo)和業(yè)績(jī)。這是最基本的步驟，但也是最重要的步驟。在回顧這些目標(biāo)時(shí)，我將分析我的銷(xiāo)售策略，了解哪些策略成功，哪些失敗，并嘗試找出失敗的原因。我還需要檢查我的客戶數(shù)據(jù)，了解他們的購(gòu)買(mǎi)方式以及他們的滿意度反饋。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我可以更好的理解我客戶的需求，并且在后續(xù)的工作中做出更好的決策。
其次，我將針對(duì)我在年度銷(xiāo)售過(guò)程中表現(xiàn)不足的領(lǐng)域制定具體的提高計(jì)劃。我會(huì)將我的缺陷和錯(cuò)誤記錄下來(lái)，根據(jù)記錄中得出的結(jié)論制定具體的提高計(jì)劃，并實(shí)施這些計(jì)劃。通過(guò)提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，我可以更好的應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景下的銷(xiāo)售任務(wù)，更好的滿足客戶需求。
第三步，我將對(duì)我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。在這個(gè)過(guò)程中，我將檢查我的團(tuán)隊(duì)成員是否達(dá)到了他們的銷(xiāo)售指標(biāo)，并幫助他們分析他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中的缺陷和錯(cuò)誤。如果我的團(tuán)隊(duì)成員需要改進(jìn)，我將為他們提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)這些舉措，我的團(tuán)隊(duì)成員可以更快的完成銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)也能夠使我更好的承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。
第四步，我將制定我的下一個(gè)年度的銷(xiāo)售計(jì)劃。在執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃時(shí)，我會(huì)參照我的總結(jié)和評(píng)估結(jié)果，以充分利用我的團(tuán)隊(duì)和自己提供的支持。這個(gè)計(jì)劃將是一個(gè)有針對(duì)性的計(jì)劃，其中包括銷(xiāo)售目標(biāo)的具體細(xì)節(jié)和時(shí)間表，以及客戶的需求以及滿足這些需求的策略。
總結(jié)一下，在銷(xiāo)售工作中，年度總結(jié)是非常重要的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)回顧過(guò)去的工作，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，制定具體的提高計(jì)劃，以及制定下一年的銷(xiāo)售計(jì)劃，我相信我們可以通過(guò)這個(gè)過(guò)程更好的理解銷(xiāo)售工作和市場(chǎng)的變化，提高我們自己的專業(yè)技能水平，并幫助我們達(dá)到更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇5】
銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)及明年工作計(jì)劃
一年一度的銷(xiāo)售總結(jié)和工作計(jì)劃，是每個(gè)銷(xiāo)售人員必備的工作。作為一名銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這里我將對(duì)我的工作進(jìn)行全面地總結(jié)，并針對(duì)明年的工作做出詳細(xì)的計(jì)劃。
一、銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)
1.業(yè)績(jī)
過(guò)去一年，我以完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，不斷努力和拼搏。在團(tuán)隊(duì)的支持下，我在銷(xiāo)售任務(wù)方面取得了一定的成績(jī)。在上半年度，我完成了70%的銷(xiāo)售任務(wù)，而下半年度我則取得了更顯著的成果，總體完成率達(dá)到了120%。這讓我在現(xiàn)有的職位上更加穩(wěn)定。
2.技能
在技能方面，我注重團(tuán)隊(duì)合作，善于溝通和協(xié)調(diào)。在客戶咨詢時(shí)，我總是在第一時(shí)間與客戶建立聯(lián)系，主動(dòng)為客戶提供專業(yè)、高效的解決方案。同時(shí)，我也善于總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在日常工作中不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和與客戶的相處方式。
3.自我提升
在過(guò)去一年中，我參加了多個(gè)與銷(xiāo)售相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。其中，我特別關(guān)注市場(chǎng)、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售理論和方法，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、明年工作計(jì)劃
1.銷(xiāo)售任務(wù)
新的一年，我們公司銷(xiāo)售任務(wù)將會(huì)進(jìn)一步增加。為了完成更高的銷(xiāo)售任務(wù)，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度和信心，挑戰(zhàn)自我拉開(kāi)距離。我將更加深入地了解市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高自己能夠掌握市場(chǎng)的有效管理和運(yùn)營(yíng)方面的水平，把握市場(chǎng)風(fēng)向方向，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和方案，不斷開(kāi)拓新的客戶和市場(chǎng)。
2.團(tuán)隊(duì)合作
在團(tuán)隊(duì)方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與同事之間的協(xié)作和配合，互相支持、共同進(jìn)步，達(dá)到互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的效果。我將積極發(fā)揮自己所學(xué)、所長(zhǎng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步，盡力為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
3.提升自我
提升自我不是一時(shí)的舉動(dòng)，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在新的一年里，我將繼續(xù)保持對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并將學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用在實(shí)際工作中。同時(shí)，我還將主動(dòng)積極地與客戶交流，了解客戶的需求和意見(jiàn)，并將他們的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)的有益參考。
結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的一年，我相信自己的努力取得了一些成果，但也看到了自己的不足。在新的一年里，我將會(huì)更加努力，不斷提升自己，以更高的目標(biāo)、更好的表現(xiàn)去展示自我，一定會(huì)不負(fù)公司對(duì)我的期望。同時(shí)我相信，在對(duì)工作的積極投入和團(tuán)隊(duì)精神的呵護(hù)下，我們團(tuán)隊(duì)一定能在新的一年里取得更大的成就，向公司給出更加滿意的回報(bào)。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇6】
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹分行及部門(mén)工作部署，堅(jiān)持“拓客戶、增存款”經(jīng)營(yíng)理念，把擴(kuò)展客戶、做大業(yè)務(wù)作為中心工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。
一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是參加分行組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
作為一名客戶經(jīng)理，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，針對(duì)客戶部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)自己的職責(zé)，依法辦事、廉潔自律，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度。
二、履行職責(zé)情況
以擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶、增加存款為核心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，認(rèn)真做好工作計(jì)劃和考核方案，利用上半年的時(shí)間，積極上報(bào)了5戶授信項(xiàng)目，并實(shí)現(xiàn)了4筆授信有效落地，實(shí)現(xiàn)了新增5戶有效基礎(chǔ)客戶，完成新增存款某萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了新增現(xiàn)金管理客戶1戶，簽署芝麻開(kāi)戶協(xié)議2戶。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作效率有待提高，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。
作為客戶經(jīng)理，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓好工作，當(dāng)好助手，積極把業(yè)務(wù)做大。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)走訪客戶，提高組織營(yíng)銷(xiāo)能力，抓好大客戶營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。
目前全黨正在常深入開(kāi)展學(xué)精神，作為信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇7】
個(gè)人銷(xiāo)售年度總結(jié)與計(jì)劃
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!
xx年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的'成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車(chē)。2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修?？偟膩?lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
延伸閱讀:
工作總結(jié)種類(lèi)
根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類(lèi)型。
①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。
②按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時(shí)間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。
④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
區(qū)分以上總結(jié)的種類(lèi)，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫(xiě)作提供方便。但上述分類(lèi)不是絕對(duì)的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時(shí)間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí)，大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說(shuō)明在總結(jié)的分類(lèi)上，應(yīng)靈活掌握，不必過(guò)于拘泥。
?注意事項(xiàng)
1.要堅(jiān)持實(shí)事求是原則
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則，但在總結(jié)寫(xiě)作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見(jiàn)不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績(jī)，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對(duì)單位、對(duì)國(guó)家、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何益處，必須堅(jiān)決防止。
2.要注意共性、把握個(gè)性
總結(jié)很容易寫(xiě)得千篇 一律、缺乏個(gè)性。當(dāng)然，總結(jié)不是文學(xué)作品，無(wú)需刻意追求個(gè)性特色， 但千部一腔的文章是不會(huì)有獨(dú)到價(jià)值的，因而也是不受人歡迎的。要寫(xiě)出個(gè)性，總結(jié)就要有 獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)到的體會(huì)、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)
有人寫(xiě)總結(jié)總想把一切成績(jī)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料，結(jié)果文章寫(xiě)得臃腫拖沓，沒(méi)有重點(diǎn)，不能給人留下深刻印象。總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用 ，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)計(jì)劃【篇8】
紅酒銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃
隨著我國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，人們對(duì)于飲食健康和品質(zhì)也越來(lái)越關(guān)注，其中紅酒作為一種高端的飲品逐漸開(kāi)始被越來(lái)越多的人所青睞。與此同時(shí)，紅酒銷(xiāo)售市場(chǎng)也逐漸的在不斷的擴(kuò)大，其中又以高端紅酒銷(xiāo)售市場(chǎng)最為廣闊。因此，在這個(gè)市場(chǎng)中如何有效地開(kāi)展紅酒銷(xiāo)售工作，并取得優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jī)也成為許多紅酒銷(xiāo)售企業(yè)面臨的難題。
一、年度銷(xiāo)售成績(jī)分析
通過(guò)對(duì)于所在紅酒銷(xiāo)售企業(yè)在過(guò)去一年間的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在紅酒銷(xiāo)售勢(shì)頭持續(xù)增長(zhǎng)的大環(huán)境下，所在企業(yè)也有了相對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)，但仍需進(jìn)一步提高銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。
二、目標(biāo)市場(chǎng)明確
在制定紅酒銷(xiāo)售年終工作計(jì)劃之前，需要對(duì)所在企業(yè)在市場(chǎng)中的定位和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行明確。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的考察和客戶的調(diào)查，確定了高端創(chuàng)新紅酒消費(fèi)市場(chǎng)成為目標(biāo)市場(chǎng)，著重傾斜于高端市場(chǎng)和特殊市場(chǎng)（如禮品市場(chǎng)等）。
三、分渠道銷(xiāo)售策略
在制定銷(xiāo)售策略中，一定要針對(duì)不同的市場(chǎng)和客戶群體分渠道采用不同的策略。以電商渠道為例，可以選擇在高端電商平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳，吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大知名度。專業(yè)線下銷(xiāo)售也是不可忽視的渠道，可以針對(duì)特定的客戶并結(jié)合產(chǎn)品特性，定制個(gè)性化的銷(xiāo)售策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶的精準(zhǔn)匹配。最終目的是各種渠道的網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)現(xiàn)線上線下共創(chuàng)雙贏的銷(xiāo)售模式。
四、品牌傳播和形象提升
紅酒銷(xiāo)售與品牌形象非常相關(guān)，所以企業(yè)需要花費(fèi)精力進(jìn)行品牌傳播和形象提升。通過(guò)各種社交媒體的宣傳推廣，加強(qiáng)品牌在公眾心目中的形象，通過(guò)打造品牌口碑和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升和形象的提高。
五、建立良好的客戶服務(wù)體系
針對(duì)高端市場(chǎng)和特殊市場(chǎng)，建立一個(gè)良好的客戶服務(wù)和銷(xiāo)售體系尤為重要。建立快速響應(yīng)機(jī)制，盡可能快速、準(zhǔn)確解決客戶疑難問(wèn)題，確保每一個(gè)客戶都可以得到最好的服務(wù)。這樣一來(lái)，不僅可以提高客戶滿意度，也能夠提高客戶回購(gòu)率和口碑。
六、團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是紅酒銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。因此，需要建立一個(gè)有著高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、專業(yè)技能和良好素質(zhì)的紅酒銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，長(zhǎng)期投入人才培養(yǎng)中，為其提供更加完備和深入的行業(yè)知識(shí)和技能，打造具有設(shè)計(jì)思維和解決問(wèn)題能力的人才隊(duì)伍。
結(jié)語(yǔ)：
紅酒市場(chǎng)的火爆，雖然是一個(gè)好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但更多的也是對(duì)于紅酒銷(xiāo)售企業(yè)提出了很高的要求，要精心制定銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)拓展方案，擁有技能過(guò)硬的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和卓越的客戶服務(wù)，這是選擇高端市場(chǎng)的前提。只有不斷提升銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)開(kāi)拓的能力，以及完善的服務(wù)體系，才能更有效地實(shí)現(xiàn)紅酒銷(xiāo)售的成功。
小編精心推薦
銷(xiāo)售工作計(jì)劃 | 銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃