我們或許無時無刻都在接觸文章的書寫，范文可以激發(fā)學(xué)生對學(xué)科的興趣和熱情。職場范文可以提升我們的工作效率，編輯為您搜集整理的這篇“周總結(jié)報告”內(nèi)容，請將這篇文章添加到你的書簽夾中以便隨時查看！
    周總結(jié)報告 篇1
    對于物理沙盤我們先學(xué)習(xí)了沙盤的基本原理和基本操作，在指導(dǎo)的帶領(lǐng)下物理沙盤我們總共用了一天半的時間進(jìn)行，并進(jìn)行了6年的對抗演練，在演練中我們注重細(xì)節(jié)，緊抓材料的分析，對市場進(jìn)行嚴(yán)密的整理，并對各種產(chǎn)品的價格和需求進(jìn)行了總結(jié)，這些細(xì)節(jié)為我們最后的成功打下了良好的基礎(chǔ)
    第一年是很重要的一年，的好壞很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。在物理沙盤模擬演練中有一個市場老大的概念，由于對規(guī)則的不了解我們在第一年失誤很大，廣告投放力度不小但是卻沒有拿到合適的訂單，在第一年的財務(wù)總結(jié)中我們組排到了末尾。但是我們組并沒有因此沮喪我們分析了失誤的原因，原因一是因為對規(guī)則不了解，原因二對市場把握不好。原因三對其他小組的信息把握不全面。知道自己的原因以后我們再接再厲開始了接下來的對抗。
    第二年我們采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，分析市場指定了未來的發(fā)展方向，生產(chǎn)線的上線和產(chǎn)品的主開發(fā)以及目標(biāo)市場的選擇都做了相應(yīng)的規(guī)劃。我們將目標(biāo)主要放在了P2和P3產(chǎn)品，而目標(biāo)市場放在了國內(nèi)市場。
    第三年是轉(zhuǎn)折性的一年，在營銷總監(jiān)的分析下我們以最少的廣告投放量拿到了最多的訂單，并拿到了國內(nèi)市場老大的位置，為以后的平穩(wěn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
    由于第三年打下的堅實基礎(chǔ)和明確的目標(biāo)以及對市場環(huán)境和產(chǎn)品價格的把握，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打最總在最后的幾年中將自己的優(yōu)勢擴(kuò)大最終拿到了對抗的第一名。
    一教訓(xùn)：1第一年的廣告投放至關(guān)重要，要對市場進(jìn)行嚴(yán)密的分析。取得先手是成功的關(guān)鍵。我們開始沒有了解到這一點，因此吃了很大的虧。
    2對規(guī)則要了解，學(xué)會合理運用規(guī)則，由于我們不知道“市場老大“的概念因而在第二年的對抗中吃了不小的虧。
    3計劃好自己生產(chǎn)線的投放和產(chǎn)品的生產(chǎn)，并使其和取得的訂單緊密結(jié)合。由于計算失誤，我們曾今生產(chǎn)出了較多產(chǎn)品。
    4計劃好資金的使用情況，要多計算具體應(yīng)該精確到1M。因為經(jīng)驗不足我們曾因為1M的缺口進(jìn)行貼現(xiàn)，造成了不少損失。
    以上是我們在物理沙盤模擬中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這次物理沙盤的對抗激發(fā)起了我們的濃厚興趣，使我們以更大的激情去迎接接下來的電子沙盤對抗
    二經(jīng)驗：1首先應(yīng)該對市場有一個全面的分析，對各項產(chǎn)品的市場需求和價格走勢有一個良好的分析。并制定嚴(yán)格的發(fā)展計劃。
    2各個成員之間應(yīng)該嚴(yán)密配合，各司其職才能使團(tuán)隊有效地運作，良好的團(tuán)隊合作是成功的開端。
    3做好信息的交流工作，對競爭對手的發(fā)展?fàn)顩r應(yīng)該有一個了解。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。良好的信息對廣告的投放和訂單的選擇至關(guān)重要。
    4明確比賽的規(guī)則，合理運用比賽規(guī)則才能將主動權(quán)牢牢地抓在自己的手中，在對抗中如魚得水。
    5對市場和產(chǎn)品的選擇中要有重點，不能滿把抓，要明白自己的重點和優(yōu)勢。
    兩周的ERP沙盤模擬課程結(jié)束了，在老師的耐心教導(dǎo)下，我們從對ERP一無所知到能運用相關(guān)知識進(jìn)行ERP沙盤模擬訓(xùn)練。我們每個人都覺得收獲良多。這門課程給我?guī)砹撕艽蟮臎_擊讓我明白了細(xì)節(jié)決定成敗，明白了團(tuán)隊的重要性。只有良好的團(tuán)隊合作才能取得最終的勝利。
    周總結(jié)報告 篇2
    1、 主題：弘揚雷鋒精神展示大學(xué)生風(fēng)采
    2、 時間：2010年3月8日星期一08:00～11:30
    三、地點: 學(xué)校
    我們共同期盼的文明禮貌月已走過，學(xué)雷鋒活動已告一段落。但我們認(rèn)為每個月都應(yīng)該是文明禮貌的一個月，每天都是向雷鋒學(xué)習(xí)的日子。
    雷鋒，一個名字，是一種精神。他的行為讓我們時刻記住他的奉獻(xiàn)精神。
    每一年的學(xué)雷鋒活動都會使我們對“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識，今年也不例外。他說的每一句話，做的每一件事都被我們記住，因為這是每一個中國人的實踐原則，也是每一個中國人所崇拜的。
    （一）釘子精神
    做任何事，都要認(rèn)真求實，敢于深入研究，敢于深入。只有深入才能看到本質(zhì)，有所收獲。雷鋒同志教我們做“釘子”，讓我們深入的去干每一件事，丟棄浮夸和浮躁，它使得干好每一件事。
    尤其是學(xué)習(xí)，更要有探索精神。
    （二）一心為公
    雷鋒同志敢于為集體和國家犧牲的精神，我們大家都很欽佩。雷鋒不顧個人得失，把個人利益上升為國家利益，把自己的前途與祖國緊密聯(lián)系在一起。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他全心全意為公眾服務(wù)的精神。
    在學(xué)習(xí)雷鋒活動中，我們有了很大的收獲，同學(xué)們?yōu)榱耸剐@變得更和諧美好，助人為樂的事情多了，相互關(guān)懷的人多了，同學(xué)間的隔閡少了。
    （三）團(tuán)結(jié)一致
    雷鋒是一個團(tuán)結(jié)和服從集體的人。在集體生活和學(xué)習(xí)的大學(xué)生應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同學(xué)們敢于為集體出力奉獻(xiàn)，培養(yǎng)自己的責(zé)任感，在班級建設(shè)和班級管理中都涌現(xiàn)了一大批敢于為集體奉獻(xiàn)的優(yōu)秀學(xué)生。
    衛(wèi)生掃除時的積極踴躍，紀(jì)律嚴(yán)明衛(wèi)生清潔，每個同學(xué)都為集體作著貢獻(xiàn)，都深深融入到了集體中，在集體中感受快樂，在集體中享受知識的沐浴。
    （四）全心全意為人民服務(wù)
    雷鋒就是這句話的實踐者。他用他短暫而年輕的生命詮釋了這句話的含義。同時，這句話也為雷鋒精神注入了新的活力。雷鋒堅守崗位，為人民服務(wù)，樂于助人，干得好不留姓名，是一個真正的黨員。
    **需要幫助那里就有他。我們在學(xué)習(xí)雷鋒的過程中發(fā)揚了這種精神。學(xué)生不怕苦、不怕累、不怕臟，為學(xué)校環(huán)境出了自己微薄的力量。
    相信將來在社會上，有困難的地方不僅有雷鋒，還有我們。
    （五）正義的雷鋒
    雷鋒精神是全心全意為人民服務(wù)，敢于學(xué)習(xí)和探索，不顧個人利益的精神。正義、勇敢、奉獻(xiàn)、節(jié)約，他的優(yōu)秀是多方面的，我們要學(xué)習(xí)他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其內(nèi)涵，領(lǐng)會其精神實質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在行為行動中的精神。今年的學(xué)雷鋒活動月即將結(jié)束，但是學(xué)雷鋒活動遠(yuǎn)沒有停止，我們會把他作為生活和學(xué)習(xí)的榜樣，勇于奮斗，不停探索，積極進(jìn)取。
    三月雷鋒已經(jīng)過去了，同學(xué)們學(xué)習(xí)雷鋒的精神是這樣的熱情和積極，雷鋒精神依然在我院的每個角內(nèi)綻放開花結(jié)果，院分團(tuán)委、學(xué)生會自始自終地堅持開展學(xué)雷鋒活動，把學(xué)雷鋒活動繼續(xù)進(jìn)行，徹底消除雷鋒三月來了四月走的形式主義。為社會、為學(xué)校貢獻(xiàn)一份應(yīng)有的力量，讓雷鋒精神永垂不朽
    作為一名大學(xué)生和共青團(tuán)成員，我們應(yīng)該以雷鋒為榜樣，時刻牢記黨的宗旨。我們要像雷鋒一樣，堅持理想信念，做一個永不生銹的“螺絲釘”。切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
    用馬克思列寧主義、毛澤東思惟、鄧小平理論和"****"重要思惟武裝自己的頭腦, 不斷改造自己的世界觀、人生觀、價值觀。耐勞鉆研學(xué)習(xí)知識, 干一行愛一行, 牢記"兩個務(wù)必" , 保持謙虛謹(jǐn)嚴(yán)、不驕不躁和艱苦奮斗的作風(fēng), 反對貪圖享受、浪費鋪張的不良風(fēng)氣, 果斷同腐敗現(xiàn)象作斗爭, 追隨共產(chǎn)黨員的提高前輩性, 充分理解黨員的先鋒模范作用。堅持以立黨為公、執(zhí)政為民, 切實做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀為思惟**, 來指導(dǎo)自己的行為, 為建設(shè)現(xiàn)代化的沿海港口城市做出自己的貢獻(xiàn)。
    希望今后，同學(xué)們能夠繼續(xù)發(fā)揚雷鋒精神。把雷鋒精神這顆種子。深深埋在了各自心中?？偸怯脤嶋H行動來培育它，讓它生根發(fā)芽。
    電會s2009-9屈盼茹
    2010年3月14日
    周總結(jié)報告 篇3
    一.活動時間：11月6日（周日）上午
    二.活動地點：龍湖老年公寓
    三.活動時段：9:00-11:00
    四.領(lǐng)隊：ngo環(huán)保社.霓裳風(fēng)云社.擷英社
    五.參加成員：三個社團(tuán)部分新成員
    六.活動總結(jié)：
    在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，我們來到了龍湖老年公寓，在院長的分配下我們進(jìn)行了兩個小時的活動，一個小時的義務(wù)勞動，一個小時的節(jié)目表演和簡易體檢。我們看到了老人的笑容和聽到了老人的熱烈鼓掌聲。
    兩個小時不知不覺就過去了，要走了，我們都感到特別地不舍，爺爺奶奶們還出門向我們招手，看到他們很開心，我們也好開心。
    因為我也是第一次去，我們沒有什么經(jīng)驗，爺爺奶奶都是比較平易近人的，他們雖然年紀(jì)大些，有一些病痛與不便，卻仍然存著對生活的樂觀與堅強(qiáng)。我們的兩個小時，帶給他們更多的快樂與溫暖，這也是鍛煉我們自己的一個特別好的機(jī)會，何樂而不為？
    主動地接近，用心地傾心，這是我們此次最大的收獲。我們對老人要有耐心，要細(xì)心，對于孤獨的爺爺奶奶更是要主動的關(guān)注和關(guān)心。
    每一個人都有老的時候，對于老人來說多些社會與親人對他的關(guān)愛是最重要的'，因此關(guān)愛老人更應(yīng)該成為我們的一種生活習(xí)慣與自覺行動，要真正明白關(guān)愛今天的老人就是關(guān)愛明天的你。面對一張張慈祥而又善良的面孔，我們是多么的幸福。
    本次活動圓滿成功，我們也收獲不少，唯一不足之處是我們操作水平方面不到位，組織能力要加強(qiáng)。不好之處需要改進(jìn)，好的地方繼續(xù)發(fā)揚。
    藝術(shù)來源于生活，更要回到生活中去，美好的大學(xué)生活更缺不了藝術(shù)，生活藝術(shù)化是熱愛生活的一種體現(xiàn)，也是展現(xiàn)內(nèi)心情感的橋梁。而作為大學(xué)生活的基本場所，宿舍的裝飾藝術(shù)是生活藝術(shù)的典型反映，更是學(xué)生文明習(xí)慣的培養(yǎng)、人際交往能力的鍛煉、思想道德水平提高的主要陣地，學(xué)生宿舍已然成為學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的重要載體。
    周總結(jié)報告 篇4
    2013社聯(lián)“換屆選舉大會”
    大家晚上好！歡迎來到2013社聯(lián)“換屆選舉大會”的現(xiàn)場，我是本次選舉大會主持人XXX。過去的一年里，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，在社聯(lián)和協(xié)會成員的共同努力下，咱們的工作都順利圓滿的結(jié)束。展望未來一年的社聯(lián)工作，任重而道遠(yuǎn)。
    在大會正式開始之前，首先，我們要用熱烈的掌聲歡迎團(tuán)委書記XXX老師，團(tuán)委副書記XX老師。團(tuán)委副書記XXX老師。團(tuán)委XX老師，謝謝各位老師以及社聯(lián)主席團(tuán)，校學(xué)生會主席團(tuán)，社聯(lián)各協(xié)會會長，社聯(lián)六部一室成員參加此次社聯(lián)“換屆選舉”大會。下面有請社聯(lián)主席團(tuán)代表XXX為大會致辭那么我現(xiàn)在為大家簡單介紹本次大會的流程以及競選規(guī)則，請大家仔細(xì)聽，本次競選的目的是為了選出社聯(lián)新一屆的主席團(tuán)成員，所以在座的每一位的票都至關(guān)重要！
    先競選的是“主席團(tuán)助理”一名，評分人是主席團(tuán) 六部一室部長
    競選人按抽簽順序依次上臺競選演講，每人只有3-5分鐘，演講結(jié)束后由主席團(tuán)提問，最后由評分者填寫評分表。主席團(tuán)助理評分結(jié)果不當(dāng)場公布
    之后是競選主席團(tuán)，按照社聯(lián)的章程規(guī)定，每屆主席團(tuán)由一名主席，三名副主席組成，其中青協(xié)會長直接擔(dān)任社聯(lián)副主席
    投票者是團(tuán)委老師 主席團(tuán) 六部一室副部級以上 和各協(xié)會會長大一成員
    同樣是競選人按抽簽順序依次上臺競選演講，每人3-5分鐘，演講結(jié)束后由主席團(tuán)和各協(xié)會會長提問，現(xiàn)場觀眾也可向競選人提問題（不過僅限1個問題）每個投票者只能投3票，即支持3位競選者，每個部門大一成員中每五人中選出一人，也有投票權(quán)。主席競選投票結(jié)果當(dāng)場公布。
    現(xiàn)在 我宣布社聯(lián)換屆選舉大會正式開始，請主席助理候選人按順序上臺進(jìn)行演講
    下面有請主席候選人上臺進(jìn)行競選演講。那么1號候選人是ＸＸＸＸ，１號之后的候選人請做好準(zhǔn)備。
    好的，最后一名主席候選人的演講已經(jīng)結(jié)束了，接下來就是投票環(huán)節(jié)，請投票者進(jìn)行投票。
    ２013年社聯(lián)新一任主席團(tuán)是、、、有請團(tuán)委老師為本次換屆選舉大會作總結(jié)。
    換屆是延續(xù)社聯(lián)的開始，相信在新的接班人的共同努力下，社聯(lián)會揭開一頁嶄新的篇章。感謝大家出席本次大會，現(xiàn)在我宣布廈門南洋學(xué)院 社團(tuán)聯(lián)合會換屆選舉大會圓滿結(jié)束。
    周總結(jié)報告 篇5
    時間是最好的賽跑者，從去年十一月份開始到今年一月份兩個多月的投簡歷找工作，再從20xx年2月24日進(jìn)入福州天宇電氣股份有限公司到今天又是兩個多月，轉(zhuǎn)眼間，這段時光已悄然流逝，而始終不變的是我前行的堅定與逐夢的腳步，在我人生背包里留下寶貴的經(jīng)驗與財富。在這兩個月的實習(xí)中，我熟悉了采購具體工作流程，對企業(yè)的采購工作有了進(jìn)一步的了解，同時深化了采購供應(yīng)知識，學(xué)習(xí)了所購物料的基本知識，初步掌握了采購合同管理、供應(yīng)商管理、制作采購報表等內(nèi)容，在學(xué)校學(xué)的理論知識輔助我更好地工作，而實際的采購工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了專業(yè)理論知識。這兩個多月，一路走下來收獲了很多，既難忘又充實，我懂得了如何更好的為人處事更好的融入團(tuán)隊，明白了腳踏實地、勤懇上進(jìn)的工作態(tài)度，也深刻體會了收獲的喜悅與成長的快樂。
    一、實踐回顧
    從2xxx年2月24日到20xx年4月30日，我將自己全身心地投入給了福州天宇電氣股份有限公司，一家專業(yè)生產(chǎn)高低壓開關(guān)柜及元器件、油浸式以及干式電力變壓器的公司，作為福建省最大的輸變電企業(yè)及調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重點企業(yè),公司擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，是國內(nèi)電氣行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、國家電網(wǎng)公司福建區(qū)域變壓器檢修基地、工藝先進(jìn)企業(yè)、檔案管理一級企業(yè)、計量一級企業(yè)、AAA級企業(yè)。從進(jìn)入這家公司成為天宇一份子的那一刻起，我就腳踏實地、勤勤懇懇地為做好自己的本職工作而不斷努力，當(dāng)初進(jìn)入天宇公司時我應(yīng)聘的是物資管理部采購員的崗位，后來定崗在管理辦公室的采購管理專責(zé)，主要負(fù)責(zé)采購合同的整理審核蓋章、采購員績效考核、采購流程優(yōu)化、采購信息記錄維護(hù)、采購報表制作等內(nèi)容，在工作中逐步提高了為人處事、與人溝通的技巧，進(jìn)一步深化了團(tuán)隊合作的精神，讓自己在經(jīng)歷的過程中不斷成長。
    二、實踐內(nèi)容
    企業(yè)就像一個高速運轉(zhuǎn)的齒輪，而每個部門每個環(huán)節(jié)就像一組組小齒輪，公司要高效順暢運行離不開每個部門離不開每個人的努力和貢獻(xiàn)，對于我所在的物資管理部門每個環(huán)節(jié)的銜接顯得尤為重要。采購部門負(fù)責(zé)每月生產(chǎn)物資的采購供應(yīng)，如果我們部門出現(xiàn)缺件的狀況無法供貨就會直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)而影響到企業(yè)的交貨日期造成損失甚至流失訂單。就如具體到我們科里，每個月生產(chǎn)科都會將當(dāng)月的生產(chǎn)排產(chǎn)計劃交給我們供應(yīng)科，科長每個月根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計劃做出資金預(yù)算交至財務(wù)部，以便安排下月有充足的預(yù)算付款給供應(yīng)商，有了資金預(yù)算，接著就是所需物資的招標(biāo)、詢價比價、采購等整個過程，確保及時供貨給生產(chǎn)科安排生產(chǎn)。
    作為物資管理部一員的我，當(dāng)初投簡歷應(yīng)聘的崗位是采購員，雖然向集團(tuán)申請的采購員權(quán)限已經(jīng)下來了，但目前我并沒有實際從事采購員的工作，主要原因是當(dāng)我剛進(jìn)來的第二周，
    小蘇姐就毫無預(yù)兆的離職了，而她在我們科里的崗位就不是采購員，所以雖然當(dāng)時我應(yīng)聘的是采購，但小蘇姐離職后我必須接手她的工作，另外也主要考慮到我剛接觸電氣行業(yè)，對很多元器件等所購的物料根本不熟悉沒有概念，所以目前我更多的是做采購計劃員，負(fù)責(zé)我們科里初采購?fù)獾亩喾N工作。因為手上負(fù)責(zé)的工作多而繁雜，但日常工作可以歸類為幾項：1、每天上午跟下午都要對采購合同進(jìn)行整理、審閱、蓋章，另外采購信息記錄也就是價格維護(hù)，同樣需要一天兩次通過SAP系統(tǒng)上報集團(tuán)，集團(tuán)當(dāng)天會反饋給我，繼而采購員可以用維護(hù)好的價格做單；2、對每天走款的項目進(jìn)行跟蹤，每天采購員都會制作付款申請單，我需要每天將需要付款的項目做進(jìn)報賬系統(tǒng)上傳給集團(tuán)審批，審批順利通過后財務(wù)會付款給供應(yīng)商，全程跟蹤并適時將走款情況反饋給采購員；3、負(fù)責(zé)每個月的收票工作，采購員每月需要采購的物料很多，因此每位采購員手上每月都會累計很多的發(fā)票，而在每月20號左右系統(tǒng)關(guān)賬前我需要將當(dāng)月的發(fā)票收完，也就是在SAP系統(tǒng)上將購買的物料收完，以便系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算；4、負(fù)責(zé)尋源決策系統(tǒng)的操作，往年年度招標(biāo)過的物料價格還可以生效的話就可以使用往年的價格維護(hù)編號，但年度招標(biāo)的物料是有限的，大部分還是需要一周兩次的一單一招標(biāo)，在我來了之后不久，一單一招的物料就要從尋源決策系統(tǒng)走，每天要將購買物料的項目名稱、物料類型、成交價格、供應(yīng)商信息、報價單、審批報告、供應(yīng)商三證等內(nèi)容通過填寫和拍照的方式做進(jìn)尋源決策平臺上傳集團(tuán)進(jìn)行審批，這每天需要花費較大量的時間和精力；5、負(fù)責(zé)部門外審與內(nèi)審的工作，雖然一年各種審核只有三次，但一次審核準(zhǔn)備的內(nèi)容就非常繁多負(fù)責(zé)，需要很長時間進(jìn)行整理收集工作。
    三、實踐收獲
    剛進(jìn)入部門時，對一切都是陌生的，陌生的的環(huán)境、陌生的人、陌生的工作內(nèi)容，隨著時間的流逝，從最初的懵懂到慢慢地熟悉再到后來逐漸的滲透掌握。雖然只有兩個多月的時間，但自己在采購實踐工作中成長收獲了很多：1、記得報到的第一天，那時印象最深的是科長的笑容，她帶著微笑的給了我上班第一天的第一個任務(wù)，叫我負(fù)責(zé)次月供應(yīng)科外審的工作，第一次知道什么是外審，第一次知道怎么與供應(yīng)商聯(lián)系，第一次知道什么是企業(yè)的三證，以這個任務(wù)為入口，慢慢地自己逐漸認(rèn)識了供應(yīng)商管理的一些知識，逐漸熟悉了外審工作的內(nèi)容；2、通過每天對采購訂貨合同的整理審核、采購信息記錄的維護(hù)、每月采購物料的收票、招標(biāo)中詢價函的制作，讓自己在實踐中慢慢掌握了采購工作流程，知道了簽訂一份采購合同所需的交貨方式、結(jié)算方式、交貨期、質(zhì)保期、違約等各種商務(wù)條款，也對招投標(biāo)工作中的詢價函發(fā)出、報價單回收、開標(biāo)、定標(biāo)等流程有了初步了解；3、每天在SAP系統(tǒng)上進(jìn)行采購信息記錄維護(hù)、每月有大量的采購發(fā)票需要在系統(tǒng)上操作，雖然以前在暑期實踐的時候有接觸過SAP系統(tǒng)，但這兩個月下來頻繁的操作與學(xué)習(xí)該系統(tǒng)，讓自己對SAP有了重新的認(rèn)識，并對自己所負(fù)責(zé)的模塊熟練掌握；4、每個月都要制作合同臺賬報表、采購明細(xì)報表、節(jié)約明細(xì)報表、以及各類匯總表，在工作中不斷學(xué)習(xí)和熟練了EXCEL表格的運用，讓自己對辦公軟件的應(yīng)用有了很大幅度的提升；5、采購工作每天都很忙很繁瑣，這段時間我在科長身上學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，作為供應(yīng)科的主管，她每天需要應(yīng)對各種任務(wù)和突發(fā)情況，還要對供應(yīng)商進(jìn)行催貨以及應(yīng)對供應(yīng)商的要款，更要應(yīng)對供貨給生產(chǎn)部門的壓力，保證不缺貨，工作壓力很大，但她每天給我的是應(yīng)對工作的自信，面對生活的開朗樂觀，雖然工作繁瑣，但辦公室每天總充斥著她的歡聲笑語，讓我深刻懂得了面對工作和生活需要自信踏實、積極樂觀的態(tài)度；6、兩個多月的時間，讓我懂得了如何更好地融入團(tuán)隊，更好地與團(tuán)隊成員相處溝通，通過平時的觀察學(xué)習(xí)以及對采購員的請教，我慢慢知道掌握了一些與供應(yīng)商溝通的技巧，在工作中更加完善了自己為人處事、待人接物的方法，進(jìn)一步堅定了自己腳踏實地、勤懇務(wù)實、認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)。
    四、實習(xí)心得
    我的未來不是夢，我會認(rèn)真地度過每一分鐘，在兩個多月的實習(xí)過程中，我收獲了很多也體會到了成長的快樂，但我知道自己在工作中仍然存在著一些不足。在工作任務(wù)繁重的情況下，由于自己過于認(rèn)真仔細(xì)，有些追求完美主義的性格怕會影響到工作效率影響到工作流程的推進(jìn)；看待和思考問題的角度還不夠周全，應(yīng)進(jìn)一步提高解決問題的能力；對供應(yīng)鏈管理知識、采購管理、供應(yīng)商管理等方面的理論知識還比較薄弱，需要提升專業(yè)理論知識，用理論知識武裝頭腦促進(jìn)工作的開展，反過來要在實際工作中鞏固完善理論知識，不斷推動自己前進(jìn)，不斷提高自己的工作能力。
    兩個多月前自己獨自一人來到了天宇公司，身在其中的去體會她，去感受團(tuán)隊的每一位成員，感受工作本身，感受生活，深入的了解他們時，總會深深的發(fā)覺，在平凡的世界里，生活著這么一群平凡的人，但卻都有著不平凡的歷程，一顆不平凡的心，每一個人都富有魅力，平凡的他們有著如釘子般不平凡的精神，守護(hù)在自己的工作崗位上，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己力量，這里有多么多東西值得我去學(xué)習(xí)和尊敬。一直以來都希望靠自己的努力去闖出一條屬于自己的成功道路，一直以來自己在不斷地學(xué)習(xí)，不斷地經(jīng)歷，去磨練，去感受，去充實自己。一路上的點滴都來之不易，自己會用心去細(xì)讀，用心去追尋屬于自己的那一顆明星。我相信，只要自己一步步去經(jīng)歷，耐心地去學(xué)習(xí)，腳踏實地一步一個腳印的成長，未來可以掌握在自己手中，我可以成為未來的主人?！叭缃裎乙巡辉俑械结葆?，我想超越這平凡的生活，我想要怒放的生命，就像飛翔在遼闊天空，就像穿行在無邊的曠野，擁有掙脫一切的力量”，在實習(xí)將要結(jié)束的今天，我依然會在心中唱響這首歌，敢地去拼去闖，去振翅高飛，去開拓屬于自己的人生道路，我的未來，由我追逐。今天，逐夢的腳步，才剛剛開始。
    周總結(jié)報告 篇6
    閃耀的青年志愿者
    隨著中國共產(chǎn)黨成立90周年的到來，經(jīng)濟(jì)管理部門第15周的“同盟日”活動也如火如荼地進(jìn)行。
    此次團(tuán)日活動中，共有26個班級參加，參加人數(shù)近千人?；顒尤藬?shù)眾多，規(guī)模浩大。
    此次活動以學(xué)習(xí)、實踐、弘揚青年志愿者精神，提高大學(xué)生的思想覺悟和努力服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的精神，并響應(yīng)國家號召為目的，開展了為期一周的以經(jīng)管系為主體，以各個班級為分支的團(tuán)日活動。
    活動期間，各班組織了主題豐富、形式多樣、地域廣泛的活動。西部大開發(fā)戰(zhàn)略意義重大,它是增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定和邊疆安寧的根本保證;推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的需要;是確?，F(xiàn)代化建設(shè)第三步戰(zhàn)略目標(biāo)勝利實現(xiàn)的重大舉措;是改善生態(tài)環(huán)境、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。作為新一代大學(xué)生，國家的建設(shè)者，我們更應(yīng)該為西部建設(shè)貢獻(xiàn)自己的青春和力量，為此，信管10k1班全體同學(xué)就此問題在保定市各大高校以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，此次調(diào)查發(fā)放問卷100份，收回問卷100份，**率為100%。
    通過對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析，得出“當(dāng)代大學(xué)生了解到西部大開發(fā)最需要的是人才,西部前景很好并且對支援西部建設(shè)的意向持樂觀態(tài)度”的積極結(jié)論，并對大學(xué)生投身西部建設(shè)，實現(xiàn)自身價值發(fā)出倡議。
    除此之外，財務(wù)09k1班、財務(wù)09k2班、工造09k2班、會計09k4班、工造08k2班、信管09k1班、信管09k2班以“服務(wù)校園”的形式，開展了各種主題的志愿活動，為校園的良好形象作出積極貢獻(xiàn)。
    財務(wù)10k1班、財務(wù)10k2班、工商09k1班、會計09k班、1會計09k3班以“服務(wù)社會”的形式展開活動，他們有的外出公共區(qū)域、深入街道、社區(qū)清理垃圾;有的進(jìn)入敬老院，為那里的老人們送去歡聲笑語，送去貼心的溫暖和祝福，這不僅體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)良素質(zhì)，還為我校樹立了良好形象。
    工造08k1班、工造09k1班、工造10k1班、工造10k2班、會計08級全體同學(xué)、會計09k2班、會計10k1班、會計10k2班、信管08k1班、信管08k2班、會計10k3班、財務(wù)08k1班、財務(wù)08k2班以“集體學(xué)習(xí)”的形式開展活動，他們或是開展主題班會，學(xué)習(xí)志愿者精神，或是以聯(lián)誼形式集體**志愿者教育影片，不僅增長了志愿者知識，還增加了彼此間的友誼。
    此次團(tuán)日活動的舉辦培養(yǎng)了各支部團(tuán)員的思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)了班風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的文明禮儀之風(fēng)，營造了和諧的校園氛圍，也為班級同學(xué)之間的交流提供了平臺，并激勵、鼓舞著經(jīng)管系全體同學(xué)做一名“閃耀的青年志愿者”，加強(qiáng)了班級凝聚力，使團(tuán)支部成為一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體。
    第一團(tuán)總支（經(jīng)管系）
    2011年5月30日
    周總結(jié)報告 篇7
    訪談總結(jié)
    訪談對象：張繼永
    訪談形式：當(dāng)面訪談
    訪談地點：a7-105
    訪談時間：2015年6月8日15:20
    團(tuán)隊班：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)14102
    采訪團(tuán)隊：蔣中燕、郭家輝、陳喻博、陳鵬、鄭海濤、鄧帥、羅磊、沈潔、劉帆、勝扎里沙、高鑫坤
    一、 主要問答:
    問：為什么是大學(xué)教師？
    回答：選擇老師是因為比較自由，平時時間也比較多，能把知識全部教給學(xué)生也比較有成就感。
    問：除了你的工作和專業(yè)，你還有其他的愛好和專長嗎？
    答：平時我喜歡打籃球，但我還是比較關(guān)注車聯(lián)網(wǎng)。
    問題：老師，你大學(xué)的專業(yè)和你現(xiàn)在教的課程匹配嗎？老師是否熱愛這門專業(yè)？
    回答：當(dāng)初學(xué)的是軟件開發(fā)，現(xiàn)在教的是c語言，總的來說還是比較對口的。不管怎樣，我更喜歡這個專業(yè)。
    問題：老師，你怎么看待大學(xué)生戀愛？
    答：戀愛是學(xué)生的自由。我們都是成年人。我們有自己的判斷。我不反對。但大學(xué)不應(yīng)該把重點放在愛情上，雙方應(yīng)該相輔相成。
    問題：在大學(xué)里想要脫穎而出，只學(xué)習(xí)成績好是不夠的，還需要多方面的能力，您認(rèn)為大學(xué)里，學(xué)習(xí)成績和社會實踐能力哪個更重要？
    答：脫穎而出主要取決于個人的理解。學(xué)術(shù)成就不能代表一切。社會實踐能力可以積累豐富的經(jīng)驗。
    二、 訪談分析
    優(yōu)點: 合理分工，完美配合。每個學(xué)生都盡了自己的職責(zé)。學(xué)生積極組織面試，合理安排時間。通過老師的講解，我們學(xué)到了很多對自己有益的東西，同時也發(fā)現(xiàn)了我們存在的漏洞。
    缺點：訪談場合工作做得不夠好，訪談的時候出現(xiàn)了某些漏洞。
    三、 感悟
    通過對老師的訪談，我們更真實的了解了現(xiàn)在的情況，也更明確了自己現(xiàn)在的目的，讓我們對現(xiàn)實有了更進(jìn)一步的看法。這次采訪不僅讓我們學(xué)會了如何合作，也學(xué)會了如何應(yīng)對突發(fā)事件。
    周總結(jié)報告 篇8
    九月，秋天越來越濃，我們迎來了新的學(xué)期。為慶祝第26個教師節(jié)，營造尊師重教的良好氛圍，和進(jìn)一步促進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)，我院開展了以“尊師重教”為主題的團(tuán)日活動，充分的表達(dá)了同學(xué)們對老師的敬愛之情和感激之意。
    活動進(jìn)行過程如下：
    （1）9月9日，分支機(jī)構(gòu)在教師節(jié)的計劃中組織了一次聯(lián)盟會議。會議由班長主持，班委組織全班參加。會上，同學(xué)們積極提出建議，希望給老師們帶來最誠摯的祝福。
    （2） 9月10日，在教室里，班委會以黑板留言的形式向老師表達(dá)節(jié)日問候。
    （3）教師節(jié)當(dāng)天，全體班委同學(xué)帶著代表全體同學(xué)心意的禮物拜訪了本院老師，傳達(dá)了同學(xué)們對老師的深深祝福之情，也增進(jìn)了師生之間的深厚感情。
    （4） 活動結(jié)束時，班委會對活動進(jìn)行了總結(jié)。本文指出了活動開展過程中存在的不足，并提出了改進(jìn)建議。班委們也通過這次活動增加了彼此的默契和積累了經(jīng)驗，這次活動也很好的促進(jìn)了同學(xué)們和老師們的感情。
    總結(jié)：通過這次活動的開展，同學(xué)們感到拉近了我們與老師之間的距離，增進(jìn)了我們與老師之間的感情，深刻認(rèn)識到老師們的辛勞與無私奉獻(xiàn)精神的偉大。同時，教師也體會到學(xué)生的真摯情感，有助于師生相互了解，形成更加和諧的師生關(guān)系。
    這有助于增強(qiáng)師生之間的默契，為今后更好地學(xué)習(xí)和生活打下堅實的基礎(chǔ)。
    在這個活動的過程中，我們也了解到了班上學(xué)生的才華。他們積極發(fā)揮才干，共同策劃活動，不僅提高了他們的工作和學(xué)習(xí)能力，而且增強(qiáng)了他們的集體意識。活動的開展有利于增強(qiáng)班級的凝聚力，有利于每個學(xué)生和班級的不斷進(jìn)步和健康發(fā)展。
    今年的教師節(jié)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但相信同學(xué)們對老師的真情不會改變，我們會把對老師敬師之情融入到今后的學(xué)習(xí)生活中，用我們的實際行動回報老師是對我們的恩情。
    總結(jié)：093電工青年團(tuán)支部書記張穎
    活動組織單位：電工093班
    2010年9月11日
    周總結(jié)報告 篇9
    歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
    1、語言交流技巧方面：
    （1）與客戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向客戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到客戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請客戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟客戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的客戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
    （2）在客戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向客戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向客戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒客戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使客戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到客戶因故障停電來電話詢問時，要先向客戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)客戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
    （3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽客戶講的每一句話，全面分析客戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使客戶的問題得到解決；該講清的一定要向客戶講清楚，不要以命令的口吻要求客戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)客戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使客戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為客戶著想；與客戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)客戶時要留有余地，給自己留后路。
    2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
    （1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
    可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
    （2）關(guān)于卡表退費問題：
    可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但客戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
    （3）關(guān)于石景山校表問題：
    如遇到石景山區(qū)客戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如客戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向客戶解釋清楚，以免造成客戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如客戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請客戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
    （4）關(guān)于電表問題：
    當(dāng)客戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給客戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請客戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請客戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓客戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
    （5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
    可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括客戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
    （6）如接到客戶來電話反映我公司工作人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與客戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷客戶行為時：
    可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證， 這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司工作人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
    （7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
    （8）關(guān)于投訴問題：
    如接到客戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向客戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對客戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出客戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與客戶溝通，幫客戶解決問題。但也不能對客戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或工作人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算客戶投訴也不能受理。例：客戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些客戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為客戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電客戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清避免停電，如客戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
    （9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理客戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
    （10）客戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，客戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護(hù)器是否正常。
    3、工作單處理及其它方面：
    （1） 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
    （2） 值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在客戶的立場去看問題。
    （3） 對于已有結(jié)果的工作單，如客戶有疑議的，不要輕易聽信客戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向客戶解釋，與客戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
    （4） 接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班工作人員方便判斷。
    以上四個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為客戶解釋服務(wù)。在與客戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進(jìn)行實物學(xué)習(xí)，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關(guān)知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、客戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果客戶咨詢具體信息，我們就無法答復(fù)客戶了，通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強(qiáng)的客戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓客戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。在與客戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給客戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。