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    經(jīng)理述職 篇1
    稅務(wù)經(jīng)理工作個人年度總結(jié)
    已經(jīng)過去了一年，對于任何一個職業(yè)人來說，都是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。在這一年里，我以一名稅務(wù)經(jīng)理的身份，面對著各種形式的挑戰(zhàn)與考驗，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和實踐，終于取得了一定的成績。在這里，我對我的工作進(jìn)行了總結(jié)和反思，希望總結(jié)出經(jīng)驗并檢驗工作的不足之處，以便提高自己的工作效率及提出合理建議。
    一、工作內(nèi)容
    作為稅務(wù)經(jīng)理，我所從事的工作主要市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、法律支持、財務(wù)分析、財務(wù)管理和稅務(wù)職能管理等七個方面。這些職能是相輔相成的，不可分割的。
    市場調(diào)研及產(chǎn)品策劃是我作為稅務(wù)經(jīng)理的主要工作，這些工作具有很強的市場敏銳度和預(yù)見性。從市場調(diào)研的角度來看，我們公司的目標(biāo)市場是以中小企業(yè)為主，主要經(jīng)營范圍是房地產(chǎn)、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營等新興行業(yè)。我們通過分析目標(biāo)市場，進(jìn)行定位、預(yù)測未來趨勢，進(jìn)而推出更適應(yīng)市場的優(yōu)惠政策、更高效的運營策略和更合理的產(chǎn)品組合。并從點滴做起，全面推進(jìn)公司的優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)。
    法律支持則是重中之重。我通過與公司內(nèi)部、外部法律顧問的交流，及時了解有關(guān)法規(guī)，為公司的決策提供法律支持、指導(dǎo)和建議。特別是在制定行業(yè)內(nèi)的稅務(wù)策略時，經(jīng)常需要涉及到國家有關(guān)稅務(wù)法規(guī)的解釋和指導(dǎo)，而這些法律法規(guī)的解讀需要一定的知識儲備和對市場的扎實了解，以便制定出具有創(chuàng)意性和合理性的稅務(wù)計劃。
    另外，我在公司還負(fù)責(zé)了財務(wù)分析和財務(wù)管理工作。其中，財務(wù)分析主要是要通過對財務(wù)數(shù)據(jù)的理解、統(tǒng)計、分析和比較，為公司提供有用的信息，以便管理決策能更科學(xué)地制定，同時也要對公司內(nèi)外部的財務(wù)信息做出及時的反應(yīng)。在財務(wù)管理方面要做到成本、準(zhǔn)時、規(guī)范繳稅、及時開票、做到財務(wù)安全等。
    在稅務(wù)職能管理方面，我是要負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)申報、稅務(wù)審計、稅務(wù)查詢等任務(wù)，另外還需要負(fù)責(zé)外部、內(nèi)部各部門的稅務(wù)管理工作。這些工作要求我具有扎實的稅務(wù)知識、嚴(yán)密的細(xì)節(jié)思維與耐心，以及策略性思考能力。要做到在稅收優(yōu)惠政策適用上盡可能地減少成本壓力，是我與財務(wù)一起要重點推動的工作。
    二、工作成績
    經(jīng)過一年的努力工作，我取得了一定的工作成績。在市場調(diào)研及產(chǎn)品策劃方面，我制定了相應(yīng)的政策措施，在公司的有限資金內(nèi)策劃出經(jīng)濟(jì)實惠且市場需求旺盛的產(chǎn)品，從而獲得了大家的好評。在法律支持方面，我發(fā)現(xiàn)我懂得的稅法與公司的律師所知很多相同，能夠向公司法律顧問提供有價值的思路和參考意見，提高公司在公司風(fēng)險管控方面的專業(yè)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。在財務(wù)分析及財務(wù)管理方面，我堅持成本控制、縮小財務(wù)風(fēng)險的原則，在加強賬務(wù)管理、加強成本核算的同時由于養(yǎng)成了及時、規(guī)范的工作習(xí)慣，讓公司的財務(wù)狀況越來越好。在稅務(wù)職能管理方面，我在每個稅務(wù)申報時按時、按金額、按時間準(zhǔn)確繳稅與開票，這種嚴(yán)謹(jǐn)性給予我更多的認(rèn)可，另外，我還主推了公司的全面稅務(wù)管理，使得各部門的溝通更加無間隔。
    三、不足之處
    不足之處也不可避免，且應(yīng)該很好地在整個年度總結(jié)中被發(fā)現(xiàn)和批評。對于自己的工作來講，我覺得自己有一些需要改進(jìn)的地方。
    首先，是提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，多進(jìn)行管理思考和管理理論學(xué)習(xí)。好的領(lǐng)導(dǎo)需要多年的智慧和實踐積淀，需要在公司實際工作中去逐步掌握，在市場競爭的壓力下，需要能夠用理性思考和高度責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊做出最好的貢獻(xiàn)。
    第二，是要重視自身的職業(yè)能力的提升，包括稅務(wù)、法律、戰(zhàn)略、財務(wù)及溝通等方面的能力。關(guān)于稅務(wù)職業(yè)能力，我需要更深面地掌握稅法法規(guī)知識及充分了解稅收優(yōu)惠政策，以及與之對應(yīng)的相關(guān)解釋和可行性戰(zhàn)略的研究。
    第三，是要注重個人的主動意識和團(tuán)隊合作的意識，要創(chuàng)新意識和求知欲，增進(jìn)了解，共同協(xié)力打造有競爭力的產(chǎn)品，以提高個人的認(rèn)知和團(tuán)隊更好的成長。
    四、展望未來
    對于未來，我認(rèn)為自己需要更加努力，用更多的時間和心血去學(xué)習(xí)、去思考、去實踐。首先，在工作實踐中需要不斷地思考、內(nèi)化、創(chuàng)新，更多地探索實踐中的新思維和新方法。其次，在知識儲備方面，需要更勤奮地學(xué)習(xí)有關(guān)稅務(wù)、法律、財務(wù)等方面的知識，并進(jìn)行自我檢視和監(jiān)控來逐步提高自己的核心競爭力。
    總之，作為一名稅務(wù)經(jīng)理，我深知職業(yè)責(zé)任和自身使命，我將以更加認(rèn)真的工作態(tài)度和踏實的行動迎接新的一年的挑戰(zhàn)。我相信，在未來的努力和堅持中，我能夠取得新的進(jìn)步。
    經(jīng)理述職 篇2
    倉儲部經(jīng)理個人述職報告PPT素材
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！我是本公司倉儲部經(jīng)理，我今天很榮幸能夠向大家匯報我們部門在過去一年內(nèi)所取得的成績以及存在的問題和不足之處。
    一、工作內(nèi)容概述
    本人作為本公司倉儲部的經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)本公司各類商品的倉儲和管理工作。在過去的一年里，我們的工作重心主要集中在以下幾個方面：
    一、倉庫管理：主要是對倉庫的使用情況、倉庫面積的使用和貨品進(jìn)出庫的管理，例如貨物包裝、標(biāo)記和存儲等。
    二、庫存管理：主要是對存貨的種類、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期和與供貨商的聯(lián)系等各方面進(jìn)行有效的管理。
    三、物流管理：主要是根據(jù)客戶需求及時安排配送、發(fā)貨任務(wù)等，并保持與快遞公司的良好合作關(guān)系。
    二、工作成果與亮點
    在過去一年里，我們的工作成果主要表現(xiàn)在以下三個方面：
    1、提升庫存管理效率：我們在去年首次嘗試了WMS（倉庫管理系統(tǒng)）的使用，并進(jìn)行了一系列的優(yōu)化改進(jìn)。這使得我們的庫存管理效率得到大幅提升，同時可以滿足客戶的個性化需求和提高客戶滿意度。
    2、創(chuàng)新物流管理模式：為了提高配送效率和降低成本，我們嘗試采用定制的物流管理模式，即“貨物自提、快遞配送”模式。這些措施能夠使公司的配送速度快速提升，同時有效優(yōu)化了成本和工作效率。
    3、強化安全管理：在過去一年中，我們對倉庫的放置物品、建筑安全、出入庫流程、應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行了加強控制和安全管理。這使得我們的工作環(huán)境更加安全可靠，同時有效降低了公司損失和公司的法律風(fēng)險。
    三、工作難點及改進(jìn)
    在取得優(yōu)異成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)我們的工作中還有一些難點和不足之處，具體如下：
    1、人員培訓(xùn)：由于本行業(yè)的特殊性，我們的員工大部分都是初入職場，加上由于我們部門的工作地點偏遠(yuǎn)，員工培訓(xùn)和管理的成本相對較高。因此我們需要制定一套系統(tǒng)化的人員培訓(xùn)計劃，使我們的員工能夠更加熟練地掌握倉儲管理的專業(yè)知識，從而提高我們的工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。
    2、提升設(shè)備智能化程度：我們的現(xiàn)有設(shè)備大多是傳統(tǒng)的物流設(shè)備，并沒有智能化管理的功能。為了提高我們的工作效率和安全管理水平，我們需要引進(jìn)較先進(jìn)的倉儲管理設(shè)備，并進(jìn)行系統(tǒng)化的升級和改造。
    3、優(yōu)化工作流程：倉儲管理涉及到許多工作流程，現(xiàn)有工作流程仍然有升級和優(yōu)化的空間。我們需要重新審視和改進(jìn)我們的工作流程，并增加已知和未知因素的考慮，從而更好地滿足客戶需求和提高工作效率。
    四、未來發(fā)展計劃
    作為本公司倉儲部門的負(fù)責(zé)人，我們將會在以下幾個方面持續(xù)努力：
    1、人員培訓(xùn)：我們將制定完善的人員培訓(xùn)計劃，包括：職業(yè)培訓(xùn)、安全教育和培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，同時加強員工間的溝通和協(xié)作，使我們的員工能夠熟練掌握專業(yè)知識。
    2、設(shè)備升級和改造：我們將采取積極的方式引進(jìn)先進(jìn)的倉儲管理設(shè)備，為我們的工作提供更加智能化、科學(xué)化和安全化的保障。
    3、優(yōu)化工作流程：我們將持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化我們的工作流程，為客戶提供更加快速、便捷的倉儲服務(wù)，同時提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
    結(jié)語：
    以上是本人在過去一年里作為倉儲部經(jīng)理工作的總結(jié)和感悟。我們將繼續(xù)發(fā)揚“努力，進(jìn)取，團(tuán)結(jié)，拼搏”的精神，提高工作效率和管理水平，為公司的快速健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。謝謝!
    經(jīng)理述職 篇3
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
    大家上午好!
    首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
    20__年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
    20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
    在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
    一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
    做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?BR>    提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。
    日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
    二、以人為本，強化員工培訓(xùn)。
    1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃，每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
    2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
    (1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
    (2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
    通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
    三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
    開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
    四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
    (1)加強賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
    日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
    (2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。
    我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
    五、加強衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
    衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
    這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
    六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
    (1)7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊的后腿。
    比賽中，我們團(tuán)隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強了團(tuán)隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
    (2)利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
    公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。
    (3)主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。
    公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
    我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
    20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
    1.員工兩個技能方面，還有待于提高。
    2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。
    3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。
    經(jīng)理述職 篇4
    敬重的領(lǐng)導(dǎo)：
    一年的時間就要過去了，這一年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿完成了各項工作；在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，我喜愛自己的本職工作，能夠仔細(xì)貫徹公司的進(jìn)展基本路途，在公司“誠意、忍耐、探究“的方針和政策下進(jìn)步，通過報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)主動學(xué)習(xí)政治理論、法律學(xué)問，遵守廠規(guī)廠紀(jì)，有效利用工作時間，保證工作順當(dāng)完成，
    一、工作職責(zé)
    我是公司的選購員，負(fù)責(zé)公司國內(nèi)全部選購任務(wù)，保障生產(chǎn)正常。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，明確工作的程序、方向，提高工作力量，在工作中形成一個清楚的思路，這一年我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成以下本職工作：
    1、在提高工作效率、保證準(zhǔn)時性的原則下，完成國內(nèi)原材料批準(zhǔn)下的選購任務(wù)。
    2、在公司全年進(jìn)行最大化節(jié)省成本的方針下，完成國內(nèi)各類固定資產(chǎn)和實物資產(chǎn)的選購。
    3、在保證生產(chǎn)率和信譽的前提下，完成國內(nèi)選購合同的確定、執(zhí)行及供應(yīng)商的管理。
    4、為建立好客戶之間的合作關(guān)系，按時、精準(zhǔn)的編制完成每月付款方案。
    5、在實行ISO14000環(huán)境體系管理、ISO9000質(zhì)量體系管理、ISO18000職業(yè)健康體系管理方針中，全面了解公司信息的需求，順當(dāng)完成信息收集并歸檔管理的任務(wù)。
    二、工作力量
    1、由于工作行業(yè)不同，在工作中和工作之余，仔細(xì)、按時、高效率地完成了公司的各種緊急選購需求；比如，20xx年元旦公司放假檢修期間，在公司要正常供電開工的最終一天時，突然檢查到動力設(shè)施中有二臺西門子變頻器因故損壞不能正常工作，急需更換，在面臨各種困難（西門子供應(yīng)商公司放假旅游去的）狀況下，通過平常和供應(yīng)商建立良好的關(guān)系和信譽，把二臺變頻器根據(jù)需求準(zhǔn)時選購到位，保障了工作方案中的順當(dāng)開機和正常生產(chǎn)。
    2、為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。
    三、20xx年收獲
    在“執(zhí)行沒有任何借口“中，我在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后完成各項選購工作；在公司“成本年“的經(jīng)濟(jì)方針中提高了工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)、熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了緊急臨時任務(wù)的'主動性及高效率性。
    總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，參與公司里相關(guān)的培訓(xùn)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    述職人：xxx
    20xx年x月x日
    經(jīng)理述職 篇5
    市場部作為企業(yè)中其中一個重要部門，對于企業(yè)的業(yè)績和市場競爭力有著重要的作用。市場部經(jīng)理作為該部門的負(fù)責(zé)人，在工作中需要具備諸多技能和能力，才能夠順利開展市場推廣和營銷活動，并取得好的業(yè)績。在此，本文將對市場部經(jīng)理的個人總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)闡述。
    一、市場部經(jīng)理需要具備的職業(yè)素養(yǎng)
    市場部經(jīng)理是企業(yè)中的重要職位，他們需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，包括：責(zé)任心、敬業(yè)精神、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力等等。首先，市場部經(jīng)理應(yīng)該具備較高的責(zé)任心，能夠承擔(dān)管理工作帶來的責(zé)任，并為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。其次，市場部經(jīng)理應(yīng)該有高度的敬業(yè)精神，對所承擔(dān)的工作盡職盡責(zé)，并且不斷努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。
    此外，市場部經(jīng)理還要具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，在工作中與各方面人員保持良好的溝通，及時解決問題，建立良好的溝通渠道，提高團(tuán)隊之間的合作水平。同時，市場部經(jīng)理還應(yīng)該具備快速學(xué)習(xí)能力，在不斷變化的市場中，及時掌握行業(yè)動態(tài)，了解行業(yè)趨勢，隨時做好調(diào)整和應(yīng)對。
    二、市場部經(jīng)理的工作職責(zé)
    市場部經(jīng)理是市場部門最高負(fù)責(zé)人，他們需要協(xié)調(diào)全體成員的工作，負(fù)責(zé)市場營銷策劃、制定和實施。市場部經(jīng)理不僅要對市場細(xì)節(jié)、市場策略、市場數(shù)據(jù)等日常工作有全面的掌握，同時還需要有精確的判斷和決策能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊制定市場營銷計劃，為企業(yè)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，提供有效的支持和保障。
    在市場細(xì)節(jié)的掌握方面，市場部經(jīng)理需要對競爭對手進(jìn)行了解，分析評估市場信息，掌握客戶、競爭者、相應(yīng)的產(chǎn)品、價格、推廣渠道等市場信息，并根據(jù)市場的變化進(jìn)行及時調(diào)整，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢。而在市場策略制定方面，市場部經(jīng)理需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略定位，制定市場營銷計劃，將企業(yè)的營銷策略、品牌形象和企業(yè)文化等因素融入到整個營銷過程中，培育企業(yè)核心競爭力。
    三、市場部經(jīng)理的管理能力
    市場部經(jīng)理需要有一定的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，在實施營銷計劃過程中，團(tuán)隊協(xié)同配合是非常重要的，而市場部經(jīng)理則是決策者和協(xié)調(diào)者，在這一過程中起著至關(guān)重要的作用。
    對于市場部經(jīng)理來說，管理能力就顯得尤其重要了。市場部經(jīng)理需要有很強的組織能力，能夠有效地管理團(tuán)隊中的每一個人，將各個員工的工作安排合理化。市場部經(jīng)理還需要有領(lǐng)導(dǎo)能力，把組織、調(diào)度、培訓(xùn)和激勵團(tuán)隊員工的事情處理得好，讓團(tuán)隊成員感受到自己承擔(dān)的職責(zé)，充滿激情，不斷創(chuàng)新和努力奮斗。
    此外，市場部經(jīng)理還需要具備風(fēng)險意識和判斷能力，遇到困難時能迅速實現(xiàn)風(fēng)險意識和問題意識，并且提出合適的解決方案。同時，市場部經(jīng)理還需要有很好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能夠和團(tuán)隊成員溝通交流，讓員工感受到自己的信任和尊重，更好地發(fā)揮團(tuán)隊成員的潛能，將員工的潛力最大程度發(fā)掘并利用。
    總之，市場部經(jīng)理是企業(yè)市場經(jīng)營的重要收割者，其在需求設(shè)計、產(chǎn)品制造、營銷策劃等方面扮演著關(guān)鍵性的角色。而綜合上述，市場部經(jīng)理需要具備職業(yè)素質(zhì)、工作能力和管理能力等多方面的素養(yǎng)，才能為企業(yè)取得更大的市場成功和發(fā)展空間。
    經(jīng)理述職 篇6
    時光飛逝，眨眼間xx年就要過去了，回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為賓館的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強，在進(jìn)入賓館開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到賓館后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。
    一、xx年工作總結(jié)
    1、工作成績描述
    ⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
    ⑵外協(xié)工作取得重要突破，為賓館打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
    ⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
    ⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
    ⑸行政部工作為賓館整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為賓館發(fā)展共同努力。
    2、工作失誤總結(jié)
    ⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
    ⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
    ⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進(jìn);
    二、xx年工作計劃
    回望了xx年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在xx年開端之時，有必要對工作進(jìn)行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進(jìn)行通報，以期大家對我的計劃進(jìn)行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
    1、總體工作計劃描述
    一個基本原則：以賓館經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
    兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
    三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
    2、xx年具體工作計劃
    ⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為賓館發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為賓館股東和監(jiān)理會成員之一，我對賓館的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照賓館領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在賓館取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步。
    ⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在賓館內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
    ⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是賓館經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋賓館各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為賓館經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
    ⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成賓館質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報賓館，為賓館改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
    ⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了賓館的正常經(jīng)營秩序。
    ⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓賓館安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了賓館全年無重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合賓館實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在年計劃組織三到四次全賓館范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
    xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊、專業(yè)團(tuán)隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的賓館職業(yè)經(jīng)理人!
    經(jīng)理述職 篇7
    敬重的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    時間如梭，轉(zhuǎn)瞬即將告辭20xx年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙勞碌碌，但勞碌的很有意義，同時也學(xué)到許多的東西，在業(yè)務(wù)力量上也有了肯定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要狀況總結(jié)如下：
    一、主動開展工作，力求業(yè)務(wù)力量不斷提高
    1、踏實仔細(xì)，更好的完成本職工作。
    一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等緣由，選購工作始終處于勞碌之中。鑄鍛件在選購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人緣由耽擱生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到選購方案的下發(fā)，選購價格的掌握到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共xx個制造號的生產(chǎn)任務(wù)。
    另外，在日常工作中主動的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，并且能夠在同事請假、休假的狀況下主動負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)行。
    2、想方設(shè)法，降低選購成本。
    選購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)省，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思索的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)約了資金用法效率。一年中我通過嚴(yán)格掌握鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在選購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
    上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行。
    3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
    選購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的親密協(xié)作的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的把握這些部門的相關(guān)學(xué)問。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)學(xué)問及人際溝通、協(xié)調(diào)力量、分析與表達(dá)力量等都有了顯著的提高。
    二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足
    雖然工作勞碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有很多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通力量和獨立解決問題的力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對無法解決的'問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔(dān)憂自己的業(yè)務(wù)力量跟不上公司的進(jìn)展需求以及公司緊急的財務(wù)狀況。”這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累閱歷。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)賜予關(guān)心才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增加與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多溝通、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長學(xué)問才能，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，主動進(jìn)取的工作作風(fēng)。
    時間又將翻過20xx年的最終一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢公司也即將迎來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素養(yǎng)，與企業(yè)共命運。
    述職人：xxx
    20xx年x月x日
    經(jīng)理述職 篇8
    20xx年我的工作發(fā)生變化，電信副總經(jīng)理個人工作總結(jié)。前半年仍在**支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。無論在**還是在**，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結(jié)：
    一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，努力完成支公司各項任務(wù)
    上半年，帶領(lǐng)**支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo)，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強工程方面取得較好成績。
    1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
    **年洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。
    第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。
    沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。
    通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9%。
    2、抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
    **城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、**中學(xué)、白石巖光節(jié)點。
    同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
    省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
    3、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
    寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、**中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
    4、加強隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
    公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
    努力培育新的團(tuán)隊精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
    5、不斷改進(jìn)和加強內(nèi)部管理。
    今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。
    二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)
    七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    1、完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。
    強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
    由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設(shè)計到施工、驗收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
    2、突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。
    分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。
    為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
    3、以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
    作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大
    經(jīng)理述職 篇9
    銷售經(jīng)理個人述職報告范文
    近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
    一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
    一、“5個一”的成績客觀存在
    1.啟動，建立和鞏固全面營銷所必需的分層營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
    華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，有近**與我們建立了直接或間接的商品和資金業(yè)務(wù)關(guān)系，渠道客戶的控制權(quán)為8%。
    我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。
    2。培養(yǎng)和建立一支相對穩(wěn)定、熟悉業(yè)務(wù)運作流程的營銷團(tuán)隊。
    目前，在市場總監(jiān)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，營銷中心共有@業(yè)務(wù)人員，@管理人員，@物流人員。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
    對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。
    雖然這個營銷團(tuán)隊的工作繁瑣而辛苦，但它有著服務(wù)營銷中心和客戶的堅定思想和行為。您是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是華中區(qū)域市場順利啟動和深入布局的人力資源保障。
    我們起步較晚，但我們必須先行！
    三。建立了一套系統(tǒng)的企業(yè)管理體系和方法。
    在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
    首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
    其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、**、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?BR>    第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
    四。確保一系列品種在華中地區(qū)終端市場的份額。
    目前，營銷中心有*品種和*產(chǎn)品規(guī)格。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、**、人員重點**等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到--9%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
    5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
    自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
    營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
    二、“3個無”的問題亟待解決
    問題是突破、起跑線和下一次勝利的基礎(chǔ)和障礙。
    1.無透明的過程
    雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
    2.無互動的溝通
    營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
    3.無開放的心態(tài)
    同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放的心態(tài)、寬容和理解的風(fēng)格、積極和開放的心態(tài)面對客戶和同事，我們就不能更好地向前邁進(jìn)。
    我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
    兩軍相遇，勇者勝，智者勝，人格勝。
    4無規(guī)劃的開發(fā)
    市場資源有限，這是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是**，都是需要考慮的問題。盲目，計劃外，反復(fù)訪問和不誠實的行為可能導(dǎo)致惡性沖突，甚至對客戶資源造成負(fù)面影響。
    三、3條建議僅供參考
    一。重塑營銷中心的角色和功能。
    同時做網(wǎng)絡(luò)，做銷售，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過改善終端網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷售和團(tuán)隊聲譽。
    2。建立金字塔營銷結(jié)構(gòu)，實施低重心營銷策略。
    在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
    3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
    單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的基礎(chǔ)，終端市場運作應(yīng)該少精而不雜。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。
    銷售經(jīng)理就職演講稿范文
    各位同志們!大家好!年假休完了。
    新年已經(jīng)開始了。對于德祥地產(chǎn)，我們即將翻開新的一頁，繼續(xù)書寫新的篇章。
    新的一年將是新的形勢、新的挑戰(zhàn)和新的要求。我們面臨著新的任務(wù)、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，也要正視存在的各種問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
    第一、物業(yè)管理方面
    物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司xx年度的工作重點。去年，物業(yè)公司遇到了幾個重要問題：
    (一)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。
    去年，離開公司的員工總數(shù)接近120人，相當(dāng)于一家完整的物業(yè)公司。員工流動性高，
    必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。
    同時，通過多種渠道和方式，招聘優(yōu)秀的物資管理人才，確保物業(yè)公司的健康發(fā)展。
    (二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
    由于保安人員少，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
    管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
    (三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
    目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。因此，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作不滿意，也存在不滿。
    因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓(xùn)，在實際工作尋求突破。
    (四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
    去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在**上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
    第二、公司內(nèi)部管理方面
    (一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
    (二)是加強團(tuán)隊建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。一是進(jìn)一步加強職工思想政職工作，
    促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團(tuán)隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
    第三、工程管理方面
    強化工程管理，細(xì)化工作計劃。積極加強建設(shè)單位管理，分解項目，
    明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度要求嚴(yán)格。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。