總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇一
10月，_x公司將對_進(jìn)行_x檢查，為全面做好“_x”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時(shí)間、地點(diǎn)：
(一)時(shí)間：__年x月_日中午
(二)地點(diǎn)：__機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程：
(一)_x路迎接檢查組，檢查組在_x檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解_x概況。(講解員:)
(二)觀看_x宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀_基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員_x;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊(duì)表演)---職工學(xué)習(xí)屋(門迎：_x，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動(dòng)室(門迎：_x)---職工服務(wù)部(門迎：_x)---職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門全部打開)。
(四)召開“_x”工作匯報(bào)會(huì)
(1)地點(diǎn)：_x會(huì)議室
(2)_x參會(huì)人員：_x領(lǐng)導(dǎo)班子
(3)議程：_x領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)_x領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長講話;④觀看__x“__”匯報(bào)專題片;(_x負(fù)責(zé)放映)⑤_x主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“_x”工作;⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
(五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個(gè)對口部門確定一名資料講解人員)。
三、_x織機(jī)構(gòu)：組長：_x副組長：___領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
(一)陪檢工作組組長：_x
成員：_x/_x/_x1、外業(yè)組
成員：_x/_x/_x主要職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2、_科工作人員對_x情況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。
3、內(nèi)業(yè)組
成員：_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。
4、安全保暢組成員：_x/_x/_x
職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。
(赴_x應(yīng)急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長：_x副組長：_x
1、車道禮儀：_x/_x/_x/_x/
2、院落迎接：_x/_x/_x/_x/_x/(著正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排_(tái)x人員指揮檢查組車輛在_x機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員：_x)。
4、才藝表演：__(寫字)、四人組合樂隊(duì)。
(三)會(huì)務(wù)接待組
組長：_x
成員：_x/_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：
1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場服務(wù)工作。
2、做好_x參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)
(四)后勤保障組組長：__
成員：_x/_x/_x/_x/_x/
職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場準(zhǔn)備、，制作接待手冊;及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、檢查活動(dòng)車輛安排：
接待車為_x(_x)、__(__)、
后勤保障車為陜__(_)，__(_x)，__(_)
2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇二
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來，逾千場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在千場會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。
新的一年即 將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對每一場會(huì)議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。
在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。
新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)半個(gè)多月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。半個(gè)月來，通過公司培訓(xùn)以及日常工作感覺自己學(xué)到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來好了很多。
從開始對會(huì)務(wù)這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對每一場會(huì)議中的工作。這段時(shí)間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記的`服務(wù)理念。
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。俗話說良好開端的是成功的一半，會(huì)前準(zhǔn)備的充分是取得會(huì)議成功的前提，這就要求會(huì)務(wù)人員縝密的考慮每一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從七月一號(hào)到現(xiàn)在，我們接待過十余次會(huì)議和小餐廳服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
小餐廳接待是我之前一直都比較擔(dān)心也是做得很不好的一項(xiàng)工作。上周的餐廳服務(wù)禮儀及一些常識(shí)培訓(xùn)對我來說幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓(xùn)很細(xì)致很實(shí)用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及細(xì)心觀察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時(shí)添等等。
這半個(gè)月的工作中，我學(xué)到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。 在以后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴(yán)格要求自己，做到務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇四
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;
3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;
1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);
2、隨時(shí)為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。
結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇五
二、會(huì)議地點(diǎn)：城區(qū)政府第二會(huì)議室
三、參加人員：
(一)城區(qū)四家班子領(lǐng)導(dǎo)，兩院、公安分局、直屬機(jī)關(guān)工委主要領(lǐng)導(dǎo);
(三)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長;
(四)城區(qū)規(guī)?？谄髽I(yè)各1名主要負(fù)責(zé)人(由經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)通知并報(bào)名單給兩辦)。
四、會(huì)議議程：
主持人：何東就常務(wù)副區(qū)長
(一)x月x日上午
1、溫達(dá)勤書記講話;
2、黃寧區(qū)長講話;
4、邕寧區(qū)20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、爭取十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、邕寧區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資完成情況、邕寧區(qū)招商引資完成情況。(表格、書面)
(二)x月x日下午
分組討論(具體見分組討論安排)
五、其他事項(xiàng)：
(一)溫達(dá)勤書記講話稿由區(qū)委辦楊建軍副主任負(fù)責(zé);黃寧區(qū)長講話稿由政府辦蘇元列副主任負(fù)責(zé);何東就常務(wù)副區(qū)長主持詞由政府辦張春喜副主任負(fù)責(zé)。
(三)傳達(dá)全區(qū)20xx年年中工作會(huì)議精神、市委十屆七次全會(huì)精神書面材料由政府辦鄭程負(fù)責(zé);邕寧區(qū)20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、爭取十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況由統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé);邕寧區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資完成情況由發(fā)改局負(fù)責(zé);邕寧區(qū)20xx年招商引資完成情況由招商局負(fù)責(zé)。上述材料于8月3日上午下班前將電子版送到政府辦張春喜副主任。
(四)城區(qū)政府辦負(fù)責(zé)會(huì)議材料的打印、裝訂、裝袋等工作。
(五)請區(qū)委宣傳部、信息化辦派員做好宣傳工作。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇一
10月，_x公司將對_進(jìn)行_x檢查，為全面做好“_x”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時(shí)間、地點(diǎn)：
(一)時(shí)間：__年x月_日中午
(二)地點(diǎn)：__機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程：
(一)_x路迎接檢查組，檢查組在_x檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解_x概況。(講解員:)
(二)觀看_x宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀_基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員_x;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊(duì)表演)---職工學(xué)習(xí)屋(門迎：_x，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動(dòng)室(門迎：_x)---職工服務(wù)部(門迎：_x)---職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門全部打開)。
(四)召開“_x”工作匯報(bào)會(huì)
(1)地點(diǎn)：_x會(huì)議室
(2)_x參會(huì)人員：_x領(lǐng)導(dǎo)班子
(3)議程：_x領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)_x領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長講話;④觀看__x“__”匯報(bào)專題片;(_x負(fù)責(zé)放映)⑤_x主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“_x”工作;⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
(五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個(gè)對口部門確定一名資料講解人員)。
三、_x織機(jī)構(gòu)：組長：_x副組長：___領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
(一)陪檢工作組組長：_x
成員：_x/_x/_x1、外業(yè)組
成員：_x/_x/_x主要職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2、_科工作人員對_x情況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。
3、內(nèi)業(yè)組
成員：_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。
4、安全保暢組成員：_x/_x/_x
職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。
(赴_x應(yīng)急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長：_x副組長：_x
1、車道禮儀：_x/_x/_x/_x/
2、院落迎接：_x/_x/_x/_x/_x/(著正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排_(tái)x人員指揮檢查組車輛在_x機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員：_x)。
4、才藝表演：__(寫字)、四人組合樂隊(duì)。
(三)會(huì)務(wù)接待組
組長：_x
成員：_x/_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：
1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場服務(wù)工作。
2、做好_x參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)
(四)后勤保障組組長：__
成員：_x/_x/_x/_x/_x/
職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場準(zhǔn)備、，制作接待手冊;及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、檢查活動(dòng)車輛安排：
接待車為_x(_x)、__(__)、
后勤保障車為陜__(_)，__(_x)，__(_)
2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇二
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來，逾千場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在千場會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。
新的一年即 將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對每一場會(huì)議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。
在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。
新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)半個(gè)多月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。半個(gè)月來，通過公司培訓(xùn)以及日常工作感覺自己學(xué)到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來好了很多。
從開始對會(huì)務(wù)這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對每一場會(huì)議中的工作。這段時(shí)間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記的`服務(wù)理念。
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。俗話說良好開端的是成功的一半，會(huì)前準(zhǔn)備的充分是取得會(huì)議成功的前提，這就要求會(huì)務(wù)人員縝密的考慮每一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從七月一號(hào)到現(xiàn)在，我們接待過十余次會(huì)議和小餐廳服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
小餐廳接待是我之前一直都比較擔(dān)心也是做得很不好的一項(xiàng)工作。上周的餐廳服務(wù)禮儀及一些常識(shí)培訓(xùn)對我來說幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓(xùn)很細(xì)致很實(shí)用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及細(xì)心觀察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時(shí)添等等。
這半個(gè)月的工作中，我學(xué)到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。 在以后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴(yán)格要求自己，做到務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇四
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;
3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;
1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);
2、隨時(shí)為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。
結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)篇五
二、會(huì)議地點(diǎn)：城區(qū)政府第二會(huì)議室
三、參加人員：
(一)城區(qū)四家班子領(lǐng)導(dǎo)，兩院、公安分局、直屬機(jī)關(guān)工委主要領(lǐng)導(dǎo);
(三)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長;
(四)城區(qū)規(guī)?？谄髽I(yè)各1名主要負(fù)責(zé)人(由經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)通知并報(bào)名單給兩辦)。
四、會(huì)議議程：
主持人：何東就常務(wù)副區(qū)長
(一)x月x日上午
1、溫達(dá)勤書記講話;
2、黃寧區(qū)長講話;
4、邕寧區(qū)20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、爭取十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、邕寧區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資完成情況、邕寧區(qū)招商引資完成情況。(表格、書面)
(二)x月x日下午
分組討論(具體見分組討論安排)
五、其他事項(xiàng)：
(一)溫達(dá)勤書記講話稿由區(qū)委辦楊建軍副主任負(fù)責(zé);黃寧區(qū)長講話稿由政府辦蘇元列副主任負(fù)責(zé);何東就常務(wù)副區(qū)長主持詞由政府辦張春喜副主任負(fù)責(zé)。
(三)傳達(dá)全區(qū)20xx年年中工作會(huì)議精神、市委十屆七次全會(huì)精神書面材料由政府辦鄭程負(fù)責(zé);邕寧區(qū)20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、爭取十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況由統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé);邕寧區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資完成情況由發(fā)改局負(fù)責(zé);邕寧區(qū)20xx年招商引資完成情況由招商局負(fù)責(zé)。上述材料于8月3日上午下班前將電子版送到政府辦張春喜副主任。
(四)城區(qū)政府辦負(fù)責(zé)會(huì)議材料的打印、裝訂、裝袋等工作。
(五)請區(qū)委宣傳部、信息化辦派員做好宣傳工作。