案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇1)
針對(duì)六月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們x月份的工作重點(diǎn)有
一、市場(chǎng)方面：
1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；
2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子；
二、銷(xiāo)售方面：
1、改變銷(xiāo)售策略，運(yùn)用假銷(xiāo)控進(jìn)行后期銷(xiāo)售；
2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息；
4、做好售樓部日志記錄工作；
三、人員方面
1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；
2、改變每天早會(huì)方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外更要注重銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專(zhuān)業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)；
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇2)
一、工作內(nèi)容概述
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃，主要是為了規(guī)范和明確工作流程和工作目標(biāo)，保證案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的工作高效有序，能夠更好地為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。該工作計(jì)劃包括工作目標(biāo)、工作流程、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面。
二、工作目標(biāo)
1. 了解客戶需求，給予專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的答疑解惑服務(wù)，增加客戶置信度；
2. 同時(shí)引導(dǎo)客戶充分了解項(xiàng)目的基本情況，提高客戶對(duì)項(xiàng)目關(guān)注度；
3. 按照銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)，完成預(yù)定簽約業(yè)績(jī)計(jì)劃；
4. 保管項(xiàng)目銷(xiāo)售展示物料、客戶登記卡，確保信息完整準(zhǔn)確性；
5. 遵守公司管理規(guī)定，自我學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，傳遞公司文化和價(jià)值觀。
三、工作流程
1. 接待到訪客戶，仔細(xì)聽(tīng)取客戶需求，做好客戶登記記錄；
2. 對(duì)客戶進(jìn)一步介紹項(xiàng)目的相關(guān)信息，為客戶解答所關(guān)心問(wèn)題；
3. 對(duì)誠(chéng)意預(yù)約客戶，安排專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行跟蹤和回訪；
4. 準(zhǔn)備項(xiàng)目文件、資料和銷(xiāo)售文案，介紹項(xiàng)目特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和配套設(shè)施；
5. 引導(dǎo)客戶參觀展廳，帶領(lǐng)客戶了解項(xiàng)目情況，向客戶進(jìn)行居住理念和房屋裝修建議；
6. 對(duì)客戶進(jìn)行拎包入住全流程介紹，解答客戶所發(fā)疑問(wèn)；
7. 根據(jù)客戶需求，精確統(tǒng)計(jì)客戶購(gòu)房所需款項(xiàng)，提供優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)；
8. 簽訂認(rèn)購(gòu)/銷(xiāo)售合同，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售文件的維護(hù)和存檔；
9. 堅(jiān)持客戶之后跟蹤及回訪服務(wù)。為客戶提供售后服務(wù)等相關(guān)工作。
四、工作內(nèi)容
1. 了解項(xiàng)目情況，準(zhǔn)備好項(xiàng)目資料和銷(xiāo)售文案，以便為客戶提供專(zhuān)業(yè)的答疑解惑服務(wù)；
2. 按照客戶訴求和購(gòu)房需求，引導(dǎo)客戶參觀項(xiàng)目樣板房、展示廳，介紹項(xiàng)目的資源及基本情況，為客戶提供全方位的方案和建議；
3. 對(duì)所負(fù)責(zé)樓盤(pán)的各類(lèi)房屋及銷(xiāo)售資源的情況進(jìn)行項(xiàng)目的梳理、篩選、推薦，提供房源結(jié)構(gòu)和定價(jià)建議，并以有利賣(mài)家的價(jià)格構(gòu)建良好的客戶關(guān)系；
4. 根據(jù)客戶購(gòu)房能力的差異，提供差異化的售后服務(wù)。為客戶提供細(xì)致入微的拎包入住全流程介紹，并在售后環(huán)節(jié)中為客戶提供幫助和支持；
5. 針對(duì)性地準(zhǔn)備客戶定制化的銷(xiāo)售方案文案，以為客戶提供更好的購(gòu)房建議和推薦，幫助客戶快速定位和選擇滿意的房源。
6. 了解市場(chǎng)形勢(shì)，策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，切實(shí)提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
五、工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 提供誠(chéng)實(shí)、合法和道德的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
2. 保持良好的形象和職業(yè)道德操守，不從事違法違規(guī)活動(dòng)；
3. 堅(jiān)持客戶至上的原則，關(guān)注客戶的需求、反饋和建議；
4. 不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，及時(shí)回復(fù)并解決客戶問(wèn)題；
5. 遵守公司規(guī)章制度，不違反公司的相關(guān)政策和規(guī)定。
六、結(jié)語(yǔ)
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃是案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的重要組成部分，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格按照工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持公司良好的口碑和形象。在高度的職業(yè)道德和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，擁有權(quán)威的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀的溝通技巧和完善的服務(wù)體系，成為公司優(yōu)秀的案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇3)
案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作計(jì)劃
隨著城市的不斷發(fā)展與人口的增長(zhǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的熱度逐漸增高，這也給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了更多的商機(jī)。如今的房產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越繁榮，成為一個(gè)高薪且前景廣闊的職業(yè)，作為房產(chǎn)銷(xiāo)售的重要力量，案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景也越來(lái)越好。
案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或經(jīng)紀(jì)公司的重要人員之一。他們的主要工作是協(xié)助客戶完成購(gòu)房等交易事宜，擁有良好的銷(xiāo)售技巧與人際溝通能力，是完成銷(xiāo)售任務(wù)的主要助手。因此，擔(dān)任案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要擁有優(yōu)秀的綜合素質(zhì)及相應(yīng)的考核指標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，成為房產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域中的佼佼者。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要素
對(duì)于案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)是考核其工作質(zhì)量的直接因素。因此，要想獲得高效而穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
1.良好的客戶服務(wù)態(tài)度：與客戶對(duì)話時(shí)要表現(xiàn)得親切、耐心，讓客戶感受到公司的誠(chéng)信與專(zhuān)業(yè)，從而建立起良好的信任關(guān)系；
2.出色的銷(xiāo)售技巧：學(xué)會(huì)如何適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)客戶，與客戶對(duì)話中注意留意客戶的需求與疑慮，并提出解決方案來(lái)解決客戶的矛盾，進(jìn)而提升自己的銷(xiāo)售能力；
3.仔細(xì)分析客戶的需求：當(dāng)我們掌握了客戶的需求之后，就可以通過(guò)將產(chǎn)品特性與客戶需求相結(jié)合來(lái)完成銷(xiāo)售工作，這種方式能夠?qū)ξ覀兊匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
二、開(kāi)發(fā)客戶資源
客戶資源是案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的核心資源，必須加以開(kāi)發(fā)和管理。如何迅速獲取客戶資源是每一位住房銷(xiāo)售人員的首要任務(wù)，以下是一些快速獲取客戶資源的方法：
1.通過(guò)各種渠道獲取客戶：了解公司的產(chǎn)品線對(duì)客戶目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行分析并尋找潛在客戶，同時(shí)要積極主動(dòng)地尋找各種渠道，緊密地聯(lián)系客戶，以尋求更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
2.加強(qiáng)自身的裝備：通過(guò)學(xué)習(xí)、釋放專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，增加銷(xiāo)售力度，提高自己的口頭表達(dá)能力以及演示技巧。
3.利用互聯(lián)網(wǎng)：在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建宣傳網(wǎng)站、發(fā)布房屋信息新聞，或者制作微信公眾號(hào)、抖音等短視頻以及飽滿的實(shí)地拍攝視頻提升客戶關(guān)注度，吸引客戶加入銷(xiāo)售圈。
三、維護(hù)顧客關(guān)系
維護(hù)顧客關(guān)系是案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面。一位案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要時(shí)刻銘記自己的銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶目標(biāo)之間的關(guān)系，更好地維護(hù)客戶關(guān)系。以下是一些維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵要素：
1.客戶回訪：及時(shí)回訪是客戶維系的重要方式。用熱情的態(tài)度問(wèn)詢其購(gòu)房體驗(yàn)和購(gòu)房后的情況，需要認(rèn)真解決客戶反饋的問(wèn)題。
2.聯(lián)系客戶：維護(hù)客戶關(guān)系過(guò)程中不能忽視人為的因素，需要努力與之建立長(zhǎng)期的互信關(guān)系。對(duì)于客戶在購(gòu)房后的疑問(wèn)需及時(shí)響應(yīng)并解答。
3.定期開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)：開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)是建立良好銷(xiāo)售關(guān)系的必要法寶，有助于維系好的客戶關(guān)系。
四、總結(jié)
案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作計(jì)劃需要定期進(jìn)行總結(jié)及考核。在總結(jié)工作中，要認(rèn)真地評(píng)估自己的工作成果，從工作不足和優(yōu)點(diǎn)中尋找進(jìn)一步提升自己的方法和途徑，持之以恒地努力，不斷提高自己在銷(xiāo)售領(lǐng)域中的技能和能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
綜上所述，案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)就像是一位企業(yè)銷(xiāo)售的驅(qū)動(dòng)員，通過(guò)自身的付出和成就為公司和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及轉(zhuǎn)型與發(fā)展。不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)造良好的客戶關(guān)系和持續(xù)做好銷(xiāo)售成果總結(jié)，助其擁有更好的職業(yè)生涯前景和成就感。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇4)
物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的角色越來(lái)越重要。在物業(yè)服務(wù)中，物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)是一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)。他們是物業(yè)公司與客戶之間的橋梁，直接影響著客戶的體驗(yàn)與回頭率。因此，做好物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。
一、崗位職責(zé)
物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)的職責(zé)一般包括接待客戶、進(jìn)行咨詢解答群眾的問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)解答物業(yè)與維護(hù)服務(wù)、跟蹤售后服務(wù)等。除此之外，還要根據(jù)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以提高客戶滿意度。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
形成一個(gè)良好、有凝聚力與創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)值得珍惜的財(cái)富。因此，我們要針對(duì)物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？梢蚤_(kāi)展一些針對(duì)性活動(dòng)，如集體旅游、年末晚會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。同時(shí)，要積極鼓勵(lì)同事多溝通、多交流，在共同處理矛盾的時(shí)候，要始終保持良好的溝通氛圍，保證對(duì)于重點(diǎn)客戶的解答可以及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地提供。
三、對(duì)口服務(wù)
在客戶服務(wù)中，我們必須有明確的目標(biāo)顧客與服務(wù)等級(jí)。首先要制定針對(duì)不同部門(mén)或類(lèi)型的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其次，根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定具體的對(duì)口服務(wù)方案。對(duì)于共同服務(wù)的重點(diǎn)客戶，我們需要根據(jù)他們的實(shí)際需求和特點(diǎn)制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，包括維護(hù)服務(wù)一類(lèi)，同時(shí)，要針對(duì)新客戶開(kāi)展一些細(xì)致的服務(wù)，如新客戶接待、業(yè)務(wù)介紹、系統(tǒng)操作等，以避免客戶流失。
四、培訓(xùn)體系
物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)人員需要不斷提升自我素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和技能水平。因此，我們要建立完備的培訓(xùn)體系，從業(yè)務(wù)知識(shí)到技能應(yīng)用，從工作經(jīng)驗(yàn)到心理應(yīng)對(duì)，全方位培訓(xùn)與提升人員的各項(xiàng)素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、信息管理
基于物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，我們需要建立一套完整的信息管理系統(tǒng)，包括客戶意見(jiàn)提交、業(yè)務(wù)流程落實(shí)、售后服務(wù)跟蹤、管理決策、信息和報(bào)表等。通過(guò)信息互通，提升客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提供更好的管理與監(jiān)控環(huán)境和條件。
在物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃中，重點(diǎn)是要強(qiáng)化對(duì)外客戶服務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程建設(shè)的整體管理，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)與績(jī)效考核的水平和效果。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、保障服務(wù)水平、建立SSIP服務(wù)體系，使客戶體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)，增強(qiáng)物業(yè)公司品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)而言，客戶是一切工作的核心，任何服務(wù)動(dòng)作都必須圍繞客戶進(jìn)行。做好物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃，把“服務(wù)提升”作為中心，不斷提升服務(wù)水平及效能，才能提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，達(dá)到良性循環(huán)的效果。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇5)
物業(yè)前期案場(chǎng)工作計(jì)劃模板如下：
1. 工作概述
- 明確前期案場(chǎng)工作的目的和意義
- 確定前期案場(chǎng)工作計(jì)劃的具體內(nèi)容
- 明確前期案場(chǎng)工作的具體目標(biāo)和進(jìn)度安排
2. 人員安排
- 確定前期案場(chǎng)工作的人員組成和崗位職責(zé)
- 確定前期案場(chǎng)工作的人員數(shù)量
- 確定前期案場(chǎng)工作的人員培訓(xùn)計(jì)劃
3. 工作資源
- 明確前期案場(chǎng)工作所需的工作資源，包括設(shè)備、工具、人力等
- 確定前期案場(chǎng)工作所需的工作場(chǎng)地和辦公設(shè)施
- 確定前期案場(chǎng)工作所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4. 工作計(jì)劃
- 明確前期案場(chǎng)工作的具體內(nèi)容和進(jìn)度安排
- 制定前期案場(chǎng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制
- 制定前期案場(chǎng)工作的溝通渠道和反饋機(jī)制
5. 工作步驟
- 明確前期案場(chǎng)工作的具體步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
- 制定前期案場(chǎng)工作的工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
- 確定前期案場(chǎng)工作的協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通渠道
6. 工作成果
- 明確前期案場(chǎng)工作所取得的工作成果和效益
- 總結(jié)前期案場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施
- 建立前期案場(chǎng)工作的成果統(tǒng)計(jì)和評(píng)估機(jī)制
7. 工作計(jì)劃
- 明確前期案場(chǎng)工作的長(zhǎng)期規(guī)劃和短期目標(biāo)
- 制定前期案場(chǎng)工作的風(fēng)險(xiǎn)管控和應(yīng)對(duì)措施
- 確定前期案場(chǎng)工作的宣傳推廣和溝通渠道
以上是物業(yè)前期案場(chǎng)工作計(jì)劃模板，具體實(shí)施時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇6)
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。以下就是本人的工作計(jì)劃：
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括：
1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源：
8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開(kāi)展工作：
1.以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶了。
4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時(shí)在與客戶溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。
6.對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對(duì)意向不明確的客戶，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)
以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過(guò)自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績(jī)并提高自己。
一、工作要求
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮XX市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇7)
作為一名案場(chǎng)水吧員工，要想提高工作效率，必須具備一定的計(jì)劃性和規(guī)劃性。因此，本文將從時(shí)間規(guī)劃、工作目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售策略等幾方面詳細(xì)闡述案場(chǎng)水吧員工的工作計(jì)劃。
時(shí)間規(guī)劃
在案場(chǎng)水吧工作中，時(shí)間規(guī)劃是非常重要的一環(huán)。首先，要合理安排每天的工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的完成時(shí)間，確保每項(xiàng)任務(wù)都有充足的時(shí)間和精力進(jìn)行處理。其次，要結(jié)合工作量和客流量，制定不同時(shí)段的工作計(jì)劃，做好充分準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)高峰期的火爆場(chǎng)面。最后，在工作計(jì)劃中還要預(yù)留一定的空閑時(shí)間，以備不時(shí)之需。
工作目標(biāo)
制定工作目標(biāo)是提高工作效率的重要手段。在案場(chǎng)水吧工作中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的時(shí)期和客流量，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃。例如，在活動(dòng)期間可制定增加銷(xiāo)售額、提高服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，而在淡季則應(yīng)注重開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、提高知名度等方面的工作。同時(shí)，在制定工作目標(biāo)時(shí)，一定要考慮到具體的客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，以確保目標(biāo)的合理性和可行性。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引客戶的重要因素，因此，案場(chǎng)水吧員工必須掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，員工應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，做好接待工作，要以微笑和熱情的態(tài)度迎接客戶；第二，培養(yǎng)良好的服務(wù)習(xí)慣，例如，及時(shí)為客戶更換杯子、清理桌子等；第三，提供專(zhuān)業(yè)和貼心服務(wù)，例如，根據(jù)客戶口味推薦飲品、提供小食等。
銷(xiāo)售策略
在案場(chǎng)水吧中，銷(xiāo)售是非常重要的一項(xiàng)工作。對(duì)于員工而言，通過(guò)合理的銷(xiāo)售策略可以提高銷(xiāo)售額。首先，員工應(yīng)該了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合和定價(jià)策略。其次，員工應(yīng)該注重銷(xiāo)售技巧，例如，通過(guò)提供品鑒服務(wù)、推薦套餐、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)等方式來(lái)刺激客戶購(gòu)買(mǎi)欲望。最后，員工應(yīng)根據(jù)不同的客戶需求，提供差異化的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿足客戶個(gè)性化的需求。
總之，作為案場(chǎng)水吧員工，要提高工作效率，必須具備一定的工作計(jì)劃和規(guī)劃能力。通過(guò)時(shí)間規(guī)劃、工作目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷(xiāo)售策略等方面的合理制定，可以提高水吧工作的質(zhì)量和效率，贏得客戶的信任和好評(píng)。
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針對(duì)六月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們x月份的工作重點(diǎn)有
一、市場(chǎng)方面：
1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；
2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子；
二、銷(xiāo)售方面：
1、改變銷(xiāo)售策略，運(yùn)用假銷(xiāo)控進(jìn)行后期銷(xiāo)售；
2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息；
4、做好售樓部日志記錄工作；
三、人員方面
1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；
2、改變每天早會(huì)方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外更要注重銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專(zhuān)業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)；
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇2)
一、工作內(nèi)容概述
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃，主要是為了規(guī)范和明確工作流程和工作目標(biāo)，保證案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的工作高效有序，能夠更好地為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。該工作計(jì)劃包括工作目標(biāo)、工作流程、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面。
二、工作目標(biāo)
1. 了解客戶需求，給予專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的答疑解惑服務(wù)，增加客戶置信度；
2. 同時(shí)引導(dǎo)客戶充分了解項(xiàng)目的基本情況，提高客戶對(duì)項(xiàng)目關(guān)注度；
3. 按照銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)，完成預(yù)定簽約業(yè)績(jī)計(jì)劃；
4. 保管項(xiàng)目銷(xiāo)售展示物料、客戶登記卡，確保信息完整準(zhǔn)確性；
5. 遵守公司管理規(guī)定，自我學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，傳遞公司文化和價(jià)值觀。
三、工作流程
1. 接待到訪客戶，仔細(xì)聽(tīng)取客戶需求，做好客戶登記記錄；
2. 對(duì)客戶進(jìn)一步介紹項(xiàng)目的相關(guān)信息，為客戶解答所關(guān)心問(wèn)題；
3. 對(duì)誠(chéng)意預(yù)約客戶，安排專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行跟蹤和回訪；
4. 準(zhǔn)備項(xiàng)目文件、資料和銷(xiāo)售文案，介紹項(xiàng)目特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和配套設(shè)施；
5. 引導(dǎo)客戶參觀展廳，帶領(lǐng)客戶了解項(xiàng)目情況，向客戶進(jìn)行居住理念和房屋裝修建議；
6. 對(duì)客戶進(jìn)行拎包入住全流程介紹，解答客戶所發(fā)疑問(wèn)；
7. 根據(jù)客戶需求，精確統(tǒng)計(jì)客戶購(gòu)房所需款項(xiàng)，提供優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)；
8. 簽訂認(rèn)購(gòu)/銷(xiāo)售合同，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售文件的維護(hù)和存檔；
9. 堅(jiān)持客戶之后跟蹤及回訪服務(wù)。為客戶提供售后服務(wù)等相關(guān)工作。
四、工作內(nèi)容
1. 了解項(xiàng)目情況，準(zhǔn)備好項(xiàng)目資料和銷(xiāo)售文案，以便為客戶提供專(zhuān)業(yè)的答疑解惑服務(wù)；
2. 按照客戶訴求和購(gòu)房需求，引導(dǎo)客戶參觀項(xiàng)目樣板房、展示廳，介紹項(xiàng)目的資源及基本情況，為客戶提供全方位的方案和建議；
3. 對(duì)所負(fù)責(zé)樓盤(pán)的各類(lèi)房屋及銷(xiāo)售資源的情況進(jìn)行項(xiàng)目的梳理、篩選、推薦，提供房源結(jié)構(gòu)和定價(jià)建議，并以有利賣(mài)家的價(jià)格構(gòu)建良好的客戶關(guān)系；
4. 根據(jù)客戶購(gòu)房能力的差異，提供差異化的售后服務(wù)。為客戶提供細(xì)致入微的拎包入住全流程介紹，并在售后環(huán)節(jié)中為客戶提供幫助和支持；
5. 針對(duì)性地準(zhǔn)備客戶定制化的銷(xiāo)售方案文案，以為客戶提供更好的購(gòu)房建議和推薦，幫助客戶快速定位和選擇滿意的房源。
6. 了解市場(chǎng)形勢(shì)，策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，切實(shí)提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
五、工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 提供誠(chéng)實(shí)、合法和道德的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
2. 保持良好的形象和職業(yè)道德操守，不從事違法違規(guī)活動(dòng)；
3. 堅(jiān)持客戶至上的原則，關(guān)注客戶的需求、反饋和建議；
4. 不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，及時(shí)回復(fù)并解決客戶問(wèn)題；
5. 遵守公司規(guī)章制度，不違反公司的相關(guān)政策和規(guī)定。
六、結(jié)語(yǔ)
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃是案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的重要組成部分，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格按照工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持公司良好的口碑和形象。在高度的職業(yè)道德和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，擁有權(quán)威的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀的溝通技巧和完善的服務(wù)體系，成為公司優(yōu)秀的案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇3)
案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作計(jì)劃
隨著城市的不斷發(fā)展與人口的增長(zhǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的熱度逐漸增高，這也給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了更多的商機(jī)。如今的房產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越繁榮，成為一個(gè)高薪且前景廣闊的職業(yè)，作為房產(chǎn)銷(xiāo)售的重要力量，案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景也越來(lái)越好。
案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或經(jīng)紀(jì)公司的重要人員之一。他們的主要工作是協(xié)助客戶完成購(gòu)房等交易事宜，擁有良好的銷(xiāo)售技巧與人際溝通能力，是完成銷(xiāo)售任務(wù)的主要助手。因此，擔(dān)任案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要擁有優(yōu)秀的綜合素質(zhì)及相應(yīng)的考核指標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，成為房產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域中的佼佼者。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要素
對(duì)于案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)是考核其工作質(zhì)量的直接因素。因此，要想獲得高效而穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
1.良好的客戶服務(wù)態(tài)度：與客戶對(duì)話時(shí)要表現(xiàn)得親切、耐心，讓客戶感受到公司的誠(chéng)信與專(zhuān)業(yè)，從而建立起良好的信任關(guān)系；
2.出色的銷(xiāo)售技巧：學(xué)會(huì)如何適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)客戶，與客戶對(duì)話中注意留意客戶的需求與疑慮，并提出解決方案來(lái)解決客戶的矛盾，進(jìn)而提升自己的銷(xiāo)售能力；
3.仔細(xì)分析客戶的需求：當(dāng)我們掌握了客戶的需求之后，就可以通過(guò)將產(chǎn)品特性與客戶需求相結(jié)合來(lái)完成銷(xiāo)售工作，這種方式能夠?qū)ξ覀兊匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
二、開(kāi)發(fā)客戶資源
客戶資源是案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的核心資源，必須加以開(kāi)發(fā)和管理。如何迅速獲取客戶資源是每一位住房銷(xiāo)售人員的首要任務(wù)，以下是一些快速獲取客戶資源的方法：
1.通過(guò)各種渠道獲取客戶：了解公司的產(chǎn)品線對(duì)客戶目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行分析并尋找潛在客戶，同時(shí)要積極主動(dòng)地尋找各種渠道，緊密地聯(lián)系客戶，以尋求更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
2.加強(qiáng)自身的裝備：通過(guò)學(xué)習(xí)、釋放專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，增加銷(xiāo)售力度，提高自己的口頭表達(dá)能力以及演示技巧。
3.利用互聯(lián)網(wǎng)：在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建宣傳網(wǎng)站、發(fā)布房屋信息新聞，或者制作微信公眾號(hào)、抖音等短視頻以及飽滿的實(shí)地拍攝視頻提升客戶關(guān)注度，吸引客戶加入銷(xiāo)售圈。
三、維護(hù)顧客關(guān)系
維護(hù)顧客關(guān)系是案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面。一位案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要時(shí)刻銘記自己的銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶目標(biāo)之間的關(guān)系，更好地維護(hù)客戶關(guān)系。以下是一些維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵要素：
1.客戶回訪：及時(shí)回訪是客戶維系的重要方式。用熱情的態(tài)度問(wèn)詢其購(gòu)房體驗(yàn)和購(gòu)房后的情況，需要認(rèn)真解決客戶反饋的問(wèn)題。
2.聯(lián)系客戶：維護(hù)客戶關(guān)系過(guò)程中不能忽視人為的因素，需要努力與之建立長(zhǎng)期的互信關(guān)系。對(duì)于客戶在購(gòu)房后的疑問(wèn)需及時(shí)響應(yīng)并解答。
3.定期開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)：開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)是建立良好銷(xiāo)售關(guān)系的必要法寶，有助于維系好的客戶關(guān)系。
四、總結(jié)
案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作計(jì)劃需要定期進(jìn)行總結(jié)及考核。在總結(jié)工作中，要認(rèn)真地評(píng)估自己的工作成果，從工作不足和優(yōu)點(diǎn)中尋找進(jìn)一步提升自己的方法和途徑，持之以恒地努力，不斷提高自己在銷(xiāo)售領(lǐng)域中的技能和能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
綜上所述，案場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)就像是一位企業(yè)銷(xiāo)售的驅(qū)動(dòng)員，通過(guò)自身的付出和成就為公司和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及轉(zhuǎn)型與發(fā)展。不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)造良好的客戶關(guān)系和持續(xù)做好銷(xiāo)售成果總結(jié)，助其擁有更好的職業(yè)生涯前景和成就感。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇4)
物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的角色越來(lái)越重要。在物業(yè)服務(wù)中，物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)是一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)。他們是物業(yè)公司與客戶之間的橋梁，直接影響著客戶的體驗(yàn)與回頭率。因此，做好物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。
一、崗位職責(zé)
物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)的職責(zé)一般包括接待客戶、進(jìn)行咨詢解答群眾的問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)解答物業(yè)與維護(hù)服務(wù)、跟蹤售后服務(wù)等。除此之外，還要根據(jù)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以提高客戶滿意度。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
形成一個(gè)良好、有凝聚力與創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)值得珍惜的財(cái)富。因此，我們要針對(duì)物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？梢蚤_(kāi)展一些針對(duì)性活動(dòng)，如集體旅游、年末晚會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。同時(shí)，要積極鼓勵(lì)同事多溝通、多交流，在共同處理矛盾的時(shí)候，要始終保持良好的溝通氛圍，保證對(duì)于重點(diǎn)客戶的解答可以及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地提供。
三、對(duì)口服務(wù)
在客戶服務(wù)中，我們必須有明確的目標(biāo)顧客與服務(wù)等級(jí)。首先要制定針對(duì)不同部門(mén)或類(lèi)型的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其次，根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定具體的對(duì)口服務(wù)方案。對(duì)于共同服務(wù)的重點(diǎn)客戶，我們需要根據(jù)他們的實(shí)際需求和特點(diǎn)制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，包括維護(hù)服務(wù)一類(lèi)，同時(shí)，要針對(duì)新客戶開(kāi)展一些細(xì)致的服務(wù)，如新客戶接待、業(yè)務(wù)介紹、系統(tǒng)操作等，以避免客戶流失。
四、培訓(xùn)體系
物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)人員需要不斷提升自我素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和技能水平。因此，我們要建立完備的培訓(xùn)體系，從業(yè)務(wù)知識(shí)到技能應(yīng)用，從工作經(jīng)驗(yàn)到心理應(yīng)對(duì)，全方位培訓(xùn)與提升人員的各項(xiàng)素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、信息管理
基于物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，我們需要建立一套完整的信息管理系統(tǒng)，包括客戶意見(jiàn)提交、業(yè)務(wù)流程落實(shí)、售后服務(wù)跟蹤、管理決策、信息和報(bào)表等。通過(guò)信息互通，提升客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提供更好的管理與監(jiān)控環(huán)境和條件。
在物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃中，重點(diǎn)是要強(qiáng)化對(duì)外客戶服務(wù)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程建設(shè)的整體管理，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)與績(jī)效考核的水平和效果。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、保障服務(wù)水平、建立SSIP服務(wù)體系，使客戶體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)，增強(qiáng)物業(yè)公司品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)而言，客戶是一切工作的核心，任何服務(wù)動(dòng)作都必須圍繞客戶進(jìn)行。做好物業(yè)案場(chǎng)客服工作計(jì)劃，把“服務(wù)提升”作為中心，不斷提升服務(wù)水平及效能，才能提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，達(dá)到良性循環(huán)的效果。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇5)
物業(yè)前期案場(chǎng)工作計(jì)劃模板如下：
1. 工作概述
- 明確前期案場(chǎng)工作的目的和意義
- 確定前期案場(chǎng)工作計(jì)劃的具體內(nèi)容
- 明確前期案場(chǎng)工作的具體目標(biāo)和進(jìn)度安排
2. 人員安排
- 確定前期案場(chǎng)工作的人員組成和崗位職責(zé)
- 確定前期案場(chǎng)工作的人員數(shù)量
- 確定前期案場(chǎng)工作的人員培訓(xùn)計(jì)劃
3. 工作資源
- 明確前期案場(chǎng)工作所需的工作資源，包括設(shè)備、工具、人力等
- 確定前期案場(chǎng)工作所需的工作場(chǎng)地和辦公設(shè)施
- 確定前期案場(chǎng)工作所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4. 工作計(jì)劃
- 明確前期案場(chǎng)工作的具體內(nèi)容和進(jìn)度安排
- 制定前期案場(chǎng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制
- 制定前期案場(chǎng)工作的溝通渠道和反饋機(jī)制
5. 工作步驟
- 明確前期案場(chǎng)工作的具體步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
- 制定前期案場(chǎng)工作的工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
- 確定前期案場(chǎng)工作的協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通渠道
6. 工作成果
- 明確前期案場(chǎng)工作所取得的工作成果和效益
- 總結(jié)前期案場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施
- 建立前期案場(chǎng)工作的成果統(tǒng)計(jì)和評(píng)估機(jī)制
7. 工作計(jì)劃
- 明確前期案場(chǎng)工作的長(zhǎng)期規(guī)劃和短期目標(biāo)
- 制定前期案場(chǎng)工作的風(fēng)險(xiǎn)管控和應(yīng)對(duì)措施
- 確定前期案場(chǎng)工作的宣傳推廣和溝通渠道
以上是物業(yè)前期案場(chǎng)工作計(jì)劃模板，具體實(shí)施時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇6)
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。以下就是本人的工作計(jì)劃：
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括：
1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源：
8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開(kāi)展工作：
1.以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶了。
4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時(shí)在與客戶溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。
6.對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對(duì)意向不明確的客戶，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)
以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過(guò)自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績(jī)并提高自己。
一、工作要求
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮XX市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
案場(chǎng)工作計(jì)劃(篇7)
作為一名案場(chǎng)水吧員工，要想提高工作效率，必須具備一定的計(jì)劃性和規(guī)劃性。因此，本文將從時(shí)間規(guī)劃、工作目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售策略等幾方面詳細(xì)闡述案場(chǎng)水吧員工的工作計(jì)劃。
時(shí)間規(guī)劃
在案場(chǎng)水吧工作中，時(shí)間規(guī)劃是非常重要的一環(huán)。首先，要合理安排每天的工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的完成時(shí)間，確保每項(xiàng)任務(wù)都有充足的時(shí)間和精力進(jìn)行處理。其次，要結(jié)合工作量和客流量，制定不同時(shí)段的工作計(jì)劃，做好充分準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)高峰期的火爆場(chǎng)面。最后，在工作計(jì)劃中還要預(yù)留一定的空閑時(shí)間，以備不時(shí)之需。
工作目標(biāo)
制定工作目標(biāo)是提高工作效率的重要手段。在案場(chǎng)水吧工作中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的時(shí)期和客流量，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃。例如，在活動(dòng)期間可制定增加銷(xiāo)售額、提高服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，而在淡季則應(yīng)注重開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、提高知名度等方面的工作。同時(shí)，在制定工作目標(biāo)時(shí)，一定要考慮到具體的客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，以確保目標(biāo)的合理性和可行性。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引客戶的重要因素，因此，案場(chǎng)水吧員工必須掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，員工應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，做好接待工作，要以微笑和熱情的態(tài)度迎接客戶；第二，培養(yǎng)良好的服務(wù)習(xí)慣，例如，及時(shí)為客戶更換杯子、清理桌子等；第三，提供專(zhuān)業(yè)和貼心服務(wù)，例如，根據(jù)客戶口味推薦飲品、提供小食等。
銷(xiāo)售策略
在案場(chǎng)水吧中，銷(xiāo)售是非常重要的一項(xiàng)工作。對(duì)于員工而言，通過(guò)合理的銷(xiāo)售策略可以提高銷(xiāo)售額。首先，員工應(yīng)該了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合和定價(jià)策略。其次，員工應(yīng)該注重銷(xiāo)售技巧，例如，通過(guò)提供品鑒服務(wù)、推薦套餐、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)等方式來(lái)刺激客戶購(gòu)買(mǎi)欲望。最后，員工應(yīng)根據(jù)不同的客戶需求，提供差異化的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿足客戶個(gè)性化的需求。
總之，作為案場(chǎng)水吧員工，要提高工作效率，必須具備一定的工作計(jì)劃和規(guī)劃能力。通過(guò)時(shí)間規(guī)劃、工作目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷(xiāo)售策略等方面的合理制定，可以提高水吧工作的質(zhì)量和效率，贏得客戶的信任和好評(píng)。
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