怎樣才能更清晰的復(fù)盤這一年的工作發(fā)展？年度工作總結(jié)可以讓人更好地發(fā)揮自己的組織協(xié)調(diào)和管理能力，為了滿足您的需求編輯為您整理了詳細(xì)的“運(yùn)營年終總結(jié)”資料，希望您喜歡這篇文章請收藏并分享給您的朋友們！
    運(yùn)營年終總結(jié)(篇1)
    近年來，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各種企業(yè)層出不窮，競爭日益激烈，進(jìn)一步推動了企業(yè)運(yùn)營的重要性與優(yōu)化的需求。各大企業(yè)也不斷地在完善自身運(yùn)營體系的基礎(chǔ)上，尋求更好的發(fā)展。
    我們的公司無疑是其中的佼佼者。作為一家專注于為客戶提供各類運(yùn)營服務(wù)的分公司，我們一直致力于為客戶提供一流的服務(wù)。
    本文旨在對我們分公司2019年的工作貢獻(xiàn)、成績及存在的問題進(jìn)行總結(jié)。
    一、工作貢獻(xiàn)
    工作貢獻(xiàn)是我們評價自身價值的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們分公司在2019年，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營作出了巨大的貢獻(xiàn)。我們?yōu)榭蛻籼峁┝松婕叭肆Y源管理、財務(wù)管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、品牌宣傳等多方面的服務(wù)，幫助客戶開拓市場、增加銷售額、提升品牌知名度；我們還通過人員培訓(xùn)、技能提升和行業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自身更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶高度評價與信任。
    二、成績回顧
    2019年，我們分公司在企業(yè)運(yùn)營方面所取得的成果可圈可點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1.提升服務(wù)質(zhì)量：針對客戶需求進(jìn)行定制化服務(wù)，及時反饋并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信賴和口碑。
    2.提高個人能力：我們鼓勵員工在工作過程中勇于探究、學(xué)習(xí)習(xí)、鍛煉技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，將這些能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成就。
    3.推進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃：我們分公司認(rèn)真貫徹公司戰(zhàn)略規(guī)劃，全力以赴為客戶提供高水平的服務(wù)，推進(jìn)公司戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展。
    三、問題探討
    盡管我們分公司在企業(yè)運(yùn)營方面已經(jīng)做到了很好，但是在具體的工作實(shí)踐過程中仍存在一些問題。特別是在市場競爭、信息管理方面存在較大的挑戰(zhàn)。如何直面問題、深入分析、加以解決，是我們當(dāng)前需要面臨的問題。
    四、展望未來
    我們分公司將進(jìn)一步注重客戶需求的調(diào)查與分析，不斷提高服務(wù)水平和品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，推進(jìn)公司戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施。我們秉承“專業(yè)、專心、專注”的核心理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更具競爭力的服務(wù)。
    總之，2019年，我們分公司通過不斷努力、創(chuàng)新和改進(jìn)工作，為企業(yè)運(yùn)營的優(yōu)化和發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，獲得了客戶的高度評價和全員的認(rèn)可。我們相信，在未來的日子里，我們一定會更加順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，開拓更大的市場空間，實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)。
    運(yùn)營年終總結(jié)(篇2)
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
    我叫__，畢業(yè)__商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報。
    一、工作情況
    在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
    在崗試用期間，我主要做了以下工作：
    1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
    2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會福利發(fā)放人員，并就未及時發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。
    3、運(yùn)營公司宣傳制作：20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營公司評審會指示牌；運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。
    20__年第__屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊一本。
    二、學(xué)習(xí)情況
    現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運(yùn)營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。
    20__年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。
    1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
    2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
    3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
    4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。
    5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。
    三、思想情況
    作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
    這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
    運(yùn)營年終總結(jié)(篇3)
    一、背景介紹
    經(jīng)過一年的辛苦努力，我的工作總結(jié)即將開始，這份總結(jié)將為我證明過去一年的成就和提供改進(jìn)的機(jī)會。照顧好自己，在工作實(shí)踐中不斷提升自己的能力，這是我一年的總結(jié)。
    二、個人成果
    1.提高客戶滿意度
    客戶是企業(yè)的生命，對客戶需求的理解是改進(jìn)工作的根本。因此，我積極與客戶溝通，提出更好的解決方案，并在客戶服務(wù)過程中，接收反饋并及時的作出改變以優(yōu)化客戶體驗(yàn)。這種做法不僅加強(qiáng)了與客戶之間的關(guān)系，而且明顯地提高了客戶滿意度。
    2.有效的溝通能力
    作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營人員，與其他部門及其成員之間有足夠的良好溝通是必要的。我和其他部門的同事們保持良好的關(guān)系，并經(jīng)常與他們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以保證項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。這種有效溝通不僅提高了團(tuán)隊(duì)的合作效率，也提高了工作質(zhì)量。
    3. 提高工作效率
    優(yōu)化流程，提高工作效率是運(yùn)營人員的重要職責(zé)。我積極統(tǒng)計(jì)信息，深入分析生產(chǎn)過程中的問題，然后更改和優(yōu)化工作流程來解決問題。這種方法不僅在我的工作中得到了完全應(yīng)用，而且在其他工作舉措中也被成功使用了。
    三、存在問題
    1. 與隊(duì)員之間的同步需要加強(qiáng)
    作為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我應(yīng)該和隊(duì)員保持同步工作流程的更新，以及檢查工作流是否按計(jì)劃執(zhí)行。在這方面，我還有很大的進(jìn)步空間，需要加強(qiáng)和隊(duì)員之間的同步。
    2. 缺少考試所需的認(rèn)證資格
    我相信相關(guān)認(rèn)證密切關(guān)注我公司的目標(biāo)，在QQ交流，了解當(dāng)天各種信息的同時，我也有興趣考取相關(guān)認(rèn)證資格來擴(kuò)寬自己的知識。
    四、未來發(fā)展計(jì)劃
    下一年，我計(jì)劃在以下幾個方面發(fā)展：
    1. 提高個人領(lǐng)導(dǎo)能力，確保良好的團(tuán)隊(duì)管理流程和有效的溝通。
    2. 完成相關(guān)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)，變得更具權(quán)威性和專業(yè)性。
    3. 努力結(jié)合新的技術(shù)趨勢，發(fā)現(xiàn)并整合新業(yè)務(wù)機(jī)會
    4.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，緊跟運(yùn)營領(lǐng)域的最新趨勢，不斷提供新的想法和方法予團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長。
    總結(jié)
    在過去的一年中，我用我的抱負(fù)和愿望帶動并支持了我的團(tuán)隊(duì)，我們共同努力取得了令人振奮的成果。我的努力讓我得到了高度的獨(dú)立性和熱情，同時也產(chǎn)生了與其他業(yè)界專業(yè)人士交流的機(jī)會?？傊蚁嘈盼胰〉玫某晒κ桥头瞰I(xiàn)的結(jié)果，這讓我更強(qiáng)大并愿意為更好的未來而努力。
    運(yùn)營年終總結(jié)(篇4)
    環(huán)衛(wèi)公司運(yùn)營經(jīng)理年終總結(jié)
    伴隨著2020年的過去，我們迎來了2021年的到來。對于環(huán)衛(wèi)公司來說，2020年是不平凡的一年，我們踏出屬于自己的步伐?，F(xiàn)在，我作為環(huán)衛(wèi)公司的運(yùn)營經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報我們公司在2020年的運(yùn)營情況。
    首先，我要感謝所有的員工們，沒有他們的辛勤勞動和付出，我們的公司是無法順利完成各項(xiàng)工作的。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如疫情、臺風(fēng)等自然災(zāi)害，但是整個公司團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，在各項(xiàng)工作完成的同時，也為社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    在環(huán)衛(wèi)公司的經(jīng)營中，我們秉承著"綠色環(huán)保，美化城市"的宗旨，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作的改善和升級。在服務(wù)質(zhì)量上，我們始終以客戶為中心，逐步改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)溝通與反饋，積極解決客戶反映的問題。在管理方面，我們堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的技能和意識，努力提升管理水平。在經(jīng)營方面，我們通過精簡經(jīng)營流程、降低成本，提高收入等多種方式，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)營目標(biāo)。
    在2020年，我們的公司取得了不小的成績：
    首先，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。我們通過優(yōu)化服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，得到了客戶和社會的認(rèn)可。客戶對我們的滿意度在逐步提高，其中不乏很多客戶聲稱對我們的工作感到滿意。
    其次，管理效率逐步提高。我們針對問題提出解決方案，培養(yǎng)員工意識和技能，加強(qiáng)工作監(jiān)督，充分發(fā)揮了企業(yè)內(nèi)部資源的作用。我們的管理效率獲得了明顯提升。
    再次，經(jīng)營業(yè)績逐步增長。我們通過制定合理的經(jīng)營計(jì)劃，精細(xì)管理各項(xiàng)費(fèi)用，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率的同時，經(jīng)營業(yè)績逐步增長。2020年公司營收同比增長了20%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    最后，我們?nèi)〉昧硕囗?xiàng)榮譽(yù)。我們公司的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了社會的認(rèn)可，因此，我們得到了省市多個政府機(jī)構(gòu)的表彰和榮譽(yù)證書。這些榮譽(yù)證書不僅是對我們辛勤工作的肯定，也是對我們繼續(xù)前進(jìn)的鼓勵和動力。
    展望未來，我們知道未來發(fā)展的道路充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將繼續(xù)努力，保持改革創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持科學(xué)有序的管理模式，繼續(xù)挖掘市場潛力，不斷拓展經(jīng)營領(lǐng)域，努力成為更好的綠色環(huán)保服務(wù)企業(yè)。
    在此，我再次感謝全體員工的辛勤付出和努力，使公司得以成長和發(fā)展。2021年，我們深信，只要大家繼續(xù)攜手前行、共同努力，必將拓寬發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)更為輝煌的成果！
    運(yùn)營年終總結(jié)(篇5)
    網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)作管理有關(guān)的工作，主要包括：網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。
    網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)(COO)是指負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策以及網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體工作。
    二、網(wǎng)站運(yùn)營的主要項(xiàng)目：
    網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，流量分析，網(wǎng)絡(luò)廣告。
    三、網(wǎng)站運(yùn)營具體工作分為以下五個步驟（有待完善）：
    1、網(wǎng)站前臺后臺管理。
    3、整個頁面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站具體風(fēng)格。
    4、整個網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，個子模塊以及相關(guān)聯(lián)系和內(nèi)容。
    2、客戶服務(wù)支持。
    1）、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux,UNIX,及其應(yīng)用。
    2）、四大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP，各種優(yōu)劣。
    3）、三大數(shù)據(jù)庫，access,sqlserver,mysql特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。
    4）、熟悉B2B2C網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)(B2B2C線基本運(yùn)營圖)。
    4、網(wǎng)站維護(hù)與升級工作。
    5、網(wǎng)站各部門預(yù)算，服務(wù)器統(tǒng)籌預(yù)算等……
    6、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站會員管理；列出自己的網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)
    7、訪客體驗(yàn)（關(guān)注搜索引擎，關(guān)注用戶----網(wǎng)站策劃一部分），用戶體驗(yàn)的重要性。
    1、網(wǎng)絡(luò)營銷以及戰(zhàn)略市場分析，市場定位。
    2、要資源整合，擁有資源不重要；善用資源很重要。
    3、搜索引擎優(yōu)化SEO。
    4、網(wǎng)站有靜態(tài)化，有利于搜索收錄。
    5、競爭對手分析。
    6、盈利模式，運(yùn)營模式，運(yùn)營成本。
    6、網(wǎng)站運(yùn)作目標(biāo)（長期、中期、短期）目標(biāo)：想得有點(diǎn)費(fèi)勁；但是付出更大的努力就能實(shí)現(xiàn)。
    1、了解公司每同事的情況，了解每個人的工作情況，不斷學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。
    2、設(shè)定工作計(jì)劃，做到緊密聯(lián)系，截長補(bǔ)短。每個工作至少要有兩個工作方案。
    3、保持積極樂觀的心態(tài)。和顧客商家做好溝通。