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    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇1
    不知不覺(jué)，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，已經(jīng)在公司上班有一年的時(shí)間了。回顧過(guò)去的一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與同事的共同奮斗中，并且通過(guò)自己的不斷努力，我勝利的完成了自己的工作，提高了自己的能力。
    非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
    一、工作態(tài)度、思想工作。
    我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
    二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
    每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。
    勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
    三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
    對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇2
    _x年是忙碌而又充實(shí)的一年作為天樂(lè)公司演藝分公司的一員，我在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心指導(dǎo)下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生到舞臺(tái)機(jī)械專業(yè)技術(shù)人員的蛻變，也為我今后的發(fā)展點(diǎn)亮了一盞航燈，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
    一、 理論學(xué)習(xí)方面
    _x年8月8日進(jìn)入公司時(shí)，正處于舞臺(tái)安裝調(diào)試階段，讓我清晰的看到自身工作的不足之處。我跟著總裝的工程師們觀摩、請(qǐng)教、實(shí)際動(dòng)手操作，短時(shí)間內(nèi)我對(duì)舞臺(tái)機(jī)械有了 一個(gè)徹底的了解。舞美裝臺(tái)和排練時(shí)，讓我的理論與實(shí)踐有了充分的融合。10月1日首演之后，公司請(qǐng)專家對(duì)我們進(jìn)行了舞臺(tái)機(jī)械專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我對(duì)舞臺(tái)機(jī)械有了更深的認(rèn)知。雖然如此，我深深地知道自己與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著差距，所以我把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，把參加集體組織的學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)自身發(fā)展要求和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)。
    二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
    刻苦鉆研，不斷積累。在公司張經(jīng)理、鄭經(jīng)理的悉心指導(dǎo)，同事們的幫忙下，讓我的各方面業(yè)務(wù)水平有了顯著提升。_x年是不斷進(jìn)步的一年，出于對(duì)本職工作的熱愛(ài)以及自身的正確定位，我在業(yè)務(wù)方面投入了極大的熱情，對(duì)于舞臺(tái)機(jī)械方面工作來(lái)不得半點(diǎn)含糊。由于自己的學(xué)識(shí)、能力、和經(jīng)驗(yàn)與所在的崗位的要求還有一定距離。這半年來(lái)，我努力翻閱各類關(guān)于舞臺(tái)機(jī)械方面的資料，努力記憶機(jī)電方面的相關(guān)知識(shí)，做好相關(guān)記錄。
    在平時(shí)的工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)交流，不斷的積累與提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這半年的工作，我體會(huì)到了對(duì)舞臺(tái)工作不能心浮氣躁，而應(yīng)該腳踏實(shí)地的打好基礎(chǔ)，做好積累，才能在今后的工作中游刃有余。
    過(guò)去的一年里，我的工作中還是有許多的不足之處，專業(yè)知識(shí)不豐富，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足，工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在新一年的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇3
    在過(guò)去的xx年里，我部在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部（室）的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司企業(yè)管理方針、政策，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，在為全體員工服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織落實(shí)集團(tuán)公司、分公司下發(fā)的各種業(yè)管相關(guān)文件。并且，根據(jù)股份公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，努力及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得一定成效?，F(xiàn)將主要完成情況及工作體會(huì)總結(jié)如下：
    一、完成工作任務(wù)
    1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己xx年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
    經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    2、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全防范。
    安全生產(chǎn)工作事關(guān)員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)每個(gè)員工的切身利益，因此每項(xiàng)工作都做到了有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
    3、完善績(jī)效考核制度，促進(jìn)工作開(kāi)展。
    為了使績(jī)效考核工作真正地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，加強(qiáng)各部門(mén)、各分公司的績(jī)效考核，根據(jù)集團(tuán)公司要求，制定了本部門(mén)、各分公司的績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，并下發(fā)各分公司相關(guān)人員。
    4、完善人力資源培訓(xùn)體系。
    為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，建設(shè)一支具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍，保證人力資源的優(yōu)化配置，在實(shí)施過(guò)程中努力做到“三個(gè)滿意”。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
    在工作中能做到“三個(gè)滿意”，即：滿意和不滿意，顧名思義，“滿意就是關(guān)心企業(yè)，滿意就是尊重自己”，“顧不滿意就是怨天尤人”，“怨天尤人”。
    6、在工作中做到“三個(gè)杜絕”，即：不計(jì)較個(gè)人得失、對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)將“三個(gè)滿意”落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，努力做好本職工作，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)的每一件事。
    二、存在問(wèn)題及下一步打算
    7、存在問(wèn)題：
    8）員工的整體素質(zhì)參差不齊，特別是業(yè)務(wù)水平偏低，思想解放不夠，得過(guò)且過(guò)的情況。
    9）下一步打算：
    10）深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司、分公司及管理處的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
    11）加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，如參加技術(shù)比武、外出參觀學(xué)習(xí)等，以提高自身素質(zhì)。
    12）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
    13）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
    總之，xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我部門(mén)認(rèn)真堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)管理”的管理理念，以“安全第一，預(yù)防為主”為工作方針，開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，并取得一定的成績(jī)，有效的防范各類事故的發(fā)生，確保了我公司全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇4
    本期我在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。由于我校大部分老師都年齡比我還大，經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在開(kāi)展工作時(shí)遇到了很多困難。針對(duì)這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，本學(xué)期撰寫(xiě)綜合活動(dòng)案例《翱游花?！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑?jí)交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。
    三、遵守紀(jì)律方面:
    本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    四、成績(jī)方面:
    由于本人的不懈努力，學(xué)生們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學(xué)生的成績(jī)都名列前茅。多篇論文獲市縣級(jí)獎(jiǎng)。
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇5
    20_年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
    一、主要工作匯報(bào)：
    1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
    今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
    2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
    由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
    3、日常維修工作的開(kāi)展。
    在今年11月5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
    4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
    目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
    二、本年度工作遺留問(wèn)題
    1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻25千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
    2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
    3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
    三、目前存在的問(wèn)題
    1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
    2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
    3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
    4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
    5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
    6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
    四、20_年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想。
    針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
    1、計(jì)劃：
    主要對(duì)20_年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
    2、完善：
    根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
    3、規(guī)范：
    結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
    4、落實(shí)：
    對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
    以上就是我20_年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇6
    時(shí)間一晃而過(guò)，20x年已接近尾聲。在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去xx年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的xx年有所改進(jìn)。
    人生有很多要學(xué)的知識(shí)，我們不能只安于現(xiàn)狀，應(yīng)該時(shí)時(shí)保持著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作和學(xué)習(xí)。
    一、20x年工作總結(jié)：
    我是去年xx月份加入公司的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我的經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
    存在的缺點(diǎn)：
    對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)。
    二、20x年工作計(jì)劃
    在將近xx年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    下面是公司20x年總的情況：
    從上面的業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
    1)
    工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年xx月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
    2)
    溝通不夠深入。人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
    3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    三、市場(chǎng)分析
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    5)
    建立一支
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇7
    xx年以來(lái)，我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作在區(qū)委、區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面推進(jìn)“農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)”“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移基地建設(shè)”“農(nóng)村合作社”“農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)”“農(nóng)村勞動(dòng)力新型合作社”“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程”為抓手，以全面推進(jìn)我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)為重點(diǎn)，以“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程”為基礎(chǔ)，以轉(zhuǎn)移就業(yè)為中心，不斷加大勞務(wù)輸出力度，實(shí)現(xiàn)了我縣農(nóng)民工“就業(yè)增加、轉(zhuǎn)移就業(yè)、再就業(yè)”的目標(biāo)?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
    一、加大招聘力度，完善就業(yè)援助體系
    為幫助廣大農(nóng)村勞動(dòng)者盡快掌握就業(yè)崗位，切實(shí)做好“農(nóng)民工就業(yè)”的就業(yè)服務(wù)工作，鄉(xiāng)成立了由任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，農(nóng)技站人員及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各村簽訂了“招聘目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，把招聘工作作為推動(dòng)農(nóng)村就業(yè)工作的重要舉措來(lái)抓，并將此項(xiàng)工作作為年終工作考核的重要內(nèi)容納入考核范圍。為加快我鄉(xiāng)招聘工作的步伐，我鄉(xiāng)還在各村張貼招聘宣傳標(biāo)語(yǔ)、掛歷、掛橫幅、張貼招聘宣傳畫(huà)、掛電子顯示屏，并利用廣播站、電視臺(tái)、網(wǎng)站、廣播站等多種渠道廣泛宣傳我鄉(xiāng)的工作實(shí)況和就業(yè)形式。
    二、完善就業(yè)援助體系，切切實(shí)實(shí)幫助困難農(nóng)民群眾就業(yè)
    鄉(xiāng)在做好就業(yè)援助的同時(shí)，把招聘工作作為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的重要工作來(lái)抓。我們始終把幫助貧困勞動(dòng)者解決就業(yè)，當(dāng)成首要任務(wù)來(lái)完成。一是建立了一對(duì)一的幫扶機(jī)制。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，更多地注重了對(duì)貧困農(nóng)村勞動(dòng)者的幫扶。在幫助貧困勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)再就業(yè)方面，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，親自帶領(lǐng)農(nóng)民群眾為貧困農(nóng)村建立勞動(dòng)保障服務(wù)站，為貧困農(nóng)民提供了再就業(yè)崗位，幫助其申請(qǐng)了再就業(yè)崗位和就業(yè)崗位。二是建立了一對(duì)一幫扶機(jī)制。幫助貧困農(nóng)戶選擇適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位。我鄉(xiāng)根據(jù)本地實(shí)際、本行業(yè)和本村實(shí)際情況，按照“以農(nóng)民增收為主、農(nóng)民增收為目的”的原則，采取農(nóng)民自愿結(jié)隊(duì)，分片包戶的辦法，建立了一對(duì)一的幫扶機(jī)制，幫助其完成勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)。三是建立了一對(duì)一的幫扶機(jī)制。對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，幫助其掌握了就業(yè)技能，增強(qiáng)了其對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的吸引力，為他們今后的工作提供了便利。四是建立了一對(duì)一的幫扶機(jī)制。我鄉(xiāng)在幫扶中，采取了以點(diǎn)帶面幫助，以點(diǎn)帶面幫助的方法，幫助其掌握了就業(yè)信息，掌握了就業(yè)崗位。在幫扶的過(guò)程中，我們注意了各方面的結(jié)合，從群眾的實(shí)際出發(fā)，因地制宜制定了相應(yīng)的幫助措施。
    三、加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移人員的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移人員的教育培訓(xùn)
    今年，我鄉(xiāng)對(duì)各村勞動(dòng)力進(jìn)行了一次“雙輪驅(qū)動(dòng)”的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，鄉(xiāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員、勞動(dòng)合同協(xié)會(huì)會(huì)員、勞動(dòng)保障所所長(zhǎng)等人員全面進(jìn)行了一對(duì)一的幫扶，使他們了解了勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的政策，了解了他們?cè)谵D(zhuǎn)移過(guò)程中出現(xiàn)的困難。同時(shí)，為了幫助農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)和再就業(yè)，鄉(xiāng)又組織鄉(xiāng)到各村進(jìn)行了座談，使農(nóng)民工的意識(shí)得到了很大的提高。在培訓(xùn)中我們還通過(guò)張貼招聘短信等方式，對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，使他們了解到了勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移所需的相關(guān)政策規(guī)定。
    四、加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力的技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)
    為切實(shí)做好我鄉(xiāng)的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，我們把“雙輪驅(qū)動(dòng)”培訓(xùn)工作當(dāng)成重要任務(wù)來(lái)抓。通過(guò)一系列培訓(xùn)，使農(nóng)民工的思想素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，在工作上積極主動(dòng)，在生活上也不再隨意拖拉。
    五、積極參加區(qū)、鎮(zhèn)組織的各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力做好我鄉(xiāng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
    為了進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)民工的就業(yè)，今年，我鄉(xiāng)組織了農(nóng)民工參加了區(qū)勞動(dòng)局在廣州舉辦的第二屆“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，使他們更深入了解了農(nóng)民工的生活狀況，也促進(jìn)了我鄉(xiāng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作的發(fā)展，為勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的成功舉辦起到了重要作用。
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇8
    xx年來(lái)，我站在區(qū)委、區(qū)和區(qū)教育局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐為動(dòng)力，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為著力點(diǎn)，認(rèn)真抓好教育教學(xué)管理工作，切實(shí)抓好教科研工作，為我區(qū)教育事業(yè)健康、快速、健康發(fā)展做出了我們今年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)教育教學(xué)研究工作，提升我站教育水平。
    我站始終把提高教育教學(xué)質(zhì)量放在第一位，加強(qiáng)教育教學(xué)工作研究，不斷探索教育管理新的規(guī)律，提出了“以人為本”的教育理念。我們的工作重點(diǎn)是：一是加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。為了使廣大教師盡快適應(yīng)我區(qū)教學(xué)工作，我們采取集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式。采取集中和分散相結(jié)合的方法，每人xx年學(xué)習(xí)一本專用書(shū)。二是通過(guò)集中培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。我們?cè)诮處煒I(yè)務(wù)上采取了“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的培訓(xùn)方式，通過(guò)多樣化的教育教學(xué)活動(dòng)來(lái)提高我們教師的業(yè)務(wù)水平。我們?cè)趯W(xué)員中開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)。我們先后派出了多名教師參加了上級(jí)培訓(xùn)和各級(jí)各類培訓(xùn)。三是開(kāi)展校園集體備課活動(dòng)，通過(guò)集體備課活動(dòng)，進(jìn)行資源整合，共同探討教學(xué)工作。通過(guò)這些活動(dòng)，使教師們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅提高了業(yè)務(wù)水平，而且更重要的是促進(jìn)了教師的共同進(jìn)步。
    二、以科研活動(dòng)促進(jìn)教學(xué)，提高教師的科研能力。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    在學(xué)習(xí)方面，我們采取了“自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，自學(xué)與指導(dǎo)相結(jié)合的方法”等方式進(jìn)行，通過(guò)集中學(xué)習(xí)，不斷提高教師教育理論水平。我們還定期組織教師學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行交流。學(xué)習(xí)中，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高教師理論水平。學(xué)習(xí)中，我們結(jié)合教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展了“同課異構(gòu)”教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)集體討論，共同提高，使教師們?cè)趯W(xué)習(xí)中提高，在提高的過(guò)程中反思提高。我們還在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們還積極進(jìn)行課堂教學(xué)研究，以科研促教學(xué)，以科研促進(jìn)教學(xué)，努力提高教育教學(xué)水平。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
    我站堅(jiān)持以教育教學(xué)理論為指導(dǎo)，結(jié)合本站的實(shí)際情況和我區(qū)的教育教學(xué)特點(diǎn)，采取各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。如在“新課程”理念指導(dǎo)下，我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極探索新的教學(xué)方法，提高教學(xué)技能，積極撰寫(xiě)教學(xué)論文，撰寫(xiě)教學(xué)案例等，不斷提高理論水平，為教學(xué)服務(wù)。
    3、加大研究實(shí)效，提高課堂教學(xué)效益。
    我們將教育科研納入學(xué)科常規(guī)，定期開(kāi)展教科研活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各科研活動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)科的實(shí)效性。我們將學(xué)習(xí)的內(nèi)容落實(shí)到課堂上，提高教師的教學(xué)水平。
    三、加強(qiáng)德育工作，提升教師素質(zhì)。
    4、抓好行為規(guī)范養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。德育處以加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育為切入點(diǎn)，結(jié)合德育工作，堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)生日常行為規(guī)范教育，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
    5、開(kāi)展好學(xué)生文明教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)科教學(xué)滲透德育，使學(xué)生不僅僅學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，而且學(xué)會(huì)做人。通過(guò)文明行為的培養(yǎng)，使學(xué)生具有高尚的人品、優(yōu)良的品質(zhì)和健全的人格，成為“四有”新人。
    6、通過(guò)各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全年安全事故的局面，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失。
    7、開(kāi)展了多種形式的安全教育活動(dòng)，通過(guò)各種安全活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，從而使學(xué)生樹(shù)立“我要安全”的思想，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
    四、以活動(dòng)促教學(xué)，提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。
    在活動(dòng)中，我們注意培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。我們通過(guò)多方面努力，各個(gè)方面都取得了顯著成效。如：我們充分挖掘教材，利用好社會(huì)、家庭、自然等教學(xué)資源，開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)。在各年級(jí)組的組織下，我校舉行了“我是小小小花”作文大賽，在“小花”作
    年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié) 篇9
    作為商場(chǎng)化妝品專柜的銷售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。
    一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力。
    我是一年前來(lái)到__商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在__商場(chǎng)化妝品專柜、__化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專柜人員的崗前培訓(xùn)。
    二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一。
    這一年里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷售工作流程的熟悉，讓我在這一年里銷售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類型的化妝品的銷售情況：
    1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)__萬(wàn)元。其中賣的最多的就是乳液。
    2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)__萬(wàn)元。其中賣的最多的就是口紅。
    以上是我這一年的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿意了。
    三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的。
    化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。
    xx年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié)2正在曩昔的一年中，顛末小我對(duì)客戶對(duì)勁度的考查，收現(xiàn)客戶對(duì)勁是一種心思勾當(dāng)，是客戶的需供正在被知足后的愉悅感。關(guān)于主顧來(lái)講，他花了定的價(jià)格，必要到達(dá)必然的目標(biāo)，若是我們供給給他的產(chǎn)物、辦事等有很年夜一部門(mén)沒(méi)有是他所的，那怕您的價(jià)錢(qián)比他人低，能夠也不克不及提升他的對(duì)勁度。以是客戶對(duì)勁度是權(quán)衡客戶對(duì)勁度的量化目標(biāo)，由該目標(biāo)能夠曲接領(lǐng)會(huì)企業(yè)、產(chǎn)物或辦事正在客戶心目中的對(duì)勁度級(jí)別。
    對(duì)客戶對(duì)勁度的一個(gè)考查也首要是正在客戶回訪中做到的，正在一年的時(shí)候里，經(jīng)由過(guò)程對(duì)一些客戶的回訪，去搜集客戶的定見(jiàn)，并將那些定見(jiàn)清算戰(zhàn)總結(jié)，反應(yīng)給公司，如許的話就可以夠進(jìn)一步地提升客戶對(duì)勁度，而終極目標(biāo)便是為進(jìn)一步發(fā)賣展墊的籌辦?？蛻絷P(guān)于具有品牌著名度或承認(rèn)其誠(chéng)疑度的企業(yè)的回訪每每會(huì)比力安心，樂(lè)意相同戰(zhàn)提出一些詳細(xì)的定見(jiàn)。客戶供給的疑息是企業(yè)正在停止回訪或?qū)哦瓤疾闀r(shí)的主要目標(biāo)。若是企業(yè)自己其實(shí)不為人太多曉得，而籌謀回訪的水平又不可的話，那極可能會(huì)影響公司自己的抽象，和再次的買賣。以是我正在每次回訪的時(shí)辰城市庇護(hù)好客戶的隱私，盡可能道一些客戶喜好的，如許就可以夠搜集到更多的定見(jiàn)，而那些定見(jiàn)關(guān)于我們公司來(lái)講是貴重的。
    整埋怨無(wú)贊揚(yáng)實(shí)在是每一個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。實(shí)正可以或許到達(dá)如許的企業(yè)能夠道沒(méi)有，由于花費(fèi)者的心思戰(zhàn)行動(dòng)是公司易以肯定的，公司能夠經(jīng)由過(guò)程盡力去增添本身辦事的量量，如許只是可以或許提升客戶對(duì)勁度，但卻沒(méi)法決議客戶對(duì)勁度。整埋怨無(wú)贊揚(yáng)是公司逃供的方針，他請(qǐng)求公司可以或許完完整全地為花費(fèi)者辦事，花費(fèi)者便是天主，那句話必然要時(shí)辰記正在心中。
    整體來(lái)講，一個(gè)企業(yè)可否生計(jì)下來(lái)，便是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的撐持環(huán)境怎樣樣?那個(gè)撐持環(huán)境是由客戶對(duì)勁度去曲接影響的，以是正在新的一年里，我念能夠經(jīng)由過(guò)程本身杰出的辦事，好籌謀的客戶回訪去增添客戶對(duì)勁度。而公司也憑著劣量的產(chǎn)物戰(zhàn)辦事背著“整埋怨無(wú)贊揚(yáng)”方針成長(zhǎng)。
    客戶對(duì)勁度是權(quán)衡一個(gè)公司辦事量量的最主要的尺度，顛末小我對(duì)客戶對(duì)勁度的考查，收現(xiàn)客戶對(duì)勁是一種心思勾當(dāng)，是客戶的需供正在被知足后的愉悅感。關(guān)于主顧來(lái)講，他花了定的價(jià)格，必要到達(dá)必然的目標(biāo)，若是我們供給給他的產(chǎn)物、辦事等有很年夜一部門(mén)沒(méi)有是他所的，那怕您的價(jià)錢(qián)比他人低，能夠也不克不及提升他的對(duì)勁度。以是客戶對(duì)勁度是權(quán)衡客戶對(duì)勁度的量化目標(biāo)，由該目標(biāo)能夠曲接領(lǐng)會(huì)企業(yè)、產(chǎn)物或辦事正在客戶心目中的對(duì)勁度級(jí)別?？蛻艋卦L也首要是對(duì)客戶對(duì)勁度的一個(gè)考查，那時(shí)正在買賣進(jìn)程中，或許客戶并沒(méi)有念到的各種環(huán)境，正在利用進(jìn)程中碰著了，抑或曲接正在接管公司辦事的時(shí)辰碰到的，他能夠?qū)就Ｖ狗磻?yīng)，而我們關(guān)于客戶的反應(yīng)定見(jiàn)也將停止研討戰(zhàn)保留，進(jìn)而可以或許提升客戶對(duì)勁度，而終極目標(biāo)便是為進(jìn)一步發(fā)賣展墊的籌辦，當(dāng)真的籌謀?？蛻絷P(guān)于具有品牌著名度或承認(rèn)其誠(chéng)疑度的企業(yè)的回訪每每會(huì)比力安心，樂(lè)意相同戰(zhàn)提出一些詳細(xì)的定見(jiàn)?？蛻艄┙o的疑息是企業(yè)正在停止回訪或?qū)哦瓤疾闀r(shí)的主要目標(biāo)。若是企業(yè)自己其實(shí)不為人太多曉得，而籌謀回訪的水平又不可的話，那極可能會(huì)影響公司自己的抽象，和再次的買賣。
    整埋怨無(wú)贊揚(yáng)實(shí)在是每一個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，實(shí)正可以或許到達(dá)如許的企業(yè)能夠道沒(méi)有，由于花費(fèi)者的心思戰(zhàn)行動(dòng)是公司易以肯定的，公司能夠經(jīng)由過(guò)程盡力去增添本身辦事的量量，如許只是可以或許提升客戶對(duì)勁度，但卻沒(méi)法決議客戶對(duì)勁度。整埋怨無(wú)贊揚(yáng)是公司逃供的方針，他請(qǐng)求公司可以或許完完整全地為花費(fèi)者辦事，花費(fèi)者便是天主，那句話必然要時(shí)辰記正在心中。整體來(lái)講，一個(gè)企業(yè)可否生計(jì)下來(lái)，便是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的撐持環(huán)境怎樣樣?那個(gè)撐持環(huán)境是由客戶對(duì)勁度去曲接影響的，以是我們能夠經(jīng)由過(guò)程杰出的辦事，劣量的產(chǎn)物，籌謀好的客戶回訪去增添客戶對(duì)勁度。而企業(yè)的方針能夠背著“整埋怨無(wú)贊揚(yáng)”停止。