許多人笑得很開心，但背后卻是為了拼命努力。當我們需要圍繞一個主題演講時，準備演講稿能夠促使我們思考和反思演講的主題。通過演講稿，您可以更好地表達和分享您的思想和見解。我們獨家推薦了這篇“服務企業(yè)的演講稿”文章，相信您一定會有所收獲。我們很高興地為您提供這篇文章，并希望它能讓您更好地了解這個話題！
    服務企業(yè)的演講稿(篇1)
    各位領(lǐng)導、各位代表：
    大家好，今天在這里我把我的情況向大家匯報一下。我叫***，1960年8月出生，高
    中文化，1979年12月參加工作，先后在過安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務公
    司副經(jīng)理。
    今天來參加服務公司經(jīng)理競聘，主要理由是想通過這次競聘組建新的服務公司領(lǐng)導班子
    ，把服務公司做大做強。
    在當今時代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務。要使我們的企
    業(yè)能夠在當今的時代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個方面入手。
    一、 狠抓管理從管理中要效益
    “三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立
    一套適應公司實際需要的，行之有效的管理制度，對各部門、各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理
    。做到有制度可依，有標準可照，行為有準則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中
    立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。
    二、 抓好安全生產(chǎn)工作
    作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展，強調(diào)安全生產(chǎn)的重
    要性，增強員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責任制落到個人，使員工做到各負其責。
    三、以人為本抓好員工的思想教育
    再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要
    。作為一個管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學會與人交流與人勾通，了解
    每個員工的思想動態(tài)，找出有代表性的問題及時加以解決。讓大家統(tǒng)一認識，心往一處想
    勁往一處使。
    四、 抓好員工的培訓
    提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊
    ，愚蠢的軍隊是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓和技術(shù)培訓，將是我們下一步
    的重點工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學會
    搞多種經(jīng)營，擴大擴寬我們的經(jīng)營范圍，到社會上去找效益，最終達到做大做強我們企業(yè)
    的目的。
    感謝大家給我這個機會，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘，我的觀點
    是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導和同事們。至于是否能
    夠競聘上顯得不是很重要，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去
    ，實踐自己的競崗若言；如果競爭不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導的安排
    服務企業(yè)的演講稿(篇2)
    各位領(lǐng)導、各位同仁：
    大家好！我今天演講的題目是：《責任讓明天更美好》。自古以來，責任在中國傳統(tǒng)中更多地隱藏在民族情感之后，蘊含在政治報復中。從《論語》中折射出的對國家安定、人民幸福和未來社會發(fā)展變化的憂患意識，我們可以看到孔老夫子那內(nèi)心強烈的道德責任感；從國家興亡，匹夫有責我們看到了顧炎武不滿外族入侵，保家衛(wèi)國的強烈社會責任感；從鐵肩擔道義、妙手著文章我們看到了李大釗同志為中華民族解放事業(yè)拋頭顱、灑熱血、奮斗終身的強烈愛國主義精神。時至今日，責任被賦予了更加廣泛的含義。
    作為一個國家，對內(nèi)有解決社會內(nèi)部矛盾、維護社會和諧發(fā)展、保護人民生命和財產(chǎn)安全的責任，對外有維護世界和平、促進世界經(jīng)濟發(fā)展的責任。對于煙草企業(yè)來說，有遵守國家及行業(yè)規(guī)定，踐行兩個至上、維護國家和消費者利益的責任；對于在座的每一個人來說，我們有遵守社會秩序、促進家庭和諧、努力完成工作等等各方面的責任。
    現(xiàn)在社會，責任感已成為人們衡量一個人可信與否、成熟與否的標準，當然也成為人們衡量一個人能力的標準。那么在生活中，我們該如何實現(xiàn)真正意義上的負責任呢？我個人認為要做好以下兩點：
    首先，積極向上，對自己負責。
    各種責任的根本是個人對自己的責任，對自己都沒有責任感的人，何談對他人、對企業(yè)、對國家和社會的責任。對自己不負責任的人，必將是低迷、頹廢、不思進取的，往往自甘墮落、自暴自棄。古語曰：身體發(fā)膚，受之父母便是對自己負責的一種很好的詮釋。我們要善待自己，同時也要在歷練中提升自己各方面的能力。要對自己負責，我認為至少要做到三點：
    一是面對真實自我。面對真實自我就是要在清晰地認識自我的基礎(chǔ)上，進行準確定位。要充分認識自己的優(yōu)缺點、適應崗位工作的能力和水平，然后進行角色定位，明確自己的崗位職責，明確今后的奮斗目標。
    二是不斷充實自己。在充分認識自我的前提下，根據(jù)具體的需要去充實自己，強化能力。比如說我認識到自己的交流能力有所欠缺，那么我就盡量多找機會去主動與人交流，同時通過閱讀相關(guān)書籍、學習他人交流技巧等方法來提高自己。
    三是永葆生活熱情。我們要常懷感恩之心，要知足常樂。煙草給我們提供了一份賴以生存的工作、一個廣闊的發(fā)展空間、一個展現(xiàn)自已的舞臺，對于這一切，我們都應該心存感激，力圖回報。人生不如意事十之八九，面對人生中的挫折，我們要用一種積極向上的心態(tài)坦然面對。以前讀過一首小詩，我常用來勉勵自己，在這里也跟大家分享一下：小時侯家里窮，頓頓吃蘿卜，我天天抱怨。奶奶堅定地說：蘿卜沒有錯，錯的是我們沒有弄出點花樣來于是我們清蒸蘿卜，暴炒蘿卜，油炸蘿卜，末了還把蘿卜風干了拿來做蘿卜干我不再抱怨，六歲的我就明白了，周而復始的生活本沒有錯，錯的是我們沒有從中咂摸出一點味道來
    其次，由己及人，對他人負責。
    孟子說：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，梁啟超說：凡是我受過他好處的人，我對于他便有了責任，這些都是對他人負責的理解方式。
    對他人負責包括了對家人、親戚、朋友以及其他社會人應盡的職責。對家人負責，就是身為人父、為人夫、為人子所應盡的撫養(yǎng)、尊重和贍養(yǎng)的義務；對朋友負責，就是要本著我為人人的思想，在日常交往中做到誠實守信、多付出、少索取、樂于助人、寬容待人。只有幫助他人，才能夠得到他人的幫助，也只有尊重他人，才能夠獲得更多的尊重。有句歌詞說的好：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的明天。我認為，只要人人都盡到自己的責任，世界將變成美麗的天堂。
    我的演講完畢，謝謝大家！
    服務企業(yè)的演講稿(篇3)
    尊敬的各位領(lǐng)導，我的同事們：
    大家上午好，今天我演講的題目是：用心做事，用情動人。我是XX鎮(zhèn)XX村的大學生村官。仿佛轉(zhuǎn)瞬之間，回到家鄉(xiāng)已經(jīng)一年。我一直認為最貼近基層，最貼近百姓的地方才能醞釀出最真實的生活感悟。常言道，靜坐常思己過，這一年，是學習的過程，是成長的過程，也是一個反思進步的過程。
    我時常想，作為一名村官，我能能我們的村委會的各項建設(shè)做些什么，能為我們的村民們做些什么，而在這一年里，我又實實在在做了什么。同樣，我也會站在村民們的角度想想，他們需要的是什么樣的村官，什么樣的村官才能讓他們滿意和認可。假如我是一名百姓，我一定希望在我去村委會咨詢問題的時候，看見的是和藹可親的笑臉，聽到的是溫暖人心的耐心講解。如果我年邁腿腳不便，我希望能有一雙及時伸過來的雙手輕輕扶我一下;如果是數(shù)九寒天，我希望能有一杯熱水暖暖手心;如果我情緒不穩(wěn)，表述不清，我希望我的村官們能多一份耐心聽我說完，真心為我出謀劃策，不厭其煩。
    假如我是一名百姓，我希望我的村官們多走村串戶看一看。我希望村里留守的老人和孩子得到關(guān)愛，我希望有人能陪老人聊聊天，陪孩子寫寫作業(yè)談談心，帶孩子們?nèi)D書室看看書，陪老人參加村里的文娛活動。老人和孩子的問題解決了，在外拼搏的人才能心安。
    假如我是一名百姓，我一定希望我的村官們公平公正，廉潔高效。我希望他們在處理事情的時候一視同仁，我們渴望被同等對待，而不是親疏有別。我希望適當?shù)闹獣源寮壥聞?，知情才會安心和舒心，透明才會有公平和公正。我希望我的村官們辦事高效，不拖拉敷衍，許諾的事情按期完成，不推到明天后天或者到了明年。
    假如我是一名百姓，我希望在村委會的小院里，能看見各種辦事流程的提示，蓋房子的審批手續(xù)，計生證件的辦理，戶口的遷移等等，這樣面對復雜的手續(xù)才不會心中茫然不知方向：我希望村委會的場地常年開放，真正成為群眾活動中心;我希望遠程教育播放有序，組織宣傳到位，希望每一個百姓都受益其中。
    而現(xiàn)在，我是一個村官，我必須站在百姓的角度思考，我希望我能盡己所能做讓群眾滿意的村官。我希望自己能用心做事，用情動人，真心服務，熱心為民，因為，老百姓的認可才是最大的嘉獎。
    服務企業(yè)的演講稿(篇4)
    在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。
    一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務意識與水平。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
    我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！
    服務企業(yè)的演講稿(篇5)
    在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運市場，開展中轉(zhuǎn)服務的航空公司航線網(wǎng)絡發(fā)達、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運輸方便、快捷的優(yōu)勢。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務項目應更多元化，不斷拓展服務外延，提升中轉(zhuǎn)服務功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，以便捷的中轉(zhuǎn)服務為平臺，促進樞紐機場建設(shè)的步伐。
    一、服務是核心
    所謂機場服務，就是為滿足乘客需求，在機場與乘客交往時所進行的活動和機場內(nèi)部的活動所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務的最終標準。服務牽涉到心理與行為等問題。乘客對服務的需求要素，大致包括這樣幾個相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時效性、可靠性、經(jīng)濟性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟的發(fā)展和不斷發(fā)達，使得衡量服務的最終標準變得簡潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務都以對乘客需要的透徹了解為出發(fā)點，所有機場服務都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟、便利地為乘客提供全方位的物流服務，達到乘客的`最終滿意。
    二、樹立服務意識
    機場工作人員一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的機場工作人員，總會自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
    三、轉(zhuǎn)變服務理念
    機場旅客服務屬于典型的服務行業(yè)，其終極目標是使得服務的消費者旅客感到愉悅。因此，機場應把持續(xù)改善旅客出行體驗作為旅客服務工作的出發(fā)點和落腳點。要踐行這一終極目標就要轉(zhuǎn)變服務理念，即從現(xiàn)行的以業(yè)務需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標向以優(yōu)化服務為目標轉(zhuǎn)變。變被動服務為主動服務的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機場更準確識別客戶需求、科學調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務、改善服務流程，使得機場的旅客愉悅體驗全面提升。
    四、建立服務品牌
    地面服務部中轉(zhuǎn)業(yè)務室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務品牌為契機，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到**中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務機會的服務理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務品牌，努力營建運行高效、服務優(yōu)質(zhì)的地面服務保障網(wǎng)絡。積累經(jīng)驗，積極推動整體中轉(zhuǎn)運營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務品牌來粘合航線網(wǎng)絡，鞏固銷售網(wǎng)絡的成果，從而促進***樞紐服務網(wǎng)絡的建設(shè)，達到服務營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機服務，使得旅客的轉(zhuǎn)機更加方便、快捷、舒適。
    五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務
    平衡標準化和個性化服務，塑造成功的服務團隊，反對人人都只知道暗號服務手冊照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因為乘客購買的是整個旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機場地面服務、飛行中的服務、食品和飲料、座位以及常旅客的服務項目。
    一切方便于客戶，一切服務于客戶，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業(yè)的春天。
    服務企業(yè)的演講稿(篇6)
    尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、各位同仁：
    大家好！今天我演講的題目是《看不見的細節(jié)》。
    有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因為我最了解他的心。"這則寓言說明，打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
    一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離......"是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當前，隨著社會的發(fā)展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
    在工作和生活中，只要我們有某些目標，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實現(xiàn)這些目標。溝通對于目標，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個小小的細節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節(jié)表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節(jié)，在溝通中使用得當，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節(jié)處理，最后的效果也截然不同。
    “泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。縱觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務的細節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司服務上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節(jié)會引出幾倍的市場差別。
    一枝一葉總關(guān)情，于細微處見精神?！皽贤◤男拈_始”是我們白溝移動在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細節(jié)。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務，就能贏得市場；只要我們關(guān)注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！
    白溝移動通信，愿你的明天會更精彩！
    謝謝大家.
    服務企業(yè)的演講稿(篇7)
    尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，各位評委：
    大家好！我叫，今年歲，來自于煙草公司部。今天，我演講的題目是《筑夢煙草真情服務客戶》。
    眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務對于一個煙草行業(yè)來講，應該是一個經(jīng)久不衰的課題。在蓬勃開展作風建設(shè)的今天，如何將我們的服務達到規(guī)范化、星級化、人性化、品牌化和標準化的程度，就是要通過創(chuàng)新我們的服務理念，創(chuàng)新我們的服務機制，創(chuàng)新我們的服務模式，把個人夢想的實現(xiàn)融入煙草夢、中國夢的實現(xiàn)，獻計獻策，發(fā)光發(fā)熱。
    由于世界范圍內(nèi)《煙草控制框架公約》的履行以及我國控煙法律、地方性控煙法規(guī)的執(zhí)行，我國煙草企業(yè)的營銷活動受到了嚴格管制。面對控煙形勢的變化，能否靠轉(zhuǎn)變工作作風提高工作效能、靠服務贏得客戶群體和發(fā)展先機？這是擺在我們煙草工作者一個嚴肅的課題。
    細節(jié)彰顯魅力，在我們身邊現(xiàn)實生活中，在我們煙草公司部，幾乎每天都在演繹著真情服務客戶的細節(jié)，都能夠遇到感動自己敬業(yè)、鼓舞自己奮進、啟發(fā)自己思考的故事。
    年月，自己帶著對煙草發(fā)展事業(yè)的向往和憧憬，信心十足跨入煙草人的行列，從事客戶經(jīng)理崗位的工作。記得有著名音樂家莫扎特曾說過：誰和我一樣用功，誰就會和我一樣成功話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有責任，態(tài)度決定一切，責任勝于能力。在一個三九嚴寒的冬日，一個小山村的客戶打來電話求助，因一個村民辦理嫁女喜事急需卷煙條?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ鞯牡谝恍盘?，我立刻驅(qū)車前往這家小賣部，指導開具了應急補貨申請書，回營銷部后進行了及時的辦理，當我第二天將卷煙送到該戶手中時，客戶激動地握著我的手說：讓你大老遠的跑一趟，可是救我的急?？粗荒樅┖穸鴺銓嵉纳嚼锶?，我微笑著說，沒關(guān)系，這都是我們應該做的事。
    記得年的一天，快接近中午，本來我打算去接孩子的，剛準備走時，有位客戶走進來，看上去約有四十五六歲的樣子，愁容滿面的說：愁死啦，朋友托我買幾條煙，可是跑幾個大商場，都沒有這個牌子的，在小店買又怕買上假貨說完，她用求助的眼光看著我們。見此情景，我一邊安慰她說。這個牌子的確實脫銷了，不過，我?guī)湍銌栂聨旆?，看看有沒有。一邊與庫管聯(lián)系，還算好，倉庫里湊巧有幾條。辦完付款手續(xù)，那個客戶滿意地離去，然而，卻誤了接孩子的時間，等我匆匆忙忙氣喘吁吁趕到學校時，傾盆大雨中，大門口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我說，，怎么又來的晚了，你工作就那么忙??？我重要，還是工作重要，我看著淋得濕漉漉像落湯雞的孩子，我一把把她摟在懷里，眼里的淚水奪眶而出，懷著深深的歉意說寶貝。對不起對不起。
    通過這件事，我覺得我們煙草工作者，每天更多的面對各種各樣客戶群體，要想做好本職工作，必須付出自己的真誠和汗水。真情無價，信譽至上，兌現(xiàn)一位普通的山區(qū)零售客戶的誠信承諾，滿足一個普通客戶的購買需求，這正是我們的服務追求與探索。正是靠我們的努力和維護，去實現(xiàn)客我的雙贏。雖然自己爬山涉水冒嚴寒上門送貨，雖然為了工作耽誤了家事，但與別人對自己的肯定及意義內(nèi)涵是遠遠無法替代的，這也不正是對客戶在我心中，責任在我肩上的最好詮釋嗎？我想，為了能夠提升我們的的服務，就應該時常懷揣三顆心：
    感恩之心。要懷著一顆感恩的心回報領(lǐng)導、組織和群眾。我們這些工作人員大都出生在平凡的家庭，能夠擁有今天的職位實屬不易。公司領(lǐng)導和群眾給了我們發(fā)展平臺和信任，我們應該對領(lǐng)導和群眾擁有感恩之心、感激之情、回報之德，切實履行我們的服務職責，用實際行動回報社會。
    責任之心。責任心是做好一切工作的前提。沒有責任心一切都無從談起，我們要帶著一顆責任之心干好本職工作。我們的工作雖然簡單平凡，但把每一件簡單的事做好，就是不簡單。把每一件平凡的事做好就是不平凡。加強學習，不斷為大腦補充新鮮血液。多向書本學、多向同事學、多向?qū)嵺`學。用知識來指導工作，用實踐來檢驗工作。時學習了解國家有關(guān)煙草行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，并與企業(yè)單位加強溝通，爭取把我們的工作努力干的好一點，更好一點！永不滿足，永不停步，永不懈?。?BR>    奉獻之心。做奉獻絕不只是口號，奉獻是美德，奉獻是付出，奉獻更是一種收獲。當我們的付出換來群眾滿意的笑臉之后，我們自己也收獲了一種別人無法感受到得幸福。在幫助別人的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的生存價值。由于我們的付出，別人的困難得以解決，別人的不便轉(zhuǎn)為方便。這是一種幸福的體驗。我們平凡的生命也就在奉獻中得到了升華與完善！
    朋友們！不要輕視這種付出，不要漠視這種平凡。以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶。
    同事們，一點一滴含深情，一舉一動見誠意，一言一行顯精神，塑造出我們煙草人愛祖國、愛公司、愛客戶的良好形象，立足本職崗位，創(chuàng)造個人價值，從而實現(xiàn)我們的中國夢。
    同志們，讓乘著全國兩會的東風，充實度過每一個日月，精誠做好每一件事情，努力干好每一項業(yè)務，守好自己的崗，盡好自己的責。不辱使命，忠于職守，百舸爭流，熱誠服務，共同迎接煙草美好的明天！
    我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
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