企業(yè)運作管理者建立一套完善的規(guī)章制度必不可少，公司或者單位制定規(guī)章制度不能自己任性而為。規(guī)章制度可以提高工作效率，使工作規(guī)范化，制定合理的適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度比較有難度，規(guī)章制度我們可以從哪些方面入手呢？欄目小編今天要向大家介紹一些和“物業(yè)公司規(guī)章制度”相關的內(nèi)容，相信您能從本文找到幫助！
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇1)
    一、目的：
    規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
    二、適用范圍：
    新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
    三、職責：
    3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
    3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
    四、關于服裝、裝束
    4.1進公司必須穿好工作服;
    4.2工作服要干凈;
    4.3進公司須戴工作證;
    4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
    4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;
    4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
    4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
    4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
    五、關于上班時間
    5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
    5.2不得無故遲到、早退、外出;
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇2)
    第一章 總則
    第一條 為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合公司的實際情況，特制定本章程。
    第二條 公司名稱： 公司住所：
    第三條 公司依法在工商行政管理局企業(yè)注冊分局登記注冊。
    第四條 分公司由_____公司組建。
    第五條 公司為分公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。公司以基全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任。
    第六條 公司應遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關部門監(jiān)督。
    第七條 公司的宗旨：誠信、優(yōu)質(zhì)
    第二章 經(jīng)營范圍
    第八條 經(jīng)營范圍：營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書核定經(jīng)營范圍
    第三章 公司資本及出資方式
    第九條 股東姓名或者名稱
    股東名稱 身份證號 股東住所 第十條 股東應當足額繳納各自所認繳的出資，股東全部繳納出資后，必須經(jīng)公司出具證明分公司章程范本分公司章程范本。
    第四章 股東和股東會
    第十一條 股東是公司的出資人，股東享有以下權利：
    (一) 根據(jù)其出資分額享有表決權;
    (二) 有選舉和被選舉執(zhí)行董事、監(jiān)事權;
    (三) 有查閱股東會記錄和公司章程規(guī)定分取紅利;
    (四) 依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利;
    (五) 依法轉(zhuǎn)讓出資，優(yōu)先購買公司其它股東轉(zhuǎn)讓的出資;
    (六) 公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)。
    第十二條 股東負有下列義務：
    (一) 繳納所認繳的出資;
    (二) 依其所認繳的出資額承擔公司債務;
    (三) 公司辦理工商登記后，不得抽回出資;
    (四) 遵守公司章程規(guī)定。
    第十三條 公司股東會由全體股東組成，是公司的權力機構。
    第十四條 股東會行使下列職權：
    (一) 決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;
    (二) 選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關報酬事項;
    (三) 選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定報酬事項;
    (四) 審議批準公司的報告。
    (五) 審議批準公司的年度財務預、決算方案;
    (六) 審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
    (七) 對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;
    (八) 對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議;
    (九) 修改公司章程公司章程簡單范本公司章程簡單范本。
    第十五條 股東會會議半年召開一次。當公司出現(xiàn)重大問題時或有重大活動時，代表四分之一以上表決權的股東，執(zhí)行董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時會議。
    第十六條 股東會會議由執(zhí)行董事召集，執(zhí)行董事主持。執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職務時，由執(zhí)行董事指定的其他股東主持。
    第十七條 股東會會議由股東 按照出資比例行使表決權。一般決議必須經(jīng)代表過半數(shù)表決權的股東通過。對公司分、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權的股東通過。
    第十八條 召開正式股東會議，應當于會議召開三日以前通知全體股東，臨時股東會議，就當于會議召開一日前通知全體股東。股東會對所議事項的決定作出會議記錄，出席會議的股東在會議記錄上簽名公司章程
    第五章 執(zhí)行董事
    第十九條 本公司選舉執(zhí)行董事(兼分公司經(jīng)理)一名，執(zhí)行董事由股東會選舉產(chǎn)生。
    第二十條 執(zhí)行董事為公司的法定代表人。 第二十一條 執(zhí)行董事行使下列職權：
    (一) 負責召集股東會，并向股東會報告工作;
    (二) 執(zhí)行股東會的決議;
    (三) 決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;
    (四) 制訂公司的年度財務預、決算方案;
    (五) 制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
    (六) 擬訂合同合并、分立、變更公司形式、解散的確方案;
    (七) 決定公司內(nèi)部管理機構的設置;
    (八) 聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人，決定其報酬事項;
    (九) 制定公司的基本管理制度。
    第二十二條 執(zhí)行董事任期三年。執(zhí)行董事任期屆滿，連選可以連任。執(zhí)行董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務。
    第六章 監(jiān)事會
    第三十三條 公司設監(jiān)事，是公司內(nèi)部監(jiān)督機構。 第二十四條 監(jiān)事1名，監(jiān)事任期為三年。監(jiān)事由股東會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。
    第二十五條 監(jiān)事會設召集人一人，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。
    第二十六條 監(jiān)事行使下列職權;
    (一) 檢查公司財務：
    (二) 對執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督;
    (三) 當執(zhí)行董事的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事予以糾正;
    (四) 提議召開臨時股東會。
    ##結束物業(yè)公司規(guī)章制度(篇3)
    第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務管理和經(jīng)濟核算，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定。
    除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務制度》。
    第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇4)
    一、安全文明小區(qū)管理制度
    1、按時開關大門。早晨6時至晚上23時開、關大門。提前、推遲或深夜進出大門，事前與門衛(wèi)聯(lián)系，說明事由，不準砸門、爬墻。
    2、教工、學員自覺接受值班人員和門衛(wèi)查詢，客人攜貴重物品出大門需經(jīng)戶主和治保小組證明，方能帶出。
    3、堅持來客和暫住人口登記，學員不能留外人住宿，家長、家屬確需住宿的，須經(jīng)治保小組同意。
    4、教職工自行車、摩托車編號，做好登記管理;學員自行車、摩托車定點停放。
    5、嚴禁在教室、寢室、宿舍和辦公室打麻獎，搞賭博，違者按治安管理條例處理。
    6、不準在校園內(nèi)燃放煙花爆竹，不準攀摘花木，不準在校園踢足球。
    7、不準在樓上往街上、操壩毛扔果皮、雜物，潑倒污水。
    8、節(jié)約用電、用水，自覺開關公用電燈，管理好公用水龍頭，養(yǎng)成節(jié)約用電、用水的'良好習慣。
    9、不在校園內(nèi)高聲喧嘩，不損壞消防器材。
    二、門衛(wèi)值班制度
    1、堅守崗位，認真履行職責，按照開、關大門。
    2、做好來客、暫住人口登記，查詢可疑人員，防止不安全事件發(fā)生。
    3、看管教工、學員自行車、摩托車對教工自行車、摩托車編號、登記、憑號出入;對學員自行車、摩托車定點停放守護。
    4、阻止游商小販進入校園、住宿區(qū)叫賣商品。
    5、做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生，保持校園干凈、清潔。
    6、保護報架，及時更換架報上的報紙。
    7、堅持晚上關門后，對校園內(nèi)、住宿區(qū)花卉巷道、背靜處進行巡邏，消除不安全隱患。
    8、堅持禮貌待人、文明執(zhí)勤，按制度行事，化解矛盾。
    三、防火制度
    1、認真執(zhí)行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，樹立人人防火意識。
    2、認真開展消防安全教育，普及消防知識，杜絕火災事故發(fā)生。
    3、嚴禁小孩玩火，不準在住宿樓燃放煙花爆竹和存放易燃易爆物品。
    4、安全用電、用氣，不私拉亂接電線、氣管，堅持每季度進行用電線路、用氣管道檢查，防止用電、用氣起火。
    5、保持滅火器、消防水帶的良好性能狀態(tài)，發(fā)揮急需時的充分效能
    6、提高警惕，嚴防示人縱火行為。
    四、清潔衛(wèi)生管理制度
    1、校區(qū)清潔衛(wèi)生實行分片責任承包，任務到人，責任到頭。
    2、學管、后勤制定清潔衛(wèi)生標準，對片區(qū)提出具體要求。
    3、堅持每天一小掃、每周一次大掃除的檢查評比制度，交將檢查等次納入年終獎內(nèi)容。
    4、班主任要經(jīng)常對學員進行講清潔、愛衛(wèi)生的教育，不亂毛煙頭、瓜殼、紙巾，保持巷道、走廊、操壩衛(wèi)生。
    5、堅持門前“三包”，學管、后勤要經(jīng)常對小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生檢查、督促。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇5)
    一、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患應及時發(fā)出消防檢查意見書或建議書，督促有關單位、部門和居民落實整改措施。
    二、有關單位、部門和居民接到小區(qū)消防組織的整改意見書或建議書后，及時制訂整改計劃，在規(guī)定的時間內(nèi)落實整改。
    三、小區(qū)消防組織應對火災隱患單位進行跟蹤督查，并在業(yè)務上給以指導。
    四、對一時整改不了的火災隱患，應填寫《火災隱患跟蹤報告表》，每月向上一級小區(qū)消防組織報告?zhèn)浒浮?BR>    五、小區(qū)消防組織對火災隱患整改對象的跟蹤督查和業(yè)務指導應當做好記錄，對整改工作中形成的各種資料應予保存。
    六、發(fā)現(xiàn)影響消防安全的行為，應及時予以制止，并對當事人進行警示教育。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇6)
    6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；
    6.2注意整理整頓；
    6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
    6.4嚴禁對花園內(nèi)的設備亂涂、張貼；
    6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費；
    6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
    6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
    6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
    …………
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇7)
    1、目的
    對物業(yè)公司物資用品的采購、入庫、保管、領用進行規(guī)范管理，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本。
    2、適應范圍
    物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處
    3、物資購買流程及管理
    申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》，申購單應寫明數(shù)量、規(guī)格、特殊要求、用途，并由部門負責人核準后方能上報，其中一聯(lián)由申購部門存查，兩聯(lián)呈報物資部，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務部，財務部進行審核、詢價、定價后，由財務分管領導批準，下達一聯(lián)給物資部采購，一聯(lián)由財務部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領導同意后購買，事后補辦相關進出庫手續(xù)。申購部門在呈報物品申購前應合理測算物資需求量，防止超量申購，并查詢物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓。
    4、采購報銷程序：采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián)，即采購報銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團財務部報銷。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的審批程序辦。
    5、物資管理
    固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊，根據(jù)資產(chǎn)分類，由物業(yè)公司管轄，集團財務部監(jiān)督；部門領用需辦理領用手續(xù)，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原則；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移，由綜合服務部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責；為使固定資產(chǎn)做到帳實相符，固定資產(chǎn)每年盤點一次，時間為每年10月份，具體由綜合服務部牽頭組織，物業(yè)公司領導主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續(xù)。
    6、物資領用程序：根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領料單》，注明用途、項目名稱，并由部門負責人核準、經(jīng)領人簽名，其中一聯(lián)由領用部門存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證；一聯(lián)送報財務部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊直接簽領；特殊工種（如水電工、維修工）人員領用各類工具時，除按領用程序填寫《領料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領用登記冊》填寫所領用工具，此《工具領用登記冊》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應作賠償），方能辦理離職手續(xù)。
    7、物資報廢核銷規(guī)定
    凡屬變質(zhì)、過期、邊角料、損壞無法修復的物品、設備需作處理的，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經(jīng)部門負責人審核后報財務部；財務部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批；獲準后，由財務部落實廢品收購單位、個人現(xiàn)場看貨、定價、過稱、清點收購，廢品處理收入全部交財務部進帳；屬無回收價值的經(jīng)核準后作垃圾處理。
    8、物資倉庫管理制度
    庫內(nèi)物資必須分類堆放，品種排放有序，便于收發(fā)盤點。
    忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊，庫區(qū)整潔。
    易燃易爆物品應執(zhí)行公安消防管理條例，獨立設庫，重點管理，配置足夠的消防器材。
    提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全。
    倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇8)
    根據(jù)國家、省市有關法規(guī)要求，結合公司公司相關規(guī)定和特點，現(xiàn)對本公司勞動紀律管理條例，作如下規(guī)定：
    一、考勤制度：
    1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時間上下班，考勤員必須按規(guī)定時間逐日準時記錄，做到清楚、真實，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
    2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續(xù)，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(nèi)(含一天)由部門主管審核批準，二天以上報總經(jīng)理審核批準。
    3.員工因病治療休假，必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明，并辦理病假申請手續(xù)，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
    4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定辦理。
    二、休假制度：
    1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統(tǒng)一按排，否則作曠工處理。
    2.保安員實行12小時全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
    三、勞動紀律制度：
    1.員工必須服從領導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態(tài)度和情緒，遇到工作難題，及時處理并匯報領導。
    2.上班時不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無故曠工。
    3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權阻止。
    4.為體現(xiàn)公司良好的精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
    5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。
    6.非必要時不打私人電話，嚴禁用電話聊天。
    7.節(jié)約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。
    8.工作期間，任何員工不準使用會所配套服務設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
    四、處罰條例
    1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
    2.保安員上夜班睡覺，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
    3.在公司或工作場所嚴禁吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50-100元。
    4.對辱罵或毆打他人，尋畔鬧事者，視情節(jié)輕重處以50-100元罰款，對影響極壞者予以辭退。
    5.對挪用公共財物，視情節(jié)輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物，予以辭退，情節(jié)嚴重者交司法機關追究法律責任。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇9)
    為了加強內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關注意事項通知并規(guī)定如下：
    一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
    二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
    三、節(jié)約水電，不得浪費。
    四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。
    五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
    本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。
    廈門市xx物業(yè)管理有限公司
    辦公室
    二00xx年xx月xx日
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇10)
    一、物業(yè)公司管理制度
    1、物業(yè)管理公司員工條例
    （1）勞動用工制度
    （2）員工行為規(guī)范
    （3）員工福利制度
    （4）企業(yè)獎懲制度
    2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責范圍。
    （1）辦公室的職責范圍
    （2）財務部門的職責范圍
    （3）管理部門的職責范圍
    （4）服務部門的職責范圍
    3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。
    （1）經(jīng)理室人員崗位責任
    （2）辦公室人員崗位職責
    （3）管理處人員崗位職責
    二、物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
    1、物業(yè)的驗收與接管
    （1）選派素質(zhì)好、業(yè)務精通，對工作負責的技術人員參加驗收
    （2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進行嚴格驗收
    （3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應準確記錄在案，并及時督促施工單位修整
    （4）與建設單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進度、原則、責任和方式
    （5）物業(yè)接管應辦理書面移交手續(xù)
    （6）應向建設單位索要全套圖紙技術資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。
    （7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的'經(jīng)營管理權力以及政府所賦予的有關權利。
    2、樓宇入伙手續(xù)
    （1）入伙通知書
    （2）入伙手續(xù)書
    （3）收樓須知
    （4）入住合約
    3、物業(yè)管理公約
    （1）明確業(yè)主的權益、義務和責任
    （2）明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權利
    （3）明確物業(yè)管理者的權利與責任
    （4）明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理
    （5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
    （6）管理費用的規(guī)定
    （7）法律責任
    （8）其它事項
    4、住戶手冊
    （1）居住區(qū)概況
    （2）居住區(qū)的管理
    （3）業(yè)主或住戶須知
    （4）日常管理與維修
    （5）物業(yè)管理條例
    （6）綜合服務
    （7）其它應該注意的事項
    5住宅區(qū)房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關設施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設。包括：
    （1）對房屋及有關設施接管范圍的規(guī)定
    （2）對房屋及有關設施接管標準的規(guī)定
    （3）對房屋及有關設施接管接、代管程序的規(guī)定
    （4）被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用
    （5）對房屋代管權責的規(guī)定
    6、房屋管理服務制度
    （1）房屋維修養(yǎng)護管理
    （2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設備管理
    7、住宅區(qū)管理制度
    （1）房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定
    （2）維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
    （3）開展多層次、多形式的便民有償服務。
    （4）建設文明住宅小區(qū)
    8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：
    （1）成立業(yè)主管理委員會的目的
    （2）業(yè)主管理委員會的宗旨
    （3）業(yè)主管理委員會的權利和義務
    （4）成立業(yè)主管理委員會的程序
    （5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
    （6）會員代表大會的主要任務
    （7）業(yè)主管理委員會的任務
    （8）有關補充說明
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇11)
    一、目的：
    規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
    二、適用范圍：
    玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。
    三、職責：
    3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
    3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
    四、管理規(guī)定
    4.1工作期間必須穿好工作服;
    4.2工作服要干凈;
    4.3工作期間須戴工號牌;
    4.4嚴禁工號牌借給別人;
    4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。
    4.6不得無故遲到、早退、外出;
    4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外)
    4.8嚴禁無故曠工;
    4.9上、下班必須簽到;
    4.10不許代別人簽到;
    4.11不得涂改簽到表。
    4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執(zhí)行正確的工作指導，維持正常工作秩序。
    五、員工行為規(guī)范
    員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準則，全體員工必須自覺遵守、認真執(zhí)行。
    5.1總則
    5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。
    5.1.2遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。
    5.1.3自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
    5.2勞動紀律
    5.2.1遵守職業(yè)道德，忠誠敬業(yè)，鉆研業(yè)務，恪盡職守。
    5.2.2服從領導，服從分配，服從調(diào)動，服從安排。
    5.2.3高度負責，認真學習專業(yè)技術知識，及時完成本職工作。
    5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。(一次扣5元)
    5.2.5維護公司聲譽，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴禁散布流言蜚語，傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告，二次開除)
    5.2.6不得擅離職守，工作時間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。
    5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇12)
    第一節(jié)培訓講師的管理
    1、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員，要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；
    2、注意團隊生活的培養(yǎng)。在團體中生活，向具有經(jīng)驗的同事或領導學習工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時要讓他們先融入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經(jīng)驗；
    3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內(nèi)容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；
    4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力和工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進步情形；
    5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調(diào)動工作，使其能在最短時間內(nèi)學習最多的工作經(jīng)驗。有了工作經(jīng)驗后要看情形許可和需要，安排職位，培養(yǎng)其領導和協(xié)調(diào)的能力等。（附8：萬科物業(yè)授權講師管理規(guī)定實例）
    第二節(jié)培訓講師的自我修養(yǎng)
    一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實的專業(yè)知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
    1、制定時間表
    每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師工作最新進展如何。
    2、一切為了學習
    注意結合學員的培訓需求實施培訓。如果學習內(nèi)容與目標偏離得較遠，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
    3、掌握成年人學習心理
    現(xiàn)在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：
    1）給予學員一定挑戰(zhàn)
    2）尊重學員
    3）使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內(nèi)容
    4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學習的機會
    5）提供一個安全的學習場所
    6）給予專業(yè)的反饋
    4、保證均等的參與
    讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：
    1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會
    2）避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流
    3）直接向那些沉默不語的人提問
    4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀點
    5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：'讓我們來聽聽其他人的想法。'
    5、應對不良表現(xiàn)
    有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：
    1）接近他
    2）讓他意識到你正在關注他
    3）把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊
    4）傾聽他的任何抱怨
    5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)
    6、拿出你的最佳狀態(tài)
    人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調(diào)整：
    1）不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。
    2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
    7、回顧
    在課程結束、或每天結束及第二天開始時，回顧一下大家已學過的內(nèi)容。可以通過如下方式進行：
    1）培訓師做一個簡短的總結
    2）所有學員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么
    8、善于傾聽
    千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。
    1）傾聽他們說什么和怎么說
    2）觀察學員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：
    （1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動
    （2）極力避免眼神的交流
    （3）把胳膊和腿相互交叉
    （4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
    （5）頻頻離開教室
    3）當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
    （1）復述他們的問題，使你對問題的理解更充分
    （2）不要一味反駁
    9、 提供良好的學習氛圍
    當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學習氣氛：
    （1）運用幽默和自我否定
    （2）強調(diào)從反饋中學習的重要
    （3）進行角色模仿，并及時進行反饋
    （4）建立學習交流，鼓勵互相學習
    10、讓培訓更有趣
    如果有輕松的學習環(huán)境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：
    （1）講一些合適的笑話
    （2）自我解嘲
    （3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
    （4）進行一些簡短、有趣的游戲
    （5）保持歡快的節(jié)奏
    第三節(jié)培訓風險管理
    1、培訓的風險有以下幾方面：
    ■選拔外派學習員工流失的風險
    ■專業(yè)技術保密難度增大的風險
    ■培養(yǎng)競爭對手的風險
    2、培訓風險的防范措施有以下幾方面：
    ■依法建立勞動、培訓關系（見附表）
    ■建立有效的激勵機制
    ■鼓勵自學，加大職位培訓力度
    ■完善培訓制度，提高培訓質(zhì)量
    ■運用法律手段保護公司專利技術
    第四節(jié)培訓項目管理
    1、組建培訓項目管理小組
    建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作
    項目小組成員組成一般為：
    ■培訓主管（組長）
    ■培訓專員（副組長）
    ■培訓教師
    ■相關部門主管
    ■受訓員工代表
    一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內(nèi)容和責任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經(jīng)理。
    2、制定項目小組工作計劃
    （1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；
    （2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準。
    3、控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內(nèi)按期完成培訓任務；為使課程適合部門業(yè)務和員工需要，人力資源部在開課前預先發(fā)出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
    4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓發(fā)展的機會，有施展個人才能專長和個人晉升發(fā)展的空間。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇13)
    1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
    2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關系。
    3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務,廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。
    4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。
    5、員工不得在當班時間內(nèi)別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。
    6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務,住戶委托租賃由物業(yè)部服務中心負責。
    7、物業(yè)部負責人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調(diào)配及崗位編排。
    8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
    9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽或利益之行為。
    10、不得向住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
    11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。
    12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。
    13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
    14、每個員工都是義務消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇14)
    結合物業(yè)公司實際，現(xiàn)對部份制度作如下調(diào)整：
    一、工作時間、休息時間調(diào)整
    1、管理處主任、管理員（含收款員、機電工）、工程部員工、保安大隊員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
    2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊員工因工作需要加班的，原則上不安排補休或計發(fā)加班費，特殊情況需報公司經(jīng)理審批；需查夜崗的，隔天上午補休。
    3、各管理處人員節(jié)日不安排休息。
    4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區(qū)住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應事先向班長說明，在登記本上登記。保安員不當班時，可自由外出，應于22:30前回宿舍，因故不能按時返回的需報班長或隊長審批。外出保安員離開小區(qū)時應留下聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系使用。保安員外出應確保正常休息時間，如發(fā)現(xiàn)上班時精神面貌不佳，按章予以處罰。
    5、取消員工年假。
    二、保安大隊的職能調(diào)整
    1、保安大隊的職能為保安員招聘面試、培訓、檢查、監(jiān)督，不再負責保安隊的行政管理工作。
    2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區(qū)管理處負責，取消保安隊長的職位（XX、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個保安班長負責管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統(tǒng)一管理。
    3、督察隊職能及保安大隊對外事務職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區(qū)管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排，保安大隊也可選擇參與時間。
    4、保安員訓練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進行。
    5、每日交接班時，接班人員要在班長帶領下，正步繞小區(qū)1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長帶領下正步繞小區(qū)1周后下班。
    三、管理處負責人及部門負責人權限劃分
    1、負責人的請假報物業(yè)公司經(jīng)理審批。
    2、其它員工請假3天以內(nèi)（含3天）由負責人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報辦公室審核，超過7天的，報經(jīng)理審批。
    3、員工轉(zhuǎn)正由負責人審批，送辦公室備案。
    4、員工辭職由負責人審批并辦妥工作及物品移交手續(xù)，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經(jīng)理審批。
    5、對下屬員工的工資調(diào)整、職務調(diào)整、辭退由負責人送書面審批表報經(jīng)理批準，原則上以負責人意見為主。
    6、下屬員工的月工資表由負責人制訂，將本月員工考勤、職務調(diào)整、人員增減的憑據(jù)復印件附后，送辦公室審核。
    7、日常物業(yè)管理用品、設備設施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負責人月初送報表到辦公室，由辦公室匯總委托集團物資部購買后送至各管理處。
    8、賦予各部門負責人急需物資購買及事務處理預先審批權（注：按發(fā)生金額界定）：XX物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負責人、辦公室負責人200元以下；其它管理處負責人、工程部各工程師100元以下。
    9、給予各部門負責人工作備用金：XX物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含XX各苑）300元，保安大隊200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門負責人或工程師向財務部辦理借款手續(xù)。
    10、各管理處負責人對所屬小區(qū)的設施、設備、各類物品、用品承擔管理責任。
    四、工程投訴處理
    1、管理處在接到住戶對工程質(zhì)量問題投訴或設備設施需維修時，應立即前往查看，并根據(jù)情況通知工程部有關人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理，最遲不得超過24小時。
    2、正常情況下工程處派員維修時間在接工程部通知后48小時內(nèi)，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見為主。
    五、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行，凡與本通知有抵觸的，以本通知為準。
    物業(yè)公司規(guī)章制度(篇15)
    一、處罰條例
    (一)有以下行為者，作口頭警告處理
    1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;
    2.當值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;
    3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關系;
    4.未經(jīng)批準，使用公司電話作私人用途;
    5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;
    6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;
    7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
    8.拉群結派造成同事之間不團結。
    (二)有以下行為者，作書面警告處理
    1.工作態(tài)度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
    2.要求(或替)別人打鐘咭;
    3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;
    4.使用客戶專用的設備或物品;
    5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;
    6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);
    7.故意拖延工作進度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;
    8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內(nèi)的;
    9.上門作業(yè)時，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時，還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);
    10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調(diào);
    11.不服從上級的指導及執(zhí)行指定的工作;
    (三)有以下行為者，作即時解雇處理
    1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;
    2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
    3.在當值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務;
    4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務;
    5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;
    6.利用職務之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務并收取中介費用;
    7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;
    8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關處理);
    9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
    10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
    11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財物;
    12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;
    (四)處理方式
    1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;
    2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。
    (五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序
    二、安全管理制度
    (一)行政安全管理條例
    1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;
    2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規(guī)則;
    3、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關已切斷;
    4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;
    5、業(yè)主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。
    (二)施工、作業(yè)安全管理條例
    1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);
    2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;
    3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;
    4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;