我們因?yàn)閭€(gè)人需要會(huì)用到自我鑒定，自我鑒定是一個(gè)年度、一個(gè)階段內(nèi)個(gè)人評(píng)價(jià)自我、分析自我的集中體現(xiàn)。我們?cè)趯懽晕诣b定時(shí)，需要格外注意的是寫作應(yīng)誠懇，自我優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)要謙虛，出國留學(xué)網(wǎng)編輯特意搜集并整理了催收員自我評(píng)價(jià)，本文內(nèi)容僅供您的參考。
    催收員自我評(píng)價(jià) 篇1
    信用卡催收培訓(xùn)
    【信用卡催收】信用卡收基本方法
    【應(yīng)收賬款催收】應(yīng)收賬款催收基本方法
    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，依賴分銷渠道、采用賒銷方式出售產(chǎn)品已成為眾多行業(yè)中通行的銷售模式，由賒銷所帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為突出。近半年來，廣州納斯信企業(yè)管理有限公司先后在廣州、諸暨、長沙（7月25日開課）進(jìn)行《應(yīng)收賬款催收與信用管理培訓(xùn)》課程。現(xiàn)在納斯信總結(jié)幾個(gè)應(yīng)收賬款催收的簡(jiǎn)單基本方法，僅供參考，更全面的培訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系我們，我們免費(fèi)為您提供最新培訓(xùn)視頻和相關(guān)培訓(xùn)資料。
    五字要訣收賬款
    作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術(shù)，在收款方面也應(yīng)做到五點(diǎn)?！翱臁保簩?duì)意外事情的反應(yīng)要快;“勤”：催討的頻率要高;“粘”：不輕易答應(yīng)客戶的要求，對(duì)有松動(dòng)的要及時(shí)達(dá)成還款承諾;“纏”：對(duì)債務(wù)人的交涉要層層逼近;“逼”：對(duì)客戶的弱點(diǎn)直接施壓，適當(dāng)提高施壓等級(jí)。
    如何應(yīng)對(duì)“已經(jīng)付款給你們了”
    背景：這可能是真的。如果是真的，客戶將很樂意接受您的詢問。如果不是真的，他也會(huì)認(rèn)識(shí)到你的認(rèn)真和一絲不茍，就要三思是否再有同樣的理由。如果貨款是前兩天付出的，那可能正在途中，如果兩天之內(nèi)沒有收到貨款，你會(huì)再打電話。
    應(yīng)對(duì)：謝謝您，為了避免出什么差錯(cuò)和我這邊盡快地處理這件事，你能不能告訴我貨款是哪天付出的，數(shù)額是多少，是哪個(gè)銀行付出的，收款人是我們公司嗎您能不能將電匯底單傳真給我一份
    如何應(yīng)對(duì)“我們正在等著我們的客戶給我們付款”
    背景：這是個(gè)可能是收款員受騙的最常見的理由，因?yàn)槭湛顔T會(huì)對(duì)他們的客戶產(chǎn)生同情。然而，貿(mào)易條件是雙方早就協(xié)議好了的，并且客戶有責(zé)任按時(shí)找到資金，不能一味的讓供貨商去等。
    反應(yīng)：我們知道現(xiàn)金流是非常重要的事，你的客戶不盡快付款是很令人惱火。你看我們現(xiàn)在處于同樣的境地，我只是想再次與您確認(rèn)一下，我們簽訂的賒銷期是30天，而這10萬元的貨款已經(jīng)逾期40天了，所以我們現(xiàn)在希望徹底結(jié)清這筆款項(xiàng)。
    如何應(yīng)對(duì)“我們沒收到發(fā)票”
    背景：查詢、研究并解釋“沒收到發(fā)票”是一個(gè)非常成功的拖延戰(zhàn)術(shù)，一些公司在第一次被請(qǐng)求付款的時(shí)候常常采用這一方法。但是一定要確定是否真正存在丟失發(fā)票的可能。
    反應(yīng)：好，我可以傳真發(fā)票的底聯(lián)給您，以便您查找，但你能否確認(rèn)一下過期的賬款有18萬元并已經(jīng)逾期30天了?，F(xiàn)在我想確認(rèn)一下，您收到我的傳真能否全額支付我們的貨款呢
    信用卡催收培訓(xùn)
    如何應(yīng)對(duì)“我們這兒正進(jìn)行改組”
    背景：很有可能這只是個(gè)借口，因?yàn)楣臼翘幱谡５淖儎?dòng)狀態(tài)，還是可以繼續(xù)付款。或者是對(duì)供貨商進(jìn)行另外一種安排的一個(gè)宣稱。你要與更高一級(jí)的經(jīng)理進(jìn)行對(duì)話，并且將這種愿望加倍暗示，它表明你要得到貨款的決心，會(huì)使對(duì)方借口的可靠性降低到最低限度。
    反應(yīng)：是的，改組是會(huì)造成一定程度的混亂。但我們只想與您確認(rèn)一下您是否已收到了我們的貨物，你欠我們的貨款總共18萬元，現(xiàn)在已經(jīng)逾期30天了，為了維護(hù)我們已經(jīng)達(dá)成的付款期限的協(xié)議，您必須盡快付出貨款，鑒于您們現(xiàn)在的動(dòng)亂局面，您是否應(yīng)該給您的更高一級(jí)的經(jīng)理說一聲，以便有權(quán)處理這事。如果對(duì)此時(shí)有所幫助，我可以出面跟他談。
    催收員自我評(píng)價(jià) 篇2
    最高人民法院公告
    《最高人民法院關(guān)于超過訴訟時(shí)效期間借款人在催款通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復(fù)》已于１９９９年１月２９日由最高人民法院審判委員會(huì)第１０４２次會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自１９９９年２月１６日施行。
    一九九九年二月十一日最高人民法院關(guān)于超過訴訟時(shí)效期間借款人在催款
    通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復(fù)
    （１９９９年１月２９日最高人民法院審判委員會(huì)
    第１０４２次會(huì)議通過法釋〔１９９９〕７號(hào)）
    河北省高級(jí)人民法院：
    你院〔１９９８〕冀經(jīng)一請(qǐng)字第３８號(hào)《關(guān)于超過訴訟時(shí)效期間信用社向借款人發(fā)出的“催收到期貸款通知單”是否受法律保護(hù)的請(qǐng)示》收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：
    根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第四條、第九十條規(guī)定的精神，對(duì)于超過訴訟時(shí)效期間，信用社向借款人發(fā)出催收到期貸款通知單，債務(wù)人在該通知單上簽字或者蓋章的，應(yīng)當(dāng)視為對(duì)原債務(wù)的重新確認(rèn)，該債權(quán)債務(wù)關(guān)系應(yīng)受法律保護(hù)。
    此復(fù)
    發(fā)布部門：最高人民法院發(fā)布日期：1999年02月11日實(shí)施日期：1999年02月16日(中央法規(guī))
    【法規(guī)名稱】最高人民法院關(guān)于債權(quán)人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對(duì)郵件簽收或拒收的證據(jù)能否認(rèn)定債權(quán)人向保證人主張權(quán)利的請(qǐng)示的復(fù)函
    【頒布機(jī)構(gòu)】最高人民法院
    【發(fā)文號(hào)】[xx]民二他字第6號(hào)
    【頒布時(shí)間】xx-6-12
    【實(shí)施時(shí)間】xx-6-12
    【效力屬性】有效
    【正文】
    最高人民法院關(guān)于債權(quán)人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對(duì)郵件簽收或拒收的證據(jù)能否認(rèn)定債權(quán)人向保證人主張權(quán)利的請(qǐng)示的復(fù)函河北省高級(jí)人民法院：
    你院[xx]冀民二請(qǐng)字第1號(hào)請(qǐng)示收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：
    債權(quán)人通過郵局以特快專遞的方式向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書，在債權(quán)人能夠提供特快專遞郵件存根及內(nèi)容的情況下，除非保證人有相反證據(jù)推翻債權(quán)人所提供的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定債權(quán)人向保證人主張了權(quán)利。
    xx年6月12日
    催收員自我評(píng)價(jià) 篇3
    催收技巧】個(gè)人消費(fèi)貸款逾期催收技巧
    伴隨著銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)向個(gè)人客戶大力營銷，個(gè)人借款客戶量激增，目前已數(shù)百倍于法人客戶，對(duì)客戶的貸后管理問題，尤其是逾期催收客戶按時(shí)還款問題由為突出。個(gè)人客戶的還款方式大部分為分期還款，銀行自動(dòng)扣劃。面對(duì)大量短期逾期還款的客戶，如何保證其能按時(shí)存入準(zhǔn)確的還款金額，是銀行必須要解決的問題。根據(jù)近期我行催收個(gè)人消費(fèi)貸款的一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下，共大家參考：
    1、設(shè)立催收登記簿。歷史資料積累，對(duì)以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對(duì)方注意，并及時(shí)與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復(fù)，弄清楚問題，一般能與客戶達(dá)成口頭還款協(xié)議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經(jīng)銷商糾紛等;助學(xué)貸款問題：忘了、沒工作、聯(lián)系不上銀行等。)
    2、催收方式。1)座機(jī)及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內(nèi)勤提示)。2)發(fā)催收傳真或上門催收，適用于經(jīng)常欠款客戶(外勤催收或委托專業(yè)信用管理公司催收)。3)處置抵押物，采取法律行動(dòng)，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。
    3、電話催收技巧。電話催收是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)復(fù)雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。建議打電話時(shí)要注意：
    A、要有所準(zhǔn)備，打電話以前要認(rèn)真做好計(jì)劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準(zhǔn)備記錄，對(duì)客戶人群最好做出細(xì)分。B、要堅(jiān)持自己的意見，與客戶通話時(shí)，不要偏離目標(biāo)，始終引導(dǎo)客戶回到付清欠款問題上來。C、要及時(shí)，一旦做好準(zhǔn)備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。
    D、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產(chǎn)生今天就該付款的感覺。E、要機(jī)敏，要具備與人溝通思想的談話知識(shí)，仔細(xì)聆聽，隨機(jī)應(yīng)對(duì)，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對(duì)方十分粗魯。F、要有禮貌，展示個(gè)人的專業(yè)性，樹立自己的信譽(yù)，改善銀行在客戶腦子里的印象。G、要認(rèn)真，對(duì)問題要清楚表達(dá)，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。H、與人合作的態(tài)度，如果對(duì)方屬于惡意拖欠，要顯示出對(duì)對(duì)方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。I、要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額。J、要明白收款是一項(xiàng)貸后管理的結(jié)束，好的催款也許會(huì)成為另一項(xiàng)營銷工作的開始。
    4、催收人員的選擇。就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進(jìn)攻、內(nèi)向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場(chǎng)白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態(tài)度決定事態(tài)的發(fā)展;要以積極和信任的方式而不是以批評(píng)的方式與對(duì)方交談;盡可能給客戶留點(diǎn)面子;克服客戶的回絕，獲得一個(gè)明確的付款承諾。
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